乐学 用自己的话讲述一下淘宝公司的发展历史
淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资45亿创办，致力于成就全球首选购物网站。
淘宝是多用户商城
淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。
根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效；而且在交易的同时，交到更多朋友。
目前，淘宝网已经成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
淘宝大事记
2008-04-10 淘宝网推出B2C业务。
2007-11-28，淘宝网获得2007年中国优秀企业公民大奖。
2005-05-26 MSN携手淘宝共拓网络购物市场。
2005-04-13 淘宝冠名Moto GP赛事 第一家互联网赞助商。
2005-01-20 香港街新首页火热出炉。
2004-05-16 北京国际广播电视周，影视经典道具兼明星见面会活动。
2004-04-10 大侠金庸造访淘宝。
2004-04-05 淘宝网、21缔结盟约 联手打造e购物豪门。
2004-04-03 淘宝网与杭州日报报业集团下属的《e时代周报》新闻发布会。
2004-04-02 淘宝网宣布与2005年贺岁片《天下无贼》的全面合作。
2004-01-18 首批黄马褂终于颁发了，奖励为淘宝发展作出杰出贡献的淘宝人！
2004-01-12 淘宝网获选财经时报首届“十佳IT市场策划”。
2003-12-04 杭州市市长茅临生视察淘宝网 。
2003-12-01 淘宝乔迁：湖畔时代正式结束，淘宝进入华星时代。
2003-10-11 财神叔叔信息化论坛演讲--淘宝网是大学生实践最佳平台！
2003-09-23 《排球女将》女主角小鹿纯子的扮演者荒木由美子女士一行，对淘宝进行了访问
产品与服务
淘宝网是C2C（客户对客户）的个人交易网上平台，是国内较大的拍卖网站，由阿里巴巴公司投资创办。
商品：
淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。
作为拍卖网站，淘宝突出的一点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。
特色服务：
与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。
其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。
会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送，接收消息。
“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。
安全制度：
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实明认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供 *** 明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。
这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。
淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。
对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。
支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。
在淘宝使用支付宝目前是免费的。
当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。
购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。
如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。
当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。
1、法律落地：浙江淘宝网络有限公司是一家正规注册的企业，拥有独立法人资格，受到《公司法》、《合伙企业法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律的保护。而淘宝是一个网站，是浙江淘宝网络有限公司旗下的产品和服务。2、业务范围：浙江淘宝网络有限公司是一家集生活消费、电子商务、社交网络等业务为一体的综合性互联网公司，拥有多款产品和服务，如淘宝、天猫、支付宝等。而淘宝则是浙江淘宝网络有限公司旗下的一项电子商务服务。
3、经营目的：浙江淘宝网络有限公司是以营利为目的，为其用户提供优质的产品服务和满足其需求为宗旨，实现自身可持续发展。而淘宝则是浙江淘宝网络有限公司旗下的一项电子商务服务，主要是为其用户提供便捷的交易平台。如何在淘宝网上创业
网络技术的步伐正铿有力地向着一个崭新的历史时期迈进。“E”时代已经来临并日趋显著地影响着人们的生活。网络平台的应用具有广泛化和规模化，人们也在进行着一场前所未有的网络科技革命。需要运用网络平台来创业，创造属于自己的一份事业，这需要我们解决两方面内容，一是如何在淘宝网上创业;二是如何经营好淘宝店铺。
要经营好淘宝网上的店铺就要注意:
1 货源是主要的，这是成功的关键
目前淘宝网有很多销售模式，无论是代销代理，还是小家庭式的进货销售，还是大货量进仓式销售，这些都是离不开货源这个点的。
随着网络化的商务的飞速发展，做电子商务的“所谓厂家”(有很多根本算不上厂家，就是自己开了一个店铺，有人会做一点网站，就开始招收代理等，更厉害的是，有的所谓厂家就是家庭式的作坊，连自己的店面都没有，更不要说独立车间或工厂了，也大肆招收代理代销或批发商等)可谓鳞次栉比，有点泛滥，这也就决定了货源的专业性与业务能力。 说实话，一个人刚进入一个行业，很难就找到很好的厂家，其实，一般来讲店主都是在不断的选择之中的哦。在网上寻找厂家的方式通常有这么几种：
一是阿里巴巴，上面有很多厂家，当然质量是需要自己的辨别的。往往，经营过几年店铺的店主，火眼金睛会逐渐练出来的。、
二是利用如百度，雅虎，谷歌等搜索引擎搜索，有一些网站也会露出水面。
三是利用一些加盟网等，也可以找到一些好的厂家。
四是有时候淘宝网泛滥的广告信息也可以为自己提供一些，可以变废为宝。有时候多看
看，多数仅看看就可以了，可以让自己更加了解一些行内行外的知识与最新趋势。
2 淘宝社区与支付宝社区，帮助中心等一系列的免费资源要好好利用
这是淘宝官网和辛勤的店主淘友为大家奉献的大礼。虽然，没有一个帖子写的完美，但是都会有你能吸收的精华，即使没有也能够让你知道目前你所经营的策略哪些是对的。
3 软件程序的使用
A 旺铺与普通店铺的抉择
，虽然旺铺收费。但是她为店主提供了一个非常好的窗口展示自己的宝贝，不要一直怀着一个错误的观念。要学会选择和装扮自己的店铺
B统计数据的使用与分析
经常分析一下，比如说，什么时间段人比较多，宝贝就应该在那个时间段上架多一些;哪个地域购买的人数占优势，那收费的直通车就向那个区域开放;买什么东西多些，就应该把这部分作为重点在店铺突出出来;如何进入店铺的页面，就应该多加些吸引眼光的东西进去;买家对什么样的促销活动感兴趣，就应该继承发展下;浏览几个页面的更容易由准客户成为客户，那就应该在宝贝描述或其他地方加进去一些东西
C网店版和E客服的使用
如果你想经常修改淘宝的商品的价格和名称(关键字)，那么购买网店版也是必须的。比如说，你所卖的东西进入冷季，就需要把价格降一些来进行促销，保持或增加店铺的人气。还有，每逢节日应该把买家搜索的关键字变一下，批量修改宝贝名称，无疑是正确的选择。
如果你的店铺快忙不过来了，E客服就必须有了。好几个人能够分工合作，把店铺经营的
更好。
D人气，收藏人数等
这些无疑会使商品更容易被买家搜到，增大浏览量，是成功的第一步。
做到这一点，很难。不过还是有解决的办法那，就是把宝贝做强些。宝贝描述要尽量的真
实，价格要做到先比三家再定，商品名称要有特色等，都需要加强。
E促销活动
一是建立友情连接;它是网店推广的重要的方式，它是网店推广的一项重要的工作，其
目的有以下几点：(1)在进行友情链接中赢得业内(其它网店)的认知和认可，提高网店的
信誉度，增加访问量，加深顾客浏览时的印象。(2)为下一个搜索引擎推广增加优势，并打
下好的基础。二是搜索引擎推广;搜索引擎推广是最经典的推广，能在主要的搜索引擎上取
的理想的排名。例如：百度 新浪 雅虎等各大网站建立属于自己的搜索引擎。三是设置搜索
关键字;方便消费者在百度、雅虎、新浪等搜索引擎搜到所需的商品。四是向搜索引擎提
交网页，这样让消费者更加容易找到我们的店铺，五是利用第三方平台进行推广，例如：腾
讯QQ、各大论坛发帖等等
F增加买家对店主或是店铺的信任
网络商务最大的敌人，就是人与人之间最大的敌人，两个字-------信任!!!!你取得了买家
对你的信任，基本上交易就已将达成。我们需要做一些，让买家更加信任我们，这是关键。
比如说，把以前好的评价或是聊天记录截图下来，传到旺铺页面或是宝贝描述里;把销售
记录也可以截图下来;把商品的质量认证证书拍成照片传上去;如果自己有好的实体店或合
作的工厂，也可以拍下来;等，一系列的措施就是信任二字!!同时我们,有自己的宗旨与要
求,争取做做到最好!
4简洁的售后服务系统
通过日常的网上买东西和卖东西，愈加发现网店的售后服务系统的基本瘫痪，只是产生
很多问题，比如多了差评，但是其实只要多少有点售后服务意识和售后服务流程，就会很容 易解决这个问题。网店由于利润很少，所以售后完全没有必要像大公司一样，如联想，问卷
调查，定期回访等，网店需要用最简洁的方式，就是花最少的钱起到最好的作用，既能解决
当前问题，又能使客户常来光顾。目前所想到的措施有：
A定期查询所有发货单号，看看有没有路途中出现下列问题：快递无法送到返回;派送
一直没有成功;物流时间过长;签收人是不是本人，在经核实等。
B飞信建立客户回访制度
移动飞信在电脑上使用是免费的，大部分客户手机都是移动的，所以这个方法只能对大
部分人使用，但仅作为回访足够了。其实，出售实物的店主，手上的客户收货地址是一个比
较庞大的信息资源，完全可以利用这个使其发挥更大的作用
C利用网店版的管理和旺旺，发送相关信息，达到预期作用。
D就是付费的使用旺旺提供的短信支持了
5门户色彩的旺铺装修
本来旺铺不该作为一个独立的点来讲，但是最近发现很多旺铺装修太一样了，已经没有多
大程度的发展了，尤其对长上淘宝的店主来讲，购物很快就出现视觉疲劳。我所要讲的就是，
专门针对视觉疲劳的战术。旺铺在很大程度上，完全可以除了商品的相关信息外，完全可以发展成为一个独立的门户网站，当然是小型的独具自我特色的门户网站了。
首先，可以使用语音导航;其次可以加入一些娱乐客户的信息，比如搞笑，客户自己实戴实穿的，美好的留言，好的评语，良好的销售截图，相关刺激消费的信息，还有就是加入自己喜欢认为独具特色的东西。比如说，有的的店主是球迷，完全可以加入一个模板页面做这个，吸引知音者来访，从而在其他方面增大浏览量。因为，作为网站而言，流量才是生命啊。不过，这个独具特色的页面该如何设置，我目前还没有具体规划，不过针对不同店主不同行业都会有所不同
如何在网上开始创业:成功在淘宝网上创业，首先，要问自己一个为什么，所指的是“为什么选择在淘宝网创业”对它的回答，我们要抓住三要素，第一要素是指对网上创业平台的了解，第二要素是指对于淘宝网的了解，三要素是指创业的项目在淘宝网上是否适合 第一要素和第二要素我们可以把他放和在一起来讲，淘宝网创始人马云说“中国互联网将从“网民时代”、“网友时代”提程式到“网商时代”!五年后人们都将上网做生意。”。他的预言很准确，现在在国内刮起的网络交易狂潮，国内网络市场形成四大网络创业平台。它们是淘宝网、eBay易趣网、拍拍网、百度。但是从官方的数据可以看出自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。
截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。“宝可不淘，信不能弃。”(金庸) 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效;而且在交易的同时，交到更多朋友。第三要素，无论是在哪一网络创业平台，它都是三大要素中的重点，第一确定的是在淘宝上是否有您所买产品的种类，官方的数据体现，淘宝网上的分类是最细最多的，第二确定的是网络创业平台的市场占有份额，截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。可见在淘宝网上的优势之大。其次，选好您所要在淘宝上所要卖的商品，所卖的商品要符合网上销售的规律，我们的产品要具有自己的特色，特色指产品本身特色、价格特色和服务特色;第三，经过市场调研，来确定在您所要在淘宝网上卖的商品。
网络创业注意问题一、学会网络营销。网络创业初期见效慢，需要耐心。
二、要学会寻找合作伙伴，独木难成林，要注重团队的力量。
三、能吃苦耐劳。
四、关注商机、要机灵。
五、坚持。
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