乐学 谁知道淘宝怎么自动催拍？
1、响应率。
及时回复是淘宝客服的必要条件！现在大部分买家都是利用碎片化的时间去淘宝购物，不愿意花太多时间等待。如果客服一分钟内没有回复，很可能会失去一个买家。所以买家不能随时等待。使用自动化营销全程跟进，第一时间回复提醒咨询卖家，减少用户流失率。
2、催单
享量自动化营销，当客户拍照后迟迟不付款时，自动发送营销话术提醒，比如：亲，我看你拍了XX，但没有付款，是不是在付款中遇到了什么困难？或亲，你好，付款过程中遇到什么困难可以告诉我哦，看看我能不能帮到你等。1第一步、可以先找到自己的订单，点击进入后选择“催卖家发货”。让卖家及时处理订单，快速发货。
2第二步、联系卖家，将自己拍的宝贝链接发送给客服，询问卖家如何处理。
3第三步、也可以选择“拨打电话”，与卖家进行联系，询问未发货的原因，并及时解决。
4第四步、也可以通过"客服小蜜”进行处理，将具体情况向客服小蜜讲明，由淘宝小蜜介入处理，您只需等待处理的结果即可。
《快递市场管理办法》
第二十二条 寄件人交寄快件，应当如实提供以下事项：
（一）寄件人姓名、地址、联系电话；
（二）收件人姓名（名称）、地址、联系电话；
（三）寄递物品的名称、性质、数量。
除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范 *** 作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。你可以打电话给快递公司客服电话催，你催淘宝客服，淘宝客服也是打电话给快递公司客服催的。还不如自己直接催。快递公司客服电话网上一查就有的。选择投诉建议就是人工服务，报单号就会帮你查询处理。(一)催付的价值
1、提高销售额;
2、提高下单付款率;
3、降低推广成本。
(二)催付方式及话述
1、旺旺催付
话述1(简洁型)：亲，您好，您在本店所拍的订单至今还没有付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，亲请您收到留言后尽快上线付款吧!若有任何问题都可以咨询我们的在线客服的。
话述2(告知后果型)：亲亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，届时未付款的宝贝不做预留，所以，建议亲您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾哦~!本店的商品都是限量出售，售完不补货哦!
PS: 可以利用库存或者发货时间等来进行催付
2、短信催付
话述：(微笑表情)亲，您好!看到您在XXX店铺拍下XXX产品，库房已为您预留，若方便的话请在下午X点前及时付款，以免耽误给亲您发货;库房每天下午X点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!
PS: 这里的短信一定要体现卖家的店铺名称，买家购买的宝贝，简明、扼要一条说完。
3、电话催付
话述： 您好!请问是XXX先生/女士，我是XXX旗舰店的售前客服XX，打扰您一下，现在方便接听电话吗
方便：看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，若方便的话请您及时付款，以免耽误给您发货;库房会在每天下午4点统一发货的呢。
不方便：亲，那这样先不打扰您的时间了，我们已经在您的旺旺上留言了，建议您上旺旺看下留言~~祝您生活愉快!
其次，提高付款转换率最直接有效的方式就是催付，合理的催付能有效地提高客户体验，更可以挽回订单，但是过分的催付则会让买家反感，甚至主动关闭订单。那么怎样催付才算合理呢在回答这问题前，我们得要知道为什么客户下单了但是没有付款。
(三)未付款的原因主要有以下几个
1、运费问题;如：运费太高或包邮的问题。
2、价格问题;如：订单抹零或者是凑整数。
3、关联商品;如：买家还有宝贝需要拍下的，想一起购买支付，这里要是店铺有满多少元包邮或者满减活动的话可以提醒下。
4、支付过程;如：余额不足，可以建议买家充值或者找朋友代付。未开通或者激活支付宝，可以给买家发一个开通或者激活支付宝的链接。网页问题，这个情况可以建议买家换个浏览器试试看!
5、卖家的信誉问题;也是一个很让人纠结的问题。如何应对买家提到的店铺信誉低的问题
话述：亲亲，小店前期遇到了点困难!不过现在已经恢复正常了，在慢慢高分中!顾客就是上帝，请上帝放心购买的呢
(四)催付时间
1、拍下后，按照流程正常拍下就催。
2、拍下后，20分钟左右未付款的买家，可以咨询买家是什么原因还没有支付，提醒或者告诉其解决的方法。
3、拍下后，若一直未支付，则可以在下午下班前4：00左右提醒买家。
PS:在处理付款问题时，一定要“利益最大化”， 同时以节省买家时间为目的来予以实施，避免买家的流失，提高自己的询单转化率。
(五)催付中常用的策略
催付时可以告知买家付款后带来的好处，如下：
1、亲亲，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦。——强调发货
2、亲，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呢。您这边还有付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉，那您这边就失去这次机会了。——强调库存
3、亲，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。——强调售后
总之，面对金额大的订单一定要用电话直接催付，以回访的形式先让买家觉得受到尊重。金额小的订单可以直接选择旺旺催付，有条件的卖家还是建议短信催付。
催付的话术需要注意语速和语调。同样的目的是让买家觉得“买到就是赚到，错过不再拥有”。若买家还是不愿意购买，则不要再纠缠，可以顺便做一次回访，了解买家购物渠道等信息。
卖家如何进行合理催付综合以上五大要点，掌柜们是否觉得催付也不是件难事呢客户买不买，跟多时候是要看你催付的话术和态度！！！！
如快递已发出，具体派送时间需根据快递小哥派件情况来定。如果需加急，可致电物流公司提供快递单号进行催件，可以在我的淘宝-我的订单-查看物流页当中查看到物流公司名称及快递单号。如派件记录中已经显示了快递小哥的电话，也可以直接拨打。具体 *** 作步骤如下：
（1）进入淘宝网。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）找到订单物流。
（5）进入物流详情。
（6）下拉找到物流单号和客服电话，拨打客服电话催件即可。
参考资料：
一丶催付注意事项
1丶电话催付时间：11点—12点 下午16点—17点
2丶先查看顾客的聊天记录，了解顾客购买的信息，
3丶表达清晰，语速适中，切记不能生硬照搬用词。
4丶如果顾客不方便接听，打扰买家要主动道歉并且电话委婉收线。
5丶询问顾客未付款的原因以及付款的大概时间。
6丶电话催付后，必须点击“提示付款”，再给旺旺留言。
7丶处理后必须要记得备注，
二丶催付方式
1丶旺旺催付
2丶电话催付
3丶短信催付
三丶客服催付流程
1丶电话提醒
2丶点击提醒付款按钮
3丶旺旺留言
4丶备注订单如果你很着急用的话，最快的办法就是直接拨打百世快递的人工客服进行催件。因为如果你和卖家客服联系，让客服催件，客服也就是通知百世快递而已，而且效率很慢，不如你自己催件快呢。但是如果是丢件之类的问题，还是直接联系卖家客服退款或者补发，不要和快递公司扯，浪费时间的。
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