淘宝客服工作台怎么弄

虽然客服的主要工作职责是接待客户，解决客户的问题，但是有时候，客服也需要添加产品。那么，客服如何使用工作台添加产品呢？我们来看看详细的步骤。

1.客服怎么加货？

1.进入【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】，点击进入宝贝发布界面。

2.现在宝贝上架有三种方式:一价，拍卖，个人闲置(闲鱼)。如果没有选择，系统默认选择“一口价”。

3. 选择商品类别:直接搜索商品关键词，找到具体商品的类别进行选择。学的起的起课堂提醒:如果没有品牌，需要选择(其他/其他)。否则会出现权利减少和知识产权纠纷的情况。完成后，单击“下一步”。

4.接下来需要填写标题、属性、图片、详情页等。，完成后单击“发布”。

二、关于工作台聊天页面

聊天通过牛倩客户端进行，相应的消息提醒也通过客户端或牛倩手机app接收。因为我在购物前使用了这个账号，所以发现系统上也出现了相应的消息。似乎牛倩没有明确区分卖方对客户的使用。当然在细节上也有一些区别，比如订单，店铺介绍等。

商店帐户中有商店相关信息。买家账号的信息没有特别提示，但是包含用户信息，店铺账号就是店铺信息。

聊天页面的整体结构

1区是IM的四个主要功能，聊天，历史对话，联系人，群，不太特别，这里就不描述了。

2区分为工作台(与店铺数据相关)、消息中心、卖家中心、新群四个部分。

消息中心包含了很多系统消息，后面会详细介绍。

*** 作内容

目前有些功能基本很简单。

表情、截图、发图、消息管理器、震屏、举报。

右边是用户相关信息，商家账号有店铺、订单等信息。

一般情况下，客服通过牛倩与买家聊天，安抚客户情绪。除此之外，还要做一些基本的店铺运营，比如添加产品，回复客户评价等。因此，客服也需要学习如何使用牛倩工作台。

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