乐学 跨境电商运营怎么做？上传产品、优化信息后还要做什么？
1、观察客户
人的任何行为表现都与内心活动有关，反映着内心活动的一个侧面，顾客也是这样。作为跨境电商，我们无法像一般销售，简单地凭肉眼就能观察或其他方式去揣度用户心理。但是我们可以根据产品定位确定用户群体，在观察这类人的消费习惯和行为。举个例子，如果店铺某一个产品的很多消费者都迟迟不付款，那么可能就是价格让消费者犹豫了。这个时候你推送一个优惠劵给用户，相信付款率会提高很多。同时一定要记住，催付款和提醒下单的邮件语言一定要专业地道，既要让客户感觉亲切又要让客户感觉产品很有level。语翼在线人工翻译平台利用AI智能+5000多优质译员，满足各种类型卖家的翻译需求。
卖家一定要建立一个客户资料档案，将卖家信息分类。就像Wish平台根据消费者的属性，给每个消费者打上N多的标签，同时也给Wish上的产品打上N多的标签，再将这二者匹配。我们也可以将客户分类，邮件推送的时候分类推荐。
2、观察数据
一切不以数据为依据的运营都是耍流氓。一个运营不会观察数据，就如盲人摸象，只是凭空猜测。这个关键词好的依据是流量高；这个产品文案好的依据是与之前的产品文案相比，这个销量高。
现在行业内已经出现了很多以大数据和算法为基础工具，能够为跨境电商运营提供专业的运营数据支撑和指导。跨境电商运营人员要重视数据，做到精细化运营。
3、观察竞争对手
知己知彼，百战不殆。但是在电商行业对这一点儿认识仿佛有些偏差，以为观察竞争对手就是跟卖和按价格战。观察竞争对手能少走弯路，找到最好的方法。
比如，亚马逊在价格上的设置有一个方法就是搜该商品类目和关键词搜索的排名这两个维度，大致知道产品的价格，这个只是粗略的看。还有一个精确的看法就是，搜任何商品在左侧下面有一个范围，我们按品牌和非知名品牌，定位到每个价位段有多少sku，每个价位段sku的数量来确定竞争的热度。我们可以看到不同价位、不同折扣的卖家数量，我们可以试着输入不同的区间价位和不同的折扣，看看哪个区间卖家最少，竞争度低，这就是最适合的价格。这个方法就是通过观察竞争对手的价格设置，在合理的范围内设置一个竞争度最低的价格，这样更有利于成交。
总之，运营是一项细碎又繁琐的工作，需要掌握好每一个细节。但是，总得来说客户、数据和竞争对手这三驾马车一定要掌握好，从这三方面发散思维，必然能寻找最适合自己店铺的运营方式。可以提高跨境电商的通关效率。跨境电商需要通过口岸进行海关申报、检验检疫等手续，口岸营商环境不佳，通关效率低下，会导致货物滞留、成本增加等问题，而优化口岸营商环境可以加快通关速度，降低通关成本，提高跨境电商的效率和竞争力。优化口岸营商环境可以促进跨境电商的创新发展，跨境电商需要不断创新和改进，以适应市场需求和技术变革。
要提高跨境电商开发客户的效率和效果，可以考虑以下几个方面：
清晰定位目标客户群体：在开发客户之前，应先明确目标客户群体，包括客户的地理位置、年龄、性别、兴趣爱好、消费能力等，以便更有针对性地开展客户开发工作。
制定客户开发计划：制定客户开发计划，包括招商方案、营销计划、运营方案等，明确开发客户的方式和目标，以提高客户开发的效率和效果。
加强营销和推广：营销和推广是跨境电商开发客户的重要手段，可以通过搜索引擎优化、社交媒体、广告投放等多种方式提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的潜在客户。
提供优质产品和服务：客户对产品和服务的质量和体验十分重视，因此，平台应提供优质的产品和服务，通过客户口碑和满意度来吸引更多的客户。
建立信任和合作关系：建立长期稳定的信任和合作关系，是提高客户开发效率和效果的关键。可以通过与客户建立沟通渠道、提供售后服务、合理处理客户投诉等方式建立信任和合作关系。
分析和优化客户开发数据：跨境电商平台可以通过数据分析和优化，了解客户的购买行为、偏好和需求，从而调整客户开发策略和提高客户开发效率和效果。
工厂为什么要转型？
人力成本增加，现在的新生代年轻人希望自由体面的工作，不愿意进工厂，东南沿海很多城市都出现了用工荒，用工成本直线增长，2019年的社保体制改革，将进一步提高用工成本；
很多厂家都明显感觉到，现在的订单越来越少，而且在订单越来越少的情况下，只要有单子就不想漏掉，出厂价格也被压的很低，有些甚至亏本接单。
在转型面前，工厂主也会面临着这些问题：
很多年轻一点的工厂主，为了缓解制造业生存压力，转型做了跨境电商，虽然成功转型的案例不少，但是也有很多问题来自自身的不足。
最大的障碍就是老板自己的思想障碍，很多老板都已经意识到需要转型，可能认为现在还有订单，或者不敢面对转型的风险，给自己找各种理由，想着晚一点再转型。
觉得跨境电商订单小，看不上。很多老板在接触到的跨境电商里面，发现他们的订单量普遍较小，虽然每笔的利润较高，但是基数不大，相对于传统的订单几千，上万的单子来说，有些老板会看不上，认为接小单子，比较麻烦。
传统工厂柔性供应链生产能力，应外传统外贸的生产都是大批量、小批次的订单，可能一年接几个大订单，这一年就不用发愁了，但是跨境电商需要对产品不断优化，成品需要不断的更新迭代，需要对模具一直升级更新，如果不具备柔性的供应链的生产能力，将会比较困难，提醒一点，柔性供应链是生产和管理多个方面都要去变化的，并不是简单的开模，更换模具这么简单。
2019年是一个资本的寒冬，对于传统的工厂来说，如果说你不转型，那么你的成本在不断增加，利润也在不断的压缩。趁现在跨境电商市场红利还在，尽在加入这片蓝海市场，来跨店平台开拓新销售是不错的选择。
每年的旺季都会有一批新手卖家涌进亚马逊，指望着在旺季中大捞一笔，过个好年。殊不知，亚马逊的管理一年比一年严，制度也是越来越完善。
我们都知道，亚马逊作为大型外贸电商平台有着自身的规则和运营技巧，那么我们的新手卖家在没有经验的情况下，就很容易踩到一些雷坑，例如：产品详情匹配错误或重复、输入不实的价格和库存数量等等，这些错误轻则导致店铺毫无销量，严重的话可能会导致店铺被关。
为了我们的新手卖家能在旺季中如鱼得水，今天给大家盘点了几个新卖家容易出错的点，希望卖家们参考后，及时规避！
编辑
亚马逊店群教学，每天60秒，跨境电商亚马逊教你如何赚钱
一、受淘宝影响，先入为主的错误观念
1产品详情页
同款产品，在亚马逊上一般只有一个详情页。受淘宝的影响，很多自己摸索的新卖家上架产品会直接创建一个新的产品详情页，但在亚马逊环境下，这样 *** 作是很风险的。所以上架产品前先搜索产品的ASIN或UPC，没有找到对应的产品详情页，再创建新的产品详情页。（务必使用正确的UPC，错误的UPC是找不到产品详情页的）
2listing
在淘宝上一款产品的就只有一个页面，所有的尺寸、颜色都在上面。但在亚马逊环境下，把一款产品的各种尺寸和颜色都弄到一个listing，并不是一件好事，不仅会分散ASIN权重，还会降低listing搜索排名，最终导致新上架的产品得不到曝光。
3跟卖
跟卖是亚马逊平台的一大特色。善于利用跟卖规则，可以让新手卖家快速出单。
注意跟卖的产品有没有造成侵权、自己的产品与跟卖listing上的符不符合。
二、只有实战，没有试错
亚马逊是不给卖家提供试错成长的机会，从创建listing那刻开始，价格和库存同时生效，战争就打响了。
1价格
建议上架前再检查一次，价格写错，导致损失惨重的事情还是经常发生的。
2库存
没有库存就是没有库存，坚决不能虚报库存，尽管没有库存对账号的排名伤害很大，但也好过虚报库存引起一连串的负面，最终落得账号冻结。
三、没有重视listing关键词的优化
listing超过五成的站内流量是通过搜索关键词来的。如果listing流量过低，很可能是关键词没弄好。
关于关键词优化有几点建议
模仿同品类产品卖得好的listing。
找到有一定搜索量，不那么热门的相关关键词，去冲这些词的前五名。
利用工具去找当地常用的同义词；利用工具获取关键词搜索量。
建议优化关键词的时间间隔一周以上，因为频繁修改listing会降低排名权重，而且关键词的优化需要一定时间才能看到效果。
四、及时回复邮件
在淘宝开店，如果店铺没有一个及时回复的客服，转化率就会降低很多。
但国内卖家跟国外买家是没办法做到及时沟通的，买家只能给卖家发邮件咨询问题，为了更高的转化率和更好的亚马逊排名权重，至少周一到周六每天检查一次收件箱。务必使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统回复买家邮件，每次邮件来往，亚马逊都是可以抓取到数据的，所以除了回复亚马逊的事务，不要做其他用途。
随着跨境电商行业的不断壮大，已经有越来越多的人投身到跨境电商当中，对于有电商经验的人来说，做起跨境电商来说自然是轻车熟路，可对于刚开始接触跨境电商的人来说，首先应该怎么做呢？
我们都知道，知己知彼才能百战百胜，做跨境电商也一样，在做之前我们需要去好好了解我们的消费群体，去吃透市场的行情，这样做起来才有方向。
所以我们首先要做的就是做市场调研并找好市场定位。
下面我就带大家了解一下市场调研和定位应该怎么做。
市场调研：市场调研的目的是为了让我们更好的了解市场，帮助产品更好的销售，所以我们首先需要做的，就是去了解目标国家的物价水平，和自身产品在当地的价格水平等。
因为我们只有了解到当地市场行情才能更好地给自己的产品定价。同时我们还需要去了解目标国消费者的消费习惯喜好等。
通过对国外市场的调研，我们从中可以得知自身产品在海外是否具有优势？是否对海外消费者有吸引力？同时可以对自身产品进行优化。
具体的调研方式可以通过以下方式：
1、多看多分析国外各大零售网站，从中了解各个平台的规则，和海外消费者的消费习惯等。
2、去国外考察，去自己目标国家感受当地的氛围民俗等等。
3、多和外国人沟通，可以从他们口中得知国外消费者的喜好等。
4、可以去国外网站上看同类型产品，看看他们的价格、质量、评价等等，从而可以去分析不足来进行优化超越。
5、分析最受国外消费者喜爱商品的特点和共性，从而去了解消费者需求，有助于我们站在消费者的角度去进行分析。
市场定位：市场定位的目的就是帮助自身产品找到好方向。由于我们长期生活在国内，对海外市场的一无所知，所以有了之前的市场调研，对于产品的市场定位就有了很大的帮助。
在我们给产品定位时，一定要细分好市场，避免和其他店铺产品同质化，找到合理的定位。
通常我们给产品定位时，可以分为三步：
一、从细分市场入手，找到自己精准的目标人群，然后拿出他们最需要的产品，同时，店铺装修也要专业化，给客户一个舒服可信的体验感。
二、通过短时间的沉淀，看产品是否符合消费者们的需求，让市场来检验我们的产品，然后通过得到的数据、销量、评价等方面对产品进行优化，来调整自己的定位。
三、通过以上两个步骤后，我们从中选出最受市场消费者欢迎的产品，来进行不断调整，紧跟消费者的步伐。
最后，我想说的是，我们既然找准了方向和定位，同时也要找到自己产品的优势，进而打造成一个品牌，之后就可以不断地增加产品的附加值，为自己创造更大的利润。
来源:经济参考报新冠肺炎疫情蔓延、大宗商品价格暴涨、物流成本激增等因素加快全球产业链重构，国际贸易形势日趋复杂，不确定性增大。各类国际展会纷纷延期或取消，外贸企业开拓国际市场的机会大幅减少。国际贸易订单正从大批量、少频次、标准化商品向小批量、多频次、个性化商品转变。为应对以上变化，广大民营中小企业日益重视跨境电商等新模式，借助阿里国际站等平台加快传统外贸数字化转型步伐。化解外贸渠道卡脖子风险的关键在于建立具有全球竞争力的本土跨境电商平台。使用全流程数字化产品和服务，是我国电商平台 探索 出的一条引领行业的道路，具有广阔的成长空间。
跨境电商推动外贸转型
近年来，我国跨境电子商务规模保持高速增长，增速远高于外贸整体增速。海关统计显示，我国跨境电商进出口5年增长近10倍。跨境电商监管方式也在不断创新，出台了“清单核放，汇总统计”、企业所得税核定征收等一系列政策。
我国跨境电商正在迈入全流程数字化的变革期。自1999年以来，我国各类跨境电商平台逐步成长壮大，成为保就业、稳外贸的重要抓手。以我国最早的跨境电商平台，阿里巴巴国际站为研究对象，根据平台各个阶段为商家提供的服务，可以将我国跨境电商平台发展分为 探索 期、发展期和变革期三个阶段。第一个阶段的主要特征是黄页展示。跨境电商平台为企业提供信息撮合服务，买卖双方线上沟通、线下交易。第二个阶段的主要特征是在线交易。跨境电商平台为企业搭建信用担保体系，保障企业在线跨境交易。第三个阶段的主要特征是全流程数字化。平台搭建金融、支付、物流、通关、汇兑等全流程数字化服务体系，从传统线上撮合平台向一站式数字化外贸服务平台转型。
跨境电商大幅降低了传统外贸专业化门槛。民营中小企业借助跨境电商模式实现外贸数字化转型，可以缩小“数字鸿沟”，实现普惠贸易和可持续发展。同时，我国民营中小企业开展跨境电商业务也面临诸多挑战。一是跨境商机的不确定性。世界各地市场存在政策、经济、文化、法律、风俗、语言等方面差异，满足消费需求的能力有待提升。二是物流配送的不确定性。当前高昂的海运或航空国际物流成本让很多中小企业难以承受。一些国家或地区落后的物流基础设施也严重影响跨境物流发展。三是支付结算的不确定性。跨境支付体系还不完善，支付的安全性和便捷性还有待提升。四是金融支持的不确定性。由于我国跨境信用体系不健全，传统金融机构对民营中小企业从事跨境电商业务支持有限。五是人才保障的不确定性。既了解电商又了解外贸业务的复合型人才较少。
为中小企业提供全流程跨境电商服务
为帮扶民营中小企业应对不确定风险挑战，应加快完善跨境电商服务业，为中小企业进一步发展提供信息展示、交易服务、金融支持、通关检验、物流履约、外汇兑换、出口退税等全流程跨境电商服务，构建跨境电子商务生态圈。具体来讲，可以实施以下四方面措施。
第一， 探索 品牌出海路径。大力发展研发、设计等附加值较高的环节，吸纳全球创新智慧，升级品牌设计理念。拓展营销渠道，借力社交网络传播方式，扩大品牌宣传。了解本地消费者文化差异，实现面向消费者定制化销售，提高消费者对产品的信任。打造跨境电商品牌，建立健全跨境电商知识产权保护体系，增强我国跨境电商产品定价主动权，有效提高跨境电商产品溢价能力。
第二，完善全球物流服务体系。一方面，加快建设海外仓。推动跨境物流企业与制造业联动发展，形成跨境物流与国内制造业协同“出海”的发展格局，通过强化双方在供需合作及供应链层面的深度协同，推动制造供应链和流通供应链的相互耦合。另一方面，提升物流服务创新能力。充分利用云计算、大数据、物联网、移动互联和人工智能等新兴技术与物流服务的业务流程全面深入融合，加快形成物流运输全流程的信息化、自动化和无人化，降低交易成本和信息传递成本，保证运输服务的安全性、时效性和成本性。实现跨境电商物流“一单到底”，做到全程透明可视化。
第三，完善跨境金融服务体系。一是开展跨境电商收付款业务。鼓励我国银行和第三方收款企业优化收款产品、拓展海外合作，为跨境电商与传统外贸融合提供一站式跨境支付解决方案。二是发展金融信贷业务。鼓励金融机构 探索 跨境电子商务与传统贸易融合发展的融资方式，扩大电子商务企业融资抵押品的范围。支持传统金融机构和互联网金融企业发展互联网金融融资模式，建设跨境金融区块链服务平台，为国内中小外贸企业提供更系统、更稳定的信贷服务。三是创新电商保险业务。鼓励电商企业与国内银行、出口信用保险公司合作，开展跨境电子商务在线信保、在线保理等业务。依托大数据、区块链和人工智能等新一代信息技术，开发覆盖跨境电商采购全流程的跨境电子商务企业的保险产品。
第四，搭建人才培育与引进机制。一方面，鼓励高等院校设立跨境电子商务专业课程，培养跨境电子商务专业人才。推动在跨境电商园区设立产学研合作基地，组织开展跨境电商经验交流，加快培养跨境电商应用型人才，鼓励跨境电商平台为高校学生提供具备真实从业环境的人才培养项目。另一方面，建立高层次人才引进机制。大力支持高层次人才和紧缺人才的国内外交流、培训资助等，实行以跨境电商人才集聚和引进为目的的国际合作，以市场化激励机制引进国际高层次专业人才。
（洪勇 作者单位：商务部研究院电商所）
纠错责任编辑:冉晓宁
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