如何提高自己淘宝店铺的DSR评分?

如何提高自己淘宝店铺的DSR评分?,第1张

现实中很多卖家都知道DSR对店铺的一个重要性,但是只要他的评分飘红往往就不被卖家重视。只要当DSR飘绿之后,才大惊失措。但是此时已经很严重的影响到宝贝的展现以及店铺的转化率了。
就是在动态评分开始下降的时候,我们就需要采取一定的措施,来提升动态评分,很多朋友等评分变绿了才开始想办法,其实这样是不对的,就算提升评分也需要一定的时间,而这段时间给我们带来的损失。建议选择淘宝客ab单,来快速做好动态评分同时也可以做好产品销售量,一举两得。

一、现在受店铺评分制约十分重要的两点就有:

1、各种站内活动报名对评分有要求;

2、店铺搜索权重受评分影响。

DSR评分计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据。

举例说明:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人5分)+(1人1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分48分

动态评分对于大店与小店的利弊也体现在;

大店:订单基数大,良好的评分一旦维持住,受个别低评分的影响小,但是当评分相对较低时,向上拖拽的能力也弱,需要经过漫长的积累才可上升。

小店:订单基数小,店铺评分维持住的可能性强,但是易受个别低评分订单影响,反之向上拖拽评分可能性强。

二、提高动态评分可以从以下几个方面入手:

1、降低低客单价人群。

很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后,店铺评分急速下降,低客单价群体,有时也意味着低评价群,从而造成的店铺评分下降,都会因小失大,影响到同店铺的其他商品。

如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大,都会对店铺一定周期内造成一定的影响,千万不要一波淘宝客活动之后。便宜了消费者,喂肥了淘宝客,就剩下自己在被窝里哭。

2、筛除差评率较高的消费者

对于差评率较高的客户,我们在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到,这类客户往往会多疑,咨询的问题细致并且较真,这时客服可以看看客户的好评率,如果低于70%(我个人的最低接受标准),那适当就放弃这个客户吧。

消极冷淡的对对他,在潜移默化中尽量让他不要购买你的商品,避免日后的售后纠纷,现在千牛里也很人性的可以看到商家给顾客的评价,如果评分太低也算了,现在放弃的可能是一个订单,但日后是少了一个很大概率的麻烦。

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品

在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人,她的瓜不甜,切记不要过分夸大产品的优点与功效,客户可能只是想买一个单纯的瓜,可是你却加了太多商品没有的附加值,无形当中提升了顾客的期待值。

那么回来之后货不对版,差评不可避免,何不成熟一点,客户也许就是想买个瓜,不用那么甜只要有营养,水分充足就好,而且客户心理知道,这是一个4元一斤普普通通的瓜,不是一个新疆来的专供精品超市的特级瓜。

这样客户的评价与评分自然会属实,商品符合顾客的期望值,顾客也不会那么无理低分加差评。

4、巧用赠品评分规则

赠品的使用办法技巧,在赠品使用的时候我们可以通过,让商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品当做赠品,然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用,这样当顾客收到商品,需要评价的时候,其给的五分好评就是两个订单的双倍好评哦。

5、物流评分提分办法

可能你的商品物流速度就是慢,由于客单价或商品重量的影响你就是发不了顺丰,那么我这里告诉你四个方法。

1)对于物流全程对客户有一个及时的告知,在买家拍下好先将空快递单号及时录入系统,即使没法发出去,也会给客户一种卖家很快发货了,没发出是因为快递公司的原因的错觉。

2)全程对客户有一个订单的跟踪,比如在发货了的时候为客户旺旺发送一条已经发货了的提示温馨并可适当说明一下发货物流速度可能不是那么快的原因,对于短信的发送我个人是不建议的,因为现在短信的读取率低而且通过付费软件发的短信很多已经被手机的软件进行屏蔽,结果就是你花了钱,顾客还是没有看到你发的短信。这还不如一条旺旺消息或是一个电话告知的更充分。

3)筛选出部分客户速度更快的快递,针对地区不同的快递商品,我们可以将部分地域不是那么远成本消耗不是那么大的商品,发更快更优质的快递这就使部分客户有了更好的快递体验,这样这些客户的体验也会更好,评分自然会高。

4)对于发偏远地区的快地时一定要与客户确认好,其可以收到的快递类型,中国毕竟还是地大物博有些地区的快递就是不是那么发达,例如可能只能收到ems,或者只能收到中通,对于那些在地址信息上写了新疆、西藏等偏远地区的客户,再发货之前不妨就打个电话问问吧,千万不要配送后不到原路返回后再次承担费用发别的快递了。这对物流评分的影响可是很大的。

动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

参考资料:

百度百科-动态评分

第一,做好宝贝标题优化和主图优化,标题定位一定要精准,而且行业关键词覆盖量要大。主图则要突出宝贝卖点,什么X价格X性能X外观X功能等等,把买家想了解的给他展示出来,帮他省下去翻描述的时间,标题和主图这一块是重中之重。

如果不懂怎么优化,那就找人做吧,目前运营圈内专业做标题和主图的工作室有,推他她
、绝版概念和达摩快数,有需要的自己百度搜一下 !

第二,做好数据基础,如果你想去做排名,那么就先要调整好数据再去做销量,例如:流量、收藏等等,如果没有这些数据支撑就去做销量。

有两个结果,一、只会越刷没流量,二、降权封店;另外,提醒一下大家,别用网上那些软件去刷流量和收藏,假ip一直都是硬伤,大家也可以去刚上面提到的工作室去做小号挂机流量,效果还是比较好的。

第三,模拟买家搜索习惯,每一个消费人群都会有着不一样的搜索习惯,但80%以上卖家都会根据关键词去搜索,而我们做销量时正是要抓住这个细节,提前一天货比然后收藏,隔天后再下单,如果你想订单做到极致,那么重复浏览多几天,打好标签,最后从猜你喜欢页面进入下单!

第四,属性标签,分为性别,消费层次,近期行为:
浏览,购买,收藏等习惯,去参考的一个维度,例如,你是卖口红的,那么结果出来了,你补单小号需要卡的条件是,紧跟潮流的20-50岁女性群体,有一定消费能力的,80%以上是女的等等,维度一定要控制好,如果控制不好,对排名帮助不大,而且标签会被扰乱,恶性循环!

想要提高淘宝网店的信誉可以从以下几点来进行:
一、商品策略
我们知道淘宝的政策是把快要下架的商品排放在前面。这种情况下我们就可以把自己店铺中的商品上架的多一些,并且选择上下架时间为七天,还要把自己店铺中商品上下架的时间区分开。等到七天之后,你的店铺中快到期的商品有很多,每天你的店铺中都有宝贝排名靠前,这个时候买家看到你商品的几率就大了起来。
二、发动亲戚朋友
不能让自己的产品销售量为零,可以发动自己的亲戚朋友们进行购买。身边的亲戚朋友也都是消费者,所以如果有想买自己店铺中商品的朋友,可以通过赠品或者优惠活动,带动朋友们对自己店铺中产品的购买。而且把产品卖给亲戚朋友之后,就可以保证能够得到五星好评,从而提高自己产品的信誉度。
三、加入消保计划
在买家资金足够的情况下,加入消保计划,就相当于给自己买了一份保险。而且买家在购物的过程中也更倾向于选择加入消保计划的店铺,并且加入消保,能够提高买家对自己的信誉度,然后提高店铺的成交量。另外,加入消保之后,淘宝也会提高我们店铺的排名与信誉度。也就是说加入消费者保障计划是一箭双雕的事,那我们何乐而不为呢
四、赠品与活动
可以在我们的商品上标注赠送礼物,价格不贵、并且有赠品相送,这种情况下买家买了之后自身觉得很好,他就会推送给身边的朋友们,这时候我们的客户群自然就多了起来。你也可以设置一些活动,比如说多人团购一种商品,或者是单人团购多种商品。这些活动都能够让顾客在购物的过程中享受到快乐,从而把你店铺的名声打出去。

淘宝店铺评分规则与宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项有关。

若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。

店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。

计算周期:每天计算近6个月之内数据。

另外,店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。

扩展资料:

买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评分”。

在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加一分;若给予差评,则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价 ,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月,相同买家与淘宝网卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与淘宝商城卖家之间交易,买家信用积分仅计取前三次。

评价人可在作出中、差评后的三十天内,对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。

参考资料来源:百度百科-淘宝信用等级

参考资料来源:百度百科-淘宝规则


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