京东缺货赔付规则2022

111消费者与商家自行约定送货时间的，商家应当按照约定时间送货。

112消费者与商家没有约定发货时间的，商家应当按照《JDCOM开放平台发货管理规则》规定的时间发货，但对于开放平台官方促销活动和特定节假日，商家应当按照开放平台通知或公告规定的时间发货。

113对于预售、定制、大件、全球采购的商品和厂家直运的商品，商家应在商品详情页说明商品的生产周期和交付周期；买卖双方另行约定交货时间的，以双方约定的时间为准(以双方最后约定的时间为准)。

114家电产品预约发货要求:消费者下单时在订单中注明预约发货时间的，商家应当按照消费者注明的时间发货；商家不能按照消费者注明的送货时间送货的，应当主动联系消费者告知原因，并与消费者重新约定送货时间；如果消费者未能在订单中预约送货时间，商家应联系消费者预约送货时间。

115消费者下单后，商家不得以商品缺货无法发货为由，无故拒绝为消费者发货。

116商家的发货时间以承运人系统记录的时间为准。

117如消费者在商家发货前已提交退款申请，商家应在48小时内审核退款。商家仍想继续发货的，应当先征得消费者同意。如果商家未经消费者同意，在消费者申请退款后强行发货，消费者有权选择拒绝。此时，商家应当收回已经自行送达的商品，但消费者已经签收并确认收货的除外。

卖家会有处罚。

京东商城商家管理措施说明

若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。

处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。

1、公示警告

对商家给予警告。

2、商品下架

强制下架商家所有违规商品。

3、限制上架

在京东商城商家客户端限制商家上架商品。

4、店铺屏蔽

指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他 *** 作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。

通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。

5、终止合作

指京东终止与商家之间的合作协议。

四、京东商城违规行为记分说明

京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。

1、记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2、记分规则

⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。

⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。

3、扣分标准

每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。

扩展资料

京东经营理念

合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。

参考资料来源：百度百科：京东

第一章 店铺命名限制

1、店铺名不得超过30个字符。

2、店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。

3、店铺命名必须且只限定选择旗舰店/专卖店或专营店三种命名形式其中之一(特定业务类型的店铺请按照特殊业务类型的命名规范进行命名)。

4、店铺名称审批通过后无法修改，店铺命名资质不符合本规则约定，或存在侵权情形除外。

5、店铺名不得含有以下内容：

（1）有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严。

（2）含有封建文化糟粕、有消极政治影响、违背少数民族习俗或带有民族歧视内容。

（3）可能对公众造成欺骗或者误解，或引起社会公众不良心理反应等情况。

（4）外国国家（地区）名称/国际组织名称。

（5）政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号或国家及老一辈革命家的名字。

（6）有不文明/格调低级/庸俗等不雅词汇。

（7）出现电商平台（含京东）相关的敏感或标志性信息。

（8）未经授权的情况下，使用品牌名称、明星或知名人士姓名。

（9）其他法律行政法规规定禁止的。

扩展资料：

各类店铺命名规则

一、旗舰店命名规则

1、旗舰店，指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件（授权文件中应明确独占性/不可撤销性），入驻京东开放平台开设的店铺。

2、旗舰店，有以下几种情形：

（1）经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店（自有品牌是指商标权利归商家所有）或由权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件（授权文件中应明确独占性/不可撤销性）的品牌旗舰店。

（2）经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主/子品牌的商标权利人应为同一实际控制人）。

（3）卖场型品牌（服务类商标）商标权人开设的旗舰店。

3、命名规则

以“XX（品牌名）旗舰店”命名，品牌名应为已经注册的商标（R状态）或正在受理注册中的商标（TM状态，注册申请时间须满六个月），商家是该品牌（商标）的商标权利人，或商家持有该品牌（商标）的权利人出具的在京东开设品牌旗舰店的独占授权文件，授权文件中应明确独占性/不可撤销性，开设旗舰店的时间应在授权期内；如超出授权期未继续获得授权的，则不得再使用“XX旗舰店”命名。

4、旗舰店授权文件的详细内容，请见《旗舰店开店独占授权书》。

5、命名形式：品牌名+(类目关键词)+旗舰店，类目关键词非必填项。

二、专卖店命名规则

1、专卖店，指商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在京东开放平台开设的店铺。

2、专卖店，有以下几种情形：

（1）经营一个授权品牌的商品，但未获得品牌（商标）权利人独占授权入驻京东开放平台的商家专卖店。

（2）经营多个授权品牌的商品，且各品牌归同一实际控制人的商家专卖店。

3、规则：以“XX（品牌名+企业商号）专卖店”命名，品牌名应为已经注册的商标（R状态)或正在受理注册中的商标（TM状态，注册申请时间须满六个月）。

商家应持有自该品牌（商标）权利人至商家的销售该品牌商品的完整授权链，如经营多个品牌的，各品牌应归同一实际控制人所有；如超出授权期未继续获得授权的，则不得再使用“XX专卖店”命名；企业商号，即字号，是企业名称中除行政区划/行业或者经营特点/组织形式外显著区别于其他企业的标志性文字。

4、命名形式：品牌名+企业商号+专卖店，如为多个品牌的，以该专卖店主打品牌名+企业商号+专卖店。

参考资料：

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的；

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

扩展资料

京东品台商家违背承诺的处罚措施

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为（京东规定48内不发货的算延迟发货）。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的（除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定）

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理；情节严重的，每次扣8分；

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

参考资料来源：京东平台规则