京东延迟发货赔偿标准

延迟发货:消费者下单成功后48小时内，消费者找不到订单的发货公司的跟踪信息；对于定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品，商家未能在承诺的发货时间内完成发货或者消费者找不到订单发货公司的跟踪信息的，商家应当通过开具精豆的方式向消费者支付，支付标准为商品实际交易额5%的等值精豆。单笔交易最低不低于5元，不高于50元。客户下单成功后，JDCOM规定48天内不发货视为延期交货。第三方商家会对延迟发货进行30%赔偿，最高500元。JDCOM因延迟交货赔偿了5元。

京东最近不发货可能是因为碰上促销节，导致商品缺货需要时间采购，也有可能是发货仓因受疫情影响导致地区实行交通管制，无法发货。京东一直不发货，消费者可以先联系商家，进行协商赔偿。若协商无果，消费者也可以联系京东官方客服进行投诉，向客服申请合理赔偿。
正常来说，在京东上购买了东西平台商家都会快速发货的，但个别时候受到其他因素的影响也确实会出现不发货的情况。如，因疫情防控原因导致发货仓被封控造成延迟发货；或是遇到促销节，仓库货单量猛增出现发货迟缓等问题。
京东一直不发货，申请赔偿的途径如下：
1、联系京东官方客服。无论是京东第三方商家、京东自营商家、或是京东物流，遇到不发货等问题，消费者都可以联系京东客服进行反馈。
2、申请高级客服处理。在联系了京东官方客服后，若在一定时间内客服未给出任何处理方法以及答复，消费者可以再次联系京东客服并且要求申请高级客服处理。京东高级客服受理后，会拨打电话联系消费者协商赔偿金额。
3、拨打12315申诉。若以上方法都行不通，消费者可以拨打“12315”通过消费者协会进行申诉，人工服务接听时间为：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。

当日上午11：00前提交的现货订单，当日送达。当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。四点半或者五点提交的订单已经超过11:00前了，现货订单，24小时内发货。第三方商家的发货时间预计在24小时内。

京东分第三方和自营，具体情况不同，配送时效也不同。

京东配送时效问题分以下三种情况：

1、京东自营商品：现货订单，付款后自营发货时间大部分预计在24小时内（具体以订单跟踪信息实际发货时间为准），商品从京东库房出库，在京东配送范围内的由京东安排配送，超出范围的将视情况安排第三方快递公司配送。

2、第三方商家销售的商品：现货订单，第三方商家的发货时间预计在24小时内。

3、当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

若遇大型活动或是预售商品等，第三方商家销售的商品订单发货量大，发货时间一般以商品详情页面为准，预售商品一般情况商家会在商品页面说明发货时间。

扩展资料：

京东配送服务说明：

1、由京东自营配送且是京东库房出库的商品（偏远区域除外），享受此服务。

2、由于业务发展变化、行政区域更名等因素，211限时达配送区域，可能会不时有扩大、变更或调整，具体区域请以京东最新确认为准。

3、重量在15千克，体积在012立方米以内，如果超出此范围，可能不能享受此服务。

4、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电、节假日、618周年庆、1111大促等特殊情况（含系统异常等），以及部分特殊订单类型（如合约机订单等）、由第三方卖家发货订单，均不在“211限时达”服务范围内。

参考资料来源：京东官网：帮助中心-211限时达服务说明

一、京东延迟发货在哪里申请
后台-订单管理-延时发货报备异常因素目前仅限以下几种：大型活动、天气因素、系统对接问题、搬迁等事项 ， 进行报备时 ， 需提供相关证明 ， 同时在店铺页以设延迟的公告 ， 以便客户及时了解 。
延迟报备总体分为两种：预报及紧急报 。
二、预报和紧急报的差异：
1、预报：因不可抗力 ， 比如天气、活动 ， 维护等造成的时间(未来7天)内不能按期发货 ， 可使用预报功能进行备 ， 审过后时段内产生的单 ， 延就能免责 。
2、紧急报：对于已生成单 ， 因某些因素造成的不能按约定时间进行发货时 ， 可用紧急报备功能报 ， 审过后的提报单 ， 延会免责 。
关于报备的内容介绍：
1、功能简介
预报备功能：可查看已提交的预报单状态&详情、新增报备单 。
2、功能 *** 作方法
1进入到单管理>>延迟发报备>>预报备 。
2点新增报单>> *** 窗>>填写报备信息 。
3报单提交后 ， 可以做查看以及取消 *** 作(仅待审核状态) 。
4未过的申报单人员还会反馈一条未通过原因

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