电子商务未来发展有哪些？

第一、电子商务的进度进一步扩展。 目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站+电子邮件"的方式。 电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。 互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

第二、中国的电子商务将面临严峻的考验。

电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

第三、电子商务网站将会出现兼并热潮。

首先是同类兼并。目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同。由于资源有限，并且在Internet“赢家通吃、优胜劣汰” 原则下，最终胜出的只是名列前茅的网站。 其次是互补性兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等诸方面具有很大的优势，但与国外著名电子商务企业相比还有很大差距。这些具备良好基础和发展前景的网站要发展，必然采取互补性收购策略，结成战略联盟。 由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，而且每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作将成为必然趋势。

第四、电子商务行业将成为下一代电子商务发展主流。

 
 
 
 
中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而
全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合
性电子商务，
而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，
充分发挥
Interne。

1改善贫困地区电商基础设施
深入推进电子商务进农村综合示范，推进贫困地区互联网、道路、物流等基础设施建设，改善贫困地区电商发展基本条件。
2促进贫困地区特色产业发展
结合贫困村、建档立卡贫困户脱贫规划，确立特色产业和主导产品，推动“三品一标”、“一村一品”、“名特优新”农产品进行网上营销。
3加大贫困地区电商人才培训
以精准扶贫为目标，针对建档立卡贫困户、电商创业脱贫带头人、农村青年致富带头人、村级信息员和残疾人专职委员等，制定电商培训计划。
4鼓励建档立卡贫困户依托电商就业创业
为符合条件的贫困地区高校毕业生、返乡创业农民工和网络商户等发展电子商务提供创业担保贷款，支持贫困村青年、妇女、残疾人依托电子商务就业创业。
5支持电商扶贫服务体系建设
动员有志于扶贫事业的电商企业，搭建贫困地区产品销售网络平台和电商服务平台。满足贫困地区电子商务发展需求的网上支付、手机支付等产品，加快贫困村村级电商服务点、助农取款服务点建设。
6推进电商扶贫示范网店建设
加快贫困村电商扶贫村级站点建设，通过贫困农户创业型、能人大户引领型、龙头企业带动型、乡村干部服务型等多种建设模式，完善电商扶贫示范网店与建档立卡贫困户利益联结机制，形成“一店带一村”、“一店带多户”的网店扶贫模式。
7基层传统网点实施信息化改造升级
支持贫困地区“万村千乡”农家店、邮政、供销合作社、快递网点、村邮站和村级综合服务中心（社）信息化改造，拓展经营服务内容。
8动员社会各界开展消费扶贫活动
以每年扶贫日为时间节点，组织有关电商企业和网络平台，共同举办“邀您一起来网购”等消费扶贫体验活动，集中购买贫困地区土特产品，培育全社会消费扶贫意识，逐步形成电商扶贫的品牌产品、品牌企业。

社交电商行业主要上市公司：拼多多(PDDO)、京东(09618HK)、云集(YJNASDAQ)、美团(03690HK)、蘑菇街(MOGUNYSE)、快手(01024HK)、中国有赞(08083HK)、微盟集团(02013HK)等。

本文核心数据：用户规模、交易规模、投融资金额

行业发展概况

——定义

2021年2月22日，中国服务贸易协会批准发布《社交电商企业经营服务规范》并于同日实施，其中明确提出：社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售并获得合法利益的电子商务活动。社交电商涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。

——产业链剖析：产业链参与者广泛

社交电商定义为零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括拼购类、会员分销类、社区团购类、导购类、内容类、直播类等。此外，社交电商服务商也参与在社交电商产业链条中。

拼购类主要代表平台有拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠拼拼等;会员分销类主要代表平台有爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市等;社区团购类主要代表平台有小红书商城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好东西等;导购类主要代表平台有什么值得买、一淘网、惠惠网、省钱快报、折800、返利网、55海淘网、米折、易购网等;内容类主要代表平台有小红书等;直播类主要代表平台有抖音、快手、淘宝直播等。

行业发展历程：行业逐步进入稳定发展期

在诸多发展要素的合力驱动下，中国社交电商行业快速成长，从探索期逐步进入稳定发展期。

2011-2014年是我国社交电商行业的探索期，在这个阶段，随着微信的用户基数不断扩大，朋友圈、公众号、微信支付等功能不断完善，以个人代购和团队化分销为主要形式的微商群体快速发展，通过微信进行商品销售，这是社交电商的最初形态，与此同时暴力刷屏、假货泛滥、洗脑传销、质量安全等问题频发，消费者信任不断降低。

2015-2016年是市场启动期，行业出现结构性调整，一批善于打造个人品牌的网红/大V凭借优质内容汇集粉丝流量后通过电商变现，KOL/内容电商兴起。与此同时，通过平台载体为入驻商家/个人代理提供全产业链服务并在平台上完成交易闭环的平台型社交电商模式出现，社交电商精细化运营开启。

2017-2018年为高速发展期，腾讯、拼多多接连布局，多家社交电商企业扎堆上市表明多条赛道跑出头部玩家，商业模式成型，跟风入局者众，整体行业迎来整合与争鸣。

2019年至今为稳定发展期，市场和政府双维度规范社交电商。电商法的发布代表着国家层面对这一新兴领域的认可重视和支持发展，社交电商进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。

行业政策背景：政策逐步从鼓励发展向规范发展方向迈进

随着社交电商行业的快速发展，国家对相关行业的重视程度也在不断加强，陆续出台了一系列政策，鼓励行业发展的同时明确相关部门责任，规范社交电商行业发展。相关法律法规的颁布一方面为行业从业者合规化经营提供了参考依据，同时也有助于打破公众的偏见和顾虑，为行业建立正面形象。从国家颁布的相关政策趋向上看，行业发展政策逐步从鼓励发展向规范发展方向迈进。

具体来看，截至2021年3月我国社交电商行业相关发展政策规划如下：

行业发展现状：行业规模逐年上升，投资热度不减

——用户规模：用户规模快速增长

近年，社交电商用户规模逐渐递增，2017到2018年，用户规模从473亿人到608亿人，上升至2854%。据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年用户规模达到78亿人。

——交易规模：交易规模逐年上升

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年社交电商市场规模为230005亿元，同比增长1162%。其中，从增速来看，2016年增长率高达9819%，2019年同比增长7171%，受疫情影响，2020年增长1162%，增速呈下滑趋势。

——人均消费规模：人均消费规模逐年上升

从人均消费额来看，根据2016-2020年我国社交电商市场规模及社交电商用户规模数据计算，2016-2020年我国社交电商行业人均消费额成逐年上升的变化趋势，2016年，我国社交电商用户人均消费额为863元，2020年升至2949元，增长2086元。

——投融资现状：行业投资热度不减

2020年，社交电商依然是大众关注的焦点。拼多多、京东、阿里等电商巨头继续发力，而梦饷集团、粉象生活、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团等诸多社交电商也获得不菲融资。据网经社“电数宝”显示，从2020年1月至2020年12月，国内社交电商行业共发生了18起投融资事件，融资总额超65亿元。涉及的平台包括：梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。截至2021年8月，国内社交电商行业共发生了7起投融资事件。

从投融资轮次分布上看，2020年社交电商行业发生的18起投融资事件中，天使轮、A级各4起，B级、C级各融资1起，Pre级融资5起。从投资轮次看，社交电商领域投资主要以早期投资为主。

行业竞争格局：行业内部竞争激烈

当前，我国社交电商行业主要存在三种竞争者，一是以微信为代表的创业型企业，二是以淘宝、京东为代表的传统电商巨头，三是品牌商。

目前，在社交电商领域，原有线上企业已占据一定市场地位，再加上外部环境不利因素的影响，市场“蛋糕”短期内在缩小，随着线下企业纷纷转战线上，分“蛋糕”的人却越来越多，竞争加剧是必然趋势。2021年1月，网经社电子商务研究中心与网经社“社交电商台”发布《2020年度中国社交电商“百强榜”》。榜单如下：

具体来看，在百强榜中，上市公司类平台有15家，独角兽/千里马类有6家，社区+电商类16家，社区团购类6家，会员制类18家，分销类10家，导购类11家，拼购类5家，服务类13家。

行业发展前景及趋势预测：稳就业、促发展功能逐步显现，2026年交易规模约突破10万亿元

——稳就业、促进乡村地区发展的功能将逐步显现

从电商领域而言，2020年，疫情加速了居民消费习惯的变化，线上渠道成为购物的主要方式，电商也成为零售生态的重要组成部分。2021年将重点抓电商顶层设计，做好“十四五”规划编制，推动数字商务政策落地，促进形成新发展格局。抓网络消费，有效衔接电商扶贫和乡村振兴，促进国内大循环提质。抓开放发展，促进国内国际双循环畅通。在电商发展效能治理上，做好电商系统风险评估和线上安全保障，推进部省数据共享，促进产业安全发展。

——2026年交易规模约突破10万亿元

对于社交电商来说，近年来，随着用户消费习惯的转变，社交电商成为零售电商发展的重要趋势，在“十四五”规划下，社交电商的稳就业、促进乡村地区增长的功能也将逐步显现。

受益于互联网基础设施的完善、全球性物流网络的构建、强有力的政策支持推动和改革创新以及消费者网络购物习惯的逐步养成，我国社交电商市场规模日益扩大，在政策、需求、技术的双重推动下，我国社交电商行业市场规模有望获得较大提高。社交电商爆发势头强劲，市场急速放量，已成为我国网络零售规模增长生力军。

社交用户规模方面，从网经社发布的数据看，近年来，我国社交电商用户规模在经历了2018年的高速增长后，2019-2020年用户规模增速呈现下降趋势，主要原因是在我国主要城市中社交电商用户规模已趋近饱和，而部分乡村地区受经济、互联网普及度等多因素的影响较难普及，再加之部分老龄消费者对社交电商平台使用率较低，多种因素综合作用导致社交电商用户规模难以继续保持高速增长。根据网经社测算，2021年，我国社交电商用户规模约达795亿人，同比增速仅为2%，若以此增速计算，2026年，我国社交电商用户规模约达878亿人。

社交电商交易规模方面，根据网经社数据，2016-2019年，我国社交电商交易规模快速增长，增速高达70%。2020年，受疫情影响，交易规模增速有所下降，仅为12%，预测2021年增速回升至2456%，约达28651亿元，呈上升趋势。但考虑到政策影响，近年来，我国社交电商行业发展政策逐步从鼓励发展向规范发展方向迈进，所以，在未来几年的发展中，社交电商交易规模也难以回归到疫情发生前的高增速。若以30%的增速测算，2026年，我国社交电商交易规模约突破10万亿元。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国社交电商行业市场前景与投资战略规划分析报告》。。

电商助扶贫湘大齐助力
——湘潭大学商学院赴湘西州龙山县苗儿滩镇

社会实践调研团开展数据采集工作

（通讯员：刘日恬刘威）7月13日上午，湘潭大学商学院赴湘西州龙山县苗儿滩镇社会实践调研团再次前往苗儿滩镇政府，开展数据采集工作。

团队成员分小组分别前往苗儿滩镇政府民政办、国土所、扶贫和民政服务站进行信息数据的采集工作。

在苗儿滩镇政府民政办，付主任向团队成员解释扶贫与民政服务站同民政办的区别，前者是一个专门负责扶贫的部门，而后者主要负责社会救助及相关政策、救助资金等方面的工作。团队还了解到，由于受到村民文化程度偏低、外来婚嫁妇女较多的影响，村中离婚率颇高。另悉，民政办还对低保户实行动态管理，将已脱贫的户主剔除，相应加入病、残、灾三种情况，从一定程度上避免名额的浪费。

随后调研团在国土所了解到，解决荒地、耕地的最好办法是退耕还林和大户种田。对于特色文化浓厚的“惹巴拉”景区的拆迁问题，政府表示会为被拆迁的住户安置新住处。此外，针对湘西龙山县暴雨时期易发生山体滑坡的问题，国土局亦制定出限定路线、设立警示牌、安排住户搬出等措施。在扶贫和民政服务站，调研团通过苗儿滩村近五年的当地人口结构数据表了解到：近五年来苗儿滩村的总人口呈上升趋势，青壮年达到60%，但苗儿滩镇现居的人口却主要是老人与小孩

数据采集结束后，调查团队将会进行资料整理工作，分析所采集的数据并提出相关问题的解决之道，为苗儿滩镇精准扶贫工作奉献一份力量。

扶贫832网络销售平台是一个专门为贫困地区农产品提供销售渠道的一个网络平台，为大家提供832个国家级贫困县特色产品，助力这些地区扶贫脱贫。那么扶贫832网络销售平台商家怎么入驻呢？下面就和小编来看下扶贫832网络销售平台供应商申报方法吧。
1、供应商名录入驻流程
2、供应商入驻名录步骤
供应商填报步骤(一)
供应商填报步骤(二)
供应商填报步骤(三)注册账号
1、供应商可在登录页点击还没有账号进行注册
2、按提示输入手机号、验证码、密码，点击确认即可完成注册。
供应商填报步骤(四)基本信息完善
1、供应商初次注册并登录后，需完善企业信息，如左图所示，信息全部填写完毕后点击保存。
注：供应商填写完基础信息后由县级管理员进行资质审核，资质审核通过后才可审核产品。
供应商填报步骤(四)修改企业资料与密码
1、修改登录密码，在首页将鼠标放置右上角账号处，点击修改密码即可修改，修改完成后点击确认。
2、修改企业资料，在同样位置，点击修改用户信息即可修改，修改完成后点击确认。
供应商填报步骤(五)数据申报
●数据填报流程：
填报页面(如左图) 添加产品 保存至列表完成添加。
●关于修改：
1、修改已通过国家级扶贫办审核的产品，修改后需重新提交审核，可在修改列表中查看审核状态
2、修改被驳回的产品数据可直接进行修改。
注：产品一旦提交审核若修改需三级审核层层驳回。
供应商填报步骤(六)数据填报--产品类目
注：填报的时候注意产品名称类目的选择，此处选择跟扶贫832平台类目一一匹配
供应商填报步骤(七)扶贫佐证材料
供应商填报步骤(八)查看填报进度
注：填报页面右上角填报进度，即可查询流转记录与审批结果，如上图
供应商填报步骤(九)查看展示目录
注：供应商可在首页点击展示目录查看各个供应商及特色产品。
注：本页面只展示各级审核全部通过的产品，国务院审核通过后将生成审批码。
供应商填报步骤(十)获取审核码
●条件：只有通过消费扶贫数据库系统国务院扶贫办审核的企业才会有审批码。
●步骤：登录消费扶贫数据库系统 → 点击页面右上角查看审批码 → 获取审批码
以上就是扶贫832网络销售平台商家入驻流程介绍了，希望对大家有所帮助。

何芳：“90后”的电商女娃
“老铁们请看一下，这是我们古浪的红秃头手工挂面，每一道制作工序都是纯手工，筋道、口感好，欢迎大家订购啊……”这是我县电商扶贫领域中的一个鲜活镜头。主播叫何芳，是一位90后女孩，是古浪县土门镇永丰堡天猫优品网店负责人。

几经彷徨路 创业不畏难
2009年，19岁的何芳中专毕业，由于家庭比较贫困，自己也不愿再给家庭增添负担，便再没有继续学业，毫不犹豫地去了学校分配的青岛胶州的一个家具厂。超负荷的工作，何芳身体感到吃不消。经过一段时间的迷茫，何芳先后到深圳、山东打工，但面对文凭、学历和工作经验的约束，她始终没有找到自己适合的工作。
最后几经辗转，她又回到家乡，找了一份商场卖手机的工作。正是这段卖手机的经历成了何芳生活的转折点。在手机商场她接触到了网购，接触到了互联网，慢慢地对销售产生了兴趣。于是，她打算自己做网购。2017年，不顾家人的反对，何芳四处借钱，毅然决然地开起了网店，附带打字复印，收发快递，这不仅提升了她的销售能力，还为接下来的农产品电商销售打下了坚实的专业基础。
谈及做电商的初衷，何芳这样说：“当时我们这边村民们取快递也不方便，再就是想着自己也年轻，想着创业，然后自己就想着把我们这边的农特产品通过自己的网店销售出去。”

搭乘“顺风车” 初涉电商路
何芳说：“年轻嘛，就要多拼一拼”，刚开始做快递，何芳每天都自己骑40多分钟电动车到七八公里远的土门镇上去取快递，回来之后再一一打电话通知村民取件。那时，每天的快递只有十几件，在对新事物的好奇心以及事业心的驱使下，她白天卖力在网店跟全国各地的粉丝们互动交流，努力去掌握一个网店客服应有的技能，晚上还努力自学照相、photoshop、刻录光盘等。很快她也可以帮助农民把手中的农产品从淘宝网上卖出去了。那一段时间里，何芳每天都是忙到很晚才能休息。
2019年，古浪县大力推进电子商务发展，在政策的扶持下，何芳加盟了天猫优品淘宝店，并通过抖音快手朋友圈等宣传自己的网店，现在何芳的网店经营当地红秃头面粉、手工拉面、蒲公英茶等土特产品20余种。

青春不言悔 网商终获赞
村上不会网购的村民，何芳都耐心地教，以她的真诚和乐于助人，逐渐积累了一大批抖音快手粉丝和微信网友，不仅为她的农产品电商销售打下了非常坚实的基础，还以此达到了宣传古浪县的效果。何芳说：“由于这次疫情的影响，我们店里的快递包裹特别多，线上订单也特别多，通过这件事情，我发现电商特别有优势，我想着今后通过网络直播，小视频直播宣传，把电商做下去，把我们的农产品推销出去，做到线上有网店，线下有实体经营”。
点击展开全文

一、电商扶贫要符合市场经济规律
01
电商扶贫归根结底在扶贫，总体要求是精准
电商扶贫是电商与扶贫工作的融合，电商特征明显，但根本还是扶贫，电商只是载体而不是目的，最终检验成效的是扶贫效果。同时，电商扶贫也不是一个筐，什么都能往里装，必须要精准到人到户，体现为实实在在的卖出去、挣回来，让老百姓感受到实惠。
所以，《意见》的指导思想就明确指出：“以贫困县（832县）、贫困村（128万）和建档立卡贫困户为重点，在当地政府的推动下，引导和鼓励第三方电商企业建立电商服务平台，注重农产品上行，促进商品流通，不断提升贫困人口利用电商创业、就业能力，拓宽贫困地区特色优质农副产品销售渠道和贫困人口增收脱贫渠道，让互联网发展成果惠及更多的贫困地区和贫困人口。”
从这个指导思想就可以看出，电商扶贫要在贫困地区开展，重点在农产品上行、贫困人口创业就业，最终体现在当地农特产品销售和农民增收上。
02
首次提出“三个全覆盖”电商扶贫版图让人憧憬
距离2020年的脱贫攻坚最后期限只有四年多时间了，电商扶贫要做到什么程度，达到什么目标，也需要一个总体谋划，不能当花瓶，做应景，必须要有切切实实的推进路线图。为此，《意见》明确提出，“加快实施电商精准扶贫工程，逐步实现对有条件贫困地区的三重全覆盖：一是对有条件的贫困县实现电子商务进农村综合示范全覆盖；二是对有条件发展电子商务的贫困村实现电商扶贫全覆盖；三是第三方电商平台对有条件的贫困县实现电商扶贫全覆盖”。
这三个“全覆盖”的提出，对832个国定贫困县是实实在在的利好，因为标志着不仅是国家财政支持的电子商务进农村综合示范全覆盖，而且是第三方电商平台全覆盖，而且县下面的村也要全覆盖。当然，也要看贫困地区的电商基础如何，所以文件谨慎地提出要对“有条件”的贫困县，而且是逐步实施。
那么“全覆盖”的效果如何体现呢？《意见》提出，“贫困县形成较为完善的电商扶贫行政推进、公共服务、配套政策、网货供应、物流配送、质量标准、产品溯源、人才培养等体系”。这八个体系的形成，也绝非一日之功，需要各方付出艰辛努力。
03
电商扶贫可以行政推动，但更要符合市场经济规律
《意见》对电商扶贫的发展提出了五条原则，但最重要的还是第一条，即：“政府引导、市场主导。坚持政府引导、扶持不干预、服务不包揽，充分发挥市场在农村电商资源配置中的决定性作用，培育发展贫困地区电商产业，带动贫困人口就业增收脱贫。”
一方面，我们看到，在已经有起色的电商扶贫试点县中，行政推动是必要的，因为在意识观念、发展基础、电商人才等条件不成熟的时候，只有靠政府的强力推动，迅速补齐短板，才能打开电商扶贫的缺口；
另一方面，我们也要注意，单一的行政推动也容易演化为一种形象工程、政绩工程，生命力不强，特别是一些地方想在短期内大干快上，靠电商扶贫出个经验，拿点考核加分，往往是徒有虚名，甚至劳民伤财。
所以，电商扶贫必须把政府的角色扮演好，准确定位，不能缺位，也不能越位，真正对电商扶贫发展扶上马，送一程，在符合市场经济规律的进程中发展壮大。
二、十六部委联合发力，电商扶贫更加重视上行
电商扶贫不仅仅是让贫困地区的农特产品上网，还可以与互联网结合得更紧密，预售、众筹、领养、定向采购都是可行的办法，特别是消费扶贫的兴起，又为电商扶贫打开一扇新的窗口。
01
人才始终是核心，今后还需不遗余力
各地电商扶贫面临困难很多，一些困难不尽相同，但总体上都会遇到一个共同的大问题，就是人才瓶颈，能懂的人很少，会干的人更少，能干好的更是可遇而不可求。为此，前期的试点中，各地普遍把人才当作大问题来抓。
《意见》针对性地提出了一个宏大的贫困地区电商人才培训计划，“到2020年完成1000万人次以上电商知识和技能培训，培养100万名以上农村青年电商高端人才，实现每个贫困村至少有1名电商扶贫高级人才，形成一支懂信息技术、会电商经营、能带动脱贫的本土电商扶贫队伍”，这种力度可以说是空前的。
当然，人才不是光培训就能出来的，实践才是培养人才的最好方式。所以，《意见》提出，“为符合条件的贫困地区高校毕业生、返乡创业农民工和网络商户等发展电子商务提供创业担保贷款，支持贫困村青年、妇女、残疾人依托电子商务就业创业”，具体要实施农村青年电商培育工程、“巾帼脱贫行动”、电商助残扶贫行动，分别由共青团中央、全国妇联、中国残联等党的群团组织负责。
02
基础设施短板明显，供给侧改革全面发力
电商扶贫要做起来，面临的现实制约很多，突出表现在网不通，网速慢，收费高；物流快递不给力，“最后一公里”和“最初一公里”没有解决等。《意见》对此提出明确要求，“扎实推进贫困地区道路、互联网、电力、物流等基础设施建设，改善贫困地区电商发展基本条件。到2020年，宽带网络覆盖90%以上的贫困村，80%以上的贫困村有信息服务站”。具体的工作重点：
一是“深入推进电子商务进农村综合示范，重点向国家级贫困县倾斜”，而电子商务进农村综合示范的重点就是加强和改善农村电商基础设施建设。
二是“加强交通运输、商贸、农业、供销、邮政等农村物流基础设施共享衔接，推进县、乡、村三级农村物流配送网络建设，加快贫困地区县城老旧公路客运站改造，推动有条件的贫困村客运场站信息化建设，提升电商小件快运服务能力”，也就是说要整合县以下能用的所有的各部门各体系资源，综合打造物流快递体系。
三是“推进电信普遍服务试点工作，大力实施信息进村入户工程”，这已经是继十年前上一轮信息进村入户工程之后的新一轮农村信息工程了，但十年前的问题是农民运用不足，而现在是农民需求强烈，可谓供给侧的对应再发力。
03
电商扶贫还在创新，消费扶贫颇有看点
电商扶贫不仅仅是让贫困地区的农特产品上网，还可以与互联网结合得更紧密，预售、众筹、领养、定向采购都是可行的办法，特别是消费扶贫的兴起，又为电商扶贫打开一扇新的窗口。基于电商平台的信息便捷沟通与金融支付、物流快递配套服务，在网上通过购买贫困地区特色产品来扶贫是一件既时尚又有意义的事情，一经推出，就引起了社会各方关注。
如何推动消费扶贫健康发展，不至于沦为概念炒作，也不至于出现名不副实，需要规范和相关体系建设。《意见》对此专门提出指导性意见，一方面，“以每年扶贫日为时间节点，组织有关电商企业和网络平台，共同举办‘邀您一起来网购’等消费扶贫体验活动”；另一方面，“加强贫困地区优质特色农产品、民族手工艺品、休闲农业的宣传推介，鼓励支持电商平台常年开展富有特色的网购活动”。
也就是说，消费扶贫可以结合扶贫日集中开展，也可以演化为常态化活动，但核心是优势产品、特色产品，也需要加强网络宣传，塑造地域品牌，让消费者买得情愿，吃的满意。
那么消费扶贫也需要注意一些问题，就是虽然消费者愿意购买贫困地区的农产品，甚至也愿意接受贫困地区农产品在包装、外观上的一些不完美，但并不等于就可以不做上网销售的品控，因为消费者本质上还是在采购正常商品。
所以，消费扶贫的兴起，需要贫困地区加速推进供给侧改革，加强源头的农产品基地建设，做好标准化生产，重视产后的贮藏保鲜、包装分拣、品牌设计等环节，提升消费者的体验感，让消费者买得情愿，吃的满意，最终是以商道来行人道。
从2016年发生的贫困地区网上促销事件来看，有几条经验教训必须汲取：
一是宣传上有度，不能过度煽情，内含道德压力；不能按一般电商产品过度进行产品美工和方案创意，这往往造成宣传与实物的感观落差，降低了消费者的体验感。
二是组织上有序，绝对不是把东西上网那么简单，从源头的产品质量控制到中间的仓储、包装、物流到最后的客户服务与售后等，每一个环节都要有严格的把关，任何一个环节出问题，都会影响整体形象。
三是一定要确保真实和精确，不能笼统地说这就是贫困地区的东西，而是要精准到什么乡什么村什么农户生产的，怎么种的，怎么收的，谁最后卖出去的，这个信息必须真实，新疆的维吉达尼团队就是做好了这一点，消费者的信任度明显提升。同时，相关信息最好有政府背书。严禁任何形式的借用消费扶贫营销，确保爱心不受伤害。

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