跨境电商是怎么发货的？

跨境电商一般有2种发货方式，如果所做的平台有自己的物流仓储则有3种发货方式。
以亚马逊为例：
一、Fulfillment by Amazon（FBA）
FBA是亚马逊物流服务，卖家先把货物发到亚马逊仓库储存，接到订单后直接从亚马逊仓库发货。整个挑选、包装、运输产品的过程都由亚马逊的工作人员 *** 作。不仅如此，平台还提供客户服务及退货服务。使用这种方式发货时效比较快，客户的用户体验比较好，相当于分担了卖家的工作量。但是相应的也要向亚马逊缴纳仓库的使用费。
二、Seller Fulfilled Prime（SFP）
简单的来说SFP就是卖家自己在海外搭建海外仓或者和第三方的海外仓合作。物流效率和FBA的模式差不多。但需要满足一定的规定才有资格使用SFP。
三、Fulfillment by Merchant（FBM）
FBM就是卖家利用自己的资源向买家发货。当店铺有了订单后卖家再从国内将货物发往国外，这种模式不需要囤货甚至不需要有货源，但物流时效比较慢。

电子邮件营销

电子邮件营销大部分的企业或卖家都会使用，毕竟所需要投入的成本非常低，且优势比较明显：精准、可个性化定制、信息内容丰富等。不过在展开电子邮件营销时必须要住关注如下几个问题：营销目标客户、营销内容以及邮件的发送形式。这其中有一点没做好都可能导致客户的反感而导致营销失败。

社交媒体营销

社交媒体营销的最大特点就是可以实现病毒式推广的效果，通常会通过制作优质的内容和客户感兴趣的话题来吸引用户并留住用户，如果某一篇内容或者某一系列内容形成爆文等，很容易通过粉丝之间进行裂变式扩散。但是在运用社交媒体营销时需要注意的是与客户进行互动而非一味的推广产品，否则很容易导致客户的审美疲劳甚至是抨击，而这也正是社交媒体营销最大困难点。

博客营销

博客营销主要受到国外消费者的行为导致，它能起到领袖作用。需要关注的是：目标受众人群、博客内容、博客日常更新、博客关键词等。只有这样，博客营销在行业中的话语权才会落在你的手上。

最后我想说做跨境电商的很多卖家虽然拥有好的产品、也投入了大量的精力和财力，但销量就是不见起色。只是运用各种推广形式显然是不够的，核心还是在于卖家的推广思路，目标客户、推广手段的合理组合，跨店可以帮助传统商家、跨境电商卖家提供专业的店铺运营推广方案，一键上架商品到各大跨境电商平台，第一时间获得各种优质跨境电商资源来帮助销售商品到海外。

1、模式描述：电商物品在成为订单之后，即在境外打包成小包裹，通过邮政、快件渠道进口。

2、实施区域：邮政快件监管中心、邮政国际邮件处理中心、机场快件监管中心。

3、跨境物流；小包进境、小包派送。

4、备案管理；申报主体预先备案、商品备案、电商账册备案。

5、电子订单：由于电商企业或代理申报是判断电商交易真实性的核心单证。

6、支付凭证：由支付机构申报则附在电子订单中的支付电子里签章，那么海关会判定完税价格的根据之一，但是不作为通关的单证。

7、电子运单：由于物流企业申报，通关单证之一，直购理货进口模式应申报分运单与总运单，分运单对应出区的小包裹信息，总运单对应入区的大包裹信息。

8、缴税凭证：已缴税的提供海关缴税凭证，“先放后征”的提供银行保函。

9、物品清单：那么代理报关企业申报是电商个人物品核放的根据。

10、签收信息：由物流企业申报，需要包含收件人个人 *** 号等信息。

11、集中监管: 海关在集中监管区办理清关的手续， *** 作查验和放行。

12、专项统计: 物品清单海关放行后，电商物品进口纳入海关统计。

13、检验检疫: 一线入区时检疫；而二线出区时按照电子订单确认B2C电商物品性质，如属个人自用合理范围的，免于商品检验。

14、跨境支付: 境内消费者直接网购境外电商产品的，由支付企业代办支付业务。

15、进口缴税: 统一按行邮税标准征收进口税，商品备案时确定商品税率。

16、人工审核为辅；在此范围外或无具体列明参考价格的，重点进行人工审核。

扩展资料

跨境电商物流特点：

跨境电商交易的产品主要是体积较小，质地较轻的小型轻工业产品。飞机虽然运输时间短，但是成本过高，所以往往选择海运。而海路最大的弊端就是耗费时间长，十天半个月甚至都是比较快的情况。

海上运输也是最容易受天气影响的运输方式。如果货轮不凑巧遇到极端天气或极端状况，消费者拿到产品的时间还可能无限推迟。

即使海外消费者对物流的时间要求没有那么苛刻，过长时间的等待也会消耗消费者的耐心，最终会影响消费者在店铺里进行二次消费的概率。

在跨境电商业发展与竞争的一个核心要素则是物流。

目前跨境电商物流的运输方式及途径也是非常丰富，主要分为：

邮政包裹：邮政包裹邮政包裹网络覆盖率高、物流渠道广，价格也较为便宜，但缺点在于投递速度较慢且丢件率高。

国际快递：商业快递以UPS、FedEx、DHL、TNT四大国际快递巨头为第一梯队，其自建的全球物流网络时效性极高、不过价格也有点让人心碎。地区性快递公司为第二梯队，如国内的顺丰、EMS和四通一达，这些快递公司国际业务布局较晚，网络覆盖稍差，但配送速度很高，且出关能力很强。

专线物流：专线物流指通过航空包舱的方式运输并由合作公司进行目的国派送的物流方式，其优势在于能集中大批商品运输，规模效应可以降低成本，使价格较低，但时效方面慢于商业快递。

跨境电商在选择合适的跨境物流前，一般会根据所售产品的特点（尺寸、安全性、保质期、通关便利性等）选择合适的物流模式。同时，根据销售的淡旺季不同，也会权衡时效和成本的利弊，灵活调整物流模式，在不同跨境物流商间进行选择。

跨境物流

亚马逊跨境电商开店流程图如下：

1、建议使用谷歌浏览器注册，在谷歌搜索框输入亚马逊全球开店。选择你想要入驻的站点进行注册。点击下方的“创建您的Amazon账户”即可开始注册。

2、填写姓名和邮箱，输入法人姓名的拼音、邮箱和密码。

3、验证邮箱，亚马逊会给你刚刚填写的邮箱发送一封邮件，里面有6位数的验证码。

4、填写公司所在地、业务类型和名称。

5、填写公司（营业执照）的详情信息。

6、填写法人的详细信息。其次，还需要完善受益人信息，如果你的公司有股份大于25%的股东，你还需要补充股东的信息。如果没有，你就勾选你是受益人及法人即可。

7、填写收款账户和双币卡信息，这里填写的是第三方收款账户，不懂的可以问账户经理。

8、填写店铺信息，店铺名称以及一些选项，建议全填写"是"，后续亚马逊是不会审查这些信息的，可以有助于你更容易通过审核。

9、提交身份验证，你需要上传法人身份信息和营业执照的彩色扫描件。

10、进行视频验证。你可以自行预约一个视频进行验证。

11、完成视频验证后，你还需要进行地址验证，亚马逊会给你注册时填写的公司运营地址发送一封邮件，里面就有地址验证码。

12、验证完成后，你就可以等待亚马逊的审核结果了。

很多人觉得发给客户发邮件很难，尤其是开发信。但实际上，邮件确实是发展外贸新业务最经得起考验的销售策略之一。

JustReachOut外展资讯服务公司的创始人Dmitry Dragilev表示，他能够通过他们的邮件帮助一家名为Polar的创业公司获得谷歌的收购。

Dragilev近期汇集了一堆“破冰”邮件模板。我们对列表进行了整理，精选了9个最为有效的邮件模板，这些邮件的回复率效果都是翻倍的：

1 The ＄3000 contract email / 3000美元的电子邮件。

大图

要点分析：

1）明确表示他产品和客户很熟悉。

2）通过提及一个大牌顾客来背书他知道的产品。

3）提供他的成交案例。

4）关键点：显示产品最终呈现的样子，确保至少会受到客户关注。

5）以一个问题结束，这样很容易就能让收件人回复。

Tips

What You Can Learn？

Don't be afraid to give away tons of value It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox

不要害怕付出太多。这意味着你提前准备充分，之后才能在众多竞争者邮件中脱颖而出。

2 A sales meeting email done right / 一封电子邮件完成销售会议。

要点分析：

1）清楚地识别发件人当前的角色以及他想要出售的东西。

2）提示：如果您不知道向谁发送电子邮件，请直接问！

3）清楚地列出确切的时间和日期，同时提及大概的通话时间。

Tips

What You Can Learn

Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it)

首先明确自己的身份，确认你是在跟对的人接洽，然后提出你想要跟对方沟通的时间以及占用的时常。

3 The “best email pitch”I ever received / 我曾收到的“最好的电子邮件”。

要点分析：

1）表明他不是垃圾邮件发送者。

2）提到竞争对手的名字以引起收件人的注意。

3）提供实际演示视频，以了解最终产品的外观。

Tips

What You Can Learn

Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName]' Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence

个性化您的电子邮件，提到客户最近可能做过的事情（查看他们的领英或推特），以便在第一句话中引起对方的注意。

4 The email that won meetings at LinkedIn and Twitter / 在LinkedIn和Twitter上成功约定会议。

要点分析：

1）一个很好的，简洁的介绍。

2）她知道该公司运行Scala，因此她没有将主页发送给它们，而是链接到Takipi的Scala重点登陆页面。

3）表明她完成了她的工作。

Tips

What You Can Learn

Craft an email for just one person Don't tell them about everything your company does Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem

为客户定制一封电子邮件。不要告诉他们你公司所有的业务。相反，突出个性化，写一封能为客户解决他/她的具体问题的邮件。

5 An email to kickstart a business relationship / 启动一段商业关系的邮件。

要点分析：

1）清晰，简明的介绍，结合你的公司业务才描述你目前负责的核心工作。

2）解释业务时侧重于客户利益，而不是功能。

3）邮件结尾想客户寻求15分钟的沟通时间，这会让客户（尤其是业务繁忙）感觉你很靠谱。

Tips

What You Can Learn

Focus on benefits instead of features This applies to everything from landing pages and sales letters to emails

专注于客户利益而非功能。这适用于从登陆界面到电子邮件的所有内容。

6 An email that landed a $15,000 consulting project / 一封电子邮件，获得了15,000美元的咨询项目。

要点分析：

1）Messwerks针对需要帮助成长型公司的进行用户体验和设计，因此这条开场白就很有魔力。

2）简要概述Messwerks可以做些什么 - 增加销售（超级好），约会（谁不想要？）和转换（每个创业公司的梦想）。

Tips

What You Can Learn

Choose your targets wisely You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email

明智地选择你的目标客户。如果你有合适的目标人群，那么你可以通过简单的电子邮件做很多事情。在发送电子邮件之前，不要忽视前期彻底研究理想客户的工作。

7 An email to schedule a sales call / 通过一封电子邮件安排销售电话。

要点分析：

1）只需要10分钟。哪家公司不希望获得100个更好的客户？

2）提及某个竞争对手或行业领导者，并告知他们从这个策划中得到的结果。

3）一封非常简单的3行电子邮件。易地而处，如果有人答应给你100个客户并只需要你10分钟的时间，你也会感兴趣不是吗？

Tips

What You Can Learn

Tell prospects exactly what kind of results they can expect Then tell them how long you'll take to achieve it

告诉潜在客户他们可以期待什么样的结果。然后告诉他们你需要多长时间才能实现它。

8 An email that won over the founder of Branchout / 一封电子邮件，赢得创始人的青睐。

要点分析：

1）无论你喜欢或讨厌它，都不能忽视第一行（提醒销售人员：最怕的就是没有特点）。

2）用一句话快速介绍电子邮件的内容。

3）他没有写出500字的说明，而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。

4）为他自己想要说的做出一个快速摘要。

Tips

What You Can Learn

Have fun And mirror the image of your brand in your language If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails

玩得开心。用语言反映你的品牌形象。如果你想组织一个年轻化，趣味性强的会议，那么就在邮件中放弃使用一些传统说法。

9 An email with a presentation / 带有报告的邮件。

要点分析：

1）当你已经确认收件人时，可以不介绍直接进入问题讨论。这种方法有效，也能很快引起对方注意。

2）这封邮件只是发送一个可视报告，而不是冗长的内容。

3）他通过照顾Dan来给予价值，这样的做法可能会变成收费性质，甚至是长期的富有成效的关系。

Tips

What You Can Learn

Show, don't just tell Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action

某些情况下，展示的效果更好。与其写一封500字的电子邮件，不如直接给客户发一个视频或者演示文稿，以此来表述你的想法。

Dmitry Dragilev表示：商务邮件很重要，我有很多关系很好的商业伙伴都来源于邮件沟通，所以把握好它，就把握了钱和互利的商业关系。

ERP系统是企业资源计划的简称，它主要是负责管理企业内部所需的业务应用。跨境电商ERP系统就是卖家管理店铺的一个工具，主要功能：有产品管理、销售管理、供应链管理、订单管理、财务管理、运营管理、库存管理等等功能，帮助跨境电商卖家更好的运营自己的店铺，提高工作效率，这些是人工远远不能做到的。
市面上的跨境电商erp系统并不少，它们的基础功能相差不多，但每个都有它们各自的特点和优势。选择的时候建议先清楚自己的需求点，对需求点去找，这样能更好的解决你的问题。在我的认知范围内简单说下选择跨境电商erp要考虑的方面：
这里通过4点来简单说下，以积加ERP为例！
1、财务管理
财务管理一直都是跨境卖家的一个痛点，很难精准的计算出自己的真实财务情况，导致有时候算出来是赚钱的，但是自己的却是亏钱的。而跨境erp系统就能很好的帮助卖家计算全流程的财务详情，让卖家清晰地知道自己每一笔支出和每一笔收入。例如积加ERP财务管理功能，为卖家提供各类财务报表和成本管理。比如利润报表、业绩报告、回款报告、成本中心、批次管理、月末加权、请付款、采购资金看板等等，做到全流程的统计分析各类财务数据，帮助卖家轻松管理财务。
2、供应链管理
跨境ERP库存类功能有仓位管理、货位管理、库存盘点、库存调拨、库存预警等。库存是跨境电商经营管理过程的核心点，库存保证了销售业务的正常开展，同时还占用了很大一部分的企业流动资金，管理不当，会给企业带来较大风险。要管理好库存，就需要对库存资源进行合理分配，提高库存周转率。例如积加ERP智能补货功能，一键计算未来的缺货日期以及缺货量，还会给出推荐的物流方式和最晚的补货日期供卖家参考，避免因为人工计算失误或规划不合理导致的缺货断货情况。
3、运营管理
跨境电商ERP的运营管理功能主要是帮助运营人员提升工作效率，辅助运营人员提升店铺业绩。如今多个账号运营，SKU数量持续增加已成为跨境卖家运营店铺的普遍现象，而这也让的运营工作人员的工作重复性高，工作量加大。积加ERP针对这一痛点，研发出运营日志功能，使用先进的RPA软件技术，模拟运营 *** 作方式，帮助运营自动记录商品的调整动作和店铺运营表现情况等，即使在假期期间，也能轻松应对。
4、订单管理
根据各跨境电商平台做好相应的订单规则，自动化进行订单分类，分配仓库、选择对应物流等 *** 作是帮助实现多渠道多店铺订单统一管理，帮助处理大量订单，一键发货，提高企业人效，减少错发漏发等失误。例如积加ERP，拥有销售订单、推广订单、退货订单、换货订单等订单管理功能，集中管理所有店铺订单、及时掌握商品店铺销售表现，助力精细化运营，自研出一键快速补单模块，快速锁定补货订单，加快处理速度。
好了，关于跨境电商erp就先说这么多了，只是简单的例举了几个功能，大家也可以去网上搜搜这类信息，有很多介绍这块的，可以让你对亚马逊erp有个不错的认知。

线下外贸也好，跨境电商也好，邮件和站内信的处理都有很多技巧。例如：类型区分、沟通时间、语言技巧、模板设定等等，方方面面都需要大家去注意，各种邮件模板合集才能高效的完成与买家的沟通乃至订单。

1 站内信的类型区分

真实需求型：我们可以将这种客户归为重点客户，尽快回复，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复;(其中批发回购型：批发客户的信息优先处理。抓住一个批发的回头客，会带来很多稳定回购的销售额，要把更多的精力放在批发订单上，争取拿下批发订单。

准备入市型：客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品;

信息收集型：有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家;索要样品型：他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了;

窃取情报型：对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以和这样的周旋即可。

2 不同地域站内信回复时间

亚洲：几乎没有什么时差 就要马上回复;

印度：上午11点前回复;

中东：下午1点之前回复;

欧洲：一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到;

美洲，拉丁美洲：一般下午下班前回复就可以了。

3 站内信回复准则

如实回答，切勿忽悠。客户询问产品的相关功能，知道就是知道，不知道就是不知道，不确定就说不知道，一旦你说了可以支持，结果买回去用不了，纠纷退全款，得不偿失。

4 站内信分类回复模板(16种模拟类型)

产品外观

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest in our items , We are glad to tell you that
this model we have 4 colors : Black , Green , Blue , Red , and all the color in
stock , you can directly place the order in my store

Once we receive the payment from your side , we will arrange the shipment for
you ASAP

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

产品库存

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest in our items , In fact this is a really new
item in the market , We just sell out , so the new stock will arrive in 2 weeks
,But you can place an order first in my store , Once we have new stock , We need
send all the orders according to Order Date， early orders , we need ship it fast

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

产品功能

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest in our items ,it can connect with two device
at the same time , But we have tested it , When you connect with one
headphone，the sound quality would be much better

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

产品折扣

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest in our items , Since you are already my VIP
Customer , we just apply the discount $ 2 for you for this item from my company

After you place the order , pls donot pay it first , Try to leave me message
, so we will change the price to $ for you , and then let you finish the
payment

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

产品批发

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest to my items , In fact your are already my VIP
price , before you have bought many times in my store , so i just apply the VIP
price for you from my company , Also we have our own factory So we can arrange
it fast for you

Each we can sell u only $, So pcs price is $ , And i confirm it with
my shipping company , you need pay the TNT shipping fee $, so pcs total
price is $ , when u place the order ,do not pay first , leave me message let
me change the price for you , after i change , i will tell u pay ,and priority
to send your order

If you have any questions, please feel free to contact us wait your kindly
reply , thanks

发货时间

Dear Valued Customer

Thanks for your order ,In fact we have received your money , Usually my
company QC need test it carefully before we shipping , Because we need guarantee
better quality and well package for you

Totally we need arrange your package within 2 days , Never worry that , Once
we shipped , we need update the tracking number for you , and give you the
racking website , so you can know your package where it is going on

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

询问配送

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest to my items , This items we have many in stock
in Russian Warehouse , We can ship it for you directly from Russian Warehouse ,
So you can receive it really fast

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

运送时效

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest to my items , Usually we send it to you by
AliExpress Standard Shipping , This is Aliexpress Official Shipping Way ,
According to my experience , it will take 3~4 weeks to your local place

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

质保时间

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest to my items , All the items in my store my
company QC have tested it carefully , and we can provide you the guarantee for 1
year

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

支持本地退货

Dear Valued Customer

Thanks for your order , In fact you can see we support domestic return in
Russian , If you receive the parcel donot like it , you can return it to
Aliexpress Russian Warehouse within 7 days

If you have any problem , Leave me message here , we will reply you within 24
hours best wish

海外仓选择

Dear Valued Customer

Really sorry for the inconvenience , Just because we have set some remote
area from Moscow , Cannot ship it from Russian Warehouse , For long address from
Moscow is easy to lose the package , also buyer need pay high shipping fee , so
you cannot choose ship it from Russian Warehouse

If ok hope you can understand it , and place order from China , Best wish

社交推广

Dear Valued Customer

Thanks for your great interest to my items , If ok hope you can send me your
Youtubechannel link , We need check it first , and we will talk it with my
company , Decide to send what kind of items for you Best wish

修改差评

My dear friend,

I am really sorry to see you left me a negative feedback I know that you may
not satisfied with our product or service, but we are willing to do our best to
correct this impression and compensate you Please kindly accept my sincere and
deep apology

If anything I can do for you, please do not hesitate to let me know The
negative feedback is realy fatal to us, all I want you to do is to help me
change it by your great kindness Hope you can kindly help

Waiting for your reply

节日延迟

Dear buyer,

Thanks for your purchasing in our shop However ,in celebration of China
Spring festivals (春节) ，all shipping services suspend temporarily during the
period ,so your parcel delayed

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your kind
understanding

Thanks!

Best Regards

xx

催单付款

Dear buyer,

Because of the delivery time which is depended on the complete time of the
payment, and some products are in hot sales, we honestly advise you to complete
the payment as soon as possible to ensure that you have got the product and fast
shipment also

The faster you pay, the quicker we will ship

Thanks again and welcome to our store all the time

if you have paid, ignore this email please

Wish you have a good time

best regards!

确认地址

Dear buyer,

Hello Friend, we are glad to receive your order We'd like to remind you to
double check all your contact information and address pls also remember to
leave email and your full name

Your order will be proceeded soon and we will keep you updated

If you got any question, pls feel free to contact us

Thanks and best regards

以上分享的模板，大家可以根据自己的邮件或站内信的内容微调，以达到最佳效果。

---