跨境电商运营每天的工作流程？

1邮件保证24小时之内回复，包括周末的时间

2店铺feedback和产品的review每天都要看，3星级3星以下申请移除，联系客户，帮助客户解决问题

3每天查看账户的健康状况AccountHealth，每一项都不能超标，要保持Good的状态

4自发货，默认仓库有库存就卖，没有库存就不要卖;如果有自发货的订单，两天之内要同步发货，不能超时;新账号不建议发自发货，因为订单基数太小，一旦有个差评或者a-to-z，就会导致账号不安全;(忽略)

5FBA库存，每天都要看，每个产品，看每个产品供应商的交期，提前1周-2周时间备货，然后发货，保证FBA库存不要断

6上传产品，标题，关键词，卖点，描述，，一定要参照bestseller来做;价格一定不要太低，根据表格，保证30%的利润

7确认参数，，价格，修改标题，卖点，描述;(利用好以前的Listing和市场上卖得比较好的Listing)

8FBA不可售库存，一个月清理一次，手机壳等低价的直接销毁，手表，耳机退回到通六州美国仓库，然后一起退回深圳，记得追踪号一定要填入通六州的退件编号

9广告:有购物车的产品才能设置广告，广告可以设置自动和手动，自动不要停，对词很了解降低竞价和预算，但不要

停，3天之后看报告，积累自己的词表以及优化手动;(一周一到两次，优化广告和积累关键词，埋词)

10LightningDeals秒杀活动:每天都去看看能报啥活动，重点产品都可以报，只要不亏，库存充足，一般就报活动最低要求库存数量即可

11Promotion促销:不出单产品可以挂到常出单产品上，设置的时候一定要看清楚所有的说明，不要设置错，折扣不要设置的太高，保证还要有利润就好

12每天做核心产品表(Businessreport)，关注排名，库存，时刻调整，切莫断货

13每天盯紧重点产品的第一二三页坑位变化

14每天看Newrelease，BSR等榜单观察最近热度较高的新品，盯紧行业变化。(选品和优化)

15每天记录竞争对手的站内外活动以及排名变化，切莫掉队。(监控竞争对手，勿被抢占坑位)

16规划分析优化自家产品推广方案(有必要，不要随性，有机会推广，产品都是有生命周期的)，用表格文档方式记录

17了解亚马逊新的行情，关注政策变化，争取官方活动(gs-tbam可看)

18除每日日常处理事项外，每天另外记录一天需要做的事情，避免忘记或者拖延

19另外记录推广计划，监控竞争对手，观察BSR，不仅是同类目，也可观察成熟类目的推广方案(有时自己创造不出来新玩法，很多新玩法或许先是从别的类目开始，抓紧机会)20每天有新领悟，很重要的干货，技巧性的东西，可以记录下来，避免忘记，踩坑

20一天结束写一个每日报表，记录一天做了什么事情(详细，比如如何分析竞争对手什么思路)哪里需要改进或者值得一直去做。规划明日所需要做的事情

公司文案。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，跨境电商运营中的营销文案主要包括公司文案，一个好的广告文案决定了广告的成与败，消费者看见广告文案的第一眼就知道对这个产品是否感兴趣，也就意味着能不能激起购买欲望。

跨境电商主要做什么呢？

跨境电商有两种，一种是出口跨境电商，一种是进口跨境电商。我们国家的跨境电商主要是企业对企业，即B2B，和企业对消费者，即B2C的贸易模式。

B2B主要以广告和信息发布为主，相关流程在线下即可完成，本质上仍然还是属于传统贸易。

B2C是主要是我国企业和国外消费者之间的贸易，以销售个人消费品为主，采用的大多是航空小包，邮寄和快递等方式，报关主体是邮政或其他快递公司。

经过几年的发展，跨境电商不仅仅只是单一的贸易型企业了，有的甚至已经转换成包括制造商、贸易商和品牌商在内的多种类型企业。相对来讲，贸易商比较关注产品品质。现在很多企业都在做跨境电商，但是小编比较看好的还是Amazon(亚马逊）和阿里巴巴国际站。别的不说，亚马逊阿里实力都是很强劲的，亚马逊毕竟知名度还这么高。

销售跟运营差异不是特别大，本质都相同，但是不同公司划分岗位的职责。有些公司，销售做店铺上架、客服、备货等工作，运营做推广这些工作。

跨境电商运营专员，顾名思义就是专门去运营平台的人员，目前跨境电商平台主要分为B2B和B2C两类。

B2B（BusinessToBusiness）是一个市场领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。比较有代表性的平台有阿里巴巴国际站、中国制造、环球资源等

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

比较有代表性的平台有1688速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊、ebay、Lazada等。

业务模式：

我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主。

成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。

B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采用航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递公司，目前大多未纳入海关登记。

跨境电商分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。

注册账号、上架产品、优化产品，这些都是亚马逊运营的基本工作。 在这里推荐一款数据分析平台：Jungle Scout，Jungle Scout是第一个亚马逊研究产品的工具，每年协助亚马逊卖家实现400亿美元营业额，非常好用，JS工具可以为亚马逊运营带来便捷，及销量增长，同时JS还有一些运营课程提供。
亚马逊运营主要的工作内容：
上架；
制定推广计划；
根据推广计划提前备货；
fba库存控制，根据链接趋势确定合理补货数量，保证不断货；
把握测评节奏；
灵活调整定价；
把控利润率；
根据利润率退款率进行店铺产品结构优化；
listing优化；
广告分析优化；
根据买家反馈进行产品优化；
制定店铺冗余库存处理方案等等。
运营助理主要的工作内容：
回复邮件；
处理chargeback和A-Z；
更新流量分析表；
缺货订单排查；
备货入库情况查询；
fba货件制作；
调样拍细节和视频；
listing评价维护；
记录差评内容，反馈退款原因和退款率数据。
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