芳村因交通管制外卖小哥现场退单,造成的损失该谁承担?

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我认为,造成的损失不应由外卖小哥或者由消费者承担,而应由外卖平台承担。因为外卖小哥并不知道在送外卖的路途中会遇到交通管制,所以责任不在他。而消费者也不会了解这个特殊的原因,所以,消费者也不应承担这个损失。因此,外卖平台此时应站出来,承担这个损失。

事情经过

在广州芳村的一处地方,突然开始了交通管制。有的外卖小哥在送餐的过程中会经由这条道路,但他们并不知道这条路实行了交通管制。因此,外卖小哥无法正常送餐到消费者手中。于是,他们只能和消费者联系,告知他们遇到的情况,让消费者选择是否退回餐品到商家那去。因为消费者无法收到餐品,只得退餐。对此,外卖小哥也感觉很无奈。不仅白跑了一趟,而且还可能要承担这部分的损失。

外卖小哥工作不容易

因为外卖平台为更好地满足消费者的需求,要求外卖员限时将货品送达消费者手中。这导致外卖小哥常常停好车后,就跑着去送单。甚至有时,外卖员为了赶时间,会违反交通规则,或者乱停车。这不完全是外卖员的错,一方面,外卖平台和消费者都应更加体贴外卖员的辛苦和不易。外卖平台也可以更人性化地管理外卖人员,而消费者也不要轻易给差评。另一方面,外卖员自己也要注意行驶的安全,在保障安全的前提下,才考虑去尽快地完成送单。

如果外卖小哥发生交通事故,应由外卖平台负责

之前有好几例外卖小哥在行车途中发生了交通事故的案例,据法院审理并判定,因为外卖小哥是在送餐的工作途中遭遇事故的,因此,外卖小哥的用人单位,即所属外卖平台应承担损失。如果外卖平台赖账不管,外卖小哥也可以通过法律途径取得赔偿。

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