乐学 拼多多上客服说已申请算不算违规词
1, 零元入驻，入驻成本很低，基本上一个电话号码就能搞定。
2，入驻以后也不会让你交钱，还让你开始卖货，手机电脑都可以发布货。
3，刚开始没有流量刷单也不管你，只要你有物流信息就行。
4，顾客只能联系一句话，刚开始有人不了解规则的，哪怕说了个你好，就再也联系不上顾客了
5，发货完成以后，顾客的信息就再也看不到了一天只能看一个人的订单，
6，虚拟号码别以为每次都可以看到，虚拟号在交易过后15天，也就慢慢失效了。
7，物流延迟发货，这是肯定不能够的，即便是买家理解你，没有投诉，拼多多也会罚你。
8，物流发了以后没有记录，中间不动 *** ，拼多多丝毫不会看在各种原因上豁免你，哪怕疫情原因没信息，都会罚你。
9，买家退货物流到付，在拼多多这里也允许，只要是买家退回来货，管它什么物流正付到付都支持买家。
10，买家退货的商品空包，影响二次销售等，不论买家退回来一堆垃圾也好，还是没有退货回来也好，都会已退款给买家，甚至运费险都会退给买家。
11，申诉入口，永远只有一次，申诉失败以后，就不在理会你，哪怕你频繁打电话，没用，联系不到他们。
12，客服电话，永远是外包客服，一线客服，他们只会给你说好话，敷衍你，让你觉得客服态度蛮好，实际上他们的高级专员，我们都没有联系到。页面上咨询的客服也是如此。都联系不到，帮你解决不了任何事。
13，给出申诉失败的理由，都是太过于奇葩，永远不会给你解释清楚具体什么愿意 ，一切都是那么官方的话语让人难以理解。
14，申诉时候让你提交的证据，总是那么完善，哪怕有一点缺角，也会影响你申诉不通过。
15，拼多多平台，聊天的时候，不要畅所欲言，因为说不定哪个字，就被客服抓住违规了，到时候关店还算轻的，如果被买家逮到，罚款是有可能的。
16，产品描述一定要真实可靠，不然买家退款随意说个理由，你将要面临10倍处罚。
17，在拼多多上一定要笑脸相迎，哪怕顾客威逼利诱你让你白送货给他，也不要那么强硬，因为买家一方如果申请客服介入，就绝对是支持买家的客服。
18，拼多多上对于认识的顾客，千万别让使用优惠券购物，比如老顾客，微信好友顾客，哪怕你真实发货，也不行，哪怕到时候退款，也会处罚10倍金额。不会申诉过的，最后失败并不是证据不足，而且是行为习惯等，
19，不要出售无标牌的生产日期，生产厂家的等三无产品，哪怕是散货，如果让买家抓住把柄了以后，也容易处罚，
20，缺货了以后，不要试图尝试引导消费者退款，也会以引导消费者退款罚你。
21，不要在平台上提到电话联系等，哪怕缺货了，也要默默联系然后让消费者申请不想要了。
22，不要在平台上说明你拍的这款没货了，这将是一个很有利的处罚证据，
23，不要在平台上说，你的地址不能发货，让退款等，一旦投诉，这个是很有利的证据。
24，直播时候介绍的说一就是一不要拿着羊皮卖狗肉，不然买家投诉一个处罚很多。甚至直播功能还会影响。
25，平台说不准什么时候检测你，一旦你说的字有违规情况就会大数据判罚。退店还算轻的，精神损失太大了。
26，永远不要把拼多多当成自己的主业说不定什么时候被Ko了，
27，链接上面，不能写赠品专拍等字眼，不然提交好几次也是给你下架了，
28，给顾客退款，一秒钟就退，甚至有的商家都没有反应过来，
29，形成工单，只要顾客一句话就能生成，必须要12小时之内解决工单不然直接受罚。
30，发出去的消息，没有撤回这个功能，发错了如果检测不出来没事，检测出来就认罚吧。
31平台上永远会帮你主动设置折扣，主动帮你推广，优惠券等， 稍微不注意点了下，享受的就最低九五折，甚至还有的是七折的。
32，哪怕你的价格是最低的，报活动时候也会从你表加上在减去15%的佣金或者是在打个折扣。
33，极速退款，拍下退款， 以各种原因退款，都是要扣手续费的、
34，满减优惠，满就返，都是提前扣你钱的，哪怕顾客退款了，钱会在关闭活动之后60天内退到你账户。
35，卡上的钱，永远都要扣着你的，小额打款都有限制，看你每月的额度来限制。
36，如果涉及到违规，就会冻结卡上自信，轻则10天，多则好几年才能回来，
37，别试图打电话催客服办事，越打电话，越会查封你的店铺、
38，拼多多会限制你的流量，到时候让你依托上付费买流量。
39，一旦屏蔽你的链接，不要和他们说理，他们对商家从来不讲道理。
40，买家要在拼多多上过的小心翼翼，哪怕在凶猛，也要时不时的盯着平台不能敷衍顾客3分钟回复。
41运费险总是主动增加，从开始的几分钱一个，最后结算的时候总是高于设置的。
41，拼多多上想要申诉通过，还得成为全能王，作图做章申诉拍图啥都会，不然稍微一点没有说到位，也别想通过，当然只是一般的售后产品申诉，涉及到造假套券，在怎么申诉也不行。
42，缺货以后申请缺货就行，当买家拍大金额缺货，不要试图躲过或延迟发货，或者是发空包，或是少发货，后续补发，或者是发到了以后联系快递撤回都无济于事，都会判定你虚假发货10倍处罚。
43，因为疫情原因限制很多地方到了以后退，没物流信息等，赶紧联系买家退款不然到时候还是会处罚你，忘记了，哪怕是联系了买家退款，也会处罚你，他会说你是虚假轨迹，只要没输入发货时让买家退，就没事，一旦输入单号了，你再让买家退，哪怕因为疫情不到快递退了，也会罚。
44拼多多的检察系统都是大数据来完成的，一旦涉及到申诉，就是人工处理，他们的活动资金从哪来，还不是扣罚商家这来，人工处理的相当严格。所以最好祈祷自己千万别被筛查住。
45，不要在拼多多上发一些风险商品机会商品，一旦限制几级处罚，到时候保证金也不会退你，不过你可以到上海找他们几趟，
46，无论是刷单也好，还是找认识的人拍也好，别发空包，别用券拍，,别尝试，哪怕一次机会也不给你。
47，哪怕货物发了大件物流 没有单号，也要发个小件物流先发个赠品再说， 一定要发有物流轨迹的单号，不然到时虚假发货还是要惩罚。
48，送顾客的东西赠品小卡片，别让顾客漏出来，不然哪怕漏了半截二维码也够你吃一壶了，
49，谁开店也不容易，拼多多是一棒子打死，出第一次就开始追责关店等，处罚相当狠戾。
50，只要入驻了拼多多，不发货还好，发走货了，就要面临着各种知识产权售假描述不符各种投诉，一旦投诉，折腾自己找证据干不下去其他事吃不下饭，是相当有可能的。所以没货发的时候虽然不挣钱，但是也不会挨罚，发走货了，有的不仅没挣到钱，还面临高额罚款。
，后面还有很多，总起来是喜欢玩刺激的，可以去尝试下拼多多，如果喜欢稳定的，还是不要碰触，不然亏的不少赚的不多，拼多多真是一个大坑，一入坑退钱就退不回去的。会限制提现15天，30天等，有多少时间能在拼多多上苦熬。消耗不起。大家都知道，没有微信就没有拼多多。2014年开始，微信严打淘宝/天猫分享链接，淘系电商从微信直接撸羊毛的能力大减；与此同时，微信支付通过红包迅速坐大，对老年人、低线城市的渗透率尤其高。这确实是微信电商的重大机遇。问题在于，为什么是拼多多抓住了这个机遇，而不是京东？
原因有两个：
第一，京东管理层（也就是东哥本人）太倔了，当时大家都喊BATJ，他就把BATJ当真了；东哥曾经不止一次强调，来自微信的流量比例是较低的。不过，就算东哥不倔，从微信导流的效率也是有天花板的：京东归根结底是一家零售公司，不太懂流量，也不太懂技术，更不懂社交。
第二，京东在微信生态内的日子过的太舒服了，那么重要的一级入口，完全无须探索「私域流量」这些玩意。京东的KPI主要是GMV和利润率，在微信卖货的重点是高客单价、高利润率的产品，等于把微信当成了一个收割利润的场所，基本忽略了几十块以下客单价的商品。这就是拼多多的天赐良机了。
从2015年开始，微信加大了对第三方开发者的开放力度，引入JSSDK、服务号自定义模板消息，2017年初又推出了小程序。拼多多在第一时间深挖微信开放平台，最大限度地探索流量变现潜力，形成了公众号、H5页面、小程序、原生App的「多位一体」矩阵。
在这个过程中，微信还在继续严打淘系的撸羊毛行为，淘宝客的群越来越容易被封，淘口令越来越容易被拦截；巨大的购物需求沉淀在微信内部，都便宜了拼多多。
拼多多玩微信群、朋友圈诱导分享，玩的炉火纯青，为什么一直没被封？
首先，早期拼多多走的是「灰色地带」路线，紧密跟踪微信的监管规则，还从微信团队挖了一批人；怎样算「诱导」，怎样会被封，怎样不容易被封，研究的都很透彻。
其次，发展壮大的拼多多成了腾讯亲儿子，腾讯不但不会轻易封，还会提供一些非常珍贵的数据：例如你的购物链接被转发到多少个群、哪些是活跃群、转化率如何，别人不知道，拼多多肯定是知道的。
当然，就算是亲儿子，也不能做的太过火，明面上的规则还是要服从的。
拼多多的东西为什么这么便宜？
拼多多最大的优势是东西便宜，尤其是标品，几乎都是全市场最便宜。
什么，你说拼多多卖假货？
兄弟，白牌标品有什么假货之说啊。不要老是看竞争对手的公关黑文，如果你不在乎品牌，快消、消费电子、低价服装之类的产品就该上拼多多买。当然，你非要在白牌标品里面讲逼格、讲购物体验、付更高的价，谁也劝不了你啊。所以，我现在买数据线、充电器啥的都用拼多多。
问题在于，拼多多怎么做到那么便宜的呢？
兄弟，你又低估了中国产能过剩的程度，以及中国人在「节约成本」方面几乎无穷的天赋。
举几个例子：广东有些小家电，出厂价38元，渠道零售价68元；在义乌小商品市场，有些15元一斤的散货，可以包邮发全国（包括新疆）；在广州郊区做T恤，买普通低价布料、不印花，出厂价可能才8元，10元就可以全国包邮了（韵达快递在白云机场揽件价格最低）。
你只看到拼多多的商品便宜的不可思议，就觉得是假货？你说我不懂成本核算，我说你不懂中国。
话说回来，拼多多的东西虽然便宜，也不是一位的像朋友圈分享图上面那么便宜，商家有很多方法提高利润。比如你看到一个插线板拼团，才37元，真是便宜的发指！点进去一看，37元是最低配的，只有两个插座；加一个USB插座的版本是48元，再增加两个插座的是85元，更大的旗舰版是118元……本系列最高配产品是234元。37元的那个插线板肯定赔钱，更高价的就不一定了，高配版的可能还有两位数毛利率。
还有一条，拼多多鼓励低价爆款策略（毕竟是社交拼团起家），你的产品越低价、越受欢迎，就给你越多流量，让你拼命冲量。这就是拼多多标品必然比淘宝便宜的秘密：哪怕这款商品在拼多多和淘宝共享供应链、用同一家物流，拼多多能给你单款无穷无尽的量，淘宝能吗？淘宝当然也能，但这不是它的玩法啊（聚划算可以这么玩）！哪怕在拼多多能便宜一块两块，那也是确定性的便宜。
有人说靠低价积累的用户没有忠诚度？嘿嘿，上个月我还听有人吹Costco的全面低价呢，别玩双标。
拼多多的ARPU提升逻辑：复购
最近一个季度，拼多多的业绩好到爆炸了，投资人看不懂，电商行业的人也看不懂。但是，有一个逻辑是非常能讲通的，就是ARPU提升（准确的说是单用户年化GMV提升）。
拼多多的ARPU一直在涨，今年明年应该还会一直涨。怎么做到的？一言以蔽之，复购。
一开始你被人拉着拼了团，还在嘀咕「拼多多卖的是不是假货」；收到东西之后，发现还不错，即使想退货，客服答应的也很爽快。以前你对拼多多的「定位」是买几块钱的小东西、买水果，现在乐意买各种快消标品了，今后很可能乐意买更高端的品牌货。
消费者对每个电商平台都有自己的「品牌定位」，一旦形成就很难改变。京东的品牌定位是「3C产品、送货快」，淘宝的品牌定位是「3C产品外的一切」，唯品会的定位是「特卖」，严选的品牌定位是「在这里找到好产品，然后去淘宝买」——所以严选玩完了。拼多多以前的定位是「超低价、拼团、质量未知」，现在慢慢移动到「不需要关心牌子的日常标品」。
有人说，拼多多洗出了一大批从未接触过电商的下沉用户，最后会便宜淘宝、京东；还有人说，拼多多是幼儿园，淘宝是小学，天猫、京东是中学，消费者总会从拼多多「毕业」。
本怪盗团团长觉得，以上纯属无稽之谈——去问问你在五线城市的七姑八大姨，可能确实有人以拼多多为引子认识了淘宝、京东，可是谁真的从拼多多「毕业」了？我既看国产动漫、也看日本动漫，难道说我看完《命运石之门0》，就要从《罗小黑战记》毕业了？这都哪儿跟哪儿啊，本团长完全无法理解此类奇葩逻辑。
真正的下沉市场是什么样的？
说了半天的「下沉市场」，我们真的理解什么是「下沉市场」吗？北京五环外就是下沉市场了？拜托，西二旗就在五环外，那可是百度、联想、滴滴出行的大本营！上海外环外就是下沉市场了？拜托，上海迪士尼乐园也在外环外！今年以来，因为机缘巧合，本团长倒是确实走访了一些四五线城市乃至乡镇，应该算是真正的下沉市场了，应该有点发言权。
下沉市场的第一个重要特点是：时间不值钱，基本不加班，上班很规律。什么996、9107，没听说过。人家早上八点半或九点上班，中午一般都午休，晚上五点多就下班了，通勤时间很短，七点以后都是闲暇时间。
不过，有一个问题：低线城市的很多私企没有双休日，实行大小周制度，看起来工作时间很长；然并卵，他们的周末加班哪里能跟阿里、腾讯、华为比？
再说，在低线城市，私企本来就是边缘化职业，国企第一，公务员、事业单位最高。现在你能理解，拼多多里面那些无脑的内嵌小游戏（多多果园之类）为什么这么多人玩了吧？
在下沉市场，通过熟人圈子（即「私域流量」）实现推广是很重要的——小城市的圈子都小，一群亲戚熟人天天见面，互相发链接、发优惠券，别人都在用，你不用就是脱离时代。
当然，在这种地方地推也很有效果。说实话，无论你怎么讨厌腾讯，腾讯在下沉市场的布局都是最好的——现在哪个大人不用微信，哪个中小学生不用QQ？至于支付宝、淘宝、抖音，还真不一定「下沉到位」了。准确的说，是微信先下沉到了中国的最每一个角落，拼多多才跟着它沉下去了。
另外，快手也是非常不错的，它的下沉甚至可以直达乡村一级，但这不是本文探讨的话题。有的。
泊本在拼多多授权了吗，他是授权的，是官方发的通知，您可以去查看一下。
泊本(boben)品牌诞生于2018年山东威海，由山东福瑞达集团和山东省药学科学院联合研发，主要经营美妆护肤品。拼多多没有亿隆速运。亿隆速运没有与拼多多商家达成合作，亿隆目前运输拥有自提自送短驳车辆10几辆。全国各地可调度车辆近200余部，在车型上有货柜车、散货车、冷冻车等，车型齐全。公司一向重视运输资源的合理配备和其他运输企业建立有广泛的运输联盟。黑灰产业是什么意思 起底网络黑灰产“黑金”利益链
中国证券报 2019-01-22 11:54
“薅上一天，够吃一年。”这句“羊毛党”中流行的口头禅在日前拼多多被“薅羊毛”事件中成为现实，并揭开了国内网络黑灰产的冰山一角。中国证券报记者调查发现，网络黑灰产已形成年产值达千亿级别的庞大“黑金”利益链，并通过上中下游的严密分工构建起了一个密切协作的网络，轻则让企业遭受数千万元损失，重则让企业直接破产。
网络安全专家在接受中国证券报记者采访时表示，近几年黑灰产的技术手段越来越强，形式日益多样化，而且绝大部分面向云业务和移动应用等形态。传统的“老三样”安全产品——防火墙、入侵检测和防病毒已不能解决问题。要有效治理黑灰产，需要建立更科学、系统化的安全机制，并广泛应用大数据分析等手段来发现和解决问题。
产值庞大 危害巨大
“事件发生时正值我们进行‘年货节’大促，期间有大批量平台正常发放的优惠券被消耗，黑灰产团伙就是挑准了这个时机下手的。至1月20日上午9点，遭**优惠券和正常优惠券的总和突破平台预设阈值，系统监控到异常并自动报警后被发现，我们在第一时间修复了相关漏洞，并报警。”拼多多风控团队负责人李明（化名）告诉中国证券报记者。
这起事件，揭开了国内黑灰产“黑金”利益链的冰山一角。
2018年5月发布的《数字金融反欺诈白皮书》显示，2017年我国黑产从业人员超过150万人，年产值达千亿级别。与之相比，我国的网络安全市场规模还不足400亿元。从暗扣话费、广告流量变现、手机应用分发，到木马刷量、勒索病毒、控制肉鸡挖矿，网络黑产无处不在，而“薅羊毛”正是黑灰产的重要盈利模式之一。
360-ADLab安全专家陈卓健向中国证券报记者介绍，“我们把这些专门在互联网上伺机‘薅羊毛’的称作‘羊毛党’，他们一般会比较关注互联网中快速发展起来的公司，因为这些公司为了快速发展会做一些注册送优惠券的活动，黑产团伙发现漏洞后，会从接码平台中申请大量手机号进行注册获取优惠券，然后进行变现。”
“羊毛党”不仅仅是占小便宜那么简单，很多是游走在违法犯罪的边缘。李明介绍，“这次事件中的优惠券，是我们与江苏卫视《非诚勿扰》节目合作时因录制需要特殊生成的优惠券类型，仅供现场嘉宾使用，从未出现在平台正常的线上促销活动中，是黑产团伙通过非正常途径生成二维码扫码后获得，上海警方已经以涉嫌网络诈骗罪立案。”
近年来，中招的不止拼多多，最近的一起案例是2018年12月17日，在星巴克上线的“星巴克APP注册新人礼”营销活动中，黑灰产利用大量手机号注册星巴克APP的虚假账号，并成功领取活动优惠券。随后，星巴克紧急下线了该活动。网络安全厂商“威胁猎人”估计，短短一天半时间，如不及时止损，按普通中杯售价估算，星巴克损失可能达1000万元。
“大公司被薅走几千万可能不会对公司发展造成太大影响，但很多初创公司在发展初期亟须通过营销活动增加注册用户量，直接被薅走一大笔营销费用，收获的却是一大堆‘僵尸用户’，可能直接导致公司破产。”陈卓健坦言。
分工明确 密切协作
中国证券报记者调查发现，网络黑产不但产值庞大、危害巨大，而且已经形成了分工明确、上中下游紧密协作的产业链。
志翔科技产品副总裁伍海桑向中国证券报记者介绍说，“黑灰产产业链分为上、中、下游，而且各个环节一环扣一环，是紧密协作的关系。上游和源头是基础性技术环节，主要承担的是网络黑产的技术开发环节，如验证码识别、自动化软件等，以及利用软件、网站及运营商的后台漏洞批量注册虚假账号、恶意账号和养号等。”
在拼多多的案例中，李明指出，“通过该非正常途径生成的二维码，原本每个认证信息的用户仅可领取一张无门槛100元优惠券。而非此前网络流传的单个ID可以‘无限领取’。因此，有黑灰产团伙通过‘养猫池’（用手机卡蓄养大量虚拟账号）等不法手段，实现N张手机黑卡同时作业，批量**该种优惠券。”
“黑灰产链条的中游扮演账号提供商和交易交流平台的角色，主要是对其活动进行组织、运营和推广，包括通过建立大量的‘羊毛党’QQ群发展下线；产业链的下游则利用这些虚假账号和恶意木马等进行欺诈、盗窃、钓鱼、刷单等各种类型的恶意行为，最终达到变现目的。”伍海桑表示。
中国证券报记者加入一个1000多人的“羊毛党”QQ群后发现，群管理员不断在群里刷新“薅羊毛”的线报，一位群成员告诉记者，“这只是一个散群，一个‘羊头’能同时管理十几个像这样的散群，盈利模式也有很多，比如他们会请黑客去‘挖洞’破解平台的活动，除了自己‘薅羊毛’，还会把破解方法在群里兜售，甚至直接免费发布在群里。”
黑灰产团伙在变现和反侦察方面也有一套成熟的经验。在拼多多的案例中，李明介绍，“**优惠券后，黑灰产团伙通过手机话费、Q币等虚拟充值的方式，试图在短时间内迅速转移不当所得。同时，为了达成‘法不责众’的效果，迅速通过网络和社交群将二维码分享出去，诱导一些普通消费者跟风扫码，并编造谣言混淆视听，试图逃避刑责。”
建立新安全机制加强防范
李明表示，本次事件造成的实际损失大概率能控制在1000万元以内。为进一步加强“特殊优惠券”相关风控体系，拼多多已成立技术专组。但是，此次事件还是在业内引发了广泛的讨论与反思。
“近几年黑灰产的技术手段越来越强，形式也日益多样化，而且绝大部分都面向云业务和移动应用等形态。传统的‘老三样’安全产品——防火墙、入侵检测和防病毒已不能解决问题，要有效治理黑灰产需要建立更科学、系统化的安全机制，并广泛应用大数据分析等手段来发现和解决问题。”伍海桑表示。
他指出，对抗黑灰产，首先要从观念上打破过去的简单修墙围堵式安全理念，在云业务时代，让安全变得动态，围绕数据为中心，以身份权限为新的边界构建自动化和智能化安全体系，同时将大数据分析和人工智能、机器学习等新的技术运用于安全体系中，做到对安全事件的事前侦知、事中及时察知阻断，事后快速溯源修复漏洞。
“从企业的角度而言，围绕核心数据和核心业务来构建安全机制，既要防外也要防内。同时，要基于业务加强风险管控，变传统的‘人治’为‘技防’，并时刻加强对员工关于安全和风险防范意识的培训，及时升级系统来查漏补缺。另外，也需要安全企业、各个行业、运营商、服务提供商和监管执法部门等多方合作。”伍海桑表示。
陈卓健认为，“企业要有效防范黑灰产，关键是两点：一是需要常态化的审查自己的业务是否存在漏洞，甚至是业务流程需要介入安全测试环节，主要包括安全上的漏洞和业务逻辑上的漏洞；二是需要进一步规划和加强自身的风控能力，比如对电商平台原有的验证码，短信验证这些防护进行加固，以防止由于黑灰产活动造成的损失。”
最近几年，各大网络安全厂商也针对黑灰产的猖獗进行了针对性的研究。以360为例，公司开发的“三六零智控”便可以对黑灰产行为识别，“目前公司内部的金融、直播等这些业务都在使用三六零智控的服务。通过三六零智控发现了不少黑灰产活动，实实在在挽回了不少经济损失。”陈卓健表示。（记者 任明杰）
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