《京东》关闭天天快递服务的原因解析

这个时代就是一个看重服务的时代，哪怕你家的东西比别家的东西贵很多，但是只要你服务做得好，哪怕贵一点也会有很多用户选择。所以说，天天快递之所以被京东关闭服务的原因大家也可想而知了！

京东关闭天天快递服务怎么回事？

7月20日晚间，天天快递发表关于京东对公司单方面暂停服务的声明，称此举“理由荒谬”。记者获悉，7月19日，京东 商城 突然向平台商户发出通知，将关闭天天快递服务接口。京东方面表示，在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面得分都较低，位于所有快递中的最后一位，同时还存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月31日起暂停天天快递服务。

京东方面称，后续将持续与天天快递保持沟通并希望对方提高服务质量。天天快递工作人员告诉记者，事后京东未进行任何沟通。京东方面对此回应称，会继续与不断提供优质服务的第三方快递公司保持密切合作，共同为商家和用户提供高水准的服务。

记者查阅国家邮政局数据显示，2016年快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运（846分）、邮政EMS（800分）、中通快递（769分）、圆通快递（748分）、申通快递（747分）、韵达快递（743分）、百世快递（723分）、宅急送快运（714分）、天天快递（708分）和圆通快递（658分）。天天快递在十大快递企业中排名仅在国通快递之前。

京东商城与天天快递“分家”，不少业内人士分析认为，从天天快递被苏宁物流集团收购起，就注定了这一天迟早会到来。

快递专家赵小敏认为，京东作为强势平台，相对来说更有市场话语权，即使暂停天天快递服务，也有市面上多种快递企业选择。而对于天天快递来说，短期内业务量一定会造成影响，但长期来说，也不排除苏宁会用其他方式将自己平台的流量导入给天天快递。对于其他快递企业来说，应做好多种准备，避免对某家平台过度依赖。

京东方面称，除了天天快递、百世快递，目前京东与其他快递公司合作正常，共同继续为卖家和消费者提供更优质的服务。

8月11日是苏宁物流独立运营3周年的日子。当天，在媒体通报会上，苏宁物流集团常务副总裁姚凯发布了“苏宁物流下一个3年开放商业化战略”，包括升级基础设施群，建设3大商业零售基设航母编队，仓储面积新增1000万平方米等内容。2016年12月30日，苏宁以现金出资2975亿元收购天天快递70%股份。

7月20日，京东方面表示，为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月31日起，暂停天天快递服务。

京东当时称，对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司中的最后一位，同时还发现其存在部分违反平台规则的行为。

随后双方互有攻讦，始终未能达成妥协。

7月24日，京东向卖家发布推荐快递通知，称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通，并称“快递公司服务质量的好坏，会直接影响您的店铺评价，影响消费者的购物体验，进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家，尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。

7月25日中午，百世快递官微发文称，截至目前，百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明。另一方面，百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。百世快递方面还表示，此次疑似“拉黑”事件，使得卖家无法自由选择第三方快递服务，市场秩序被扰乱的同时，卖家、消费者的权益也会受到损害。

跨越速运被京东收购，只是控股，还属于跨越。京东集团公告称，于2020年8月已订立最终协议，子公司京东物流将收购于中国专门从事限时速运服务的知名现代化综合速运企业跨越速运的控股权益，收购以总对价人民币30亿元收购跨越速运现时股份及认购跨越速运已发行新股份进行。

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