什么是跨境电商？主要做什么的？

跨境电商是什么意思——定义

跨境电商是差异国家的交易双方，利用互联网平台进行交易、进行支付结算，并借助跨境物流送达货物、进行交易的一种全球商业行为。总的来看，即借助速卖通、亚马逊等电商平台完成产品展示、交易双方沟通商议、意见协商一致、买家依约付款、发家依约发货等一连串交易行为。

跨境电商是什么意思——模式

从进出口角度可分为：进口跨境电商和出口跨境电商

从交易模式可分为：B2B跨境电商和B2C跨境电商。

国内B2C进出口跨境电商平台划分

B2C进口跨境电商：天猫国际、苏宁海外购、京东全球购、网易考拉、聚美极速免税店、唯品会全球特卖等

B2C出口跨境电商：亚马逊、eBay、速卖通、wish、lazada、shopee等

跨境电商是什么意思——特征

(一)匿名性(Anonymous)

由于跨境电子商务的非中心化和全球化的特征，所以难以鉴别电商客户的身份信息和其所在的具体位置。网上交易的顾客通常不显示自己的真实姓名和自己的具体位置，关键的是这丝毫不影响交易的进行，互联网的匿名性也允许顾客这样做。在虚拟社会里，隐匿身份信息的便利迅即造成自由与责任的不对称。

(二)即时性(Instantaneously)

对于互联网而言，传输的速度和地理距离没有关系。传统交易模式，信息传递方式如信函、电报、传真等，在数据的发送与接收间，存在着长短差异的时间差。而跨境电商中的信息传递，不论是实际时空距离远近，一方发送信息与对方接收数据基本上是同一时间的，就像是日常生活零距离沟通。

(三)无形性(Intangible

互联网的快速发展使信息化产品和服务的传输兴起。而信息化传输是借助差异类型的传播媒介，比如数据、声音和图像在全球化网络平台中聚集而进行的，这些传播媒介在互联网中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的。

(四)全球化(GlobalForum)

互联网是一个没有边界的媒介体，具有全球化和非中心化的特征。依附于互联网发生的跨境电子商务也所以具有了全球化和非中心化的特征。电商与传统的交易过程相比较，其一个关键特征在于电商是一种无边界交易，失去了传统交易中心具有的地理要素。互联网客户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高效益产品和服务提交到市场。互联网的全球化特征带来的积极影响是数据的最大程度的共享，消极影响是客户必须面对因文化、政治和法律的差异而造成的危害性。

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这个问题相当于CRM营销策略了，是可以参考国内CRM营销的一些方案，然后结合国外人群的生活交流习管和消费习惯进行营销方案策划。大概提几点建议。

第一、国内的CRM营销方法，是通过在线聊天工具的方式进行营销，进行互动营销，而且是什么品类就发什么品类的常识知识，比如是卖母婴用品的，会发布一些育儿的小常识，然后结合商品进行销售维护，或者直接是拿出一个噱头活动直接发，新品上市、还是什么促销，老客户购买有什么优惠什么的，有需要的客户看到后也会产生购买成交。如果客户活跃度不够，就得调动他们的活跃度，有大型活动进行发短信之类的，客户生日了进行生日祝福，让客户感觉到您的用心之处，会成为你的忠实客户，用服务来感动客户。增加客户的粘度。

第二、跨境电商因为没有没有实时聊天工具和聊天方式，他们也是习惯于用邮件进行聊天，那么我们也可以进行邮件营销模式，但是需要注意的是时差问题。国外的客户对中国的一些传统文化和传统元素都是非常感兴趣的，可以从这方面进行入手，并尽可能的结合下自己的商品，需要一些专业的文案进行 *** 作，并结合客户的地区风俗习惯和消费习惯，尽量规避一些忌讳。如果可以也可以进行尝试建立实时聊天工具进行按照国内CRM营销方式进行营销，但是语言上要进行一个区别。难道是稍微有点大，环节也多。但是相信终究会实现

都是通过跨境电商来购买商品。
跨境进口电商和跨境出口电商都是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”或“直购进口”运递进境的消费行为。
国内的跨境电商业务主要分为进口和出口，进口跨境电商主要是通过自建跨境电商平台，海淘各个国家和地区的商品，然后通过自己的平台在国内展开销售，像洋码头以及小红书等就是主打进口跨境电商，而出口跨境电商一般是通过海外的电商平台将国内商品上传销售至海外。
跨境出口面对国外市场，目标用户分B类企业，交易方式可以是传统的外贸或者线上交易。近两年随着国外电商零售发展，线下零售业务市场规模逐步被挤压，传统B类外贸客户需求越来越个性化，订单碎片化，灵活的交期和付款方式都是跨境电商出口的特点。

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