京东购买的水果烂了，商家不给退款怎么办？

京东自营的生鲜商品在收到的当时就可以向快递员要求赔付，生鲜商品是可以理赔（退款或更换），也可以向售后客服投诉，要求退换，或者直接收下进入京东售后申请退换。如果是第三方店家的商品，可以向店家客服说明，要求退换、补偿。如果第三方店家不肯，那就找京东官方售后客服介入纠纷处理。注意：商品在收到的7天内就要申请退换，时间太长的就无法申请了。

京东自营水果不能下单的解决方法：
1点击京东中的设置，首先打开京东，在个人中心页面点击设置按钮进入。
2点击功能反馈选项，然后找到功能反馈选项并点击跳转。
3根据实际情况提交资料接着继续根据实际情况输入文字，确定提交相关资料。
4得到结果
最后会得到对应结果。

在东东农场中就可以找到，以苹果手机为例，方法如下：

1、首先，单击手机终端的京东APP，如下图所示，然后进入下一步。

　  

2、其次，完成上述步骤后，进入京东首页，如下图所示，然后进入下一步。

　  

3、接着，完成上述步骤后，单击右下角的“我的”选项，如下图所示，然后进入下一步。

　  

4、然后，完成上述步骤后，进入个人中心，如下图所示，然后进入下一步。

　  

5、随后，完成上述步骤后，找到并单击东东农场选项，如下图所示，然后进入下一步。

　  

6、接着，完成上述步骤后，进入东东农场，如下图所示，然后进入下一步。

　  

7、最后，完成上述步骤后，就可以找到种的水果了，如下图所示。这样，问题就解决了。

一般果蔬类退货的话要联系购买的店家，并且及时办理，因为水果类不能久放。

京东平台生鲜退货规定：生鲜有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、京东平台发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品)。

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