解码京东企业文化

解码京东企业文化

引导语：如果你想造一艘船，别只是叫一群人收集木材、听你发号施令、分派任务，而是要诱导人们向往海的深邃与辽阔。下面是我为你带来的解码京东企业文化，希望对你有所帮助。

我们知道，这是一个质变与不确定的时代，唯一不变的是一切都在变。因此，企业要回归文化基本面、价值基本面、管理基本面来思考企业的未来。正如德鲁克所说的，只有“依靠企业自身的力量，确立企业存在的价值”,才能赢得未来的竞争。自身的力量从何而来存在的价值从何而来只有从一个企业的基本价值面去思考，才可能找到真正的答案。

毋庸质疑，京东十几年的发展史，是京东不断超越一个个“巨人”的历史。京东声誉鹊起名至实归，不仅是因为京东开创了全价值链运营的电子商务模式，确立了自己在B2C领域的领先地位，更是因为京东始终坚持“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值理念在经营企业，驱动企业发展，才有了今日之成绩……尽管“光着脚不断奔跑”一路上留下的都是阵痛和疤痕，也会在京东的神经末梢上传递很长一段时间，但是京东离它在这一时期的梦想成真时日并不遥远。正是如此，作为对后商业时代里的社会企业的关注，对一个拥有着灵魂、理想和价值追求的企业，我作为一个旁观者，愿意去发问：京东成长的背后，有哪些基本价值在驱动

客户为先

“一个百年企业绝非偶然，绝非是一桩单纯的生意。都是使命在身，即以社会的发展为己任，着眼于社会进步甚或社会变革中的机会，最终实现为顾客、为员工、为社会带来价值”(德鲁克)

京东内部流传着一句让员工铭心刻骨的话：“在京东，客户是决定生死的事情”。而京东广受赞许的服务并非一日之功，它来自对“客户为先”理念近于偏执的坚持。如京东“冒天下之大不违”，在电子商务行业内第一家做出“货到付款”的举措，这让当时整个行业都瞠目结舌。但京东意识到，电商能让中国消费者真正体会到做“上帝”的感觉，可以做到“足不出户，货到付款，童叟无欺，物美价廉”，随意退换，更为重要的是不因消费者的地域、贫富等不同而有差别，获得顾客的高度认可，也最终迫使整个行业不得不跟随着京东改变。紧接着，京东自建物流，陆续推出“211限时达”、“售服100”……所有这些决策和行动无不是围绕满足顾客、创造顾客价值而做出。在京东飞速发展的十年里，刘强东几乎每年都在内部讲话中强调，“任何决策都要遵循公司价值观，如果违反‘客户为先’，那么这个决定无效，我们绝不能因为财务安全、信息安全的原因降低用户体验，我们坚决不允许以为公司省钱为由而降低服务品质。”京东对服务顾客的高要求、高标准可见一斑。

其次，京东模式迫使所有的玩家都回归到商业的本质，追求低成本、高效率。京东意识到连锁店模式将巨大的成本全转嫁给了消费者，由此开始不断创新模式，降低整个供应链成本，减少社会浪费。同时，京东还向合作伙伴开放平台，通过信息系统的对接，降低供货商的库存周转率，使整个供应链效率提升了两倍。正如刘强东所说，“降低整个供货链的成本，这才是我们真正伟大之处。”时至今日，传统的实体店模式所遭遇的空前压力已经完全显现,而京东实实在在低价回馈消费者的优势更加突显。

此外，京东给消费者带来低价产品的同时还让品牌厂商获取合理利润，帮助整个产业能够更加健康的发展。

而此次文化梳理的重要意义之一，就是重新界定了京东“客户”的内涵：消费者、供应商、卖家，通过感恩客户、服务客户、成就客户，来实现京东的“客户为先”。

与此同时，京东发布了吉祥物：一只名为“Joy”的金属狗。狗以对主人忠诚而著称，同时也拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。“Joy”是京东的化身，代表了京东对“客户为先”的坚持：努力提升用户体验，不断为大家带来惊喜和欢乐。有京东的地方，就有Joy，就有欢乐相随，快乐相伴……

点评：“客户为先与持续为合作伙伴创造价值”是京东的生存逻辑。根据德鲁克的研究，“创造顾客”才是一个企业存在价值和真正理由。一切经营都是以顾客需求为中心，按照顾客的实际需求开发和生产产品，以及由此建立起组织整体机能。而一个企业生存的基本逻辑，就是客户为先，创造顾客价值，满足和服务好顾客。

诚信

“诚信与公平是你宝座的根基 ”(《圣经》)

在京东，内部讲的最多的一句话应该就是：“诚信”。不光是讲讲，实际上也是这么坚持在做。自1998年京东创业起就坚持正品无假货，不欺瞒、欺骗用户，这为京东积累了良好口碑。如京东创业时在中关村卖光碟，那时整个中关村都在卖假货，京东却一片假碟都没有卖过。这为京东在“非典”时期转型做电商打下了最坚实的基础。作为电商的探路者，在当时人们几乎不敢相信网上销售、思维习惯根深蒂固的环境下，若无“诚信”根基，京东想要开辟一方天地绝无可能。

京东还创造过中国企业PE合作史上最经典的案例，让商界相信“一个口头承诺比一个亿更宝贵”。当时，老虎基金希望投资京东，经过一段时间接触后，在一次电话沟通中老虎基金的投资总监与刘强东对京东的企业估值达成了一致意见，同时也对老虎基金投资京东商城的投资金额与股权比例达成了口头协议。就在这一天的下午，另外两家投资基金与刘强东接触，这两家基金的报价比老虎基金的报价要高出30%以上。如果背弃与老虎基金的口头协议而与这两家基金签约，那么京东在一天之内就可以多赚一个亿。在这种情况下，刘强东仍旧选择了与老虎基金合作，严格遵守口头承诺。我们看到，正是由于京东在商业交往中秉承了对于诚信予以坚守的原则，京东才具有了创造当前巨大成功的坚实基础。

这样的案例还有很多，如曾经有个供应商出事公司倒闭，京东千方百计查到供应商爱人的地址，主动把货款付了。价值观就是京东的自尊心、价值观就是京东的性格，正如刘强东所说，“你可以采取一切合法手段去争取一个有利于你的游戏规则，但是绝不能不按规则出牌”“在我们内部，违反了诚信原则，只要被我发现，即使副总裁，我都一定会请他离开”。

点评：“诚信立身”是京东的事业根基。曾有学者研究揭示中国十大明星企业昙花一现的兴衰史，其“失败基因”就是“普遍缺乏道德公平和人文关怀意识”。“诚信”不仅是道德底线，也是企业的生死线，正是“诚信”的坚守让京东立于不败之地。“诚信”在京东的管理者和员工中形成了高度共识，让经销商及消费者对京东的信心增强，也使员工队伍树立了基本的道德底线和道义感。

团队

“没有人是一座孤岛 ”(诗人•多恩)

优秀的公司首先是有一群务实的理想主义者，他们靠着企业的核心价值观和企业的信念和信仰，结成互信合作的团队;其次，是建立在对个体意识的现实性的充分认识上，使得企业与员工结成共同的利益体，最终使企业与员工从对立走向和谐。何为“团队”，就是成员之间彼此不说假话，彼此尊重，具有宽容精神等。它应是指避免彼此伤害的基本准则的总和，是从以自我为中心到达合作和互助，给他人带来好处，而不是伤害。刘强东对这点有深刻的理解: “什么是团队精神，其本质就是放弃自己，适应他人。抱怨是团队精神最大的天敌。第一，只以自己为中心的人，肯定是没有团队精神的。一遇到问题不说自己，只说别人，上司是笨蛋，同僚不配合，他如何进行团队合作第二，经常抱怨的人，绝对是没有团队精神的。有的人90%时间用来抱怨，10%的时间用来工作，他们是没有团队精神的，必须请他离开。”

互信合作的前提，一定是基于互利。京东没有“画饼充饥”式的政策对待员工，而是以利润分享为核心的多元利益分配，并通过分享制度进行了确立。像京东第一次融资，就给员工发股份，连发了五年。目前为止，京东发给员工的股权甚至超过刘强东个人的一半以上。应该说，京东不仅给员工带来好的薪水待遇、股票，而且不断通过培训体系完善希望让员工在京东工作几年后，个人职业生涯、职业能力、眼光、眼界、知识和能力都能上升到一个新的高度。就拿京东内部员工的话说，京东员工现金收入在行业内是中上水平，如果算上股票京东待遇算是最好。更重要的是那份个人与组织共同成长的喜悦和期待。

另一方面，“以人为本”必须是以事实说话的，刘强东在2012年终总会上对自己就提出了更多要求：“(京东)第二个十年，我对我自己只有一个考核目标，那就是对人的关注，对我们京东人的关注。我们员工的满意度、幸福度将作为我最重要的考核指标。”近期京东发生的一个事例恰好就是一个印证。就在今年禽流感疫情公布的第三天，刘强东就通过紧急内部邮件向全公司提出预警，提出11条具体措施和要求，并要求所有收到邮件的管理人员立即连夜采取所有手段，通知到尽可能多的员工，京东是国内首家企业率先向禽流感疫情亮起警示灯的。信中的内容，字里行间流露出的，你立马能够感受到一个企业家对人的无比尊重: “如果疫情持续恶化，对我们配送兄弟们构成不可规避感染情况下，宁愿公司倒闭，也只能停止营业”;“每个管理人员都必须充分、高度重视起来——对生命要充满绝对敬畏。对同事的生命安全切实负起责任来，如果京东有任何一名员工因为工作感染上禽流感，这是我终身耻辱，也是我们全体管理人员一生的耻辱!”

点评：企业的成功与失败大都是因为人，没有“第二个因素”。京东倡导一种共知、共创、共享、共进退，个人与时代和谐一体、相得益彰，这也是非常宝贵现代企业意识。没有共同的世界，个人除了孤独和冷漠，没有自由和幸福可言。相互分享、相互合作和共衍共息才能形成强大的团队。正如德鲁克所言，“组织以其价值观为成长边界”。

创新

“临渊羡鱼,不如退而结网 ” 《史记•汉书•董仲舒传》

京东的发展史，同时也是一部不断创新的历史，电子商务是一个日新月异的行业，京东敢于突破常规、不断尝试新兴事物，并通过学习不断才走到今天;另外，电子商务企业竞争的本质是成本和效率，京东成长只得靠不断优化流程、提高管理水平和运营效率来加以实现。

非典来临，中关村市场万人空巷，京东尝试在CD-Best论坛上进行网上销售。

自建物流，化难为机。2007年之前，还鲜有人意识到物流是电商 “命门”，当时消费者频频抱怨第三方物流过慢、快递丢件甚至包裹里的手机被换成砖头,京东决心扭转乾坤，自2007年起，陆续投资上百亿，建设属于自己的物流体系。当众人都质疑刘强东时，他说，“如果有一天第三方配送公司的服务质量、效率都能达到我的标准，消费者都能满意的时候，我随时可以甩掉”。

上门刷卡，开创电商先河。京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

创新商业模式，重建规则。京东模式重建了新的行业秩序，重塑整个价值链条，影响整个行业降低成本，提升竞争效率，影响整个行业以更低价格让消费者受益，影响整个行业不欺压供货商，不向供货商要太多的毛利、太长的账期。

可见，创新一定是进步的原则。众多优秀企业的持久生命力也证明创新是生存下去的一条不可颠覆的定律!就像植物的生长凋谢到再生皆有其法则，促进生态链的健康才能让万物有更好的生息和发展，唯有在适合的土壤方能结出饱满果实。

点评：“化问题为机会的创新能力”是京东的动能。在这个要求创新的时代中，一个不能创新自己的公司是注定要衰落和灭亡的。“革故鼎新”是保持企业生命力的`朴素道理，只有在创新求变过程中企业才能实现自我创生和可持续发展。创新同时应该是务实的，是尊重规律的，面向问题和市场的。

激情

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”(屈原)

京东是一家没有什么背景的公司，之所以能有今天的成就，靠的是全体京东人的激情拼搏精神，是十年如一日的拼搏。

一个网友评价刘强东时说他有三个伟大的品质：要强的个性、独立的思考、持续的坚持。强大的个性，创造了一个能量巨大的魅力磁场，吸引他所需要的资源和人;足够的专注和永不服输的姿态时，就成功了一半;世上最难的事就是坚持，最容易的也是坚持。但是很少有人能为了一件事情，持续的去坚持，等到烟消云散、物是人非时，他还在坚持着心中那份原始的冲动和梦想。刘强东做到了这些，也赢得了成功。这是一种激情驱使。这样的评价是中肯的。

刘强东说过一句话，“作为企业家，生存的土壤就是市场!没有市场经济就没有企业家群体!企业家精神之一就是呼唤和享受市场竞争!”从外企离职“按捺不住创业的冲动”在中关村开第一个柜台，成立京东;从放弃传统渠道(当时12家店面皆有盈利能力，并且线下营业额占到90%)坚持做电商;从他坚决追求的“只做第一，不做第二”。激情的力量无处不在。

精神力量是可以传递的，这些也影响到他的员工。从京东内部刊物上这样的事例举不胜举：配送员宋国飞冒着风雪晚上九点去客户那里取货;电梯坏了一员工爬25层楼梯给客户送货;员工艳菊下班已经到家但因一客户的失误毅然赶车去自提点为客户解决;送货员李红元半路被大雨淋透了却把客户包裹保护的一点水没淋到……

甚至京东在选拔管培生的时候，京东都规定必须选出能够有持续的激情，持续的吃苦耐劳精神的学生。京东认为，激情和持续的干劲，是不能源源不断的靠外力去输送的，必须是来自自身具备的天性。

这种激情驱动京东商城一次创业的成功，也驱动了京东二次创业转型。持续激活、以奋斗者为本，应该是京东又一个关键成功秘密所在。

点评：京东人身上的不计得失，激情满怀、百折不挠的战斗精神和忠于职守、尽职尽责其根源其实是对职业的虔敬。平安的时候不能够忘记危难，存活的时候不能够忘记衰亡，永葆战斗激情，激情超越，以奋斗者为本，这是在不确定性时代持续生存的必备素质。

《基业长青》中讲，价值观是一个企业骨子深处的信念，认为只有如此坚持，事业才会成功;同时认为价值观是企业判断是非的标准，普适的标准。这种标准无法等同于经营做法和商业谋略，是宁可企业财务利益或短期权益受损，也不会自毁的基本价值立场。只有这种立场坚守才能让企业充满着理想、做事执着、有着不可逾越的底线。京东十多年来一直努力捍卫着这些最基本的价值，这尤为可贵!2013年伊始，京东也正式进入作为电商的第二个十年战略规划期，愿京东继续信守“客户为先、诚信、团队、创新、激情”的核心价值，并能不断突破原有习惯的束缚，保持吐故纳新的气度，开放、包容、激情的胸怀，在实现京东“从优秀到卓越”的发展与繁荣道路上，永不止步! ;

刘强东,江苏省宿迁市宿豫区人是大型网购京东商城的CEO中文名：刘强东国籍：中国民族：汉族出生地：江苏省宿迁市宿豫区职业：商业CEO毕业院校：中国人民大学主要成就：创办“京东多媒体网”个人简介刘强东，江苏省宿迁市宿豫区人。1年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东掘取到了人生第一桶金，为今后的之路奠定了坚实基础。人物介绍姓名：刘强东（江苏省宿迁市宿豫区人）公司：京东商城职位：CEO经历：年毕业于中国人民大学(社会学系)。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。1年至1年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。1年月1日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。00年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(0buy京东商城的前身)，并出任CEO。人物介绍姓名：刘强东（江苏省宿迁市宿豫区人）公司：京东商城职位：CEO经历：年毕业于中国人民大学(社会学系)。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，独立开发多个项目。1年至1年就职于某著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。1年月1日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理。00年初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(0buy京东商城的前身)，并出任CEO。编辑本段工作经历大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。在吸取了外企先进的管理经验后，他放弃优越的工作，于1年月1日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。00年，面对“非典”对传统售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于00年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（0buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均00%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，00年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。00年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。010年一月，京东商城宣布第三轮融资1亿美元。此轮投资，由老虎基金领投。刘强东是一个在道路上充满坚定信念的人，足踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购。编辑本段公司发展历程1年月1日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。00年，面对“非典”对传统售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于00年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（0buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均00%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，00年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。00年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。010年一月，京东商城宣布第三轮融资1亿美元。此轮投资，由老虎基金领投领投。经历了从传统IT连锁渠道商到C网络售商的转型后，目前已经排行电子商务“BTOC”市场销量老大的位置，并且成为家电下乡的首家网络售商。编辑本段故事艰难时期拿着000块骑着自行车在0年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是出国，第三选择去外企。1年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了两年，每月拿着000多元的工资。月1号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子，拿着000块，骑着二八自行车，跑到中关村。当刘东强交完租金印完宣传单，买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块。“几乎是前两三个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。”时至今日，刘强东谈及当时的这段经历仍有很多感触：“在年的时候，作为一个大学生，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。”曾隐瞒父母年遭女友瞧不起有些爱面子的刘强东将自己的事情向父母隐瞒了三年，在的这几年刘强东一直只告诉父母自己在一家外企工作。直到001年，刘东强母亲感觉到有点不对劲了，突然有一天给他打，说她已经在北京西站，要她过来接她。刘东强的事情才突然露馅了。看到刘强东，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个人大的毕业生去中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我的时候也有个女朋友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说难道你一辈子就要这么生活下去？”更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有出息的人一起生活。在他看来，作为一个外地人来北京，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围的人不理解。发展时期获得融资飞速发展京东商城在1年之初定位为传统渠道商，到001年，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到00年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试网上和网下相结合的模式经营产品，00年，公司最终下定决心关闭售店面，转型为一家专业的电子商务公司。京东商城的两轮融资正是公司发展的两次转折，第一轮融资为1000万美元，主要用于广州分公司的建立、库房、品牌建设及产品品类的扩充，产品种类从000种增加到1000种，这一阶段主要是提升我们的销售额、订单量和知名度。第二轮100万美元的融资主要用于升级物流、服务技术和扩建网络，这一阶段是扩大公司规模的发展阶段。京东商城一直会保持最低的运营成本，因此不会涉及售店的开设。另外，鉴于国内物流体系还不够发达，服务品质和效率还远远满足不了顾客的需求，京东商城将加大物流上的投入。在0年月底之前，京东商城在天津、深圳的配送中心将投入使用，月底之前，杭州、苏州配送中心将投入使用，到0年年底之前，南京、无锡、宁波等的配送中心也将续投入运营。但新增的目前还不利于库房的建设，我们将北京、上海、广州三大的库房辐射过去，主要负责当地的配送业务。编辑本段利润创造在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售介比传统渠道低10%，数码产品的介比传统渠道低1%。家电产品的低介主要是网上销售成本低而带来的，成本只整体产品销售额的%，但传统渠道商的成本用达到11%-1%。另外，京东商城在赢利方面没有太多的要求，这都是京东商城的介会低于传统家电连锁的原因。而数码产品的低介主要归功于渠道的扁平化，京东商城省去了IT产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的介。目前，京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差介和返点这两个方面。由于网络渠道并没有传统渠道中存在的进场、促销等附加用，所以能充分保证供货商的利润。同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。虽然电子商务的销售规模相比传统渠道要小，但是与供货商这种坚实的合作基础，一定会促进京东商城今后的发展规模。京东商城今后只会关注产品、介、服务这三个方面，只有将这三个方面做到极致，公司的增长才能得到保证。京东商城的赢利主要通过扩大销售规模来获得更高的销售返点，从而保证公司的利润。随着我们在C市场地位的建立，以及年销售额三倍以上的增长，会进一步根据消者的需求来扩充产品品类。编辑本段延伸—电子商务的市场介值电子商务的市场介值体现在两个方面：一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。例如，一家传统渠道商在全国有00家店面，产品要向这00家店面进行配送和分发，由于店面销售的不均衡，产品需要在各个店面不断地进行调动，这无疑造成了巨大的资源浪，也会导致物品的库存周转速度慢。编辑本段荣誉奖项010年11月日，“创新十年”评选活动颁奖典礼暨010经理世界年会在北京隆重举行，刘强东膺“未来十年新经济人物”。

你每天忙忙碌碌，到头来还是月光族；

你在单位做足了“老实人”，却依然被老板责骂；

加班、加班、无止境地加班；

你越来越发现自己“老了”、“中年危机”、“失业恐慌”……

真要打一辈子工？你想过创业吗？

我想很多人一定想过，而且不止一次想过，甚至蠢蠢欲动过。但是 自己到底适不适合创业呢？

京东创始人刘强东，给了我很多启发。

刘强东，江苏宿迁人，一位真正草根出身凭借自身努力创业成功的人士。1998年在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理 。2004年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”（京东商城的前身），并出任CEO。2014年京东在美国纳斯达克成功上市。

“我们不是被命运偏爱的孩子，所以要做自己命运的主宰，选择创业是因为我们怀揣梦想并付出行动了!创业的道路都是艰辛的，失败也是不可避免的，重要的是如何从失败中总结出教训。 ”刘强东说。

所以，如果你有创业的想法或者正在创业的路上，不妨看看以下三点是否具备，少走弯路，助你成功。

1、你有敏锐的商业嗅觉吗？

从经营饭店到售卖刻录机： 1992年，刘强东 在一次吃饭时，二十多万盘下了老板不想开的饭馆，开启了第一次创业。谁知，接手之前盈利的饭店，不到一年时间就赔光了老底儿。1998年他揣着2万元存款在中关村租了一个 32平方米的摊位 柜台，卖刻录机，柜台的名字叫"京东多媒体"，即京东公司前身。

从代理商向零售商的转变： 2001年，随着刻录机利润的降低，刘强东的在中关村开张第一家零售店，主要出售电脑配件。可是好景不长， 2003年SARS来袭，这一场瘟疫遣散了中关村的喧闹和繁华，生意一落千丈，他不得不暂时关闭了所有门店。

从线下销售转战线上销售： 2004年，京东线下是盈利的，线上则需要大笔投资，且回报遥遥无期，所以不少人反对转战互联网。但是刘强东最终力排众议，于 2005年关闭所有线下连锁店，专注于电商，成就了今日的京东帝国。

从刘强东的几次转型可以看出他具备了敏锐的商业嗅觉，他能够及时准确地把握商机。所以创业干什么很重要， 选对创业项目是创业成功的基础条件。

2、你身边有贵人相助吗？

刘强东的创业成功，身边离不开3个女人。

一号人物：龚晓京。 1998年6月18日，京东公司成立时，刘强东跟校友龚晓京热恋，取“京东”名字有渊源。她是京东创始人之一，2003年从政，如今又被召集回刘强东身边，出任“京东集团战略副总裁”。

二号人物：徐新。 被称为中国的“风投女王”。 在2007年，京东持续亏损，没人愿意投这家企业时，刘强东发现，再融不到钱，京东就要倒闭了。这时他遇到了生命里的第二个贵人徐新。徐新问他要多少，刘强东已经不敢说高，只敢说要200万美金。而徐新大手一挥，给了刘强东1000万美金。徐新的这笔钱盘活了京东，京东从那时开始自建物流体系，成长了起来。而徐新为京东挖来的不少高管，也间接地带动了京东的发展。

你在选择创业的过程中是否也有贵人相助？资金链跟不上了是否有人注资帮助？创业航向把握不准了是否有人提醒定航？ 创业过程中的人脉关系真的太重要。

3、你的家人会支持吗？

“我创业前3年最大的痛苦，不是站在马路边上发宣传单遭白眼，不是挨冷受累，而是感觉世界上没有一个人理解我……哪怕第一年就赚了三十多万，我在他们眼里依然是下三烂。” 这是刘强东在创业初期，女友离开，家人不解情况下的一段独白。

创业不是凭一腔热血，而是机遇与风险并存。 一旦创业失败，可能会赔上老本，甚至倾家荡产。你和你的家人做好准备了吗？

4、写在最后

我有一个弟弟不愿意给别人打工选择创业。“叫了个鸡”盛行时他开炸鸡店，VR 游戏 盛行时他开VR店，夜市盛行时他又租床位经营夜市 娱乐 项目。可是折腾了几年到头来不但没剩下一分钱，还欠外债10多万，最后只能放弃创业当起了海员谋生。他的创业失败以上3点原因都存在。

有位大学生问刘强东：怎么去成功？

“我永远不知道怎么去成功，我也永远没法教你们如何成功。但是我可以告诉各位同学，如果你真心想成功，不用恐惧不用迷茫，你只需要每天能够保持一直向前，一直向上，永不停止，那么你的梦想终究能够实现” 。

虽然刘强东的话多少有点“心灵鸡汤”的味道，但我想 选择创业就是选择一条意义非凡的路，追寻一种完全不同的活法。 如果真的具备以上三个条件，我想选择创业，未尝不可。

刘强东将转让其持有的西安京东45%股权，他对京东的贡献非常大。

刘强东订立了股权转让协议，将自己持有的西安京东45%的股权转让给京东集团的副总裁缪钦，此举引发广泛关注！刘强东却拱手相让，这不能不让人唏嘘，鉴于此，大家对此也充满了质疑，不明白刘强东在事业鼎盛，功成名就的时候，为何甘心退出？退出京东，和京东割裂，也意味着刘强东即将全面离场，又一位大佬退出，让人唏嘘！
刘强东曾说过，如果我丧失了京东的控制权，我就彻底退出，拿钱走人。无论是京东集团，还是京东物流、京东健康、京东数科等京东系公司，刘强东目前都拥有控制权，所以他只是退居幕后，把职业经理人推向了前台。
刘强东今年才48岁，预计还没想那么早就退休，但减持套现，开始为家族资产布局是必然的。
当初京东的崛起，与刘强东个人的能力和魅力密不可分。由于他出众的领导能力，抓住了互联网的风口，带领京东一跃成为国内的电商巨头之一；他的个人形象也一直备受称赞，从一个一个一穷二白的穷小子，到现在成为全国电商巨头，电商行业，他是一步一个脚印走过来的。成为人们心中励志人物的代表；人们在刘强东的身上看到心目的大BOSS应有的样子。即使没有钱赚也要给京东物流的员工们发福利、建宿舍、安排孩子们上学，京东自营店的产品质量至今是国内电商中的佼佼者。 

刘强东这些年来确实为百姓与社会做了一些好事：如果没有他，那么现在网购的收货速度根本不会这么快，最关键京东都是送货上门，别的物流基本不送；如果没有他，大山深处的许多农民也没有额外的收入，之前他提议的把鸡养在大山里，之后定期去收购，让农民得实惠，帮助许多人致富！

悟空问答，等我来答！很高兴参与答题。

京东之所以越来越强大，问题描述的自建仓储物流只是原因之一。只是快，还不能够成就现在的京东，用一句话话来解答那就是京东口号：“ 多，快，好，省”

详细的分析来说，京东成立于2004年，正式面向全国B2C市场是2007年，而淘宝成立于2003年，加之国外电子商务起步还要更早的原因，京东等于吸取了多家电商的经验后逐步转型发展的，发展之初其实靠的是一个“ 好 ”字。

确切的说，京东初期靠的是“保真”，在当时的电商环境下，大家刚刚接触电子商务，对电子商务的信任度没有现在这么高，高调保真的政策让京东迅速发展，解决了当时电商初期的一大短板。

此后才是自建仓储和物流，从此加快了网购的速度，保真，送货速度快，商品全面，价格实惠，形成了现在京东的格局。

当然，我们现在回头去看京东的发展历史，“多，快，好，省”的经营策略是京东成功的主要原因，但必要的发展环境也是极为重要的，处在哪个时代的风口，也非常非常重要。

需要打开京东登录自己的个人账号。
登录之后，就可以看到个人的主页上的一些情况，那么这个个人成就在京东的第2个，点开进去就可以看到在京东的一些买的一些东西，个人成就主要就是买了多少钱的东西，买的越多成就越大。

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