我在京东商城付款购物，未收到货，订单也消失了，我该怎么办？

联系客服，提供手机号，查询下订单，如情况属实客服给退款。

1、打开京东。

2、点击“我的”中“帮助中心”。

3、在“帮助中心”中找到“投诉中心”进行投诉，会有客服人员回复买家的。

扩展资料：

7天无理由退货责任范围

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

您问的是京东15年的订单找不到怎么办吗？设置显示可显示全部订单，再查找商品关键词。
1、进入京东的首页。2、选择底部的我的选项进入。3、进入设置里面，有个查看订单设置，设置成可显示全部订单。4、然后点击我的订单。5、在最上面的搜索框里输入要查找的商品的关键字。6、搜索之后，与查找商品有关的订单就全部显示在下面了。京东历史订单是永久保存的，但是全部订单内默认只显示最近三个月的订单，可以通过设置显示全部订单。
京东JDCOM-专业的综合网上购物商城，为您提供正品低价的购物选择、优质便捷的服务体验。

京东订单怎么找不到了。
可能你误删除了订单，一定时间内可以在PC网页端的个人中心订单内恢复（好像是30天？），超出时间的要联系京东商城热线950618恢复订单。
因为平台规定不允许泄露用户信息，所以你如果登录其他帐号联系商家很难处理，商家只能以当前帐号的订单为准。（但你若删除了订单，并不会导致商家看不到后台你的订单信息。
直接联系京东商城热线950618，提供收件人手机号，并给客服提供验证码，可以证明你确实是收件人本人/或帐号本人，说明情况看电话客服怎么处理吧。
对了，联系热线你得对智能语音说转人工才会转接人工客服。

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