电商+短视频平台的快速发展，服装实体店铺该如何抉择？

2020年服装实体应利用场景优势结合电商短视频平台做线上，在线上销售的同时，引流线下，做区域型店面。

近几年实体店生存困难，个别实体店甚至入不敷出，下来无非三点原因。

1:运营成本高（房租高，人工高，产品价格没有优势）

2:进店流量少（实体店品类单一，用户可选择很少；电商可选择很多，导致进店流量减少）

3:老旧的经营思维难以改变，没有电商时的实体店，只需坐在店里等着用户上门即可，现在是“坐死店、死做店”

以上的三个问题是绝大多数实体店出现的问题，服装实体店也不例外。电商与短视频平台的出现恰好能解决这三个问题。

实体店最大优势是什么？就是实实在在存在的店面，这个是电商不具备的。要知道现在80%的电商没有实体店下支撑，做多有个仓库囤货，这是因为开设实体店成本太高了。

那么服装实体具体应该站那么做呢？我们分析一下。首先服装类实体店线下面对的客户群体基本是来自店面周边，你的实体店想要把获得更多进店流量，第一步就是让更多人知道你的店面在哪里？你经营什么品类的服装？那么短视频平台就是最好的工具。

具体做法就是：利用短视频平台做区域型自媒体。什么是区域型自媒体？就是你只针对这个区域潜在用户，很多人问为什么不做全国型自媒体？因为区域型的流量更加精准，一旦区域型作成熟在考虑做全国型自媒体。

区域型自媒体的内容素材最好的获取方式就是实体店场景展示，这个素材是源源不断的。比如：进店的顾客挑选衣服，当你介绍的时候就可以拍成短视频。没有顾客的时候你可以讲解衣服的材质、产地、洗涤方法等等，这些都是短视频素材。

区域型自媒体前期做的就是口碑与品牌，所以你的服装价格是第二位，第一位是服装品质。只有先树立品牌与口碑，才能吸引更多流量。而这个流量转化前期 *** 作时直接转化到实体店，中后期可以利用小程序作为转化工具。

在小程序上可以实现品类多样化，具体地说就是不再是单一的女装或者男装，可以有童装，可以有与服装有关联的产品。要记住一点，不要让原来的固有思维限制了你的想象力，在互联网上，商业是无边界的。

在做好上述工作的时候，电商自然而然就水到渠成了。加上电商不只是利用电商销售服装，它也可以是实体店的助推器。比如：淘宝或者京东开通店铺，店铺内价格高于实体店价格，

简单的说：如果你的品类具备去同质化，那么在顾客比价的时候，看到网上的价格高于实体店价格会怎么想？所以电商既可以单独实现盈利，又可以成为实体店助推器，具体怎样利用电商，看个人实际 *** 作。

不关电商，就别整天说救实体，二者只能选一，谁那么聪明，整天看着手机和电脑做生意？现在的国人都跟吸毒仔一样拿着手机，已经中毒太深啦，互联网已经让多少家庭破裂，难道大家都没觉醒吗？

取消电商势在必行，振兴实体企业和实体店，让人们走出门拉动各行各业消费，减少大量失业人员，利于国家安定团结发展繁荣。

电商不但不能取缔而且还要发展，其实电商也是实体经济，只不过是经销的手段不一样而已，所谓的实体经济，就是利用门市来招揽顾客，这是一个传统的经营模式，在过去经济信息不发达的日子里，还算亨通或者发了大财，但是，随着 社会 的进步，信息爆炸的年代，在沿用老的经营模式，势必被淘汰，过去是计划经济卖方市场，所谓的实体经济大展神通。市场经济的完善，现在是买方市场，电商给予顾客开辟了更宽阔的平台，只有你想不到的，没有你买不到的，可实体经济跟不上时代节奏，还残留在近乎于计划经济的层面，萎缩倒闭是不可避免的。

另外，实体经济的经营成本太高，商品价格要比电商贵出了一块，所以买卖不好做也是理所当然的。

社会 发展是有规律的，一切顺其自然，不破不立，破字当头，立在其中。

强制取缔等于是倒行逆施，出台一些政策打压电商，扶持实体店是有必要的，比如对电商加税，对实体店优惠政策补贴等。

不应该取缔。我国称为有特色的 社会 主义国家。电商与实体相互并存就是特色。其实很多实体店也在半实体，半电商中经营。受冲击的原因根本不是电商，是房东把实体店搞垮！高得离谱的房租，把商品经营成本拉高。加上思想不太灵活的守店思想，把自己整死。电商是一种 社会 进步的时代方式，他的存在，打击了以一铺旺三代思想，而不是实体店。政府应出台铺面出租管理法律，有效管理房东的出租价格，出租方式，出租交税规则。而不是由房东漫天要价，年年涨价。比如市场铺租不足三平方租金就上万元。实体不得不垮！实体店倒闭是年年增加的租金。其实实体店利润不低，只是被租金拖死！所以不要认为电商搞垮集体店。

电商不应取缔，毕竟是一种商业模式。但人们在使用电商时，也会变得越来越理智，质量问题首当其冲，当发现商品质量不理想时，又会返回实体店。

三批人，吵了一年了，公说公有理，婆说婆有理。开店的怪电商，电商指房东，房东房子空了，也怪电商，只有亿万农民与没开店，没房出租的人，在看戏。

细思，开店的，电商，菜贩子，都不是实体，只有生产厂家与种菜农是。你们不过把俺种的白菜，搬去卖个二道三道而已。

再说假货，现在假货无处不在，线上线下别互相指责，电商的低价优势，抓住了亿万穷人老百姓的软肋，正品明牌，在哪里，价格都差不了多少，次品假货随自己叫价。自古穷人与正品明牌无缘，都消费次品或假货，既然都一样，肯定选择便宜的哦。不论几个阶层，能有穷人阶层人多吗？，穷人当年推车帮，把老蒋都赶跑了，何况几个开店，出租房的。

又说开店，出租门市的，以前，都是城市居民，工厂工人，改革开放后，有个名词叫“下海”，工人大部分，一前一后的下海，开店，摆摊了，当时有句顺口溜“穷了上班的，富了摆摊的”。再后来，城里人除了当厂企业领导，就是管理者，技术工，好岗位。工人都换成农民打工仔。

下海这批人，赚大钱后，选择享受，当甩手掌柜，把售货员也换成打工仔，生意好，开分店，富不富，看看城里街边豪车就明白。

这批人赚大钱了，就去办厂，开公司，让打工仔996，另一部分，没厂没公司的，就开始买店铺出租，一店养三代，玩大的就炒房。最不济也干中介。

殊不知，时代永远是前进的， 社会 趋势，无论你愿不愿意，都无论为力，不论谁说啥好，大众带动潮流，不用争论，许多行业会自动消失，人们只能尽可能的，寻找生存夹缝，电商，不可能灭，店铺也不可能灭，只是七八倍，甚至十倍的暴利别想了，打败店铺的是信息时代，没有看样有比样，国家物价没个统一，店铺抬不了头，电商也不可能寡大，敢违背人性，咳声嗽的事，在权力面前什么都不是。

电商不仅没对实体经济带来冲击，而是加快了实体经济的发展，企业的产品通过电商流通快，资金回笼快使实业发展更具活力。至于实体店那是实体经济吗？实体店不过就是产品的一种销售渠道而已，与实体经济没有一毛钱关系，电商冲击实体店是消费者明智选择的后果。

电商平台对实体经济冲击是巨大的 ，还有实体门店租金过高也是击垮实体经济的重要一环 ，很多门店在这样的冲击下纷纷倒下去 ，所以暂时还不能对电商平台给予最严厉的措施 ，当实体经济都已消亡的时候 ，国家才会明白这样有多么可怕 ，必然会制定一些政策法规约束电商平台 ，另一方面鼓励实体经济 并提供必要的措施做保障 ，鼓励创业和再就业 。

疫情期间国家提倡 拉动内循环 ，电商平台又搞出来 社区团购 ，这不是和国家政策相违背吗 ？平台用资本倾销烧钱的方式来争取平台用户 ，采用这些手段来猎杀实体经济和小商小贩，当把这些小商小贩和超市商店 都搞倒的情况下 ，会有大量的失业人员 ，这与国家的战略目标相违背 ，全民奔小康的总目标 是这样吗 ？于国家逆向而行 这样的平台能走的远吗 ？

纸张冲击了竹简，该不该取缔？

钢笔冲击了毛笔，该不该取缔？

计算器冲击了算盘，该不该取缔？

你的观点冲击了我的思想，该不该取缔？

…………

新事物冲击，甚至取代旧事物这是 历史 发展的必然结果。

电商的发展是 科技 、 社会 进步的一种表现，在短时间内快速成长，必然有着传统商业不具备的优势。比如价格透明（仅此一点就让许多店铺万劫不复）、足不出户，节省时间、更多的选择等等。

当电商与实体店铺能同时选择的时候，现实 社会 已经给出了最终的答案。

假冒伪劣可能是电商最大的一个问题。但传统商业就没有这个问题吗？这准确的说是个 社会 问题，而不是电商问题。一是缺乏监管，二是个人经济水平和个人素质制约。

个人认为电商现在一大问题是 无序发展，盲目扩张，资本高度集中，形成垄断 。如果能解决好这一问题，我倒期望电商的未来。

最后， 电商本质上也是商人，并不从事生产工作，谈不上冲击实体经济，电商冲击的只是传统商业。电商从流程上讲，减少了流通环节，节省了更多的人力，物力。 这对 社会 来讲本应是个好事，但客观上导致原有从业人员失业，如果不能转型成功，对家庭，对 社会 都会带来隐患。

电商是基于互联网发展起来的新型购物消费平台，一改传统的实体店经营模式，占据商界大半壁江山。电商时代的到来，是实体店的梦魇，消费者享受着互联网的便利，青睐于电商带来的福利，实体店则门前萧条。如今，新购物模式开始崭露头角，是不是意味着这样的局势可以逆转呢？

什么是新零售

首先要知道，所谓的新购物模式，即新零售。新零售与电商的相同之处是线上基于互联网的发展，充分利用大数据等 科技 手段大力发展，新零售与传统实体店的相同之处是线下实体店，提供用户实地体验，结合实体店与电商的两大优势，从产品的生产环节、流通环节到销售环节全面升级改造，重新打造业态结构，充分深入融合电商、实体店、物流三大板块，从而形成的焕然一新的新零售模式。

新零售一改传统电商、传统实体店的经营模式，结合两者优势，呈现出四大特色，分别为生态性、智慧型、体验式、无界化

一、生态性，从消费者购买产品起，后续服务全面跟进，横向纵向拓宽伸展，满足消费者对于购物舒适性、便利性的要求。

二、智慧型，未来的市场，将是 科技 的时代，购物不再拘于传统的框架，VR购物、隔空感应等等 科技 智能将应用在购物体验中，正真做到 科技 渗透生活。

三、体验式，为使消费者更加深入了解商品和相关服务，新零售将充分利用下线实体店，将产品融入到各种真实的生活场景中去，是消费者可以感官、全方位的了解产品，消费者参与感提升，线下平台价值激发。

四、无界化，无界化的最终目的，是商业链的互联与共享，消费者购物方式多种多样，不再受时间、地点、空间的限制，正真做到随心所欲。

新零售兴起的主要原因可分为两个板块，一是传统电商经过了今年的高速发展，不管是用户增长还是流量红利，都已经达到饱和状态，甚至开始萎缩，传统电商的瓶颈期已经到来了。

二是传统电商自兴起以来，自身就存在无法补足的短板，随着红利起渐去，短板效应愈加明显，即线下实体店的体验感是传统电商难以企及的。

新零售模式应运而生，结合传统电商与传统实体店的优势，两大模式强强联手，促进价格消费向价值消费转变。

新零售给普通人的影响

那么，新零售模式可以带给消费者那些便利呢？主要有三点。

一、省去购物付款排队的烦恼，传统实体店尤其是大型超市，付款时排的长龙是消费者的一大苦恼，既费神又费力，但是新模式却可以省时省力，智能自助终端的存在便是解决这一问题的利器，节约消费者排队时间，提高效率。

二、线上购物，货到付款，消费者通过新零售线上平台选购商品，启动产品物流链，以最快最优的配送方式送达消费者指定地点，消费者看到实物后方支付费用。

三、实体超市不再需要大量工作人员，新销售的出现，将实体店的部分流量转移到线上，线上线下双管齐下，智能终端代替人力，效率大大提高，节省人力，超市一改前貌，工作人员不再人满为患。

无论是消费者还是商场服务人员，都享受着新销售带来的便利。

未来电商将受到冲击？

可以预见的是，新零售取代的传统电商已经成为不可逆转的事实。据市场反馈数据可知，目前新零售的市场规模总值为3894亿元，还有很大的发展空间。此外，据相关数据统计，2022年新零售市场规模总值可达到1800亿元，新零售是一个发展提升空间巨大，拥有潜力的新销售市场。无论是如今的盒马鲜生，还是大润发，都抓住了新零售的先机，收获颇丰，马云看到了市场走向，抓住了市场机遇，成为了新零售市场的佼佼者。

新零售的出现，一是市场发展的趋势所定，二是现有市场的不足所致。80、90后逐渐成为消费的主力军，消费对于他们来说，不仅仅是买到需要的东西，更多的是商品背后的价值何以及作为的消费者所销售到的优质服务，这是年轻一代的消费观。

传统电商的商品仅出现在视频中，难以触摸，通过不同渠道拿到的商品往往没有达到价值的统一，这都无法满足消费者的需求，消费者需求转型促进商品供应链转型，新零售模式产生了。

所以可以不夸张地说，传统电商目前已经受到冲击，红利期已经过去，未来主导市场的将是新零售模式。

大批资本们已经入驻

生鲜电商是新零售市场的重要组成部分，现如今已经发展的相当成熟。从产品供应商到物流一应俱全。生鲜供应商有蔬菜网、圣农集团等，物流包括顺丰、京东物流等，生鲜电商平台有叮咚买菜、京东生鲜等，由此可见，新零售市场已经涌了大批资本。

2019年，位于生鲜市场排名前五的商家份额占到总份额的572%，与前一年的数据作比较，这一数据呈现下降趋势，说明起码在2018年至2019年间，进军生鲜市场的企业在增加，新零售的蛋糕已经存在，分蛋糕的人多了，每个人分到了自然就少了，随着这几年的发展，分这块蛋糕的人无疑在增加，且速度不会太慢。

生鲜电商的模式多种多样，社区拼团却出类拔萃，它以成本低、流量红利等特点赢得了大家的青睐，从2018年开始迅速增长，增速曾经达到5348%。

实体店迎来第二春？

传统电商崛起，实体店的萧条期从此开始，不少实体店纷纷关门大吉，如今新零售模式的出现，会不会是实体店的第二春呢？答案是肯定的。

新零售模式是处于传统电商的传统实体店时间的调节者和连接者。

电商意在依托互联网发展，主导网上消费；实体店，意在门店实地，主导现场体验。

新零售的出现，调节了两者的矛盾，及两家所长，线上和线下结合，电商是实体店这两种模式不再是对抗关系，而是合作互赢的关系。可以肯定的说，这个新的购物模式充分满足消费者的需求，使消费者体验感升级，拉近消费者与产品的距离，提高产品认知，是全新的模式，是电商和实体店的融合，也是实体店的第二春。

电商冲击实体行业会是一个趋势，因为实体店铺作为一个零售的模式已经存在了几千年，不可能一直存在下去。电商是在互联网的技术和理念发展到一定阶段之后，所出现的一个新的事物，对于实体店铺来说肯定是一个冲击。

不过即便如此，现在电商对于实体店铺的冲击还没有那么强烈，因为电商出于各种方面的限制还无法做到实体店铺拥有的服务体验，现在很多人还在周末逛街就是最好的证明。

对于实体店铺来说，需要做到与时俱进去融入这个潮流当中，而不是抱怨谁动了我的奶酪。

首先是让自己的店铺处于实体店铺的头部当中，当背后有猛兽追赶的时候，你不一定需要跑赢猛兽，但是跑赢同伴就足够了，即使在实体店铺当中空间被挤占，出现经营困难的也是靠后排名的店铺。

其次是更加突出自己实体店铺的优势，比如说更良好的服务体验，更好的试用等等，这些是电商现在无法比拟的，需要更加的突出来和电商抗衡。

最后是要在大趋势当中保持一个先进性，融入电商的经营模式当中，两条腿走路，线上和线下共同经营。

下一步做实体店的趁早及时止损，只要有电商再卖商品，实体店只有“死路一条”如果几个月没利润或者连续亏损房租也交不起的时候更麻烦，继续坚持下去只会拆东墙补西墙越陷越深……

电商对实体的冲击我相信很多人都知道，我不说电商商品便宜的问题，人贪图便宜都是人性，最重要的是电商时代会带偏新一代的年轻人，现在电商已经遍布我们生活的方方面面，阿里巴巴被罚18228亿是因为实施“二选一”最重要的是大数据杀熟，窃取个人隐私权，这个隐私权到底归国家所有还是阿里所有？如果这些信息泄露出去后果不堪设想……

现在抖音、快手直播带货又对网购开始冲击，十几个人可以卖出上百亿的货，实体店还有网购如果倒闭就会有一批人失业，一个投资者血本无归，产生的恶性循环就是被起诉、成为失信人、甚至导致离婚等一系列后果……

如果网购跟直播带货是建立在公平价格竞争，产品质量保证的情况下，既让商家提升服务，降低利润，老百姓得到实惠我们双手赞成，如果是用套路、用假冒伪劣来诋毁实体，让消费者产生一种实体店就是坑人的心理也会导致 社会 仇富，不和谐的后果！

电商时代的出现已经让人变得越来越懒散，让年轻人不想通过努力奋斗来赚钱，而是都想当主播来实现暴富，看看现在的直播间PK，互骂、辛巴售卖假燕窝等事件层出不穷，也有上千万粉丝的主播直接骂消费者不买自己的产品就骂你不配做他的粉丝，称自己就是风向标，自己哭粉丝也要跟着哭，最恶心的是那些粉丝傻不拉几的在下面刷礼物，安慰主播，帮主播骂人，这是不骂不买吗？

顾客是上帝最后变成了为了能买到那些便宜的商品变得那么卑微，真的太可笑了，到底是谁助长了他们的嚣张气焰？这个 社会 怎么了？骂人也能当网红？骂人月收入能上百万，那些刷礼物的粉丝你把这些钱孝敬自己的父母，自己的家人难道它不香吗？

现在上百万大学生，七万硕士生去送外卖，而且通过网络视频传播竟然变成了让人瞧不起的职业，以后十年寒窗苦读还有何用？现在真的迷茫了，从小是不是要培养孩子学唱歌跳舞骂人最好才是跟随时代潮流？

马云打着“让天下没有难做的生意”变成了他一个人的生意，“取消一部分中间商，一部分线下房东”马云变成了最大的中间商和线上房东，民间高利贷换上一件漂亮的衣服成了借呗、花呗，用30亿利用杠杆放出了3000个亿，这是大势所趋？这是 社会 进步？民间高利贷都合法合规了？有多少投资者、借款人被坑的家破人亡，自杀者无数的悲剧……

现在全国78亿人负债人均20万，去年2020万个商户倒闭，一半的商场关门，失业人群增多、负债人群增多、离婚率增多，这都是恶性循环的结果……继续下去我可以确定的说不堪一击！

中国只有发展制造业、高 科技 才是最正确的，因为只有原材料才是根本，我相信电商的红利已经到头了，不作不死，我认为阿里、美团这样的企业算不上高 科技 企业，只能算商业模式创新罢了，继续下去只会祸国殃民，贻害无穷……

以上属于个人观点，不喜勿喷！

朋友们好！

当然是主动触电了。现在，实体行业被电商冲击确实是比较大的，这时候不应该抵抗，而是应该顺势而为，主动触电，这样的话，就能够让自己过得更好了。

1 现在的形势

从现在的发展形势来看，电商发展确实是对实体经济造成了较大的冲击。对于实体企业来说，抵抗是没有用的，个体是对抗不了大趋势的。

在这样的大趋势之下，只有主动融入电商经济，主动触电，才有可能让自己过的更好。

电商在对实体经济造成冲击的同时，也为实体经济提供了又一个赢利点，如果实体经济抓住了这个赢利点，那么实体经济就可能过的更好。

因此，从现在的形势来看，实体经济主动触电可能是一个更好的选择。

2 主动触电

实体经济主动触电，可以说不仅能够避免被电商冲击，反而能够利用电商为自己的发展提供更强的动力。

现在的世界，变化非常快，电商只不过也是一个销售的通道罢了。作为实体经济，只要能够善于利用电商，那么自己的发展速度就会更快，自己还可能更加的赚钱。

比如优衣库主动触电，现在线下线上一同开卖，可以说比原来的触及人群还多，影响力更大，而且销售额也更大，这样就做到了让电商来促进自己发展的作用。

3 提供更加体验化的服务

实体经济也可以通过提供更加体验化的服务来吸引客户。电商经济有一个弱点，就是不能即刻提供给消费者满意的服务，这点实体经济是可以实现的。

比如你现在想吃冰淇淋，那么你到实体店就买了，就可以立刻享受，吃着很香，很美。但是如果你在电商上面购买一个冰淇淋，可能一段时间后才能够到货，这样就很影响心情。

因此，今后实体经济可以提供更加体验化的服务来吸引客户，这样的服务实际上电商是很难做到的。

4 结论

现在电商发展很快，渗透也很快，现在抵抗是没有多大作用的。作为实体企业，只能是主动适应，主动触电，利用电商来为自己服务，这样就能够线上线下结合，从而能够让电商促进自己的更好的发展。

电商不死实体不出，两个本来就是两极分化，水火不容，有电商没实体，有实体没电商，两者共存实体必死无疑，@中国的互联网发展较其他很多国家晚了好多年，但是互联网电商可以说做到了全球第一了，中国作为全球人口大国电商如此发展究竟是好是坏？任何一个商业模式的到来都会冲击原有的商业模式，也是直接冲击了我国原有的商业模式和体系，电商虽然让很多商品价格变得低廉了，但是也让很多中间商失去了赚钱的机会了，中国是一个人口大国，很多人和家庭都需要有收入来源，而中间商是很多人的选择，虽然终端产品价格高了，但是大家都有钱赚也都有消费能力，安居乐业是国之根本， 我国近几十年一直都是处于发展快车道中，日新月异的变化中，多数人都在懵懵懂懂中跟着狂奔，在应接不暇的变化中，很多人根本搞不清楚很多新兴的事物，让很多人变得很焦躁和茫然，互联网电商就是新生事物，很多人根本搞不清楚怎么回事的时候，市场资源已经被分割和分配了，而被冲击的原有商业模式却留下一地鸡毛，个人觉得电商如此迅猛发展是弊大于利的，不是好的东西就是一定适合所有人，阿里巴巴革了经销商的命，拼多多革了工厂的命，美团革了餐饮业的命，而且这些平台都有一个共性就是都是跨界，阿里巴巴拼多多不生产一双鞋子，美团不炒一个菜。说白了这些平台都是资本家的镰刀。

首先，不必过于担心和过度放大电商对实体行业的冲击，电商的确在较大程度上挤压了部分实体行业的市场和份额，但是电商不可能完全取代实体行业，甚至还要在一定程度上依托实体行业。

实体店应当在当前互联网经济、互联网贸易的大格局下，思考自身，同时拥抱电商的优势和便利性,进行改革和创新，在降低成本的同时扩大经营优势。

第一，进一步提升和优化客户的购物体验，为客户营造更为温馨、舒适的购物体验环境，并打造深度体验等特殊营销模式。

第二，借住实体店渠道进一步维系客户关系，提升客户粘性，建立与客户亲近及稳定的沟通渠道，发展稳定的客户群体。

第三，进一步提升和完善售后质量保障及售后服务体系，加强实体店售后服务的便利化建设，降低客户对售后保障体系的疑虑。

第四，在保障服务质量及上述三方面的基础上，尽可能降低运营成本，包括降低仓储、人力等成本，缩小电商在运营成本方面对实体店。

第五，整合电商与实体店搭配销售的优势，结合电商的优势特点，积极加强与电商的合作，提升实体店的运营效率。

评论员张张：

创新、线上线下相结合。

不可否认，电商的发展，对实体经济的有一定的影响，但是想要实体经营活下去，还需要在创新中求发展，在法中中求稳定，在稳定中求利益，在经济大环境萎靡的情况下，实体经济首要考虑的是如何活下去并且 健康 的活下去的问题。

实体经济之所以倒闭存在的大量问题事：可复制性比较强，没有核心竞争力，没有创新型。

之前看到了一个案例，分享一下：有个老板开鞋店，主要以运动鞋为主，并开了3家分店，各店聘用一店长，近期发现出现了销售额亏损状态，他就分析调查原因，果断关掉两家，自专门经营一家店，刚开始搞满减促销活动，无效，紧接着，免费搞 社会 活动，先在学校举办短跑、长跑等各种 体育 比赛，捐赠运动鞋，再接着再她店的所属街道进行各种活动，奖品为运动鞋，再后来与所属街道所有的店以代金券合作，并在自己的各种网络渠道进行宣传，利润倍增，也成为了学校合作运动鞋供应商。

所以企业要发展，创新是首要，满足消费者需求，线上线下相结合、顺应趋势变化才会走得更长、更远。

中国传统实体店之所以被电商冲击，是因为其本身供应链结构性落后，也就是寄生了过多的中间商，导致物价畸高流通不畅。在电商的冲击下，传统实体店不得不放下架子、降低利润，以求的在市场中保有一席之地。换句话说，电商冲击促进了中国商品流通模式的优化升级，使传统实体店不得不向新零售实体店转型，是一种凤凰涅槃式浴火重生！

实体应该结合电商，拉动实体经济，谁拒绝了改变，谁所面临被淘汰，每个时代有每个时代的使命。

请把话说清楚，电商打击的是实体店，不是实体行业。电商交易的产品同样来自实体工厂，看清了是实体工厂，不是虚拟工厂。

这个问题需要辩证的看，在中国，马云的阿里巴巴干掉了大润发等一系列传统的零售商超，恰恰印证了那句话，“最后干掉沃尔玛的，可能不是家乐福，而是电商。”最终干掉你的敌人并不跟你在同一个竞争维度。

这就是前几年比较流行的“降维打击”的观念。

但是，实体行业真的被电商打击的体无完肤了吗？

答案是否定的！

我就举一个例子，在日本，电商根本干不过实体店，日本老百姓往往会选择自己家楼下的便利店购物，而不是选择在网上购买东西。那么原因是什么呢？

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d院、日本首个体验型英语教育设施English Village以及小羊肖恩主题 娱乐 天地等。

同时植入了最新 科技 和最新理念，将“ 娱乐 ”、“教育”、“购物”完美融合，让场子成为大阪北新 娱乐 的核心，全面融入居民生活。

Grand Front则整合了无数 社会 功能新业态，高 科技 实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、 汽车 主题馆、 科技 体验馆、展廊空间、沙龙空间等。

Grand Front融入各种 社会 功能，吸引更广区域的消费客群，增加消费粘性，如今已成为了大阪一大热门 旅游 地。

商业服务全部都是细节，“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”

具有坡度可以自动补货的货架、商业街间考虑太阳日照与阴雨天气设计的连廊，都在默默中传达着对顾客的尊重与体贴。

以人为本的精神在日本随处可见。在专卖店买好东西，收银员在小票上盖好章便用吸油纸按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

将包装好的商品递给客人之后，收银员还要走出柜台送一小段，然后接到下一个排队客人手中的物品，并引到柜台，继续收款、盖章、吸油、送别的流程。

在餐厅就餐，营业区里的服务员一直在忙，却也能看到餐巾纸只剩半盒并及时塞满，保持整整齐齐，倘若看到酱油瓶、椅子偏离了原来的位置，也会及时复原。

比如在下雨天，日本商场会从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。

甚至在顾客表达喜欢这个品牌时，店员会推荐区域内同品牌店铺，并会拿地址与图册给顾客参考。

日本实体业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满足感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

匠心是日本实体业保持旺盛生命力的源泉。格林木购物中心是一个最贴切的案例。格林木购物中心远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天，客流量突破100万，而这个购物中心仅有37万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。

作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。

在日本，曾有个机构做过相应的调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由，而第二位的理由才是“比实体店便宜”。

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

譬如热门日本的男前豆腐，在几十年豆腐店手工传承的基础上，打造了特有的视觉体系，推出了男前豆腐、做成像桨一样的“吹风的豆腐店”、“吵架至上汤豆腐小子”、男-TOMOTSU、绿大豆制豆腐等，还有豆乳的摇滚乐、厚炸豆腐队长、豆腐丸队长。

男前豆腐扬名日本后，售价比最早高出四倍。更是推出了更多漫画主题的手工豆腐，各种跨界衍生品，俨然成就日本手工豆腐帝国的节奏。

日本设计界一直追求精密的内容定位，一开始就要尊重商业定位再出具体设计。就像我们做博物馆、 科技 馆一样，先做展示设计，再做建筑设计。日本人招商不是做房东的心态，而是共同经营。

东京的六本木商业区花了十五年才开业，而中国的有些著名商场从设计到开业就花了半年时间，开业前一天还有2000多人通宵赶工。

日本松屋百货是原研哉设计的，其张强调事物的原始状态，坚持商业地产体验话的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主的场所设计，强调百货与品牌一起传达高品质的生活气息。消费者当然爱。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。

以大阪为例，大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带，同时各商业街通过各车站生态圈相关联，在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局，从而构建地上地下，从区域以点带面的网状商业生态图，经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。

每家实体店店面摆放的商品琳琅满目，同时日本的商品包装一般都偏小，一个货架从上到下可以隔七八层，所以即是是一般的实体店也能置放绝对数量较大的商品品种，以供顾客挑选。而且线下实体店每家都有不同的特色，作为顾客可供选择的余地较多。

《论真理》里中有一句哲学名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”

未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。

未来那些只是卖东西的实体店将越来越没有竞争力，而那些能为用户提供独有体验的实体店将脱颖而出。

这就是“消费升级”的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验，它们必须寻求突破！

这就是“需求升级”的本质：消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。届时商家的文化、创新、体验及情怀，都将英雄有用武之地！

实体门店接连倒闭，在我个人看来，既有电商原因，也有社会现状原因，其中社会现状原因，所占比例更大一些。电商崛起对实体门店构成了冲击，但这并不是实体门店接连倒闭，最为主要原因。实体门店倒闭真正原因，在于价格不透明，服务态度不好，以及经营成本过高。

看着街边众多“招租”空门面房，很多人都感慨，当下实体生意很难做。有人将实体生意不好做，原因归结到了电商身上。在我个人看来，这种说法有推卸责任“甩锅”嫌疑；常言道：“群众心中有杆秤”，如果实体门店经营得当，再不济也不会落得关门下场。

实体门店倒闭，同电商崛起有一定关系

电商平台崛起，改变了人们购物模式，曾经想要买商品，必须去往线下门店，现在想要购买商品，只需要坐在家中，就能够轻松购物，等待商品送货上门。如果购买尺寸不合适，还有“运费险”，可以免费调换。

电商平台经营商家，可以拿到比实体门店更低进货价，同时还能够减少日常经营支出。这两个优势，使得电商平台，能够以低于门店价格售卖商品。底价模式下，使得实体店日子非常难过，不再像从前那样，自己可以自主随意定价售卖。

价格上的优势，加上方便购物模式，对实体门店造成了一定冲击，这也是实体门店倒闭，众多原因中的一个。没有电商崛起，人们购物模式也不会改变，实体门店经营，也不会变得这样困难。

如果将实体门店倒闭，所有的责任都推给电商，我个人也不赞同这样看法。电商虽然有优势，但它的缺点也很明显，二者各有所长，谁也不能彻底打败谁。市场就像大浪淘沙，只会淘掉那些不合格，不够优质商家，最终剩下的才是精华。

实体门店倒闭，主要原因在社会现状变了

实体门店会倒闭，在我个人看来，除了电商崛起这一个原因外，还有下面这几个原因存在，这些原因才是实体门店，真正倒闭的罪魁祸首。

原因一：实体门店价格不透明

线下实体门店商家，在经营过程中，并不是所有商家，都能够秉承“诚信经营”。有黑心商家，不仅店内没有明码标价，在顾客询问价格时候，还会看人说价格。

有商家觉得对方不经常买东西，不会讲价钱，就会故意抬高价格，提升自己利润售卖。如果遇到精明买主，就会减少报价，希望顾客能够成交，利润虽然降低，但终归有钱赚，比卖不出去要好很多。

遭遇这种价格不透明购物行为，会让买家对线下门店大失所望。不会讲价顾客，就会选择线上购买，价格清楚明白，合适了就购买，不合适就放弃，也不会因为看了没有购买，而感到难为情，遭受工作人员白眼。

原因二：实体门店经营成本太高

实体门店日常经营过程中，所需要付出成本有很多，其中最大两笔开销，来源于房租成本和人工成本。除去这些成本外，还有门店经营水电费用、物业费用，以及经营、推广耗材费用。

众多费用加在一起，使得门店经营成本很高，不提高商品售价，增加门店利润，就没有办法让门店盈利存活。除了提高售价外，还需要尽可能多提升交易量，才能够让门店持久经营。

相比实体门店，网店省去了门店费用，租用仓库和门店，成本支出差距很大。除此之外，网店所需要聘请工作人员，也比门店更少，成本支出比实体门店低很多，这些都可以使得网店，降低商品价格，让利于顾客，增强竞争能力。

原因三：实体门店服务态度、售后有待提升

除了上面两个原因外，实体门店最让人觉得不爽的事情，便是服务态度欠佳，一旦商品出现问题，售后维权较为困难。

实体门店购物过程中，有服务员会以貌取人，看着顾客穿着朴素，便不会用心接待，表现出一副爱答不理模样。这是一些实体门店，生意越来越差，一个重要原因。

实体门店购物过程中，一旦商品出现质量问题，或者想要退货，商家态度可能会180°大转弯。售出商品想要退货，概率非常低，很多时候面红耳赤才能够达成退货目的。

小结：实体门店倒闭，既有电商影响，也有自身原因

因此实体门店倒闭，电商影响是其次，更多是自身经营存在问题。一些知名品牌和老店，在电商崛起后，受到一定冲击，但远没有到关闭门店地步。

电商优势很明显，但缺点也同样存在。实体门店能够在付钱后，就拿到心仪商品，还能够真实感受商品质量，这些都是电商所不能及。

在我个人看来，想要经营好实体门店，诚信经营是基础，在此基础之上，还需要用心服务每一位顾客，让顾客购买、售后无忧，将生客变为熟客，让熟客带来生客，这样才能；立于不败之地。

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