淘宝售后运费问题

在淘宝上开店的过程中，你可能会遇到各种未知的问题。比如有的店铺明明设置了运费模板，但是店铺后台提示运费异常。这个时候很多商家都不知道是什么原因，那么是因为疫情吗？

淘宝运费不正常是因为疫情吗？

淘宝物流异常的原因有很多，最常见的就是提货异常、中转异常、签收异常。如果买家购买的产品没有物流信息，会提示物流异常，说明包裹异常，买家需要直接联系卖家咨询原因。如果淘宝卖家不能正常发货，可以申请退款。

在产品运输过程中，如因天气等其他原因导致货物无法按时送达，买家可致电物流公司客服询问原因；有的买家在物流信息上看着货物已经到达目的地，却没有发货。可能是收货地址和实际收货地址不一致。买家可以根据物流更新的配送员电话方式直接打电话询问原因。

怎么处理？

1.首先卖家要查清楚淘宝物流异常的原因，物流异常是不是因为自己的原因。如果淘宝卖家因为自己的原因写错了快递单号，或者选错了物流公司，那么淘宝卖家必须修改。

2.如果因为物流公司的原因导致更新不及时或者跟踪不准确，那么建议淘宝卖家换一家物流公司，选择知名的物流公司发送。可以打快递员的人工客服，让他们查询物流异常的原因，请他们帮忙解决。

3.淘宝卖家也可以打开牛倩卖家中心的后台，在这里可以看到物流异常，然后点击物流异常找到异常订单，再看提示就可以知道是什么原因导致物流异常了。一般主要是采集超时和中转超时。可以联系快递在线客服人员咨询，也可以点击举报快递，让在线客服处理。

淘宝运费异常，不一定是因为疫情。我们可以查看系统提示的运费异常明细，一般会说明异常原因。如果没有提示，可以咨询淘宝官方客服。另外，运价异常可能是系统错误提示。

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