乐学 电商怎么运营？
1、流程化思维
首先，说说流程化思维。有一篇文章其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。
在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。
举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则，我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培训班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。
三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如毕加索所言：优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例。
3、数据化思维
任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于 *** 作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后，无论活动效果的好与坏，都应该总结一下，总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动，如果效果低于预期，分析数据后发现，Banner引流少，付费转化低，那么总结下原因就是文案不行，Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来，课程描述的文案不足以吸引用户购买，那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。
在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。因此，我会制定年度重要事件节点的大活动安排，通常一个月一到两个，制定这样一个安排的目的在于大活动通常涉及开发、设计资源，需要早做安排，留出足够的配合时间。另外在每个月月末的时候，还会制定下个月的运营计划表，这个相对于年度计划就细化了很多，细化到具体通过哪些方式完成哪些事情。最后，还有周计划，周计划是给自己设定具体的工作排期，推动工作进展。
电商运营自学方法：
1、熟悉电商平台的环境和规则
熟悉规则的深浅很大程度决定你是否可以运营好这个平台，就如同玩游戏熟悉游戏规则的道理一样。平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻顺应平台规则的改变而变，及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。
2、熟悉产品
通过研究榜样卖家的买家页面我们可以了解到爆款产品标题，关键词，市场定位，市场活跃度等各方面的有效信息。
3、熟悉各种运营 *** 作
可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实 *** 视频，自己尝试着 *** 作。不会 *** 作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不 *** 作是不行的，光 *** 作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种推广渠道
流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。
5、 熟悉各种运营工具
比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么设置、建立计划。
6、学会看数据
看数据，各种各样的数据，访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。
一个电商小白想入门电商运营，首先得问问自己对这份工作了解多少，能付出多大的兴趣和热爱去对待这份工作，否则你每天工作都感觉好累好累啊，每天一工作就想死，为难的只是你自己。下面客服宝聊天助手就来说说一个电商小白应该如何去做电商运营 01 电商运营非常繁琐，非常系统，有可能你学了很久，都只是学了个皮毛。而且电商运营是一个需要不断积累和实 *** 的一个职业，可能你熬不过一两个月就想着要辞职了。什么 *** 作流程、 *** 作技巧，各种辅助软件，各种数据分析，你如果脑子容量不够，大概一个知识点就要消化好几天。 我们先了解一下运营的核心是什么：运营就是（资金链+产品+供应链+推广+服务+团队）的一个大融合。运营就是要把所有的环节都理顺、做整体“调控”，为店铺业绩负责。 其实，你说运营为什么这么难做，难就难在技术方面的事情，只要你刻苦钻研、多学多看多练就能基本掌握，但是运营思路上，真的还需要你心思灵活、逻辑性强、对数据敏感，且具有一定的天赋。 02 我也看过有人把运营比作“排兵布阵”的，把推广专员比作“带兵攻城”的，确实到了运营这个阶段，你需要有自己系统性的运营思路，学会“穿针引线”、善于分析和沟通，让店铺运营的各个环节合理运行。 而且电商运营要学习的东西比较杂，也没有什么先学、后学之分，是“该学的”都要学，因为生活往往不会像你想象地那样“按部就班”。 03 电商运营必须要做到的基本功： 一定要熟悉电商平台的环境和规则：不管是哪个电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多………都有其基本规则规范，还有一些不能触碰的底线，不管你学了再多的运营技巧、运营策略，我们也必须熟悉平台规则，不然你迟早会被GAME OVER了。而且平台规则是随时有可能改变的，运营也要随机应变，及时调整店铺规划，避免不必要的风险，又或者懂得抓住一个新规则出现带来的机遇，让店铺更上一层楼。 一定要充分熟悉产品，如果你连自己运营的产品都不熟悉，又谈什么运营呢，这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向一样的道理。要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装，要根据产品投入市场后的数据做出调整……如果你自己都对产品不熟悉，那意味着你一开始定下的发展方向就是错的，这样的话，不仅不会产生令人满意/惊艳的运营效果，甚至可能会导致很多不必要的人力、物力、财力上的损失。 一定要熟悉各种运营 *** 作，比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取关键词，怎么设计主图、详情页等等。可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实 *** 视频，自己尝试着 *** 作。不会 *** 作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不 *** 作是不行的，光 *** 作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。 一定要熟悉各种引流推广渠道：流量是店铺运营的重中之重，运营必须熟悉各种引流推广渠道，知道店铺/产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量。同时还要注意这种推广渠道的“性价比”，毕竟你是在花老板的钱。我们只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解地越清楚，我们才能更好地做出店铺推广方案/计划，做好“战略布局”，把控好“舵盘”，我们的店铺/产品才能更快发展起来。当然熟悉只是避免方向上的错误，少踩几个坑，更重要的还是各个推广渠道的 *** 作技巧，是需要我们在前期、目前、后期不断了解、掌握、优化的。 一定要熟悉各种运营工具：比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么 *** 作、建立计划，单品宝、优惠券这些怎么设置。“工欲善其事必先利其器”，运营可以通过各种工具辅助自己的工作，做到事半功倍。一定要学会看数据看数据，各种各样的数据，店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等等。我们要看的是店铺数据变化是否在正常范围之内，如果出现异常，我们肯定要及时调整，这也需要你具备“复盘”这个习惯。 运营常常强调数据入表，也就是要学会在数据变化之中感受市场背后的规律、感受一个产品究竟是怎么样的发展趋势，一个成功的爆款又是怎么样打造的。一个优秀的运营肯定会不定时查看竞店数据，比如竞店最近在推什么产品，用了哪些推广手段，直通车、钻展、淘客、超级推荐、直播带货等等，主推款的成交关键词是什么这些都需要了解，一方面是避免自己店铺过多的流量流失，及时作出调整；另一方面我们也可以通过别人的运营手段学习到不一样的东西。 不断累积实 *** 经验一个合格的运营必须具备非常丰富的实 *** 经验，有完整参与到某个产品打造、发展的每一个环节的成功或失败的经验。 04 市场是动态变化的，今天一个模样，后天一个模样，而店铺运营往往也不会是“一层不变”的，运营丰富的经验可以帮助店铺在各种各样的市场环境“逢凶化吉”、“反败为胜”，同时也能避免很多不必要的损失。 运营这个行业忌讳“纸上谈兵”，也不是你开了个店卖出了几单，你看了几篇甚至上百篇所谓的“大神干货文章”就能说你学会运营了。运营是没有那么多条条框框的，不是非得走直线，也不是非得走曲线，越是经验丰富的运营的 *** 作手法，越是难以琢磨滴，越难被我等凡夫俗子所参透滴。 如果有机会，你也可以尝试到不同的岗位，客服、美工等等去打磨自己。我一直觉得每个人对自己的职业都应该保持敬畏之心，以学习的心态一直研究它。 电商运营是一门高深的学问，我所知的不过是皮毛，我所写的也是皮毛，你将就着看，谢谢明确用户定位
首先，电商运营必须明确用户定位。电商平台的用户定位分为性别、年龄、地区、风格偏好、价格偏好等。
一个买家数据所蕴含的价值是无法想象的。在这种情况下，内容运营可以等待买家自己上门，也可以通过数据分析，用最正确的方法，在最适合的时间给用户提供最理想的结果。
内容的组织
明确用户定位之后，最重要的就是为他组织合适的内容。电商平台的内容就是产品，你的任务就是在合理范围内帮助这些产品卖得更好。
内容不是二次提炼，而是二次包装，这里的内容，对买家来说，是平台的专业背书和丰富程度；对卖家来说，就是实实在在的利润和品牌影响力。
产品和内容的细分或许会减少表面上的流量数据，但长此以往带来的却是高转化和忠诚度。
内容提炼仅仅是初级的，想要更好的包装，一定要把最能够抓住买家眼球的卖点提炼出来。除了对产品的了解以外，还需要良好的文案功底。
内容的展现形式
当你积累了足够的素材之后，就要思考通过什么形式展现给目标用户了。接下来咱们说说展现形式。
所有电商平台都存在频道页，可能是在最初产品构建的时候就存在，也可能随着业务的发展而增加或者减少。
频道页的优势是展示更固定，让买家快速找到想要的内容，同时决定了产品调性，也可以起到分流作用，劣势是能玩的花样有限。
这是最润物细无声，也是最有效的方式。想一下，当你打开今合网，是不是会着重关注“新店推荐”、“热点关注”板块？内容运营能做的就是为其准备大量的内容，吸引买家的眼球。
图文形式的内容输出看起来是一件性价比很低的事情，毕竟仅仅为了推荐一款或者几款产品，要写那么长的文字。
虽然看上去是一件劳心费神的事，但通过对比，减少了买家的决策成本，实际上提高了转化，尤其是由专业、文艺、或者诙谐的文字引导，更容易引起买家共鸣。
短视频流行的今天，直播也慢慢被尝试引入电商平台，籽曰直播平台对商品交易额的影响力大家有目共睹。
内容的传播
电商内容的传播难度远远高于一些公众号的文章和有趣的H5页面，它买卖的属性与人们谈天时八卦、攀比的言语、逗趣的段子相比有一定区别，需要字里行间的表达更为严谨。但如果能够准确定位，则可以带来惊喜的效果，比如籽曰直播的品牌馆，就对广大商家的商品日均交易额指数产生了重要影响。
做电商运营，一定要明确你的内容为谁而做，为他们精选适合的内容，并找到最适合他们的推广渠道。如果这些人能够为此买单并愿意主动传播，你就成功了！
每个平台都有自己的商家学习中心，交流社区，可以从官方的品牌保持知识更新，与其他商家沟通交流心得。电商运营自学可以从以下几个方面入手：
学习行业知识：电商运营需要了解各种行业知识，如消费者需求、市场趋势、竞争对手等。可以通过阅读相关书籍、文章、新闻等方式进行学习。
学习营销知识：电商运营需要掌握各种营销知识，如如何制定营销策略、如何进行市场推广、如何与客户沟通等。可以通过参加课程、阅读相关书籍、观看视频等方式进行学习。
学习数据分析：电商运营需要掌握数据分析技能，如如何分析市场数据、如何评估产品销售情况等。可以通过参加课程、使用数据分析工具等方式进行学习。
学习电商平台 *** 作：电商运营需要熟悉各种电商平台的 *** 作，如如何上传产品、如何设置价格、如何进行订单处理等。可以通过观看视频、参加培训课程等方式进行学习。
实践 *** 作：最好的学习方式是通过实践 *** 作来学习。可以通过参加线上课程、模拟实践等方式进行实践 *** 作，不断提高自己的能力。
总之，电商运营需要不断学习和提高自己的能力，可以通过多种途径进行学习，包括阅读书籍、参加课程、使用数据分析工具、实践 *** 作等。
新手怎么学电商运营如下：1、熟悉电商平台的环境和规则：
平台规则是随时有可能变化的，运营要时刻顺应平台规则的改变而变，及时调整或抓住利用起来一个新规则出现带来的风险和机遇。
2、熟悉产品
如果你对自己运营的产品都不熟悉，又谈何运营呢。你若对产品不熟悉，那你从开始努力的方向就是错的，这样的话，再牛的运营人员也不可能把产品做到令人满意。
3、熟悉各种运营 *** 作
可以去培训班报班学习或者其他网站上找一些实 *** 视频，自己尝试着 *** 作。不会 *** 作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不 *** 作是不行的，光 *** 作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种推广渠道：
流量是维系店铺发展的血液，运营必须熟悉各种推广渠道给店铺输送健康的流量，让店铺不断发展。
5、熟悉各种运营工具：
比如，做淘宝，生意参谋怎么看，直通车怎么设置、建立计划。
6、学会看数据
看数据，各种各样的数据，访客数、流量变化、昨天的成交金额、转化率、店铺层级、行业大盘等等。
7、不断累积经验
一个合格的运营必须具备丰富的经验，一个合格的运营绝非一天两天看几篇理论帖就能练就出来的。
定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。
大家都说要干货，要干货，其实最本质的就是两点，一个是软件，工具，一个是素材，技巧，这些才是做自媒体乃至于做任何职业和领域当中用到的。
今天奉献的10个网站同样是这个类型的，废话不多说，直接上干货！
1savieo
这个网站的好处就是下载30多个国家的视频，如果你感觉国内的视频已经没法用了，那么登上这个网站吧，找一些优质的内容然后发出来，很多大佬在开始的时候都是这么玩的，不丢人！
2行笑网
这个网站的名字挺有意思，光看名字根本不知道干啥的，它是一个搜索网站，不过比较侧重于小说和影视类的搜索，更加聚焦，更加垂直。
3搜度盘
这个网站提供很多资源的搜索有非常多的干货可供选择，并且还提供很多热门搜索的标签，让你能更清晰的知道，哪些是比较热门的，支持影视，，文案内容的搜索。
4V视频助手
这个属于解析下载助手，只要是在互联网上的视频都可以在这里进行下载， *** 作步骤就是把想要下载的视频的链接复制下来，然后贴入解析框，解析完成之后，点击下载即可。
支持的视频种类很多，比如腾讯视频，微博视频，百度视频，梨视频，西瓜视频等的下载。
5小视频下载
这个也是支持视频下载的， *** 作方法和V视频助手一样，但是能够下载的视频平台更多，更丰富，想要下载更多视频资源，来这里就对了，妥妥的！
6videograbber
这个网站是视频素材下载站，虽然我分享过3大视频素材网站，但是还是有人感觉少了，那就再分享一个，这个除了可以下载视频之外，还有在线录屏和视频转换的功能，录屏工具都省了。
7Inpaint
这个软件可以去除水印，有人说美图秀秀和ps也可以，的确可以，但是多知道一个岂不是更好？
8音乐迷
这个软件支持全网音乐免费下载，是不是感觉似曾相识，我以前也分享过不少可以下载音乐的，而且即使是vip音乐，这里也免费！
9简易视频logo水印移除工具
前几天有不少人问我，秦老师，有没有可以进行水印移除的工具，我说有，而且非常多，今天这不就分享了一个？不需要马赛克，直接水印移除，方便简单快捷！
10腾讯设计导航
带有设计二字的普遍都是关于素材的，这个可以说是腾讯的良心之作，不用多考虑，直接用就是了！
总有人只看到了电商的热闹，在不知道做电商的门道之前，拿着启动资金大肆铺货做店，最后竹篮打水一场空，几十万上百万的打水漂很常见。2020年已经不是传统开店的思路了，要对店铺运营有一个整体、清晰的规划，后期照着目标坚定有序执行下去。因此，需要有清晰界定的方面，主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。
一、运营核心
店铺的销售能力高低与很多因素有关系，但产品是重要的决定因素，在天猫运营的过程中，我们通过各种技术进行推广引流，如直通车、超级推荐、平台活动、微淘、粉丝运营等等，把我们的产品展现给目标人群，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种比较，最后产生成交，这是一个完整的过程，但是这个过程中，最重要的就是产品规划和视觉设计。
二、店铺定位
很多店铺都犯了严重的错误，起步就把店铺做成了杂货铺，跨大类目各种铺货，产品面向男女老少都想售卖，没有明确的定位导致千人千面机制无法匹配人群进行精准曝光，另外，产品也无法紧扣核心卖点进行呈现，毕竟不同人群对于相同产品的追求是有差别的。大家可以想一想自己五年前的消费能力和现在是否有着跨越消费能力不同以后对于同类购物是否产生了不同的追求
店铺定位过程中，应该从“小”做起，面向细分人群，垂直类目的思想，优先确定自己的店铺是要做大学生人群白领群体亦或是高端消费人群这一点直接决定后期的产品定价和 *** 作方法。在电商平台从来都不缺产品，缺少的是把握市场对产品喜好的能力，以及对产品售前保障和优质的售后服务。
产品是运营的根基，人们常说“巧妇难为无米之炊”， 店铺运营全阶段始终需要面临产品规划及产品的挑选，产品把握的是否精准对于店铺能否走上正轨盈利有着决定性影响。再高明的推广手段搭配上杂乱的产品结构也是无济于事。
确定了产品的市场定位，根据目标人群的喜好规划店铺产品体系、上新频率、产品营销手段以及推广计划。同时，也决定了店铺整体的视觉呈现方向，包括店铺品牌设计、产品详情页设计、店铺页面设计、产品包装设计等视觉风格，这也就是“美”的体现。所以运营者需要从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩，机械的上架、装修、打折让利早晚会被用户抛弃。
店铺中的是视觉思维的载体，再好的设计与规划没有呈现给消费者也不能得到预期的钞票。消费者从路人到下单的过程中，各类分别担当着不同的作用。主图负责吸引目标人群点击，吸引进店;详情图和视频让消费者得到充分的认知，从而下单购买;也就是说店铺中的之所以呈现这些内容，不是我们运营想要看到，而是因为消费者看喜欢看到，那么运营就指引着美工设计出希望让买家看到的东西。总之，买家能从我们的页面上看到他们想看的，从这个页面得到自己想要获取的信息，满足买家的基本需求，这就是合格的视觉设计。
三、制定推广计划
店铺中产品及视觉搭建到位以后，到了引流环节。目前淘系主要的引流手段就是活动、直通车、钻展、淘客、超级推荐、SNS、CRM。但是不同店铺在执行同类手段时，做法大相径同，这里说一句，很多代运营公司在谈合作的时候拿着所谓的成功案例，接了店一点起色都做不起来，那是因为每一个环节都要根据店铺确定，不能有照搬复刻的成功。
有的店铺用直通车引流，有的用钻展，有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广，所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。
0条评论