淘宝怎么撤回申请退款退货退款
淘宝的退款取消方式如下:
工具/原材料:iPhone 11,iOS 13,淘宝V911
1点击底部菜单栏的我的淘宝。
2在我的订单中点击收货进入。
3找到需要取消退款的订单,点击进入。
4当前订单信息是退款,点击退款按钮进入。
5显示退款正在等待商家处理。您可以选择修改应用程序并取消它。
6点击取消申请按钮,然后点击确定取消退款。
7取消退款成功。
淘宝卖家2015年时已经无法取消七天无理由退货服务了,因为这已经是淘宝的初级服务,无法进行取消 *** 作。
2、因为淘宝的规则改变,所有的卖家都是要自动加入七天无理由退货服务,这是初级服务。
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“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;
4、所有预定或订制特殊尺码的不予退换;
5、成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
6、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
7、2018年3月15日,苏宁易购、国美、沃尔玛等自愿开展七日无理由退货承诺活动。
本规则是消费者保障服务规则之一。
如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请,则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核,并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性,如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害,淘宝网不承担任何责任。
卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前,应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息,则默认为确认并接受本规则所有内容,同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。
买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前,应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
在商品发布时可以去掉7天无理由退换服务选项前面的勾选,这样发布的商品就没有该项服务。
但是有些类目是强制退换服务,勾选处是灰色,不能取消。是否支持“七天无理由退货”商品如下:
一、不支持"七天无理由退货"
1、买家定作的,定制类商品:个性定制、设计服务;
2、鲜活易腐类商品:鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物;
3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品:网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证;
4、交付的报纸、期刊:订阅的报纸、期刊;
5、服务类商品:本地服务、代购服务;
6、闲鱼市场个人闲置类物品;
7、二手、竞拍商品。
二、卖家可选支持“七天无理由退货”
1、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,商用商品,或者短期内价值频繁波动的商品:智能商品、商用厨电、黄金等;
2、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品:食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
三、必须支持“七天无理由退货”
除以上九类商品外的所有品类商品,均需支持“七天无理由退货”。
服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品(除食品、贴身用品)、宠物用品(除食品、药品)、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
扩展资料
1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
2、若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;
3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。
参考资料来源:淘宝网-卖家服务中心
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