京东商城怎么投诉卖家？

拨打客服热线进行投诉，拨打“400-610-1360”进行申诉，官方客服会案件在投诉受理后联系此商家解决投诉问题，商家会被配台处理。

消费者投诉京东商家，若情况属实，商家受到的影响可能有：罚款、公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作等。

若商家违反商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行相应的处理。起诉京东商家除了可以通过平台客服进行投诉，严重者还可以通过消协会进行投诉。

其他投诉方法拨打消费者申诉举报热线：

可以通过拨打12315进行反馈，但需要在号码前加上商家所在地或是要投诉的软件平台公司注册所在地的区号，即区号＋12315。

官方客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的上午8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

京东怎么@商家：1
在手机上打开京东应用,点击要购买的产品。
2
然后在打开的产品预览页面,点击左下角的联系卖家按钮。
3
这样就会打开与卖家聊天窗口,在这里输入要咨询的内容。
4
如果对方已经阅读我们输入的信息,会 *** 出已读的提示信息。

不用联系卖家，申请退换货，客服自会处理。

如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。

退货流程：

登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的“我的订单”。

进入“我的订单”后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了，

如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向买家发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。

退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给买家一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。

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