乐学 111家企业的使命
联想集团使命——为客户利益而努力创新。
联想集团愿景——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
2 华为公司（为梦想而战）
华为公司使命—— 聚焦客户关注的挑战和压力 ，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活。
2018新愿景使命：构建万物互联的世界，为每个人、每个家庭、每个组织带来价值。
3 万科集团（为荣耀而战）
使命——建筑无限生活。
万科愿景——成为中国房地产行业领跑者。
4 麦肯锡公司（为生活而战）
麦肯锡公司 (愿景与使命) ——帮助杰出的公司和政府更为成功。
5 荷兰银行（为生活而战）
荷兰银行使命 — — 透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。
6 惠普公司（为梦想而战）
惠普公司使命愿景——为人类的幸福和发展做出技术贡献。
7 迪斯尼公司（为梦想而战）
迪斯尼公司使命——使人们过得快活
迪斯尼公司愿景——成为全球的超级娱乐公司
8 波音公司（为荣耀而战）
波音公司愿景——在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代（1950 年）
9 苹果电脑（为梦想而战）
苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心。
苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计算机。
10IBM 公司（为梦想而战）
IBM 公司使命——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。
11 通用电器（为梦想而战）
通用电器使命——以科技及创新改善生活品质。
通用电器愿景——使世界更光明。
12 索尼公司（为梦想而战）
索尼公司使命——体验发展技术造福大众的快乐。
索尼公司愿景——为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会。
13 宝洁公司（为荣耀而战）
宝洁公司使命——我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。
宝洁公司愿景——长期环境可持续性。
14 麦当劳（为荣耀而战）
麦当劳使命愿景——控制全球食品服务业。
15 柯达集团（为生活而战）
柯达使命愿景——只要是都是我们的业务。
16 微软公司（为梦想而战）
微软公司愿景——计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件
17 福特公司（为梦想而战）
福特公司愿景（使命）——汽车要进入家庭；
18 耐克公司（为荣耀而战）
耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉。
19 沃尔玛（为梦想而战）
沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。
20 摩托罗拉公司（为生活而战）
摩托罗拉使命愿景——保持高尚的 *** 守，对人永远地尊重。
21 中国移动通信（为荣耀而战）
中国移动使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁。
中国移动愿景——成为卓越品质的创造者
22 中国铝业（为荣耀而战）
中国铝业使命——合金事业 精彩人类生活。
中国铝业愿景——世界一流 百年老店 和谐中铝。
23 3M公司（为梦想而战）
3M 使命——永远寻求用创新方法解决未解决的问题。
3M 愿景——通过积极致力于环境保护、履行社会责任和实现经济发展，来实现可持续发展。
24 花旗集团（为生活而战）
花旗集团使命——致力于为消费者提供各种金融服务。
花旗集团愿景——一家拥有最高道德行为标准、可以信赖、致力于社区服务的公司。
25 华电集团（为荣耀而战）
华电集团使命——创造更大的经济、社会、人文价值。
华电集团愿景——建设以电为主的国内一流能源集团。
26 大唐集团（为荣耀而战）
大唐集团使命——提供清洁电力 点亮美好生活。
大唐集团愿景——成为国际一流的能源企业。
27 中国石化（为生活而战）
中国石化使命——发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工。
中国石化愿景——建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司。
28 腾讯集团（为荣耀而战）
腾讯使命——通过互联网服务提升人类生活品质。
腾讯愿景——最受尊敬的互联网企业。
29 华侨城集团（为荣耀而战）
华侨城使命——华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新， 以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。
华侨城愿景——华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器， 是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。
30 中国电力科学研究院（为荣耀而战）
中国电力科学研究院使命——奉献清洁能源 建设和谐社会。
中国电力科学研究院愿景——建设世界一流电网建设国际一流企业。
31 嘉里大通物流有限公司（为荣耀而战）
嘉里大通物流使命——立足亚洲，聚焦中国，提供卓越的物流方案，为客户创利取胜。
嘉里大通物流愿景——致力成为亚洲我的活就翘楚。
32 金地集团（为荣耀而战）
金地集团使命——创造生活新空间。
金地集团愿景——以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业。
33TCL 集团（为荣耀而战）
TCL 企业使命——创新科技、共享生活。
TCL 的企业目标——创全球名牌、建国际企业。
34 苏州大方投资（为生活而战）
大方投资使命愿景——大方投资立志成为一家拥有稳定的专业团队、业绩优良、核心竞争力突出的优秀的知名的本土投资公司。
35 广州感召力文化传播有限公司（为荣耀而战）
感召力文化愿景与使命——成为中国文化产业领先品牌企业与旗帜企业。
36 烽火通信科技股份有限公司（为荣耀而战）
烽火通信使命 —— 最大限度地挖掘光纤潜力，造福人类社会。
烽火通信愿景 —— 积极把握行业发展趋势，始终以客户需求为导向，立足于光通信 、 IP5和宽带接入相关技术领域，做国内一流、国际知名的信息通信网络产品和解决方案提供商。
37 优特科技公司（为荣耀而战）
优特科技使命——为电力自动化领域提供安全、可靠和易于 *** 作的最佳解决方案。
优特科技愿景——将国际领先技术与中国国情相结合，依靠优特人的智慧和努力，确保产品达到技术领先和性能卓越，使我们成为一流的电力自动化解决方案供应商。
38 东软集团（为荣耀而战）
东软集团使命——通过组织与过程的持续改进，领导力与员工竞争力发展，联盟和开放式创新，使东软成为全球优秀的IT 解决方案与服务供应商。
东软集团愿景——成为最受社会、客户、股东、员工尊敬的公司。
39 普亚电子（为荣耀而战）
普亚电子使命——使人类数码生活无限精彩，让每个人都拥有阿迪普
普亚电子愿景——成为数码产品个性化解决方案的领导者。
40 新世界中国地产（为生活而战）
新世界使命——打造令人满意的地方，构建繁荣安定、活力充沛的个性都会，让人们找到难能可贵的归属感。
新世界愿景——铸匠人之心，塑都会之韵，承人文之质，察未来之势，聚团队之力。
41 广西柳工机械股份有限公司（为荣耀而战）
广西柳工使命——致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。
广西柳工愿景——成为工程机械行业世界级企业。
42 金川集团有限公司（为荣耀而战）
金川企业使命——让资源最大限度地服务于社会进步。
金川企业愿景——建设成为具有较强国际竞争力的大企业集团。
43 莱芜钢铁集团有限公司（为生活而战）
莱芜钢铁使命——打造钢铁精品，真诚回报社会。
44 中建八局第二建设有限公司（为荣耀而战）
中建八局使命——建时代广厦 筑卓越品质
中建八局愿景——成就中建旗舰企业铸造公众尊重品牌
45 波司登股份有限公司（为荣耀而战）
波司登使命——让人们的生活更精彩。
波司登企业愿景——树百年企业，创百年品牌。
46 海市第七建筑有限公司（为荣耀而战）
海市第七建筑使命——建造满意工程，提供一流服务
海市第七建筑愿景——引领建筑行业国际品牌的工程总承包商
47 人民电器集团有限公司（为荣耀而战）
人民电器使命——为世界人民提供更安全的电气产品。
人民电器愿景——成为世界知名电气企业。
48 浙江三花股份有限公司（为荣耀而战）
三花股份企业使命——与世界著名制冷、空调制造商协同研发节能环保的控制元器件，共同创造更舒适的环境。
三花股份愿景——成为全球制冷、空调控制元器件王国。
49 上海万科房地产有限公司（为荣耀而战）
万科宗旨——建筑无限生活。对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间；对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益；对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台；对合作伙伴，意味着了解你的需求，建立一个合作共赢的价值链；对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
万科愿景——成为上海房地产行业的持续领跑者。
50 天津港石油化工码头有限公司（为荣耀而战）
天津港石油化工码头使命——创港口石化物流共赢网络，达八方客户永续发展需求。
天津港石油化工码头愿景——致力于成为具有国际竞争力的一流港口石化物流运营商。
51 中国人民解放军第五七二○工厂（为荣耀而战）
第五七二○工厂使命——践行航修报国 信守以军为本 实现员工价值。
第五七二○工厂企业愿景——国内领先、国际一流的航修企业。
52沈阳市威联木业地板（为荣耀而战）
威联木业使命——引领时尚潮流、成就家居典范。
威联木业愿景——成为全球设计派地板最具影响力的木业集团。
53 江苏无锡市旋业塑料制品有限公司（为生活而战）
旋业塑料使命——制造优质产品，创造优美环境，提供金牌服务，培育优秀团队，促进地方经济，感恩回报社会。
旋业塑料愿景——打造国内知名品牌，确保企业经济持续、稳定、和谐发展。
54 深圳斯维尔科技有限公司（为荣耀而战）
斯维尔科技使命——以市场为导向，以客户为中心，提供有竞争力的软件产品、解决方案和服务培训，持续为客户创造最大价值，为员工提供发展空间，为股东赢得良好回报，为社会做出应有贡献。
斯维尔科技愿景——打造中国一流、国际知名的建设行业软件公司。
55 北京首华建设经营有限公司（为生活而战）
首华建设使命——致力于利润创造致力于员工发展致力于服务社会。
首华建设愿景——创首都卓越企业铸华夏知名品牌。
56 中国电子信息产业集团（为生活而战）
中国电子信息产业集团使命——致力于将先进适用的电子信息技术和产品服务社会；提供员工实现职业梦想的平台。
中国电子信息产业集团愿景——成为中国电子信息产业核心技术和产品及服务的重要提供者、全球电子信息产业的重要影响者。成为值得信赖、受人尊重的高科技国际化公司。
57 陕西华秦农牧有限公司（为荣耀而战）
华秦农牧使命——做强公司，产业报国，造福人类。
华秦农牧愿景：建一流企业，铸百年华秦劲达。
58 鸿星尔克（为荣耀而战）
鸿星尔克使命——倡导年轻、时尚、阳光的生活方式。
鸿星尔克愿景——打造全球领先的服饰品牌。
59 河南省公路工程局集团有限公司（为生活而战）
河南省公路工程局集团宗旨——为企业创造效益为员工创造回报为客户创造价值为社会创造财富。
河南省公路工程局集团愿景——最专业的工程承包商最优秀的产品制造商。
60 杭州顺达塑料有限公司（为荣耀而战）
顺达塑料使命——为顺达人的富强而努力和服务。
顺达塑料愿景——打造塑胶行业一流品牌。
61 浙江森马服饰股份有限公司（为荣耀而战）
森马服饰使命——专注服饰、聚焦客户、共创国际领先的多品牌服饰集团。
森马服饰愿景——把森马打造成为中国第一和世界前 20 强的多品牌服饰集团。
62 郑州市民生早餐工程有限公司 （为生活而战）
民生早餐的企业使命——以民为本、立足民生。
民生早餐的愿景——成为优质产品的领航者。
63 红塔集团（为荣耀而战）
红塔使命——以红塔自身的高度，托起消费者的成就感。
红塔愿景——成为世界一流的卷烟生产供应商。
64 国核工程有限公司（为生活而战）
国核工程使命——引领核电技术，发展清洁能源。
国核工程愿景——建设核心技术突出、代表国家能力的创新型现代国有企业。
65 北京老舍茶馆（为生活而战）
老舍茶馆使命——传承古国茶文化，弘扬民族艺术花。
老舍茶馆愿景——百年的文化基业，世界的老舍茶馆，员工的温馨家园。
66 江西邮政（为生活而战）
江西邮政使命——邮送真情传递商机。
江西邮政愿景——行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园。
67 陕西唐源光伏电子科技有限公司（为荣耀而战）
唐源光伏电子使命——承载太阳永恒光辉，提供永久绿色能源；以优良的品质和品牌
形象，跻身光伏行业第一方阵；以科技创造实绩，以自主创新活力。
唐源光伏电子愿景——做光伏行业先导者。
68 江苏中烟（为生活而战）
江苏中烟愿景——成为拥有高端中式卷烟领跑品牌的优秀企业。
江苏中烟使命——创造价值利国利民。
69 北京燕京都物业管理有限公司（为生活而战）
燕京都物业使命——回馈客户服务社会。
燕京都物业愿景——用有限的资源创造更多的附加价值。
70 福建烟草商业企业（为生活而战）
福建烟草商业使命——益国利民，成就员工。
福建烟草商业愿景——尽责诚信，和谐烟草。
71 山东中烟工业公司（为荣耀而战）
山东中烟使命——践行两个至上持续回馈社会价值成就员工
山东中烟愿景——打造一流卷烟加工生产企业
72 百濠科技有限公司（为荣耀而战）
百濠科技使命——为中国信息建设的发展而贡献全部力量。
百濠科技愿景—— 2015 年成为中国西部互联网应用服务一品牌。
73 泰安网通公司（为生活而战）
泰安网通使命——创造无限精品网络，为客户提供高品质的综合信息服务。
泰安网通愿景——做信息通信领域的领军者。
74 佛山市携成机械有限公司（为生活而战）
携成机械使命——致力于塑料周边机械技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足客户的需求。
携成机械愿景——建百年携成，创国际名牌。
75 鸿翔集团（为生活而战）
鸿翔使命——让所有女性因美丽而自信，因自信而快乐！
鸿翔愿景——成为一家女人更信赖的企业。
76 领航者公司（为生活而战）
领航者使命——我们只做一件事，让中小型企业快速发展，赚钱。
领航者愿景——为每一个前进的企业做航道上的灯塔。
77 天一金行（为生活而战）
天一使命——以社会责任为己任，通过完善金融衍生品投资行业发展，推进国际金融。
天一愿景——做值得尊敬的金融衍生品投资企业。
78 北京大发正大有限公司（为荣耀而战）
大发正大使命——向社会提供物超所值的健康食品及服务。
大发正大愿景——人类能源的提供者消费者的厨房食品行业的领导品牌。
79 河北正源凯信新能源科技有限公司（为生活而战）
正源凯信新能源使命——成为全球主要的太阳能电池片及太阳能电池组件供应商。
正源凯信新能源愿景——阳光照亮世界。
80 中国乐凯胶片集团（为生活而战）
乐凯胶片使命及愿景——载录时代信息，服务现代生活
81 江苏威士德（为生活而战）
威士德使命与愿景——打造威士德品牌，立足于世界高度，以丰富的创造力、竭尽全力提供独具魅力的产品及服务，为每一个威士德的利益攸关者实现精彩人生目标提供机会。
82 江西泓泰集团（为荣耀而战）
泓泰集团使命——员工满意、客户满意、股东满意、社会满意。
泓泰集团愿景——致力成为全球性建筑装饰、节能等相关产品应用、开发之一流企业。
83 吉强玩具（为荣耀而战）
吉强使命——为客户提供最优质的产品和服务。
吉强愿景——成为中国最大的 PVC 产品供应商。
84 会友通网络电话（为生活而战）
会友通企业使命——建立“三网合一”的综合通讯服务体系。
会友通企业愿景——为人们提供优质价廉的网络通讯服务。
85 广州锐牌贸易有限公司（为生活而战）
锐牌使命——为客户的运输生活提供更加安全、优质、快捷的服务（ 核心价值观）。
锐牌愿景——打造广东省优秀的汽车配件龙头企业，逐步发展成为研发、生产、销售、维修一体化的汽车零部件企业集团。
86 航港发展有限公司 ( 简称“ACL”) （为荣耀而战）
ACL 使命——引领行业发展，贡献地方经济，帮助员工成长。
ACL 愿景——做中国第一的航空城投资、开发和运营企业。
87 中兴通讯（为生活而战）
中兴通讯使命愿景——中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通讯产品及服务；重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展同步增长；为股东实现最佳回报， 积极回馈社会；2015年成为世界级卓越企业。
88 中远关西涂料化工有限公司（为生活而战）
中远关西使命——为客户创造更高的价值，为员工提供更好的机会，为股东作出更大的贡献。
中远关西愿景——以团队的智慧提供超越客户期望的服务，成为行业的领跑者。
89 华润集团（为荣耀而战）
华润愿景使命——通过坚定不移的改革与发展，把华润建设成为在主营行业有竞争力和领导地位的优秀国有控股企业，实现股东价值和员工价值最大化。
90 深圳四方电气技术有限公司（为生活而战）
四方电气使命——推动行业发展、与员工共同进步。
四方电气愿景——成为最受信赖的企业、提供最高品质的产品、让四方产品遍及四方。
91 惠生控股集团（为荣耀而战）
惠生使命：创造社会价值，促进人类生活与自然环境和谐发展。
惠生愿景：以科技产业化为核心，引领经济民生的国际一流企业。
92 东洋工程集团（为荣耀而战）
东洋工程使命——为全球社区的可持续发展提供工程。
东洋工程愿景——全球领先的工程伙伴。
93 上海惠为信息技术有限公司（为生活而战）
惠为使命——用先进、智能化的 IT系统，帮助客户创造价值、现潜能。
惠为愿景——打造领先的、值得信赖的产品和服务提供商。
94 中国麦田（为生活而战）
麦田使命——为顾客提供高品质的房产流通服务，成就麦田同仁的精彩人生。
麦田愿景——共同缔造一个卓越的房产服务组织。
95 广州诚意企业服务有限公司（为生活而战）
诚意企业服务使命——服务企业，服务员工，企业、员工与诚意三赢。
诚意企业服务愿景——不断引进现代人力资源、物业、物流领域的前沿理念与运作方式；敏于发现，勇于创新，建立市场领导者地位和优质品牌；专注于企业服务领域，全心付出，持续提升服务水准；与合作伙伴心系与共，在合作伙伴的成功中共同创造多赢之未来。
96 深信服科技（为荣耀而战）
深信服科技使命——提升用户带宽价值。
深信服科技愿景——成为全球一流的网络设备供应商。
97 太阳神教育网（为生活而战）
太阳神教育网使命愿景——高举直销理想主义大旗，以振兴民族直销为己任，培养有理想、有文化、有能力的民族直销脊梁。
98．上海大学理学院（为荣耀而战）
上海大学理学院使命——成为研究型大学中一流的基础性、研究型学院。为我们的学生、教师和校友们带来终身的自豪。
上海大学理学院愿景——成为一所实力卓著有国际影响力的一流基础性学院。
99 同济大学（为生活而战）
同济大学愿景——培养卓越管理人才, 推动全球可持续发展。
同济大学使命——为中国和世界培养用经济管理新知解决实际问题、以全球视野应对本地挑战的富有责任感的业界精英。
100 长松咨询（为生活而战）
长松使命——建立企业系统，一切为了帮助客户。
长松愿景——建立中国营销学院。
长松目标——提升中国人管理能力素质。
101、小米（为梦想而战）
愿景：让每个人都能享受科技的乐趣/和用户交朋友，做用户心中最酷的公司
使命：始终坚持做感动人心，价格厚道的好产品
102、阿里巴巴（为梦想而战）
愿景：活102年
使命：让天下没有难做的生意
103、百度（为荣耀而战）
愿景：成为全球知名的搜索服务商
使命：让人们最平等便捷地获取信息找到所求/用科技让复杂的世界更简单
104、京东（为荣耀而战）
愿景：成为全球最值得信赖的企业
使命：让生活变得简单快乐
105、平安集团（为荣耀而战）
愿景：成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团
使命：对客户负责、对股东负责、对员工负责、对社会负责
106、海航集团（为梦想而战）
愿景：为中华民族创建世界级企业和世界级品牌
使命：造福于人类的幸福与世界的和平
107、恒大集团 （为荣耀而战）
愿景：全世界最大、最好的房地产企业
使命：打造老百姓买得起的精品房
注：官网没有相关内容，从董事长许家印论管理中提取。
108、绿地集团（为荣耀而战）
愿景：冲刺世界500强，培育绿地常青树
使命：让生活更美好
注：官网没有相关内容，根据其内部培训资料提取。
109、美的（为梦想而战）
愿景 ：做世界的美的
使命：为人类创造美好生活
110、碧桂园（为荣耀而战）
愿景 ：做全球最具竞争力的房地产公司
使命：希望社会因我们的存在而变得更加美好
111、苏宁（为荣耀而战）
愿景：百年苏宁，全球共享
使命：引领产业生态、共创品质生活
PingWest品玩1月19日讯，今日晚间，刘强东发京东新春致员工信。信中提到，“春节也送货”服务的范围也扩大到了全国近300个城市、上千个区县，公司会继续投入上亿元补贴，帮助快递员把亲人和孩子接到身边过个团圆年！
经过去年年初的组织变革后。由集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC）和七大业务部门、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）经过一年多的磨合和运转,已经形成了良好的集体决策和快速响应机制，并产出了适用于京东自身的战略方法论。
战略上，京东还是会聚焦下沉市场、技术与服务和国际化三个战场；组织上，京东会将其通过物流摸索出的管理体系“Big Boss”（视每一个细小的业务单元为一个经营实体）推向全集团；在机制方面，重点营造协同和创新两大机制；在人才梯队方面，在干部年轻化的第二年，会继续提升关键人才及梯队能力建设，继续出台一系列的福利保障制度；在文化方面，目前CHO体系正在牵头制定京东家法，目的是为未来有一套统一的规范和机制，可以保证企业文化不被稀释，也能兼顾体系的个性化和独特性。
目前，京东集团前三个季度研发投入已超过130亿元，研发体系的员工数突破了18万人，全年研发投入的增速是收入增速的近两倍。
以下是员工信全文：
亲爱的兄弟们：
再过几天，我们就将迎来庚子新年，我在这里祝大家新春快乐、身体 健康 、阖家幸福！今年我们将连续第八年履行“春节也送货”的承诺，服务的范围也扩大到了全国近300个城市、上千个区县，这意味着我们将有更多的兄弟在春节期间奔波忙碌在一线，为千家万户送去温暖与便利。感谢大家的辛勤付出，请一定注意安全！公司会继续投入上亿元补贴，帮助坚守岗位的兄弟们把亲人和孩子接到身边过个团圆年！
过去的一年，几乎所有的行业都面临着穿越经济周期的考验，京东也不例外！ 面对外部环境的不确定性，我们在去年年初坚定地进行了组织变革。通过Big Boss机制将经营决策权灵活地前置到了业务单元，极大地激发了一线员工的积极性和组织创新活力，让更多业务管理者参与到了重大项目的决策和执行中，有效提升了对客户和市场的反应速度，充分发挥了团队的智慧和力量。 围绕组织变革，我们经过充分讨论，广泛达成共识，升级了全新的文化价值观，并在价值观的引领下规范了管理动作、凝聚了团队士气，让组织重新焕发了生机。正因如此，我们才在极具挑战的环境中始终保持了韧性和拼劲，全集团不仅实现了大幅盈利，还实现了收入的加速增长。
与此同时， 我们重新定义了公司：从“零售和零售基础设施”到“以供应链为基础的技术与服务企业”。 在打造战略管控型集团过程中，我们的战略路线图在不断演进中愈发明确和聚焦。集团、各业务部门和各体系在管理边界、战略承接、目标分解上更加清晰，实现了各司其职、协同发展！围绕战略定位，我们的资源投入更加坚决、组织协同更加一致、战略执行更加彻底，集团的技术和服务收入占比也在不断攀升，持续夯实了核心竞争力，为决胜未来奠定了坚实的基础！
这一年， 最让我欣慰的是，集团各个部门都涌现出了一批价值观过硬、有能力、有担当的领军人才，技术体系多位科学家入选了IEEE Fellow。 集团干部年轻化的项目也逐步取得了进展：出自管培生的余睿成为最年轻的CHO，由应届生成长起来的杨启焜出任了京东泰国的CEO，在最近一次职级晋升中，就有6720位90后得到了晋升，他们当中也会有更多人逐渐走上管理岗位。同时，一线的60多位快递员获得了“五一劳动奖章”、“五四青年奖章”等全国、省级以上荣誉……在他们的背后还有无数的兄弟们都在各自的岗位上源源不断地创造着价值，尽管分工不同、职级不同、背景不同，但大家都是集团最最宝贵的财富！
战略、组织、机制、人才、文化五位一体，保障了集团三大核心业务在2019年均取得了稳步的高质量增长。 京东零售各项财务指标全面 健康 向好，客户体验持续提升，推动了中国零售行业供给侧和消费侧的双升级；京东物流实现单季盈利，依托全供应链服务和供应链技术体系，带动了 社会 化物流成本大幅下降，员工收入持续上涨；京东数科聚焦产业数字化，在智能城市、数字农牧、金融 科技 、数字营销、智能机器人等多个领域不断取得创新突破。
核心业务根本巩固，新兴业务蓄势待发，展现出了勃勃生机。 京东安联成为了国内成长速度最快的保险公司，并实现了全年盈利；京东物产已跻身中国三大物流地产公司之列，管理的总仓储面积超过了1000万平米；京东国际业务在东南亚继续保持了高速增长，商业模式更加清晰。其中最令人兴奋的是我们多年的技术布局也迎来了曙光：京东集团入选 科技 部国家人工智能开放创新平台名单，领衔国家新一代智能供应链人工智能开放创新平台建设；京东城市基于“智能城市 *** 作系统”的数字 科技 能力，全面服务了大兴机场和数字雄安等国家级重点工程。集团前三个季度研发投入已超过130亿元，研发体系的员工数突破了18万人，全年研发投入的增速是收入增速的近两倍。而过去6年集团的研发投入增速远超收入增速，我们已经跃升为中国企业中对技术投入最多的公司之一，这些长期投入是我们坚定向技术与服务企业转型的保证！更让我们自豪的是，集团不仅在复杂的经济形势中实现了逆势增长，还持续为 社会 创造了大量就业岗位。目前，全集团的员工数已经超过了21万人，较去年同期增长了近3万人，并带动了周边和生态链上下游企业超过1500万人就业，为国家经济发展做出了自己的贡献！
在战略方面，由集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC）和七大业务部门、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）经过一年多的磨合和运转,已经形成了良好的集体决策和快速响应机制，并产出了适用于京东自身的战略方法论。 在战略的顶层设计、制胜方法、落地保障和责任分解、考核奖惩等方面都实现了系统化和体系化。在新的一年，我们将继续在战略上保持统一的愿景、使命和目标，使不同部门之间步调一致、同频共振。具体来讲，我们将继续坚定“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，赢取下沉市场、技术与服务、国际化这三大战役的胜利。每一场战役都不是一个单独的体系作战，而是集团优势的全面整合。“上下同欲者胜、风雨同舟者兴”，只要我们能够保持战略的一致性和定力，我们就一定能用更从容的姿态昂首前行！
在组织方面，我们将会继续打造以Big Boss为核心的积木化组织。 Big Boss是京东面对庞大组织，在业务版图不断扩大、管理难度几何级增长的情况下，自我摸索出的一套管理体系，其核心的理念就是将每一个细小的业务单元都视为一个经营实体，每一个实体的管理者都是一个真正的Boss，把经营决策权交给离客户最近、最了解市场需求的人。在京东物流成功试点一年之后，今年我们会将Big Boss机制在全集团进行推广，把众多的Big Boss单元积木化，每个Boss单元都可被视为一种或多种组件化能力，被其他单元调用，满足复杂、多变的需求。我们希望通过这种变革驱动Boss单元自身、上下层Boss单元、平行Boss单元之间以及整体积木组织的高效顺畅运转，真正让一个几十万人的公司灵动起来、飞舞起来，洞悉需求、预见未来、主动响应、敏捷执行！
在机制方面，集团今年将重点营造协同和创新两大机制，并通过制度的保障、方法论的沉淀和激励的手段使这两大机制如同血脉一样贯穿到整个组织的肌体当中，不断为组织带来生机和活力。 协同不仅要求每个组织单元之间紧密配合、彼此联动，更要倡导互相补位的意识，勇于担当，让每个战友都放心地把后背交给自己。创新，我们提倡打破常规和路径依赖，鼓励自下而上、小步快跑、快速迭代，同时也要对经过了科学验证的创新项目坚决投入、做大做强，集团也将会通过一系列的创新保障制度为创新项目提供包括评估、资源协调、人力保障、绩效奖励等在内的全方位的支持。
在文化方面， 随着集团业务复杂程度越来越高、人才结构越来越复合，公司文化也需要更加多元，不同的业务部门也会逐渐产生适合各自业务的亚文化，这就 需要集团有一套统一的规范和机制，既保证企业文化不被稀释、继续传承，也能兼顾体系的个性化和独特性。目前CHO体系正在牵头制定京东家法，就是为了科学、系统地解决这个问题， 我们希望通过优秀组织文化的共识、共鸣和共行，捍卫公司价值观，实现凝心聚力，步调一致，构筑起企业发展的坚实底座，引领组织不断向前发展！
兄弟们！新的一年，只要我们保持定力、战略清晰、执行到位、充分协同，就一定能实现更大的裂变和突破！京东集团存在的使命就是不断为客户、员工、行业和 社会 持续创造最大的价值！
让我们携手奋进、逐梦前行，共同迎接崭新的一年！
你们的刘强东
2020年1月19日
黄金圈法则是营销大师 Simon Sinek 提出的理论。在最开始是为了更好的卖出去自己的产品而形成的一种营销法则。跟随「黄金圈法则」的还有一句名言：People don’t buy what you do , they buy why you do it
Simon Sinek 在自己的 TED 演讲上，举了一个惠普和苹果卖手机的例子：
惠普：我们的手机内存XXX、相机摄像头分辨率XXX万、超薄XX毫米，我们的手机非常牛，你想买一台么？
苹果：我们是追求创新、想要改变世界的公司，在追求创新的路上，我们设计了一台手机，它拥有不错的外形、硬件，人性化的系统，你想买一台么？
一旦将产品和公司的文化、追求、理想绑定，就很容易聚集一批同样拥有此追求和理想的人。获得用户的认同，最高级的层次是与用户在价值观上产生共振。而「WHY」的这个层次正是想要达到这个目的。
「黄金圈法则」在产品领域的存在意义
那么，黄金圈法则在产品领域的使用方式又是怎样的？
黄金圈法则再进行剖析，则是产品中经常说的：找到根需求。
找到「Why」，其实是找到用户的「根需求」，而「根需求」常常是情感上的需求。所以，当你的产品从此层面出发并设计时，就会更容易打动用户。
现在已经在行业内看到太多人在用自己的思维方式去解释：Why、How、What 这三个词，并且会有多种不同的排列组合。黄金圈法则作为一个元知识，我们在它的基础上有如此多的拓展使用方式也充分说明了这个方法的美妙和力量。
关于黄金圈法则，回归到本真，我是这么来使用它的。
黄金圈的「正+反」用法
两句话说明就是：首先，在使用这个方法的时候，需要明确产品的用户群体。 然后，从「正」方使用一次「Why-How-What」的推理、再从「负」方使用一次「Why-How-What」的推理（ 产品角度记为「正」，用户角度记为「负」）。
整个流程是这个样子的：
1「正-Why」：我为什么要做这个功能？
层级：战略层
目的：明确产品需求的目标。
说明：有了目标之后，就像有了奋斗方向，之后的设计就有支撑，不会发生偏航。
2「正-How」：我该怎么做这个功能？
2-0，找准产品的用户群体和主要使用场景，并站在用户的角度上进行思考。（OK，以下这个状态的转变就非常重要了：你现在不是一个产品人员，而是你产品的目标用户。大家调整好心态，进入下面的思考）
2-1，「反-Why」：我为什么要用这个功能？
2-2，「反-How」：我该怎么使用这个功能？
2-3，「反-What」：使用这个功能的结果是什么？
层级：范围层、结构层、框架层
目的：确定方案。此步骤是为了确定产品内容、产品逻辑、产品框架。作为设计落地的指导。
说明：这是 0-3 岁产品经理经常面对的问题，需要对产品进行设计、提出解决方案。这一部分也是比较难的一部分。此处需要采用「反」向的黄金圈法则。站在用户的角度上进行思考。这样思考的好处有几点：
让你更明确用户的 *** 作动机，从而针对动机进行产品设计和引导
让你更明确用户的 *** 作需求和 *** 作场景，从而能够在产品设计和交互设计上更加贴合用户的 *** 作需求和 *** 作习惯
3「正-What」：得出功能的具体方案，并实施。
层级：表现层
目的：最终方案展示。
说明：在得出方案后，我们便确定了产品方案，并且有了用户的 N 条完整的 *** 作路径了。这个时候就可以由交互设计师和视觉设计师配合输出最终的图稿了。京东的通过三维方式组建组织结构复杂的集团，京东曾提出三维组织结构，但最核心的命题始终以为客户创造价值、为客户提供好的产品与服务体验为中心。完成核心命题，这里面最重要的就是对组织的变革和人才机制的创新。而频繁的人才变动，也正是因满足组织战略调整与变革需求而进行人才优化的过程。创业家讯 3月30号消息，今天，刘强东发布全员内部信，将京东价值观全面升级为“T型文化” ，正道成功、客户为先、只做第一；从企业愿景、工作标准和价值追求三点，打造基业长青的企业文化。
刘强东信中提到近日一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。事件发生后，全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思。
刘强东表示为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次。
以下为刘强东全员信全文
亲爱的兄弟们：
今天，是我们的吉祥物“Joy”小狗的生日，Joy的寓意是给客户带来简单、快乐的体验，小狗的形象则代表着对于客户的忠诚和可信赖。过去十几年，我们的十几万兄弟们正是凭借着对这个价值的不懈追求才帮助京东取得了今天的规模、口碑和市场地位。
然而，相信大家肯定都关注到了，前一段时间，一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。事件发生后，全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次。为什么要这样做，我想非常有必要和全体兄弟们分享一下我的思考：
大家都知道，京东大部分的员工都是在一线独立工作的兄弟，比如我们的快递员兄弟，所有人都是单独完成配送并向客户提供面对面服务，让如此广泛的群体提供统一的高标准服务，我们只有依靠共同的价值准则和文化信仰，才能让每个人都能发自内心的对客户微笑、与客户建立家人般的感情和信任、将客户的包裹像眼睛一样爱护。以前我们确实做到了，否则一无背景、二无资源的我们根本无法从激烈残酷的市场竞争中脱颖而出。
然而，目前整个京东的员工总数已经超过了16万，我们的文化和价值观是否还能像之前一样贯彻到每个人的血液当中，如何确保不被稀释，如何还能做到不同岗位、不同角色之间的整齐划一、步调一致，这对于我们来说，将是一个从未面临过的考验。但我相信，只有拥有自我迭代、自我革新和自我反思能力的企业才能成为真正伟大的企业。当前，我们处于无界零售来临的前夜，集团在战略转型变革的深水区中机遇稍纵即逝，尽管我们已经拥有了一定的行业地位，但距离我们的梦想还远没有达到可以停下来歇歇脚、喘口气的时候，更勿论对客户、对新模式、对竞争的傲慢和轻视，我们必须要再次以价值观为引领，进行思维方式和行为准则的全面升级！
为此，经过公司管理层的充分讨论，在今天这样一个有纪念意义的时间点，我正式向大家公布，京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”， 虽然只有简简单单的十二个字，但却高度概括了京东最本源的基因、最鲜明的气质和最内核的DNA。
其中，正道成功是整个价值观体系中的基石，也是京东基业长青的价值信仰。正道成功不仅仅是指我们要合法依规的取得商业上的成功，更重要的是我们要成为行业中的价值典范，用高标准的行为规范和准则实现自我要求、自我完善，为整个生态的发展和社会的进步做出担当和贡献；
客户为先是京东成长发展的基因，也是京东一切工作的价值标准。客户是我们的衣食父母，更是鞭策我们前行的力量。客户体验将是我们评价工作和决策依据的最高红线，集团内部凡是涉及客户体验改进的要求和建议，任何人都不能说不。同时，我们不仅要关注和满足客户现有的需求，更要用创新思维、开放思维敏锐地洞察客户潜在的、个性化的需求，并通过精细化运营为客户提供超越预期的服务。
，也是京东持续引领的价值驱动。只做第一不仅仅是我们要在市场份额、行业竞争中永争第一，更是一种持续创新、不断超越的精神。京东人要学会忘记现在的成绩，要学会忘记过去的成功路径，以归零的心态，不断打破固有思维、开放心态，坚决抵制傲慢的大企业病，时刻保持危机感，这才能在剧变的时代发展中实现行业引领！
在升级的价值观中，坚守正道成功决定了京东事业的高度，秉持客户为先决定了京东事业的温度，践行只做第一决定了京东事业的厚度。接下来公司将组织的一系列宣贯、研讨和行为准则、考核指标对照细化等工作，让每个兄弟都将“正道成功、客户为先、只做第一”这十二个字融入血液，全面检讨反思可能与价值观违背的做法和现象！
各位兄弟们，安不忘危、盛必虑衰，让我们一起文化先行、筑梦未来！
你们的刘强东
2018年3月30日
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