京东投诉电话95118

95118是京东的客服热线，主要负责解决客户白条、小金库、金融实名认证、众筹、理财、保险等金融问题。其工作时间为9:00-22:00。95118不是诈骗电话。

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

扩展资料：

目前在国内启用95号段的机构大多是银行、航空公司、公共事业机构，比如电力、燃气等，95号段的全国统一号码是由国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码没有区号，全国唯一，在使用上无城市和区域限制。

推出五位数字的客服号码，让个人用户更容易记忆是第一重要的，就如同当时京东从“360buycom”更换短域名“JDcom”一样，不仅仅是从数码3C产品升级到全品类综合电商，短域名容易让用户记住。

比如400客服电话是10位数字，现在变成5位数字的“95118”，短且容易联想，“118”与中国汉字“要要发”谐音，与京东金融所做的业务很吻合。

95全国客服号的独特性，而非加地域区号的电信运营商提供的特殊

京东客服投诉电话是4006065500。

如果是投诉平台中的第三方商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

当消费者在京东平台购物时，发生了冲突/不愉快都可以致电京东投诉电话寻找人工客服帮忙解决。若仍无法解决，还可以致电消费者热线12315进行合理维权。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

京东客服售后特色

1、7天无理由退货  

客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）  

2、售后上门取件

客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

3、售后100分  

客户购买京东自营商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。

在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。