京东全国客服中心成立于哪一年

京东全国客服中心成立于2009年11月20日。

京东商城全天客服是24小时全天候服务，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。

国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。日前，京东商城通过对客服中心升级，已实现24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次出现客服全天不间断服务。

京东网上商城拥有客服坐席400个，可以为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等形式的各种服务。未来京东网上商城将会进一步完善全国客服中心的服务质量，并计划将客服坐席扩充至600个。

京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要。它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。

电子商务业内人士表示，行业企业已经认识到提升消费者满意度的重要性，许多企业已将提升服务水平列为未来发展的重点。

一、成立时间

1、京东：1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2、苏宁：创办于1990年12月26日，总部位于南京。

二、组织结构

1、京东：旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

2、苏宁：除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司。

三、经营范围

1、京东：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。

2、苏宁：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务；计算机软件开发、销售、系统集成；百货、自行车、汽车的连锁销售；实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，经济信息咨询服务；微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资的回收与销售。

参考资料来源：百度百科-京东（自营式电商企业）

参考资料来源：百度百科-苏宁云商集团股份有限公司