我在京东商城付款购物，未收到货，订单也消失了，我该怎么办？

联系客服，提供手机号，查询下订单，如情况属实客服给退款。

1、打开京东。

2、点击“我的”中“帮助中心”。

3、在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复买家的。

扩展资料：

7天无理由退货责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

可能是因为京东订单系统出现故障，导致订单处理延迟，或者是网络不好，显示延迟，建议耐心等待一段时间再查看。

若订单状态长时间没有更新，可直接联系客服帮忙处理。点击京东首页右下角我的-工具与服务-客户服务，即可联系客服。因查不到订单信息，所以联系客服前需要准备付款截图等相关证据。

京东购物注意事项

1、选择卖家时找有信用及评价好的卖家；

2、购买之前一定要对产品的情况进行了解，询问清楚卖家对产品质量、售后、货源、运费等情况；

3、选择第三方支付系统来进行按流程交易；

4、收货的时候一定要先验货再签收，有问题立即当着送货员的面联系卖家；

5、在网上购物一定要小心谨慎，不要贪便宜。

如果京东历史订单不见了是因为订单可能是恶意订单被系统自动取消，用户可以在订单回收站里进行查看。京东已购买订单消失可以打开浏览器，进入京东登陆界面，输入账号密码登陆京东。然后点击页面顶部我的订单，点击订单回收站，最后在回收站页面，点击还原，还原已删除的订单，即可找回京东删除的订单。
1、首先，我们进入京东官网（>