跨境电商的发展趋势

自2013年开始我国跨境电商交易额增速呈稳步下降的趋势，从2013年的500%下降至2019年167%。整体来看，我国跨境电商整体增速下滑的主要原因是国外市场的跨境网购消费基数较小，其市场增量尚不足以抵消国内成熟市场的增量萎缩。

国内成熟市场发展趋缓

——市场规模

近几年国内电子商务市场规模呈市场规模不断扩大态势，主要是受到国内中等收入阶层及其消费能力的增长带动，国内自贸区建设逐渐完善和互联网技术发展带动的安全支付、订单追踪与客户服务等技术的崛起，为国内跨境电商市场营造良好的发展环境。

国内跨境电商业务始于21世纪初期，经过将近20年的行业发展，目前已经进入到平稳发展时期。经过前几年的高速长态势之后，近年来我国跨境电商交易额增速下降趋势明显，增幅从2013年的500%下降至2019年的167%，增速趋缓的趋势很大程度上反映我国跨境电商行业的成长红利期即将结束。

——细分市场

在跨境电商进出口交易结构上，目前出口仍占主导地位，但近年来由于国内高端消费市场快速发展，带动跨境电商进口规模的增长，进口占比从2015年的167%上升至2019年的235%，国内跨境电商进口市场发展动力相对强劲。

在跨境电商交易模式结构上，B2B交易是跨境电商的主力市场，主要是由于B2B类交易商品批次较大、金额较高，而B2C交易主要是个人及家庭的零售消费，交易规模较小。但从占比变化趋势上可以看出，B2C交易逐渐受到追捧，从2015年的81%增长到2019年的195%，其中家居家具、服装鞋帽、数码3C类目产品是B2C跨境电商交易的核心类目。近年来随着我国跨境电商零售税收及便利的监管政策的实施，B2C模式受到了行业重视，投入规模持续扩大，增长势头明显。

国外增量市场渗透率趋缓

发达国家市场消费者长期以来养成的线下消费习惯、实体门店优质的服务体验、完善的商圈布局、极高的私家车普及度等因素，共同塑造了以线下消费为主的购物流量的基本盘。在此背景下，电商网购的渗透率在经历了最初几年的稳步增长后，也开始趋于稳定，整体上我国跨境电商出口的发达国家市场，基本形成了以线下体验式消费为主，线上消费为辅的稳定格局。

目前欧美是我国跨境电商最主要的消费市场，以美国为例，美国国内是电商渗透率从2017年初的88%增长到2019年底的111%，从2019年第四季度开始，电商渗透率停滞增长。国外市场网购流量的增长趋缓直接导致我国跨境电商出口增速的下降。

整体来看，我国跨境电商整体增速下滑的主要原因是国外市场的跨境网购消费基数较小，其市场增量尚不足以抵消国内成熟市场的增量萎缩。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

要顺应时代去发展，与时俱进。
在大环境当中，必须要顺应时代去发展，与时俱进。原来的消费升级。之前，在汽车行业，人代步就可以；在家电行业，买个电饭煲能做饭就可以；但是，现在年轻人的市场变了，我们对消费品、用户品来说，不是简单满足功能性需求就可以的，新的消费业升级对制造业管理提出了新的要求。原来传统做信息化IT分，有很多新的想法都没办法满足。但是现在的大数据、AI、云计算等在传统制造业当中带来了很大的冲击，所以美的要做整块的转型。
电子商务，简称电商，是指在互联网、（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

在不同地区，消费者的购买速度和商户的销售速度存在着很大不同。根据查询跨境电商的相关资料得知，出现全球不同市场的跨境电商消费差异是因为在不同地区，消费者的购买速度和商户的销售速度存在着很大不同。欧洲的82亿居民中有53亿互联网用户，259亿在线购物用户。全球约37%的跨境在线买家集中在北美。美国拥有315亿居民，255亿网民，184亿在线购买者。在亚洲在线销售统计中，日本和韩国独树一帜，他们有80%的人活跃在网上，25%的韩国人和18%的日本网购者都会海淘。

摘自：YiShop电商系统
1损失厌恶
人们对将要失去某事物的恐惧感受非常真切，而很多电商网站会利用消费者的这种心理，促使人们尽快做购物决定。
在网站上设置一个关于库存或是促销时间的倒计时，消费者会感觉到自己需要加快速度，在优惠消失之前赶紧入手。利用消费者的这种“损失厌恶”心理确实可以增加销量。
2社会认同
人天生具有社会性，倾向于依赖团体的力量。消费者一般对品牌推广都会持怀疑的态度，所以通过一些比较有影响力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身体验的普通人来推广自己的网站、产品等就显得非常有必要。
电商网站应该通过展示评论、推荐、能增加消费者信任感的观点等来得到社会的认同，并且应该知道，消费者的观点带来的影响是很重要的。当然，展示的评论也并不一定非得很完美，太完美的评论反而更不容易赢得消费者的信任。正所谓“众口难调”嘛，实际上，一些负面的评价反而会显得更加真实，也会更容易得到消费者的认可。
3相信权威
和社会认同类似，权威更容易在品牌和用户之间建立起信任，人们更倾向于信赖专家的观点和他们对某一产品的评价。对于一个还在犹豫中的消费者来说，专家的观点是一个很好的助推器，这也就是电商网站应该寻求权威推荐的原因。
而且，电商网站还可以通过展示著名合作伙伴logo的方式来增加消费者的信任度，如果消费者对跟你有合作的商家比较有好感，那他们也就更容易信任你。
4长期关系
人的本性都是期望长期关系的。我们可以通过给他们一些小礼物或是店铺优惠券、二次购买有折扣等方式在消费者和我们的品牌之间建立一条纽带。毕竟，每个商家都希望与顾客之间建立一种长期、友好的关系，而忠诚度也是企业成功的关键。
这样，商家和顾客之间就会有一种往复，消费者在得到满足之后也会感觉自己应该回馈商家，不管是通过再次购买的方式，还是通过在社交媒体上宣传的方式。不管是哪种方式，对商家来说都是一种成功。
5寻求组织
人在本能上都会寻求组织，寻求一些有共同爱好、信仰、想法的组织，这种融入感会让他们更自信。而这种心理促使人们更容易信任能引起他们共鸣的品牌，并与该品牌达成一种长期的关系。
Weekend Society是一个服装品牌，该品牌的美好发展都是靠那些“旅游热”的团体撑起来的。而那些具有“旅游热”特点的人，为了让自己更加的融入组织，就会更倾向于选择该品牌。
6选择恐惧
要想在自己的网站上放置各种各样的商品当然比较容易，但这也会更容易使人们陷入选择恐惧的状态，从而放弃做购物决策。如果某个选择包含太多的选项，人们会感觉非常不舒服，所以在电商网站上最好聚焦在少数产品上，主推某几个产品

比如美国有亚马逊、eBay、Wish等多个平台，Wish卖家所要的产品就不是很顶端的，因为Wish的主要消费人群是学生、青少年，他们就需要中小型工厂来配合。Wish卖家需要工厂能够最大程度的控制成本，最快速迭代产品。而有更高端市场需求的平台，如亚马逊、沃尔玛的卖家，他们则适合中型工厂以上，能够有很好的品控把握、设计能力、稳定的生产周期及需要建立品牌的工厂。相较于传统贸易中跨境电商使得中国供应商可以通过互联网直面终端买家销售产品，获得更高的产品溢价，提高销售利润。

近年来，随着互联网技术的不断发展，跨境电商成为了全球贸易的新趋势。中国和英国作为世界经济大国，其跨境电商消费者市场也逐渐崛起。因此，对于两国跨境电商消费者市场的调研就显得尤为重要。
首先，背景上，中国和英国跨境电商市场的迅速发展，为两国企业提供了更多的商业机会，也为消费者提供了更多的选择。然而，由于两国文化、语言、消费习惯等方面的差异，跨境电商交易过程中存在着一些问题和障碍，如物流、支付、售后等方面的不便。因此，对于两国跨境电商市场的调研，可以帮助企业更好地了解消费者需求，优化产品和服务，提高市场竞争力。
其次，调研的目的是为了更好地了解中国和英国跨境电商消费者市场的特点和趋势，掌握消费者的需求和偏好，了解消费者对于跨境电商的信任度和满意度，以及了解消费者对于物流、支付、售后等方面的需求。通过调研，企业可以更好地了解市场，优化产品和服务，提高市场竞争力，同时也可以促进两国跨境电商市场的合作与发展。
总之，中国和英国跨境电商消费者市场调研的背景和目的都十分重要。只有通过深入了解市场，才能更好地满足消费者需求，推动跨境电商市场的健康发展。

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