淘宝上买了东西，但是卖家没发货，怎么退货运费？

这里分三种不同的情况对应其解决方法给您参考下，根据自己的情况去选择：

一、有运费险

就是在下单的时候自己有购买运费险，或者商家有赠送运费险，这种情况是不需要卖家给你退运费的，等退款成功后会自动进入理赔的流程，由保险公司赔付到你的支付宝账号余额里面的。

查看运费险理赔进度方式如下：打开淘宝--我的淘宝--退款/售后这里找出订单，详情，找到我的服务，下方有个运费险，点进去就能查看是否已经赔付到账。一般在退款成功后的72小时内会理赔到账。

二、商家问题

如果是因为商品的质量问题或者商家发错货这些原因导致要退款的，这个属于商家的问题，商家是需要给你承担运费的，如果商家拒绝赔付，我们可以去投诉商家。

具体 *** 作步骤如下：

1、在我的淘宝页面的退款/售后找到这个订单，下面有个投诉卖家；

2、选择投诉原因：卖家承诺不履行；

3、选择卖家拒绝履行其它承诺；

4、因为我们想要卖家退运费，可以选择诉求是要履约，上传凭证这里上传你和卖家的聊天记录截图，截图内容是商家答应给你运费的，没有的话就上传之前拍好的商品存在问题的，要填写联系电话，平台客服可能会联系你核实情况的，然后提交等工作人员处理即可。

三、个人原因

这种情况就是商品没问题，只是因为你不喜欢该商品，或者自己买错了规格，认为有色差等这种不属于卖家的过错，卖家是不需要给你承担运费的，你投诉也没用，只能是自己承担运费。

投诉商家之后平台客服会去联系商家核实处理的，有的商家可能会愿意主动退运费给你，不肯的话平台客服支持你的话，也会从商家的保证金里面划扣对应的运费金额补偿给你。如果是个人原因退货，就不要去纠缠卖家一定要给你运费啦！

淘宝退保是自动退款的，一般会退款到你的支付宝账户。发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家在退货时填写物流信息。交易结束后72小时内，保险公司会按约定支付买家的退货运费。

淘宝运费险退款步骤:

1淘宝运费险只有在下单时已经购买，或者卖家有赠送的运费险，在确认收货前有效，才可以使用。

2首先打开对应的订单，点击退款，选择退款退货选项，选择退款原因，然后点击提交。

3商家确认后，系统会自动将索赔金额退还到账户。

1首先进入淘宝，“我的订单”“待收货”，找到需要退货的订单，点击订单，进入“订单详情”页面！

2在这个页面上，有一个产品所在位置的“返回”按钮，你将进入“选择服务类型”页面。

3在这个页面中，有三个选项，退货退款:你需要进入退货 *** 作，退货后，你会得到退款！运费险需要报销，报销前需要退货，所以选择退货退款！

4进入“申请退款”页面后，顶部退款原因和退款金额即可提交！其中“其他”“拍错太多不想要”“服务承诺”可以是三个原因中的任意一个！注意“质量问题”、“假品牌”等原因，运费险是不能报销的！

5提交后等待商家审核！可以和商家沟通，让他们 *** 作“同意退货退款”。

6退货时，快递员会给一张快递单，上面有运单号。实际退货后，一定要在系统上填写退货编号！如果不填，商家就无法退款！

7 *** 作以上步骤后，需要等待商家收货！商家收到货后，会在系统上确认退款！退款后，72个工作日内，系统会自动将退货运费支付到支付宝账户！在支付宝的账单里，可以查一下。

为了解决买家退货中运费产生的纠纷，保险公司根据网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称“退货险”。现阶段退货运费险(买家)只针对淘宝支持7天无理由退货的商品。买家在购买商品时可以选择投保。如果退货，保险公司会在退款完成后72小时内按约定支付买家退货运费。

下单时多收的运费差价，需要仅退款办理。

淘宝退运费险是自动退的，一般会退到买家的支付宝账户。

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

运费险保障期限：

自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

运费险的特点：

该保险产品具有4大特点：

1、保险费用低：平均支出不到7元。

2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付。

3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。

4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。