乐学淘宝 2022-06-25 23:03:04

淘宝怎么取消黑名单买家

在淘宝上，如果遇到不太喜欢的店铺，可以把这些店铺加入黑名单。但有时也会出现误 *** 作，一些不需要加入黑名单的店铺需要注销。那么淘宝店铺如何取消黑名单呢？

淘宝的店铺黑名单在哪里注销店铺？

淘宝店铺黑名单需要一些工具来实现。只需打开相应的工具，进入黑名单管理列表，点击要删除的用户，将其从黑名单中删除即可。

淘宝商家遇到恶意买家怎么办？

一、恶意行为有哪些类型？

1.异常照片:

大量买家不付款拍照，买家使用错误收货信息，买家以涉嫌发布广告评价为目的拍照，买家以涉嫌不当获取客户佣金为目的拍照，买家以涉嫌不当获取运费险/运费为目的拍照，买家无真实购买意图；

2.异常退款:

买家退货信息不实(单号错误、单号重复等。)，买家非正常退货(空包、换包、缺件等。)，买家实际收到货物但仅发起退款，涉嫌获取不当利益，买家故意损坏货物仅申请退款，涉嫌获取不当利益，买家以获取不当运输保险/运费为目的拍照；

3.异常投诉:

买家投诉未按约定时间发货/缺货，买家投诉信息泄露，买家投诉发票，买家投诉邮费，买家投诉货到付款规则，买家投诉卡，买家投诉优惠返现，其他；

4.恶意评价:

买家利用差评谋取外快或不当利益，交易后给竞争对手评价。

二、如何识别买家的恶意行为？

如果发现可疑的恶意行为，卖家应该从以下几点入手:

1、主动联系买家确认情况并提供有效售后。

如确认不清楚送货地址和联系方式；积极与负面评论沟通等。

2.面对威胁时不要妥协。

如果在沟通过程中明显被消费者胁迫或勒索，不要妥协，及时通过扫黑除恶工具向平台举报。

3.友好沟通，避免攻击。

任何时候不得使用辱骂或威胁性言语攻击消费者，店铺将受到处罚；诸如“你是恶意买家”“你是恶意评价”等应该避免。

淘宝店铺不负责黑名单的注销，主要是能查到黑名单在哪里，否则无法 *** 作。除了将淘宝店铺加入黑名单之外，还可以将部分淘宝用户加入黑名单，注销方法与店铺黑名单相同。

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