“京东”买的联想笔记本电脑，一开机屏幕就坏了，店家对此事是如何回应的？

网上购买的联想笔记本电脑，一开机屏幕就坏了；江西一位男子就遇到了这样的事情，当他将问题反馈给网购平台后，对方的回复让男子十分气愤。对方表示屏幕损坏需要自行维修，店铺不提供退还，以及维修服务。即便是平台客服介入，这件事情也依然没能顺利处理。

这样事情只要不是买家责任，无论谁遇上都会觉得窝火。就我个人看来，售后维权最难地方在于，现在无法界定，笔记本电脑屏幕损坏，到底是买家所为，还是质量问题，或是运输途中，出现了损坏情况。

价值8000多的电脑，开机就出现了屏幕损坏，这样一个情况，店家给出了下面这两种回复。

一、无法进行退换，及免费维修处理

笔记本电脑屏幕维修，价格并不便宜。一台全新的电脑，还没有使用就需要维修，这样一个情况，让身为买家的男子难以接受。

卖家则表示邮寄过程中，电脑都不会出现损坏，男子也没能提供开箱查验视频，加上从收到货，到反馈给卖家，中间相隔了好几个小时，这样一个情况，就更难以断定，电脑损坏责任到底在谁。

二、让顾客自行维修，再协商退还问题

男子将问题反馈给京东平台，平台客服介入之后，也没能让问题得到处理。卖家在平台协调之下，依然表示买家需要自费维修好屏幕，再协商退换货事宜。

这样一个处理方式，如果电脑非买家损坏，显然不能够接受。收到具有瑕疵的产品，已经十分郁闷，自己还要花钱维修，这不让自己损失更大了吗？

通过这件事情，也给我们一个警示，购买电子产品，或者是贵重物品。一定要当着快递小哥的面，走一个开箱验货的流程。有必要情况下，拍摄视频作为资料见证。

京东也靠谱的
（1）不会在规格宣传上坑消费者，真坑了也可以投诉
（2）不会诱导消费者转型
（3）不会诱导或强制性捆绑销售其他物品
（4）有正规发票，享受7天无理由退货和国家三包政策
（5）物流速度较快
前三条现在绝大多数电脑城实体店都做不到，而被坑的小白基本都是栽在这三条
第四条进一步降低了小白买电脑翻车承担的风险
第五条缩小了网购带来的到货时间劣势
因此尽管价格有时并不便宜，有时可能会买到被其他人开过光退货的二手机
但总体来看，京东自营仍然是小白买电脑风险最低的选择之一
实体店因为相对较高的宰客率，落得被不屑一顾的下场也是咎由自取！
其他人的回答都不对。如果对数码，电脑这一块了解，你就知道，一般厂商合作的首选都是京东。某猫的营销套路太深，衣服还行，电脑真的不靠谱。京东自营的货，都是厂商直供的，和官方商城一样。还有，就是京东的口碑，虽然很多人喷京东，但京东的信誉和效率还是很不错的。这么大个平台，不会像实体店或者第三方网店一样，对你电脑动手脚。
我对电脑供应渠道有一些了解，某大厂的京东自营店，厂家可以直接干预，而且价格低于自己的官方旗舰店，其实官方旗舰店名字听着很靠谱，但很多并不一定是官方在做。
买电脑，两个靠谱渠道，官方商城和京东自营，当然还有其他一些小渠道，我说的两个是大家能触手可得的，看得见的，靠得住的。

不是。
京东有很多个人开店入驻的。要认准官方旗靓店的标志。
京东，中国自营式电商企业，由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立，是“财富”全球500强企业的成员。京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月，在美国纳斯达克证券交易所上市。

京东自营联想电脑售后重装系统通常会恢复到出厂时的预装系统，这通常是Windows 10 *** 作系统。具体的版本可能因不同电脑型号而有所不同，但一般都是Windows 10家庭版或专业版。在恢复出厂设置的过程中，部分联想电脑也可能提供其他的系统选择，例如Windows 7、Windows 8等，但这也需要视电脑型号而定。如果您需要更加具体的信息，建议您咨询联想官方客服或在京东自营联想电脑的售后服务页面上查看相关说明。

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