乐学 拼多多客服账号登录状态失效提醒怎么办
Q：聊天列表已经没有回话，但后台客服数据还显示有未回复人数？
检查下电脑客户端或手机端是否有其他客服账号登陆在线但未回复。查看路径：多多客服-客服数据-客服绩效数据。
拼多多客服平台
Q：客服账号是忙碌状态，为什么仍收到买家咨询？
忙碌状态下仍可以发消息，主要分两种情况：
1）自己绘画列表的消费者消息（不会接受其他新来的消费者消息）；
2）忙碌账号设置的离线消息接受账号，而其它账号都不在线的话，忙碌账号还是会接收到新消息。
Q：客服工作台对于发送的大小有没要求？
从本地上传发，大小限制5M。注网页版不支持发送中心的。
Q：疑似垃圾消息中的消息要回吗？
系统判断为发送垃圾消息的用户，在咨询商家时，不会显示在“今日接待”会话列表，而会直接显示在“全部会话”的疑似垃圾消息分组，新消息商家无需回复且不会计入当日回复率。
Q：客服会话列表可以删除吗？
无法删除绘画，但可以选中会话消息，按ESC键隐藏，但重启后还是会显示，并且只能隐藏今日接待-已回复分组下的会话。初始情况默认显示100条。
Q：聊天工具可以在多台设备上登陆使用吗？
一个客服账号目前可以在电脑端客服平台和拼多多商家版app同时登录。
Q：客服网页无法登录怎么办？
先检查网络是否通畅，然后按Ctrl+F5强制新页面。如果上述两个步骤都解决不了，请下载最新版本的Chrome浏览器。
在拼多多上咨询、购买、使用商品时，难免会遇到问题，我们作为一名普通消费者，该如何通过拼多多平台投诉这些商家或者卖家呢？一起来看下：
一、若想要对商家、卖家进行投诉，直接点击右下角的“我”，打开拼多多个人中心，接着向下滑动页面尝试找到“设置”按钮
二、找到“设置”选项后点击进入“设置列表”
三、找到其中的“意见反馈”选项并点击
四、进入到“意见反馈”界面后，我们可以看到三个选项，此时点击最后一个“服务投诉”
五、进入到“服务投诉”界面后，我们首先需要做的是选择投诉原因，主要分为5个：商家服务态度问题、商品问题、物流状态、钱款纠纷、商家欺骗。
六、点击其后面的投诉可选中；接着我们要做的是点击“商家发错货”一项
七、在新打开的投诉页面中，我们需要分别完成投诉描述、上传、订单信息和****的填写，填写完毕后点击下面的“提交”按钮即可完成对商家、卖家的投诉。
注意：很多时候我们可以避免这些纠风，比如说我们可以在买到自己喜欢的东西的时候，可以先验货再决定要不要签收。
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