乐学 公关工作是否具有预见性，要看能否认识和发现的存在
“大数据”这个词语实际上已经流行好几年了，经过这几年的发展，技术也趋近成熟。大家熟悉的电商行业是大数据运用最为频繁的行业，也正是大数据技术的帮助，国内天猫和京东两大平台才能屡屡打破成交记录，成就一个又一个的销量神话。
但是外面大数据风光无限，咱们公关圈内却风平浪静，也鲜少发现有危机公关公司运用大数据。很多会这样以为：大数据再牛，对公关没用啊。会这样想的人明显就犯糊涂了，公关的本质是与人打交道，而大数据本身就是对人类行为的数据统计，能没用吗
大数据与危机公关处理
乐客公关要告诉大家：大数据对公关不但有用，而且非常有用。今天我们就例举大数据对危机公关处理策略中的三大作用，帮助大家看清楚大数据与公关之间的联系。
大数据可以做精准信息的抓取
之前乐客公关多次说过，企业危机公关处理需要建立相应的舆情监测机制，以预防公关危机的爆发。舆情监测具体的工作内容是什么实际上就是整个大数据的环境进行监测，时刻警惕那些对企业不利的负面信息。
而我们之前网络舆情监测的主要手段，是监测网络搜索引擎或者大型门户网站，需要安排两到三位专职人员一整天盯着，非常耗费时间和人力，小规模的企业根本无法实现。而有了大数据的技术，则不需要这么麻烦，一个会懂大数据技术的人就能搞定，并且有数据工具盯着，解放了人力。
另外，大数据抓取的信息也更为精准，比如我们原来决定一个危机公关处理策略的时候，必须要有情报，主要的方法是调研，但就算时间充分，且有足够的投入，样本调研也是非常局部的，反映不了全面的情况。同时，因为不是在线的，所以存在失真的情况，这可能导致我们的决定会存在重大的偏差。
大数据技术精准获取信息
而大数据工具则可以完美的解决这些问题，首先它是在线的，数据就会更加全面和完整。其次，通过大数据的工具，我们可以清晰地跟踪到不同的传播途径的到达情况，以及目标用户对信息的关注度，这能为我们的危机公关处理决策提供更加准确的依据。
大数据有利于企业自我完善
什么叫企业自我完善就是在发现问题后，企业自身不断针对存在问题作出改进从而完善自己的这一过程。以前企业的自我完善必然伴随着危机的发生，因为不发生危机，企业很难发现自身存在的问题，往往需要公关危机爆发后，才能暴露出问题，再去做出改进。
这样一来，不论危机是大是小，企业都必然要蒙受损失，很多公关把这称为“血与泪的教训”。但是有了大数据后，情况就完全不同了。通过大数据对用户进行的数据跟踪，就够及时能发现问题，就有可能在危机爆发之前做出相应措施，对存在问题进行改良，长久以往，企业就能形成一个良性的自我完善体系。
当然，对于公关危机处理来说，大数据还有着非常多的优势，但限于篇幅，乐客公关就讲到这里，希望对您有所帮助品专：
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