乐学 京东刷单排名上不去
事情源头为一网友披露了京东刷单的“证据”，在其上传的QQ聊天记录截屏中，京东官方人员要求商家刷单，以换取扣点减免和资源位。
于是京东陷入刷单泥潭。根据官方公告，京东已进行内部核查，并辞退了涉事员工。
刷单，依附电商平台而起，在运营的初始阶段给电商平台带来过实际的利益，随着电商的壮大，逐步成为其发展路上的绊脚石。
而目前，国内有上千家专门提供刷单服务的第三方机构。对于刷单行为，电商往往处于又爱又恨的尴尬境地。
依靠刷单能给商家带来客流，同时电商平台也有更多商家进驻，这也许是其屡禁不止的原因。然而这种虚假交易一旦被揭开，对平台声誉是沉重的打击。
而上市是刷单的最后一道防线。大量的刷单行为影响到市场对于品牌的认可，从而引起股价下跌。如果说，在上市前电商对于刷单行为还是秉持“睁只眼闭只眼”的态度，那上市之后就颇有从良的意味。
淘宝平台打击刷单商家、关闭刷单的搜索，京东运行“反作弊系统”，纷纷搭起防御壁垒，抵制虚假交易。
平台排名潜在助长刷单
平台型电商由于管理难度大，容易出现刷单行为。而电商出于为消费者提供商品选择参考的机制是刷单的潜在驱动力。
“淘宝搜索目前排名机制一个是收费排名，一个是按销量排名。销量排名本身出发点是给消费者关于产品销量质量一个参考，通过排行榜，消费者可从侧面了解产品和服务是否合适，也是一个很重要的参考。”速途研究院院长丁道师说道。
据了解，在淘宝产品排序权重中，产品的销量、DSR评分、转化率是重要的几项指标，而这几项指标完全都可以通过刷销量来人为控制。商家使用刷单这种手段来造就虚假的销售盛况，满足消费者对于信誉评价以及销量的追求。对比花钱做广告，刷销量更为便宜快捷，得到的效果也更好。
目前，市场上刷单价格不一，一般每单在3-10元左右。根据淘宝现有卖家评分体系，300单好评即为钻石卖家，假设一个月刷满3000单，即可升级为四钻卖家，而所花费用最多不超过三万。
而商家只需要在开始阶段进行刷单，之后销售便可走入正轨。这也是刷单虽然经过媒体多次曝光，发展势头依然难遏的原因。
“如今国内提供这种服务的机构数量较大，最少有几百甚至数千家，服务从网站流量、APP下载量到电商产品销量、排名都有，刷各种各样好评，一般来说我们在网上看到的销量、排名这些东西都可以通过技术刷得。”丁道师向理财周报记者介绍道。
刷单的方式也逐渐与时俱进，“以前是虚假购买，一次弄几十份，虚拟化的产品订购几十份。但这种方式如今行不通，现在一般是用小号换着电脑和时间进行购买。更高明的通过多个微信群或者qq群形成利益联盟进行刷单。这种方法用qq群作为联络方式，私底下动作都不经过淘宝检测，也比较接近真实。”一位刷单从业人员告诉记者。
但由于刷单本身影响电商声誉，长远来说不利于电商发展，因此，通过打击整治人为刷单进入排行榜，这种现象相比几年前少了很多。
据了解，目前大部分电商内部都设有反作弊组织，专门针对此类虚假交易。一位电商平台内部人员告诉记者，平台主要按照商户成交行为来划分是否刷单，比如通过一些技术手段包括手机号码、IP地址等来辨别，如果短时间内存在大量相同的信息，很可能就被认定为刷单行为。
国内最大的两个电商平台淘宝和京东都有对刷单的检测系统。阿里上市之后整改了淘宝平台，整改之后刷单的搜索信息被屏蔽。
而京东内部运行的“反作弊系统”，会将检测到的刷单数据交给京东一个团队处理，作为处罚违规商家的依据。据了解，这个系统每日识别的作弊订单在9万-13万量级。
关于刷单，京东方面表示，一切以公告为准。
监管天平难控
目前，由于缺乏电商交易的相关法律。直接监管部门就是第三方电商平台。
事实上，在整个过程中，监督与收益同属一方，让电商常常处于尴尬位置。一方面，作为唯一的监管者，电商对检测以及杜绝刷单行为有着义不容辞的责任。
另一方面，由于监管上的漏洞，内部人员进行刷单可以获取一定利益。因此，在这个过程中常常发生打脸的情况。
淘宝在最初情况恶劣的时期，店小二会对刷单参与其中，为商家进行推荐和排名提升。
在刷单问题没有暴露之前，平台缺乏相应的监督。如今问题暴露了之后，平台对商家进行一定的监管。这种监管主要还是以不定时采取抽检为主。同时对于抽检不合格的商家予以处罚。
去年底，京东曾对大量违规商家处以严厉处罚：从罚款到禁售货物，甚至有的商家被清退出局。
而抽检的时效性往往让刷单的行为死灰复燃，电商平台的快速发展，也增加管理上的难度，导致内部对于刷单监管难以做到自上而下的一以贯之，尽管马云与刘强东不断强调对于虚假交易的憎恶以及杜绝，但一些内部参与其中的刷单行为容易破坏了平台建立起的社会诚信。
阿里上市之后，旗下电商平台假货和虚假交易影响阿里在美市场表现和公司估值，在美律所联合调查假货风波之后，阿里股价连续下跌。
记者多次联系阿里，截至发稿前对方仍没有回复。
尽管如此，面对刷单的整治，电商目前还未做到面面俱到。但阿里目前提升了检测工具。据阿里副总裁余伟民在去年11月称，2013年，淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家约120万家，占总卖家的17%，涉及交易约5亿笔，交易额超人民币100亿元。
“对电商平台来说，主要不是靠刷单带来的营收，平台本身就是裁判员，不会去倡导刷单，如存在内部人员刷单肯定是管理方面出现漏洞。”中国电子商务中心法律与权益部分析师姚建芳说道。
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从两肋插刀到公开互撕，罗永浩与在天气渐渐转凉的夏末初秋，一场由京东、苏宁、国美挑起的电商价格战异常火热。然而就像这个季节的炎热很难持续一样，这场价格战注定不会长久，无疾而终。但这个举动给人们留下一连串问号。电商大佬和家电巨头挑起这场价格战意欲何为？这个决策是让他们真正受益了，还是为此付出了巨大代价？��
电商联手清库存
“8月本来就是家电促销季，电商通过炒作来清理库存，属正常现象。”中国电子商务协会内部人士向《经济》记者表示，具体细节不便透露，可以认为这种促销手段很平常。
虽然京东商城CEO刘强东将此次价格战称为“规模最大、最惨烈、最全面”。而他得到的却是“最强质疑”。
所谓战略，多是以己之长攻彼之短。
此次电商大战中，京东以自身短板“大家电”销售，向国美、苏宁宣战。京东大家电销售额占其全部业务的15%左右，而苏宁、国美却以大家电销售为主，其中苏宁的大家电销售额占比达60%以上。
而国美、苏宁也把促销产品扩大到手机、电脑来与京东竞争。
在业内人士看来，这场战争只是进行了两个回合的“田忌赛马”，结果是多方受益。
据了解，8月15日以来，苏宁易购页面浏览量连续保持同比10倍以上增长，订单增量和配送量也以同样的数字增长。同日，京东全天大家电销售额也成绩喜人，突破35亿元。而北京国美透露，启动“击破网价”行动当日，其门店销售与平日相比增长4倍以上。
消费者未真得实惠
那么给电商大佬贡献了如此高营业额的消费者，是不是也得到了真的实惠呢？事实证明，“买的永远没有卖的‘精’”。“消费者是受益者，更是受害者。”一位曾供职于京东商城的人士向《经济》记者表示。
8月21日，一淘网公布了在8月15日前后几天监测的B2C商家数据情况，称本次价格战涉及商品数量少，商品降价的金额平均不超过10%。
而且在价格战开始前一天，部分商家悄悄提升了商品的价格，平均涨幅超过585元；价格战开始后，不少热销商品出现了高缺货率的现象，缺货率最高的商家达到30%。
8月21日，《经济》记者也随机抽取9种产品，发现其中3种京东商城有货，但国美和苏宁均无货。并且京东商城、国美、苏宁家电产品重合率极低。其中一款电视机虽然京东和苏宁均有货，但双方价格一致，未形成价格竞争。
“国美和苏宁曾经用过这种促销手段，双方所售产品型号不一致，消费者无从比价。”该业内人士表示，供货商在发货前便已将发给各方的产品加以区别，不同型号发给不同的销售商，以避免竞争。
资本赌局是否奏效
无论是针对产品的价格战，还是股票市场上的“股价战”，没有资本的支持，谁也玩不起来。
8月13日晚，苏宁电器发布公告称，拟面向市场和公众发行不超过80亿元(含)公司债券的公告。
但是，8月14日，受价格战影响，苏宁电器股价大跌71%，收盘价为588元。8月15日，苏宁电器早盘低开后一直呈低位震荡。午间休市时，其发布公告称，二股东计划在未来3个月内对公司股票进行超过10亿元的增持，午后开盘其股价直接拉升涨停。当日收盘647元。之后，资本市场又一阵质疑声，称有庄家借苏宁价格战，打压股价以低价位吸货。
不过，一场价格战，很难扭转苏宁电器在资本市场的低迷，之后的苏宁股价仍是低位震荡。那么，对于一直扬言上市的京东商城来说，价格战能否招来投资者的关注呢？
京东商城到底有多少钱？这个问题恐怕只有刘强东本人才能回答。按他所说，如果这场战争3个月还没结果，宁可将原计划2013年的IPO推迟一年。不过，虽然其销售额一直大幅增长，但利润一直为负。在国内上市条件远远不够，除非去海外市场IPO。即使去海外上市，京东也需进行新一轮融资。不过，刘强东对京东的资金情况非常自信，“京东账上持有87亿元现金，不怕打‘价格战’。”
但是，8月21日，有消息称，京东上轮某一家大PE已经退出投资，仅将本金拿回。对此，一向高调的刘强东却未作任何回应。
供货商之忧
有人欢喜就有人忧，对于此次价格战，家电供货商显然并不“热情”。
对外经贸大学公共管理学院副教授李长安博士坦言，电商大战中实体企业很受伤，“大家都知道‘渠道为王’，现在京东、苏宁和国美掀起的这场三国血战，表面上看起来是渠道商不顾血本的恶性竞争，实际上最后受伤的可能就是供货的实体企业。在渠道寡头垄断的情形下，实体企业一直是处于被压迫的微利地位。如今电商恶性竞争一旦形成，难免将损失向实体经济转移。”
8月14日，刘强东高调宣布京东商城大家电三年内零毛利，并承诺，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。苏宁电器称价格要比京东更低，并且线上线下同价。国美电器宣布网上商城价格将比京东商城低5%，而且将保持线上线下一个价。
“想想看，我说比你低10%，你说比我低5%，用不了3天，消费者在家买东西还能被送钱，我们从不参与这种忽悠消费者的口水战。”亚马逊中国区总裁王汉华表示，“价格战不能引来用户忠诚度，最终受伤的将是供货商。”
“苏宁电器把价格降到了4000元以下，不顾美的空调厂家的反对。”市民周女士告诉《经济》记者，自家所购的空调原价为4599元，但是购买时供货商美的曾对此表示反对。
海信电器的一名内部人士向《经济》记者表示，“企业内部有严格的价格管理系统，绝对不坚持无原则的价格战。”
尽管有人欢喜有人忧，但现实并不那么悲观。
“对于上游生产商影响偏中性，”西南证券分析师李辉向《经济》记者表示，渠道份额占比有限，尚未构成主流渠道冲击。
“京东商城等B2C网购商城，特点是以IT、数码为销售核心，并向全分类的网上商城发展，销售额能占到20%。国美苏宁等传统家电卖场开辟的网购商城，销售额能占到10%。以京东为例的B2C 模式只占到年度家电销售总量的2%，这其中还以IT、数码为销售核心。”
李辉表示，虽然此次价格战标榜以大家电为主，但实施中具有以下特色，国外品牌占比较大；非全品类全型号参与；供货量极为有限。强势龙头企业为避免品牌受到影响，也已宣布暂停合作，显示出对网购渠道的掌控力度。随着新零售模式的火爆，类似于无人超市、京东便利店、盒马鲜生等线下实体店铺开始进行概念炒作，标榜自己是新零售，其实大多是利用互联网平台渠道进行商品售卖，提升用户体验度的升级版实体店铺，一年时间过去了，马云看好的无人超市没有能遍地开花，刘强东着力发展的京东便利店也在质疑声中发展受阻，不愠不火。为何这种模式不能产生爆款？京东便利店到底哪里出了问题？
京东是一家大型电商平台，其开设线下便利店更多的是一种商品展示的效果，而并非是所谓的真正产品物流、库存、仓储一体化的门市，商品的类目也是有限的，再加上刘强东对于京东便利店的态度或许也只是试试水的意思，使得京东便利店虽然一直都在开设，但是真正能赚钱的并不多，再加上高昂的加盟费用，在成本压力下已经出现店家不堪重负的情况，所以，京东便利店的发展并不顺利。
京东便利店的运营模式存在争议？
一个线下店铺的开设有两个十分重要点：选址和商品的选择。首先，店铺的位置要么是在商业繁华的写字楼，要么是在人口集中的公寓住宅，保证有足够客流量，才能将店铺继续开下去。再次，就是要对店内商品进行很好的选择，根据用户的喜好进行货品采购，店内商品不仅要满足用户的日常所需，还有一些不是常用的必需品也要储备一些，以防用户在紧急情况下使用。
但是，京东便利店的商品主要以快销品为主，而这些快销品则有一个保质期。按照店铺加盟规则，如果该店铺不能将这些商品在保质期内销售出去，京东不会承担后果，也就是说你卖不出去的东西，则由店家自行消化，而这就是一笔很大的投入。当然，开京东便利店的能赚钱的很少，大多数都坚持不下去，还没到赚钱的时候就已经倒下去了。
从其运营模式来看，京东能给予的支持，一个是商品品类上的完备，一个是京东的品牌支持。京东的渠道决定了加盟店铺有更多的选择，但是即便如此，从本质上来看它也就是一个很简单的便利店，还要与其他的便利店进行竞争，如果你只是有一个好的名字，没有在商品种类、仓储等问题上下功夫，在很短的时间内，这些便利店也不过和普通的便利店一样并没有任何的优势。
此外，京东便利店难免要协调商家和卖家店主之间的利益，其商品并不是自有产品，而是平台商家的产品，这样一来，这些商品本来就已经经过了多层渠道加价，现在到了京东手里再转手到京东便利店中，自然成本会提升数倍。如果京东不想使用那些价格更高的产品，就需要自己承担成本，包括物流和渠道成本，这是很不划算的。
京东便利店卖的是个牌子？
加盟京东便利店有一个硬性的规则就是，店铺的商品是不允许退货的，这就使得店主的成本很高，压力也很大。如果不能在保质期内将这些商品销售出去，购买产品的成本就需要自行承担。然而这些开设店铺的人都是为了赚钱来的，一开始的经营就欠缺经验，而且还要承担如此巨大的风险，成功率就更低了。
其实，其他的便利店也是有部分商品允许退换货的。因为便利店大多是快销品，所以产品保质期都不是很长，一些商家在选择产品的时候会上架一些与合作商的产品，他们的售卖模式其实是将商品放于便利店代销，卖出去就算钱，卖不出去是厂家自己承担成本的。还有一些品牌是可以在到期之前与厂家换货的，京东不允许退换货直接就把这个路子掐死了。
而且，京东为店家提供的商品工具掌柜宝里的商品并不多，而且很多不是热销品，根本不能满足一个便利店的需求。于是京东给出的策略是，你可以去自行进货，只要保留京东的牌子就可以了。不少店主反馈，在京东掌柜宝中的商品，大多数都比线下其他渠道的商品价格高出很多。据悉，加盟京东便利店要付不同价位的保证金，优品店5000元，精品店10000元，旗舰店20000元，大多数加盟商都是选择的优品店。不少用户就质疑，难道京东便利店只是卖的一个牌子？
京东便利店还有机会吗？
从目前的情况来看，京东便利店虽然覆盖了全国，但是大多数的表现都不是很好。那么，它的机会在哪里？如何进行定位？
京东便利店之所以会实现如此快速的覆盖率，一个是因为京东的品牌影响力足够大，一个是因为京东的体系完备，能提供快速的物流支持。但是，京东便利店毕竟是一个线下的实体店铺，与传统店铺有很多相似之处，自然竞争压力也很大。
所以，京东想要继续经营便利店，就需要改变经营思路，提升产品品类，切实为店主考虑，不能是一味地去卖牌子，不然，最后砸的还是自己的招牌，没有任何商业意义。
1、增加商品品类，降低渠道价格
京东要意识到自己的竞争对手不是其他便利店，而是传统的线下渠道商。京东的商品需要比那些渠道商的商品价格更低，商品品类更多，这样加盟店主才会在 *** 作和运营上优于传统便利店主。
2、提升工作人员素质，把控线下渠道入口
京东虽然有自己的商品渠道，自然可以把它们转给便利店，但其需要积极进入线下的渠道商线路，雇佣更优秀的地推团队，提升工作人员的整体素质，打通线上线下的商品链接，保证店铺商品的价值度。
因为京东相比其他传统店铺的优势就在于其足够完善的系统平台框架和足够智能化的技术，可以实现新零售下的战略构想。所以，京东便利店的成败不能看一时，还要看未来的发展趋势，但终归还要看京东是否作为，如果不付出努力，再好的模式基础也没有用。
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