什么是跨境电商？主要做什么的？

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

2018年10月1日起，财政部、国家税务总局、商务部、海关总署日前联合发文明确，对跨境电子商务综合试验区电商出口企业实行免税新规。

2018年11月21日，李克强总理主持召开国务院常务会议，决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力；部署推进物流枢纽布局建设，促进提高国民经济运行质量和效率。

按照党中央、国务院决策部署，中国将自2019年1月1日起，调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限，扩大清单范围。

业务：

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

扩展资料：

电商平台：

1、亚马逊

目前最大的全球性交易平台，也是目前最受中国卖家关注的平台。亚马逊对供应商的品质要求比较高，开店比较复杂并且有非常严格的审核制度，需要有专门的登录电脑和美国本土 *** 作为提现用。由于亚马逊跨境业务开展较早，平台上已经形成了稳定的竞争格局，门槛较高，建议有一定外贸基础和资源的商家进入。

2、Wish

一个高速增长的新兴移动电商平台，访问量已跻身同类型客户端全球前五。作为一个新平台，商家数量远未饱和，正是大力开店的好时机。Wish平台所售商品价格较低，限制仿冒品，拥有独特的产品推荐方式。平台开店简单、界面友好，可以开多家店，很受中国卖家欢迎。

3、速卖通(AliExpress)

2009年9月9日上线，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货。速卖通的客流量较大，收费也比较高，且有向大商家和品牌方逐渐倾斜的趋势。

4、ebay

95年起步的线上拍卖及购物网站，曾经盛极一时，虽然近年来的发展远远落后于亚马逊，但在全球仍拥有庞大客户群。ebay比较重视中国卖家，鼓励中国商家开辟海外网络直销渠道，拥有全中文后台管理界面，设立有专门的ebay培训中心进行线上线下的开店及运营辅导，注册免费，上手快。

参考资料来源：百度百科-跨境电子商务

周末，我在家看到了一位朋友的留言，他是做国内电商的，自己身边的很多朋友都在做跨境电商赚到钱了，但他英语不好，现在只能束手无策。

他问我，做跨境电商，英语是第一条件吗？

语言问题，是很多新卖家都非常关心的话题。不止一两次有人问我，“我英语不好，能不能做跨境电商？”在很多人看来，跨境电商哎，跟外国人做生意多么高大上，英语至少得过六级以上吧。我想，这位朋友，你是不是对跨境电商有什么误解？

目前来看，整个行业从业者的整体教育水平并没有那么高。我所认识的很多卖家都是草根一族，即无显赫背景，也无各类优势资源，有程序员，有美工，有老师，有公务员，有空姐，也有很多宝妈，绝大部分中小卖家都是这些再普通不过的个人。

既然，语言不是第一条件，想从事跨境电商需要到底哪些条件呢？我想总结几点个人理解，供大家参考。

1

一颗强大的内心

为什么我把这个放在第一条。在我看来，心态好的人无论做什么事情，他也能够把这件事情做好。

内心强大的人，一定是有自己坚定信念的人，内心的强大其实也表现在这个人有极其的自信，这种自信表现于处事的沉着冷静，从容不迫，凡是都有一种胸有成竹的样子。

即使遭受到生活的打击，也能不断地想办法去解决问题。比如，我看到现在很多做跨境电商的卖家，往往前期都是一个人，选品、上传产品、发货，财务、售前售后、采购，这都不算什么。特别是在初期一个新店，没销量，没评价，没有订单。你就会去思考“为什么消费者会选择你而不选择销量和评价都极好的大卖呢？”“换成你是消费者，你会选择你自己的店吗？如果你都不会选择，你凭什么让别人选择。”

所以，拥有一颗内心强大的人，无论处于什么环境，也能始终保持着一颗从容不迫的心。

2

基本的风险识别能力

跨境电商这个行业相对比较封闭，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培训坑、刷单坑处处都是坑，考虑到这个行业的特殊性，遇坑是大概率事件。特别是对于跨境电商新人来说，稍不留神就会被各种各样的套路蒙骗。

为什么需要基本的风险识别能力？跨境电商创业是有风险的，这个风险是来自四面八方。就拿被行业所诟病的培训来说，跨境电商新人在进入一个新的行业，最迫切的需求就是快速学习并开始跨境电商业务。而如何快速？首先想到的就是培训了。

跨境电商培训历来是一个最具争议的行业，知识付费没错，花个几百块快速入门确实能够少走许多弯路。但是如果是几万、十几万的高额学费，你就需要甄别这里面的风险，更重要的是被培训的内容所误导，走错了路。有些培训会大肆宣扬某某如何了得，如何创造了一个又一个百万富翁，只要你跟着我们学就能月入百万，但它忘了告诉你在成为百万富翁前踩了多少坑。

于是一批一批卖家前赴后继，关门大吉的。最后，你会发现，真的赚的金盆满钵的只有这些培训公司和极少数卖家，绝大部分卖家最后的结果是黯然离场。

所以，多读书，多获取行业资讯，独立思考有助于识别风险。

3

基础英语能力

英语并不是从事跨境电商的唯一基本条件，英语的好坏也并非决定因素。跨境电商行业竞争在于产品运营思维，并非比较谁的英语好，就算英语专业8级又如何，这一点是始终无法与母语国家的老外相提并论。

如果英文确实很差，甚至不会，单打独斗做跨境电商并非理性选择，即使有谷歌翻译的帮助，但巨大的翻译工作，同样会让你分分钟陷入困境。目前英语仍是国际通用语言，绝大部分跨境电商平台也都是以英语为主，与客户的交流也是通过英文方式。

如果能够学习好英语，对跨境电商经营绝对是非常有帮助的，比如你可以让你无障碍的在视频网站上学习国外卖家的经验分享，可以无障碍阅读海外网站上的大量专业跨境电商知识，可以无障碍的与客户邮件或者电话交流沟通。

4

主动学习能力

跨境电商，你可以理解为一门综合性学科。跨境电商发展到今天，早已经不是入驻个店铺，上传些产品，就能等着出单的。影响销量的因素非常多，包括平台的选择、打包发货、选品分析、物流选择、关税政策、品牌策略、海外仓、站外引流、独立自建站、ERP系统等等。

而这里的每一项展开来深度学习的话，这里的知识点不比你读大学学到的东西要少，但这些基本的跨境能力你还是要具备和学习的。

团队协作：一提团队协作能力，很多人就认为是扯淡。正是这种片面的思维决定了你不会走远。真正的创业者不是脱离于团队，而是融入于团队，才会发挥自己应有的价值。这方面主要包括一些领导力，高效执行力，团队文化等。

市场分析能力：选品对于整个团队和公司有着至关重要的影响！所以你要去了解你的客户，了解你的目标市场。小到国家节日、消费习惯，大到整个市场的状况，才能为选品打下良好的基础。

商品知识产权的保护意识：任何一种商品都琳琅满目，如何才能将你的商品区分于其他家的商品？这就需要你为自己的商品证明，也就是所谓的品牌和商标，这样可以保证你的商品不被人所用，被竞争对手所恶意跟卖，捍卫你的知识产权，和产品listing的长久健康发展。

熟记目标市场的税收政策：你知道各国的关税吗，你知道每个产品的出口退税多少吗？如何还不清楚，请马上去了解各国税收政策，比如欧洲VAT、W8、EIN等。

具备掌握相关市场法律法规：你知道CPSC法规吗？FDA、RoHS、REACH、WEEE,这些你都知道吗？不认识的话，赶紧去脑补吧

熟练组合国际物流与报关报检：做过跨境电商的卖家多多少少都会掉进物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快递运输方式，你手头有国际快递商的通讯录吗？这些远远不够，一定要建立一个常用服务商的通讯录。

掌握多语言系统：你还在为英语过了四级而沾沾自喜吗？醒醒吧，英语只是个基础语言，没事的时候，多学点小语种，比如西班牙语、葡萄牙语，对你有益无害。

熟悉产品及售后服务：你真的了解你的产品吗，你知道这个产品的生产流程、材质、用途吗？产品是你的孩子，请你对其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能让你的客户懂呢？如果你对自己的产品不自信，请马上学习各种产品的技术规格，产品描述，应用说明，售后服务知识等。记住，别人帮不了你！

财务核算与成本控制：你所售卖的产品的成本、快递成本、包装成本、人工成本，、水电费、网费、外汇汇率、利润分析等等，自己要算清楚帐。每个环节都是你有可能赔本的风险点。

平台 *** 作能力：跨境电商平台很多，常见的如亚马逊、速卖通、ebay、wish，你是否真的了解这些平台的规则呢？你是在跟着规则走还是按照你自己的意愿 *** 作呢？这两种态度获得的结果截然不同哦。

站外营销的能力：你还在认为Facebook只是个聊天的工具，你还在用Youtube仅仅看美剧。朋友，好学的人已经在你聊天看美剧的时候联系到客户了。

总结：

跨境电商从业者一定要持续不断的坚持学习，坚持去提高自己，这样才能在未来行业洗牌的时候，立于不败之地。当你深入学习理解跨境电商之后，最重要的是解决问题能力。

只有在潮水退去时了，你才会知道谁一直在裸泳！

跨境电商肯定是一个较为出色的领域方位，关键做的便是对外开放出口零售，和传统化的出口进出口贸易很多的批发价对比，它走的是盈利而不是量。传统的的出口外贸走一个集装箱，她们都觉得挣的钱很少，可是跨境电商一次走好多个方的货，很有可能即使非常大批号的量了。可以按集装箱放货的跨境电商全是归属于有潜质变成上市企业那类等级。跨境电商的销售市场是依据语言来区分的：

德、日、法、英主推北美地区、欧洲地区和日本等高线盈利销售市场。语言的次序是依照销售市场内置的收益从高往低排的。在这一市场空间里边，一般关键做的是amazon。日本销售市场也有难度等级更强的韩国乐天集团，法国的也是有独立服务平台Cdiscount。这两个服务平台从盈利上来看也属于高档服务平台。中端大杂会销售市场也有Ebay，也算得上知名跨境电商服务平台，各种语言都有用到。

然后做下沉市场的，通常是阿里集团的全球速卖通。在这种销售市场关键做的是德语销售市场、西班牙语销售市场和国外的下沉市场。尽管，是下沉市场，盈利更低，可是像说俄语的我国，好多东西自身生产制造不上，杂七杂八的消费要求特别多，因此做的好依然盈利丰富。跨境电商发展前途层面：现阶段中国的跨境电商电发展趋势的相对性非常的好，发展趋势的趋势也特别的强悍，尤其是跨境电商出口电子商务层面，国家是全力支持的，

现阶段非常大的第三方跨境电商服务平台也是许多公司建造跨境电商服务平台，跨境电商出口把我国的商品卖去国外去，提高中国产品的名气、让老外了解中国制造的商品，现阶段老外运用的商品许多都来源于中国制造的。跨境电商行业发展趋势相对性会越来越好，做的店家还会愈来愈多，因此这块的专业性人才或是需要量非常大的，发展前景或是特别好。跨境电商要求的职位优秀人才关键牵涉到销售运营、产品研发、营销推广优秀人才、设计方案优秀人才、仓储物流优秀人才这些，涉及到的职位或是有点儿广的，与此同时需要量都是相对性大一些的。

按照现在跨境电商的发展趋势，作为个人卖家，会失去很多大平台入驻的机会，

大部分主流平台都仅限企业入驻。

但如果要做的话，可以选择门槛比较低的如亚马逊、wish、速卖通等

一关于入驻

1亚马逊平台

只需要一张支持美元的 *** 即可注册

2wish平台

需要申请人在其他电商平台的店铺URL地址才可以

3速卖通平台

需要的材料多，包括 *** 、公司营业执照、税务登记证、银行开户及地址证明材料。

二关于出单问题

1亚马逊平台一般是7—15天出单，

2Wish平台是15-20天出单。

3速卖通平台竞争就比较激烈。

如果是新手卖家，出单可能遥遥无期。

可以的。

稀途是主要是专注跨境电商的，主要运营的产品是欧美女装。

肯定会有人对跨境电商有发起疑问了：小风，跨境电商是什么，我不太了解。

这样吧，先简单介绍一下什么是跨境电商，要不然在后面讲了半天关于稀途的相关内容。

大家也不知道我在说什么就尴尬了，首先，跨境电商也就是在海外的网站卖东西。

就好比咱们国内的淘宝、拼多多、天猫、京东等。

想必诸位在这些平台也看到过进口食品、进口服饰吧，

这也是国际友人在咱们国内平台所做的跨境电商。

无论是稀途还是其他跨境电商企业，主要岗位有美工、采购、选品、客服、外联等，

像稀途这样的团队对这方面的经验相对来说在圈内也是可以竖起大拇指的。

另外就是题主所说问的跨境电商运营一职，这个职位是关系到整体流水的岗位。

运营的主要职责：

运营的主要职能是产品的推广、优化、策划和内容编写的人员，主要目的是分析每日流量数据，

提升店铺与产品的曝光率、成交率等，运营做的东西比较杂，而且需要很丰富的岗位经验，

只要涉及实现店铺业绩的提升，尽可能的去执行。

2016—2018年，中国跨境电商交易规模持续上涨，从63万亿元增长到91万亿元，预计这一增长趋势将继续保持。

一、跨境电商？

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

个人如何做跨境电商？

1、区分外贸和跨境电商的区别

虽然现在外贸虽然利用了网络，可以理解为外贸电商：但整个外贸交易流程并没有太大变化，包含了询盘、报价、订单、生产、运输、租船订舱、报关商检、收汇结汇核销等，外贸电商的交易都是线下的。

跨境电商是通过第三平台销售就像国内在淘宝上销售一样，不同的是借助国外平台（如：亚马逊、ebay等）或者国内对外国销售平台（速卖通等），跨境电商都是线上直接完成的。跨境电商相较传统贸易而言，单笔的订单大多是小批量，甚至是单件。（欢迎指正）

2、跨境电商平台有哪些？有哪些事个人能做的？

主流有亚马逊（Amazon）、eBay、wish、速卖通（AliExpress阿里巴巴旗下的）；东南亚的有lazada、shopee等

现在大部分平台都要求企业，个人还是比较难做跨境电商，现在个人还能做的有亚马逊（虽然说可以，但是基本非常难通过）、eBay、wish。

3、市场选择

小编认为还是得先看市场再选品，虽然现在很多做lazada都感觉没有什么单，现在大部分人主要战场是美洲和欧洲，但是小编认为东南亚市场、印度、非洲等潜在市场都比较大，但是现在如果专门做两个地方好像有点养活自己，所以还是东南亚和非洲暂时主要还是兼顾吧！

4、选品和开店

建议用公司去开店吧。和商标一样都是趋势，感觉几个个人还可以开店的，过不了几年说不定也要公司！到那时候就麻烦。选品可以多关注有些平台热销产品，或者多关注他们的市场，自己开发产品！

5、物流、收款、运营这些就不细说了，另外现在各个国家关于VAT税也是较为重要的一项！

二、选品！！！

选品：永远是展开营销的第一步

选品一直是跨境电商谈论最多也是最核心的话题。对于不同平台的选品，最核心的是在了解平台后做选品，同一个产品可以有不同平台营销的方法相互借鉴，精细化选品思维是核心!这里举例说明下amaon平台的选品思维。

Amaon的选品

提到亚马逊，大家首先想到的是适合做品牌，高毛利等等话题!但是，对于我们很多中国式卖家来讲，亚马逊留给我们销售产品的路线只是“跟卖LISTING”和“自建LISTIN”;自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略;当然，如果是简单的贴牌，其实这条路线是非常累的。

那么，在这个环境下，对于我们中国卖家应该如何选品呢

三、仓储

仓储：注意海外仓的风险

千象盒子这里从仓储空间既货架位的规范、商品信息管理规范、流程设计方面来说这个事儿，其中前两项是基础建设，后一点是系统应用。

1、仓储空间既货架位规范

货架位信息，指对库存商品存放场所按照位置的排列，采用统一标识标上顺序号码，并作出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行科学的养护保管，在商品的出入库过程中，根据货架位信息可以快速、准确、便捷的完成 *** 作，提高效率减少误差。

货架位信息编写，应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号，以便于查找处理。

2、商品信息规范

此处商品信息的规范主要是指，商品的SKU信息、商品规格尺寸、中英文报关信息的条理化明晰化。商品信息的规范有利于进行库存商品的科学管理，合理的SKU编码有利于实现精细化的库存管理，同时有利于及时准确地拣货，提高效率，避免拣货失误。

商品信息的几项内容中，商品规格尺寸、中英文报关信息作为既有数据稍作整理即可完善，商品SKU(Stock Keeping Unit 口令2：万极通进口货源对接)作为商品的最小库存单位，是商品管理中最为重要最为基础的数据，但由于不是既有的信息，很多卖家存在没有SKU或SKU不完善的情况。

3、流程设计

这里的流程不是指4S也不是5S，而是指卖家在上述两点规范的情况下，订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。

简单而言跨境电商卖家日常的后端管理大致可分为：获取订单、订单分配、打单配货、库存维护。至于这些整个流程怎么串联能效率最大化，要写就得长篇累牍了，在此说说目前市面上的ERP是如何来流转这一系列工作的。

订单获取，通过eBay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统;

订单分配，接入市面上主流的国际物流渠道，通过用户自定义的分配规则，所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货、相应的物流获取面单和跟踪号;

打单配货，订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号，捡货信息也与面单同步打印;对于简单包裹(一个订单仅包含一件商品的包裹)可以扫货出面单;

库存维护，系统自动根据订单发货情况维护库存，并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。

采购回来就可以支撑不断产生的订单，流程上形成一个闭合的循环。

关于海外仓，海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的(电池、粉末等)货物。

做海外仓还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不是全能卖的了，没能卖掉的货，就形成库存损耗了。

四、平台

平台：三方平台+自建商城巧妙结合

对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平竞争。

对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你玩的越大，你的战略隐患越大。难说哪天，你的一个不经意的错误，把你店关了。

不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌背书。如果用户在网上能够搜你的品牌，会感觉你的品牌是有基础的，对于记住并信任你的品牌有好处。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。

我们也看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了一种很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。

五、推广

推广：基础是有一个好的产品

产品推广主要有以下5种：

对于不同的产品，不同的平台应该选择某一两类合适的方式，这里不详述。如果是站外引流，我向大家推荐blues写的一篇文章，这篇文章思考之深，境界之高，是小编至今为止看过同类最好的一篇文章，并被深深地打动。(有兴趣的朋友可以扫描下方二维码多多关注我们，后续会有更多精彩内容哦)

六、物流

物流：4方面选择合适的物流公司

主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。

1、看公司的历史

2、看公司的服务渠道是否全面

不同的货物需要选择不同的物流方式，例如小包就有两公斤的限制。(口令1：鹰熊汇亚马逊培训)物流公司渠道广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。

3、看价格

物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如： *** 作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。

4、看公司的整体实力

例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。

七、收款

收款：把好最后一关

资金的安全是首位，如果资金安全没有保证，通道再好用，收的钱越多风险越大，就像PP一样，很好用，但是有资金清零的风险，资金安全没保证。

其次，通道的稳定性，通道三天两头出问题，这会非常影响收款，特别是高峰的时候，别说耽搁一天，耽搁一小时都会损失很多订单。

第三，通道的成功率，因为成功率直接关系到订单的实际转化率，成功率越高，实际转化率就越高。其他的，如开户费，年费都是次要的，相反越是那些条件越诱人的，风险越大。

不要局限在一个收款通道上，对于你自己来说，资金回转安全是重要的，客户的网购体验更是重要的，所以，不要太过于纠结这个问题，目前跨境人民币收款，是许多外贸电商的选择。因为支付页面快捷，也符合国外消费者的购物习惯。跨境电商要时刻关注这些，用户提升了价值体验，对于外贸稳定市场份额是有利的。

跨境电商运营人员需要具备多方面的能力：

语言。良好的外语沟通能力是前提，跨境电商的市场主要在国外，因此语言上的沟通是非常重要的。

熟悉跨境电商流程。跨境电商包括采购，物流、仓储、销售，跨境支付、报关、退货等一系列流程。

具有数据分析和运营推广的能力。能够分析和理解客户数据和市场趋势，并针对不同市场制定相应的运营推广策略。

团队合作能力。跨境电商涉及的领域较多，需要与财务、物流、客服等部门进行协调，因此需要具备良好的团队合作能力。

创新思维。跨境电商行业竞争激烈，需要不断创新、改进和提高自身竞争力。

海淘不一定是真货。

近期海淘假货事件密集曝光，再次敲响消费警钟。在海淘假货产销链条里，不仅产品本身造假，购物小票、入境证明、快递信息皆可造假，让消费者防不胜防。尽管不少跨境电商宣称“100%正品”“假一罚十”，但由于跨境购市场主体多、交易链条长等原因，消费者在每个环节都可能遭遇谎言和陷阱。

一方面，货源难保障，造假掺假花样繁多。一位跨境电商行业人士说，大多电商平台采取向贸易商采购或者吸引卖家入驻的模式，这很容易出现造假问题。即使有的跨境电商平台宣称全部直采自营，也难以确保采购人员买到正品。

另一方面，物流猫腻多，凭证眼见并不为实。对于消费者来说，海淘商品从采购到进口的各种单证至关重要，而这些都成了造假对象。连购物小票都能“动手脚”，可以录入和修改相关信息，标价随意填写。

扩展资料

“质高价低”的海外商品颇受人们青睐，“海淘”逐渐被消费者所接受，但诸如物流速度慢、退换货等售后问题也随之而来。昨天陆续有消费者称，通过支付宝“海外购”购买商品后遭遇了售后难题。支付宝工作人员表示，支付宝仅是集合“支付”与“物流”功能，售后问题只能消费者与海外电商自行协商。律师提醒，海淘需谨慎。

北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，与传统海外代购相比，直接到外国网站购买将面临更多风险。“如果是国内商家代购海外商品，那消费者可以根据我国《消法》主张权利。但如直接在外国电商下单，一旦与对方产生纠纷，主张权利将非常困难，诉讼成本也会很高。”

对于海淘族来说，李晓震建议，在选择海外电商要更加谨慎，尽量在大型网站下单，同时应多留意其他消费者对商品和网站的评价，做到有备无患。

参考资料来源：人民网-为何“海淘”这么多“坑”？

参考资料来源：人民网-“海淘族”买来便宜风险大 选择海外电商需谨慎