乐学 拼多多店铺客服能不能让平台管理
拼多多管理后台指的是拼多多的店铺管理中心。在管理后台，卖家可以实现对商品的标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等的管理，如图所示。
标题栏
标题栏中的第一个模块为站内信，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、商家成长等，如图所示。
站内信是平台与卖家之间一个非常重要的沟通渠道，其中有很多拼多多开店教程，熟悉这些内容对店铺运营有很大帮助。
标题栏中的第二个模块是客服平台，如图所示。拼多多这一服务平台也有着专享的客服平台。卖家在日常运营时，客服的回复率需要达到规定的标准，不然很难参加活动，而平台活动是最直接的获取销量和流量的渠道，所以商家们都不要放弃这个渠道，那么想要参加活动，客服的回复率是不能太低的，这个指标要达到规定标准。
商家们想要更好地管理店铺的多个客服，就需要借助客服平台，这样也能让客服更好地回复买家，确保回复率达标。
在标题栏的商家成长中选择商家社区，可以进入商家社区页面，这是卖家(即商家)集中交流互动的平台，卖家可以在此了解平台的最新资讯，学习各种运营方法，与同行交流经验，如图所示。
在商家成长中选择多多大学，可以进入多多大学页面，如图所示。这里提供了新手开店、日常运营、营销推广、活动引流、客户服务以及行业运营的技巧。
发货管理模块
买家完成付款后，需要商家们尽快发货。经大量数据验证，拼多多上的绝大多数新手商家都可以做到在72小时内发货，一方面是为了提升服务质量，另一方面是为了满足买家急切的购物心情，营造良好的购物环境。
发货管理模块主要用于处理日常的发货和退货等业务，主要内容包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概况、包裹中心、电子面单、打单工具、订单开票等。（注：如果商家们在打单上货上面有不懂的问题，那么可以借助甩手上货助理、易掌柜等助手去上货、打单发货。)以下图所示为发货中心页面，卖家可以在此进行批量导入、单条导入、在线下单、打单发货、无物流批量导入、无物流单条导入等 *** 作。
开通极速发货服务后，卖家承诺将在24小时内发货，在商品搜索页和详情页会展示极速发货标签，这样可以大大提升订单转化率，增加商品流量，物流满意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成团后24小时内未发货，需赔付买家至少3元的平台优惠券。
打开发货管理模块，在发货中心中进入极速发货页面，如下图所示，单击手动开通按钮即可开通极速发货服务。
拼多多商家管理后台功能有哪些？
最近很多商家都入驻到拼多多上，想要经营好店铺首先需要熟悉后台 *** 作，了解管理后台功能，你会经常在拼多多商家管理后台设置一些东西，那么拼多多商家管理后台功能有哪些怎么 *** 作下面一起来看看吧!
拼多多商家管理后台的功能有哪些
登入进到后台以后，找到店铺订单的情况页面，然后里面会有拼多多店铺一个月产品的数据内容。点击页面上的：拼多多客服平台，进入到聊天页面，如有客户咨询商品详情，该页面都会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。
回到后台管理页面，查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。
然后订单后面的”查看“，有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，物流配送的慢都可以关注一下，了解情况后和客户说清楚。
在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。
左侧菜单栏里面有个账户体现，提现到 *** 里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。
这些功能 *** 作都不复杂，至于其他的功能，大家在使用几天后就会了解。只要你用心去了解，运用起来不会很难。
在以上的内容中，相信大家了解了拼多多商家管理后台的功能，熟悉了这些以后，你在使用的时候就会清楚怎么 *** 作啦，其实上手以后，这些 *** 作就非常简单的就可以运用了，大家不用担心。一、拼多多子账号的角色有哪些？
管理员：是除主账号外，店铺权限最高的角色，拥有此店铺的所有权限；
运营：是拥有商品上新、报名活动等商品管理、订单管理、客服咨询等权限的角色；
客服管理员：拥有查看客服工作状态，设置离线消息的接受账号等权限；
客服：是店铺接受买家消息、处理买家问题的角色，具有订单咨询、客服咨询等权限；
物流客服：具有登录客服平台版块与消费者进行聊天的权限，以及登录发货管理版块小额打款和物流服务
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二、拼多多如何新增子账号？
新增子账号路径：拼多多商家管理后台-店铺管理-子账号管理-账号管理，点击“新增子账号”。
主账号设置好子账号的账号名和密码后，输入子账号使用的手机号，子账号首次登陆时是需要验证的，接收验证码绑定手机号，点击“确认创建”完成绑定，新的子账号就创建好了。
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三、子账号账号权限如何更改？
只有管理员和主账号能对其他角色修改权限。
1、更改子账号角色
如果商家朋友需要对某一子账号的角色进行修改，可以进入拼多多商家管理后台-店铺管理-子账号管理-账号管理，在需要修改的子账号那一行点击“编辑”，来到“编辑子账号”页面，选择子账号需要的角色，点击确认，子账号角色就修改好啦~
2、更改子账号权限
如果商家朋友是需要对某一子账号的权限进行修改，可以进入拼多多商家管理后台-店铺管理-子账号管理-账号管理，在需要修改的子账号那一行点击“账号权限”，来到账号权限编辑页面，可以对子账号增加或删除相应的修改，然后点击保存即可。
勾选好子账号需要的权限后，点击保存，账号权限就修改完成啦。
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四、如何删除子账号？
拼多多商家管理后台-店铺管理-子账号管理-账号管理，在需要删除的子账号那一行点击“删除”（需管理员权限）。
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五、子账号管理问题
1、子账号在线时主账号可以设置暂不接待吗？
答：当前有其他子账号在线时，主账号可以修改为离线状态不接待咨询。
注意：如果所有账号都是离线状态，那么消息默认向主账号分流。
2、一个店铺可以新增/绑定多少个子账号？
答：目前一个店铺新增子账号的上限是500个。
3、删除子账号后子账号还可以收到消息吗？
答：子账号删除后无法登录，也无法接收到买家消息。
4、怎么查看子账号登陆记录？
答：子账号登录记录可以通过商家管理后台-多多客服-在线状态-点击状态图标进行查看。
5、主账号可以修改子账号账号名吗？
账号名暂不支持修改，若您想修改子账号的账号名，可在商家管理后台-店铺管理-子账号管理页面删除该子账号，并新建一个新的子账号。子账号备注名可自行修改。
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二、登陆相关常见问题
1、为什么登录时手机号密码都是正确的但却提示账户密码不匹配？
若您登陆的是主账号：您可尝试找回密码；
若您登陆的是子账号：子账号仅支持使用“账号名+密码”或扫码方式登录商家后台/商家APP/Windows客户端/微信公众号绑定。若您忘记账号名，可点击忘记账户名按钮进行找回或咨询主账号。主账号可以使用手机号+密码方式登录。
2、为什么子账号不能用手机号登录了？
为支持子账号绑定手机号可重复，子账号将于即日起仅支持使用“账号名+密码”或扫码方式登录商家后台/商家APP/Windows客户端/微信公众号绑定（不再支持手机号+密码方式登录）。
3、子账号忘记了账号名导致无法登录怎么办？
如果您记得子账号绑定的手机号，且该手机号可以正常接收验证码，可以点击忘记账号名按钮，根据店铺名称和手机号验证码将账号名进行找回。
若您不清楚子账号绑定手机或该手机无法接收验证码，请您咨询主账号，询问该手机号绑定的账号名。
4、去哪里查看当前账号的账号名？
网页版商家管理后台可在右上角账号管理处查看账号名。主账号可在管理页面查看所有子账号的账号名。APP端可在设置-账号与安全-登录账号处查看账号名。拼多多商家服务公众号可在我的店铺-查看-登录账号处查看账号名。
可在拼多多管理后台-商品管理-发布新商品中上货，具体 *** 作步骤如下：
（1）登录拼多多管理后台。
（2）找到左侧商品管理点击发布新商品。
（3）进入发布新商品页面。
（4）现在发布商品类目。
（5）点击已阅读须知确认创建商品。
（6）进入发布页面。
（7）填写商品相关详细信息。
（8）点击提交并上架。
（9）商品上架成功。
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