淘宝售后怎么催,第1张

强调售后保障。
许多买家在下单前都会担心售后问题,尤其是一些比较容易出问题的产品,这时候客服人员一定要向买家说明清楚店铺支持提供的售后保障内容,比如极速退款、7天无理由退货,赠运费险等,尽量让买家没有后顾之忧。
遇到买家拍下货品却迟迟未付款的情况,客服就可以通过聊天界面或是发短信的方式提醒买家付款,并且告知店铺的售后服务保障,让买家可以放心购买,没有顾虑。
强调发货快。
一些卖家可能有急需使用的情况,或是下单后想尽早些收到货品,客服催单的时候就可以利用发货速度快来吸引买家下单。

你可以打电话给快递公司客服电话催,你催淘宝客服,淘宝客服也是打电话给快递公司客服催的。还不如自己直接催。快递公司客服电话网上一查就有的。选择投诉建议就是人工服务,报单号就会帮你查询处理。


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