电商运营主要是做什么

本文重点介绍淘宝、淘宝竞争对手、淘宝问答。

每天起床第一句话就是先给自己看数据。

早上第一件事:看数据。数据是你分析店铺，制定计划的基础和依据，是你运营的重中之重。我的一个老板曾经讲过:用数据说话。

1.看什么数据？

新版业务人员其实增加了更多的数据。

重点关注昨天的访客数、交易金额、支付转化率、集购率、退款率、店铺等级；

以及店铺最近一周和一个月的整体数据变化。

然后看市场，季节性产品波动大，也许你的宝宝没问题，但是当市场下行的时候，宝宝数据就表现不好了；看行业内的上升词，在自己相关产品的标题上加上合适的，就能获得一波流量；

看看行业内哪些产品在回暖，哪些产品的市场流量会下降，提前规划下一步的产品计划。

2.如何判断数据的好坏

观察店铺整体流量结构是否正常，主推的流量是否在正常计划内。如果数据稳定，没有问题。如果流量波动较大，就要分析是哪个流量入口、哪个产品、哪个关键词引起了这样的变化。遇到这种情况，要迅速查明原因，及时解决。数据的反应非常迅速。如果过几天再检查，数据几乎保存不了。

我曾经经营推广过一个日本进口母婴产品。销量一直不错，但显示屏偶尔会下滑。一旦找到原因，竞争对手要么降价，要么开车。如果这个时候不及时调整，可能过几天流量就被抢光了。

二、竞争对手分析

分析竞争对手也是分析数据，但我会单独说，因为很多人会忽略这一点。分析你的竞争对手不仅仅是因为你想和他们抢流量，抢排名，还因为比你强的竞争对手是你最好的学习对象。

研究竞争对手的引流方式，推广方式，关闭关键词，文案活动，以及效果。

什么有用，什么没用？竞争对手已经帮你实验了。分析竞争对手可以帮助我们减少试错的成本。

想打一个产品，就要多研究。看它的数据:引流，关键词转化，销量排名。只有这些数据都在追它，做的比它好，你才能占据一席之地，获得流量。

比如我开直通车，我可以找到他的关键词，放到我的直通车里。

第三，检查评价

你一定要一直看主力资金的评价和要求。一旦有差评，对宝贝数据的影响肉眼可见。因为一个差评，我之前推的一个产品出现了血的教训，直接掉了一半。差评一定要及时解决。联系买家越快，消除差评的可能性就越大。

另外，要定期看客服的聊天记录，了解自己的客户群。那么你只能更多的去了解你的产品所针对的人群，这些人更关注的是什么，他们的需求在哪里，这样你才能更有针对性的去做客户喜欢的事情。看看有哪些可以优化的地方，通过看买家的聊天来为自己的推广活动寻找灵感。

第四，促进引流

产品质量再好，优化再好，酒香也怕巷子深。而且淘宝是平台，需要盈利，所以一般付费推广的效果比SEO要好。常用的付费推广是直通车、钻展和淘宝客。今年，淘宝将再次提高直通车的权重。直通车一般都是开的，但是开的好就考验水平了。而且，直通车的优化是没有止境的。你应该每天观察和修改它。即使质量分满，ppc很低，也不能高枕无忧。没有办法，因为你的对手也在优化，随时想超越你。

动词 （verb的缩写）登记活动

很多小店不关注活动版块，因为看了觉得参加不了，达不到活动门槛。但是淘宝有很多针对中小卖家的活动，门槛比较低。如果达不到，就看哪个方面不好，水平不够或者DSR评分不满意，重点优化。一个合格的经营者必须熟悉报道活动的规则和程序，并计划一个月做几次营销。

聚沙成塔，有很多小活动可以参加。自然可以积累一些销量和权重，让你比同级别竞争对手更有优势。

第六，优化店铺。

1.如果你是中小店铺的运营，一定要每天优化宝贝，有宝贝标题，白底图片，详情页。这些都是产品的内功。产品从来没有最好，只有更好。宝宝的数据质量直接影响免费流量。

2.了解产品知识

我一直认为，一个店的所有员工都应该了解产品，每个人都知道自己产品的卖点和优缺点，尤其是运营。只有深入了解产品的特性，才能更好的规划产品。你要清楚你卖的日用产品的主要成分和功效，你要清楚你卖的家用纺织品的产品是棉的、涤纶的还是丝绸的，纺织品加工是什么。

七。库存管理

运营在自己的门店要有一定数量的门店，出仓的时候要明确。淘宝有相关的库存管理软件，库存大的店铺可以买专门的软件。在做活动之前，你要大致判断一下这个活动的销量。当然，这是根据数据支持和以往大量活动的运营情况来判断的。清库存是为了避免两种情况。一是库存不够，好货卖得快，大卖爆棚。二是库存积累，人们看到卖得好，也大量进货，或者对市场预测失误，过季后产品卖不出去，造成积压。这些都会对店铺造成损失，延迟发货对分数影响不大。如果成千上万的货堆在一起，对小卖家来说就是直接的灾难。

八。全面管理

想要做好店铺，光是运营肯定是不够的。美工和客服都是很重要的环节。所以运营一定要和美工和客服保持良好的沟通。说到美术设计，也是一份辛苦的工作。你不能要求艺术家做出多彩的白色和多彩的黑色。

作为一个 *** 作者，一定要懂一些ps技术，一是为了更好的向美工说明要求，二是美工没时间的时候，可以自己做简单的图纸。

之前请美工画图，精确到排版，配色，文案，风格。同时找一些类似的图片供自己参考，这样不仅可以省去美工的麻烦，还可以尽快做出自己想要的图片，提高工作效率。

总结一下:一个优秀的运营一定是全面的，沟通的，负责的。并不是技术比自营差多少，甚至有些代运营技术更好。更糟糕的是投入的时间和精力。

如果你是一个经营者，你必须要有英雄意识，哪怕是给老板打工。没有投入是练不出技能的。同时要合理安排自己的时间， *** 作起来很复杂。只有做好规划，才能提高工作效率。

电商运营官会给你更新最新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝竞争对手淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！