乐学淘宝 2022-06-25 22:46:05

投诉淘宝卖家虚假发货会受到什么处罚

淘宝的准入门槛低，自然有一些无良商家进入。这些商家入驻后，自然会带来淘宝平台的不良风气，所以淘宝对商家的行为规范也有严格的约束。那么淘宝投诉虚假发货有什么影响呢？有补偿吗？

淘宝投诉虚假发货有什么影响？

如果卖家虚假发货，淘宝会纠正卖家的违法行为，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用评分、商品评论等。情节严重的，店内商品全部下架。

根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者未能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

网络平台提供者知道或者应当知道销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当依法与销售者或者服务者承担连带责任。

有补偿吗？

是的，根据淘宝官方规则，一旦涉及虚假发货，全额退款是肯定的，这是对买家权益最基本的保障。然后，双方可以就赔偿问题进行协商。如果协商不成，他们可以申请陶小二介入，具体赔偿金额由陶小二根据双方意见和具体情况最终确定。

如果天猫遇到虚假发货，除了退货和卖家赔偿，官方一般会赔偿卖家已付款商品的30%，以天猫积分的形式发放，基本不会进行现金赔偿。

如果卖家的虚假发货让你损失惨重，建议你直接去法院起诉，拿起法律武器维护自己的合法权益。