乐学 淘宝七天无理由退货怎么弄
1、卖家需要有7天无理由退货服务
2、发起维权的时间在签收后7天内
3、商品不影响二次销售。
买家打开已买到宝贝页面，找到这项交易，点击退款字样，选择“不喜欢不合适不想要”或“其他”，这就是7天无理由退货服务维权。
ps：您需要对运费承担进行处理，如果卖家包邮，按规则买家只承担退货运费；如果卖家不是包邮，您需要承担发货运费和退货运费。
在商品发布时可以去掉7天无理由退换服务选项前面的勾选，这样发布的商品就没有该项服务。
但是有些类目是强制退换服务，勾选处是灰色，不能取消。是否支持“七天无理由退货”商品如下：
一、不支持"七天无理由退货"
1、买家定作的，定制类商品：个性定制、设计服务；
2、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
3、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
4、交付的报纸、期刊：订阅的报纸、期刊；
5、服务类商品：本地服务、代购服务；
6、闲鱼市场个人闲置类物品；
7、二手、竞拍商品。
二、卖家可选支持“七天无理由退货”
1、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品：智能商品、商用厨电、黄金等；
2、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：食品、保健品、贴身用品、成人用品等。
三、必须支持“七天无理由退货”
除以上九类商品外的所有品类商品，均需支持“七天无理由退货”。
服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。
扩展资料
1、卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3、当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。
参考资料来源：淘宝网-卖家服务中心
淘宝网上买东西7天无条件退货是真的。淘宝《消费者保障服务协议》七天无理由退货：
（1）买家按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。
（2）买家同意根据淘宝网页面提示或买家要求，准确提供并及时更新买家的退货地址及退货收件人姓名、等退货信息，使之真实、及时、完整和准确。
（3）如因买家提供的退货地址、退货收件人等退货信息错误、不实、过时或不完整，而导致退货之商品发生毁损或灭失风险，则该风险及因此产生的直接或间接支出应由买家自行承担。
扩展资料不支持"七天无理由退货"类目：
（1）买家定作的，定制类商品；如个性定制、设计服务；
（2）鲜活易腐类商品；如鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物；
（3）在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；如网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证；
（4）交付的报纸、期刊；如订阅的报纸、期刊；
（5）服务类商品；如本地服务、代购服务；
（6）闲鱼市场个人闲置类物品；
（7）二手、竞拍商品。
参考资料：
参考资料：
淘宝超过七天卖家不给退货，7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务。
超过签收后的7天，买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，卖家是有权利拒绝买家的退货申请。购买的时候，卖家会告知签收7天后不退换的范围，7天之外，如果退货的理由属于这个范围那就不行了，还是先和卖家协商吧，真不行只能要求快递公司赶紧退运回来吧。
扩展资料“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
淘宝7天无理由退换货的商品，是指买家在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）有权申请无理由退货服务 ，需配合买家完成退货。
一、7天无理由退换货条件
1买家收到货后因为不喜欢/不满意=非质量原因退货，买家需承担运费。
2退换货要求具备商品外包装完整且不影响二次销售的情况下，特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
3若商品本身残缺或者破损等本身的质量问题，7天无理由且包邮商品，运费由卖家承担。
二、买家个人原因，7天后还要退换货
1若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换， 支持保修。
2若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。
三、质量原因7天后退换货
1超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。 必要的条件下，可以进行折旧处理。
3若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。
4超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理；这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款
淘宝中的七天无理由意思是是给淘宝网友的保障，在7天时间里，不喜欢宝贝可以要求掌柜无条件进行退货。
“7天无理由退换货”指商家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须由卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货必须要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
扩展资料：
“七天无理由退货”服务的申请条件：
1、提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内，"七天无理由退货"的商品品类参见《"七天无理由退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天无理由退货”服务于2014年3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。
2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；
4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5、买家提出“七天无理由退货”服务的申请，商品需完好，详见各品类《商品完好定义》；
参考资料：
淘宝七天无理由退货条件：
1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，能够发起七天无理由退货申请。
2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请，自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。
3、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效，鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
4、买家实施七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费。若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。如果双方另有约定的，则按照约定执行。
5、货品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货，赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
6、淘宝7天无理由退货，买家必须要保证商品玩好，如果故意损坏，不享受保障服务。
淘宝进行7天无理由退换货的方法是：1、需要注意的是,需要在确认收货后的七天内进行退换货。
2、在“订单详情”里,点击“退换”。
3、选择需要的服务类型。
4、填写完“退款申请”，点击“提交”即可。
0条评论