京东的商品几天之内可以退货,几天之内可以换货
由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因)。
退换货标准:
1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题;
2、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因;
以上两条都是支持7天内退换货,15天内换货,且无须支付返回运费。
此外,在商品无任何问题情况下,自实际收到货物日期起7日内,只要未使用且不影响二次销售,商品返回运费由本人承担的情况下,可以全额退货。
不予办理退换货的情况
特别说明,以下情况不予办理退换货:
1、任何非千寻出售的商品(序列号不符);
2、过保商品(超过三包保修期的商品);
3、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;
4、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
5、产品已使用(质量问题除外);
6、其他依法不应办理退换货的。
以上内容参考 京东商家帮助中心--售后特色服务
你先要去手机的售后服务点开质量问题的证明,只要这个步骤完成了,就很快了。京东上不少投诉手机类换货慢往往都是没做这个步骤。通常上海的打完退货的售后电话,第二天快递就会上门取货,然后差不多第三天就会收到新手机。如果申请退款的话,3天左右款就会回到你的京东账户,但是如果你要把钱从京东账户转回你自己的账户,时间会比较长,京东也会有意拖这个过程,我上次申请了2次最后都没转出来,所以建议你还是继续在京东把这些钱消费掉。
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