京东承诺时效的生效时间

京东承诺时效的生效时间,第1张

系统将按照订单实际承运商及揽件时间计算预计送达时效。
订单全程跟踪页,订单揽件后,系统将按照订单实际承运商及揽件时间计算预计送达时效,并在订单全程跟踪页展示,商家无需开通时效协议,订单全程跟踪揽件后环节将自动计算时效并展示。

一般需要3-4天时间。

一般在京东快递能送达的城市,最快的只需一天(同城)、一般快的2天,不会超过3天就能收件;如果有京东快递不能送达到的,他们有合作快递单位代送,这种就会慢一点,一般需要3-4天时间。

以下为京东配送时效说明:

1、限时达

当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前,涉及城市有:天津、深圳、重庆、杭州、东莞、福建漳州),当日送达;当日23:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。

服务说明:

1)由京东自营配送且是京东库房出库的商品(偏远区域除外),享受此服务。

2)由于业务发展变化、行政区域更名等因素,211限时达配送区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体区域请以京东最新确认为准。

3)重量在15千克,体积在012立方米以内,如果超出此范围,您可能不能享受此服务。

注意事项:

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素,以及由第三方卖家发货订单、图书商品等,均不在“211限时达”服务范围内。

2、次日达

在一定时间点之前提交的现货订单,将于次日送达。注:先货订单以提交时间点开始计算,先款订单以支付完成时间点计算。

服务说明:

1)由京东自营配送且是京东库房出库的商品(偏远区域除外),享受此服务。

2)由于业务发展变化、行政区域更名等因素,次日达配送区域,可能会不时有扩大、变更或调整,具体区域请以京东最新确认为准。

注意事项:

如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素,以及由第三方卖家发货订单、图书商品和大件(如大家电)商品等,均不在“次日达”服务范围内。

3、夜间配

“夜间配”服务是为您提供更快速、更便利的一项增值服务,如您需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段,属“夜间配”服务范围内的商品,我们会尽可能安排配送员在您选定当日晚间19:00-22:00给您送货上门。

服务说明:

1)“夜间配”服务可达北京、上海、成都、广州、武汉京东快递配送可覆盖的范围,且重量≤15千克,体积≤012立方米,金额≤5000元的订单(多个订单的,金额累计计算)。

2)若可送达区域治安或交通等状况,会影响您(消费者)及配送人员的人身财产安全,我们将会暂停此项服务,请谅解。

注意事项:

1)若遇交通管制、特殊天气(如雨雪天气、地震等)、节假日、店庆日

如果收货地址在211区域的话,4点半下单是第2天送到。如果不在211区域的话,基本是下了单就会进入发货流程(晚上11点后的订单要等到第2天早上才会处理),基本是晚上11点后统计订单数然后统一发货进入物流过程。

京东的配送分为两种情况,全国大中城市,京东自营物流为顾客提供快捷、多样化的配送服务,如:

1、211限时达:

京东在全国125个区县提供该项服务。内容是,当日上午11:00(天津、深圳、杭州要求10:00)前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),第二天15:00前送达;

2、次日达:

京东在全国347个区县提供该项服务。内容是,当日下午16:00(部分城市18:00、23:00)前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日送达城市;

3、晚间配送:

北京、上海、武汉、成都、广州五大城市京东自营配送范围内可享受晚间送货上门服务,配送服务时间:19:00—22:00,下单时勾选“仅晚间配送“,白天将不安排配送;

4,预约配送:

京东自营新增的一种送货方式,承诺尽最大努力使商品在选择的时段内送达,但无法确保在某个具体时间点送达,如8:00,8:15等;

其次,较偏远的区县,京东会通过第三方合作物流配送包裹,如邮政、中铁等。

扩展资料

一、京东自营商品运费规则

(一)京东配送/上门自提订单

1、企业用户

订单金额<49元,收取基础运费8元,不收续重运费;

49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;

订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品,分别计算金额、重量、运费,互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

(二)京准达订单

选取京准达服务的订单,如果产生基础运费或续重运费,则在此基础上额外加收京准达运费;如未产生基础运费和续重运费,则只收取京准达运费。其中,单个订单中的中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品分别加收京准达运费6元,大件商品加收京准达运费39元,若一个订单中同时包含中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品,将同时收取中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品的京准达运费。具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

(三)极速达订单

所有级别会员用户订单选择“极速达”配送服务,则中小件商品单笔订单收取99元极速达配送费;大件商品单笔订单收取159元极速达配送费;若单笔订单内同时有大件和中小件商品,且都选择了“极速达”配送服务,将同时收取大件极速达和小件极速达配送费。

(四)厂家或供应商配送订单

1、企业用户

订单金额<49元,收取基础运费8元,不收续重运费;

49元≤订单金额<99元,收取基础运费6元,不收续重运费;

订单金额≥99元,免基础运费,不收续重运费。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品,分别计算金额、运费,互不参与运费凑单,不收取续重运费。订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

(五)同城速配订单

订单金额<69元,收取基础运费6元,重量超出20KG的,超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单金额 ≥69元,免基础运费,重量超出20KG的,超出重量按1元/kg加收续重运费。

参考资料来源:京东官网:配送服务

在京东买的东西,却一直不发货,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请。

根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定:

对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在24小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的,京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

扩展资料

根据《京东开放平台交易超时规则》关于时效要求相关规定:

发货:交易达成后24小时内,商家应将消费者商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库;特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的,或与消费者有特殊约定的,适用其承诺或约定。

揽收:交易达成后48小时内消费者可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

如商家发生缺货的情形,需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者,需调货的,告知消费者商品的到货时间;无法调货的,需明确征得消费者同意,并与24小时内提交删单申请。

参考资料来源:京东平台规则——京东开放平台发货管理规则

参考资料来源:京东平台规则——京东开放平台交易超时规则


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