乐学 京东数据名称含义说明
浏览量： 经常被简称为PV（page view），即页面访问量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
SPU ：SPU = Standard Product Unit （标准产品单位）。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，SPU就是商品的名称，例如iPhone6
SKU： SKU=stock keeping unit(库存量单位)。SKU即库存进出计量的单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元。在电商领域，SKU是指商品下的分类属性，如商品的规格、款式、颜色等等。
访客数： 经常被简称为UV（unique visitor），各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重。
访问次数： 访问次数是访客对您网站进行访问的次数，是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况判定。在百度统计里，以下三种情况会记为新的访问：1 访客关闭浏览器后重新进入您的网站；2 访客不关闭浏览器，但是在您网站上不活动超过30分钟，30分钟后访客再次点击您网站上的链接；3 访客任何时候从其他网站到达您的网站。
平均访问深度： 访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
客单价： 客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。客单价的计算公式是：客单价=销售额÷顾客数。
成交转化率： JD成交转化率，就是所有到达店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。
人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的,是沿途的风景,以及看风景的心情。 ————JWrong
一体两翼“T”型文化价值观——正道成功、客户为先、只做第一。
2018年3月30日下午，京东集团CEO刘强东发布全员信，在全员信中，刘强东称“一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验引发了舆论风波”；
他表示事件发生后，京东高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
随后刘强东表示京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”。
以下是全员信全文：
亲爱的兄弟们：
今天，是我们的吉祥物“Joy”小狗的生日，Joy的寓意是给客户带来简单、快乐的体验，小狗的形象则代表着对于客户的忠诚和可信赖。过去十几年，我们的十几万兄弟们正是凭借着对这个价值的不懈追求才帮助京东取得了今天的规模、口碑和市场地位。
然而，相信大家肯定都关注到了，前一段时间，一位中欧校友在我们平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。
事件发生后，全集团的高管围绕这个案例进行了多次的剖析，并开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部，以消费者体验为唯一依据和评判标准去推动各个部门提升服务水平、质量和客户满意度。
为一起投诉在全公司上下进行深刻反思、架构调整，这在京东的历史上应该是第一次。为什么要这样做，我想非常有必要和全体兄弟们分享一下我的思考：
大家都知道，京东大部分的员工都是在一线独立工作的兄弟，比如我们的快递员兄弟，所有人都是单独完成配送并向客户提供面对面服务，让如此广泛的群体提供统一的高标准服务；
我们只有依靠共同的价值准则和文化信仰，才能让每个人都能发自内心的对客户微笑、与客户建立家人般的感情和信任、将客户的包裹像眼睛一样爱护。以前我们确实做到了，否则一无背景、二无资源的我们根本无法从激烈残酷的市场竞争中脱颖而出。
然而，目前整个京东的员工总数已经超过了16万，我们的文化和价值观是否还能像之前一样贯彻到每个人的血液当中，如何确保不被稀释，如何还能做到不同岗位、不同角色之间的整齐划一、步调一致，这对于我们来说，将是一个从未面临过的考验。
但我相信，只有拥有自我迭代、自我革新和自我反思能力的企业才能成为真正伟大的企业。当前，我们处于无界零售来临的前夜，集团在战略转型变革的深水区中机遇稍纵即逝；
尽管我们已经拥有了一定的行业地位，但距离我们的梦想还远没有达到可以停下来歇歇脚、喘口气的时候，更勿论对客户、对新模式、对竞争的傲慢和轻视，我们必须要再次以价值观为引领，进行思维方式和行为准则的全面升级！
为此，经过公司管理层的充分讨论，在今天这样一个有纪念意义的时间点，我正式向大家公布，京东的价值观从今天起将全面升级为“T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”；
虽然只有简简单单的十二个字，但却高度概括了京东最本源的基因、最鲜明的气质和最内核的DNA。
618一般来讲指的是京东618的活动，在1998年6月18日，刘强东在中关村创立了京东，因此每年的6月18日都是京东的店庆日，平时称618，或者是618狂欢节，这一天的促销力度是全年最大的一天，因此在这一天很多消费者们都会利用优惠疯狂购物，囤货。
618指的是从6月18日的零点到6月18日24点，一般在6月18日的零点就很多人下单，创造相当高的成交金额记录，人们都集中在一天下单不但造成网络的卡顿也会造成物流服务跟不上，很多人的商品要比平时多等好几天才会送到，也严重影响到大家的购物体验。
因此现在为了避免订单集中，往往是在6月18日好几天之前就开始了各种大型优惠活动，持续好几天的购物狂欢，促销的这几天都叫做618购物狂欢节，人们有了更多充足的时间来购买商品，订单也会分散在这几天之中，可以及时送到，人们也享受到了更好的购物体验。虽然商品有折扣，但大家还是理智购物。
0条评论