乐学跨境电商 2023-05-19 13:03:01

做出口跨境电商,有什么好的营销方案么

这个问题相当于CRM营销策略了，是可以参考国内CRM营销的一些方案，然后结合国外人群的生活交流习管和消费习惯进行营销方案策划。大概提几点建议。

第一、国内的CRM营销方法，是通过在线聊天工具的方式进行营销，进行互动营销，而且是什么品类就发什么品类的常识知识，比如是卖母婴用品的，会发布一些育儿的小常识，然后结合商品进行销售维护，或者直接是拿出一个噱头活动直接发，新品上市、还是什么促销，老客户购买有什么优惠什么的，有需要的客户看到后也会产生购买成交。如果客户活跃度不够，就得调动他们的活跃度，有大型活动进行发短信之类的，客户生日了进行生日祝福，让客户感觉到您的用心之处，会成为你的忠实客户，用服务来感动客户。增加客户的粘度。

第二、跨境电商因为没有没有实时聊天工具和聊天方式，他们也是习惯于用邮件进行聊天，那么我们也可以进行邮件营销模式，但是需要注意的是时差问题。国外的客户对中国的一些传统文化和传统元素都是非常感兴趣的，可以从这方面进行入手，并尽可能的结合下自己的商品，需要一些专业的文案进行 *** 作，并结合客户的地区风俗习惯和消费习惯，尽量规避一些忌讳。如果可以也可以进行尝试建立实时聊天工具进行按照国内CRM营销方式进行营销，但是语言上要进行一个区别。难道是稍微有点大，环节也多。但是相信终究会实现

行业主要上市公司：安克创新(300866);跨境通(002640);天泽信息(300209);ST华鼎(601113);联络互动(002280);广博股份(002103);兰亭集势(LITB);新维国际控股(08086HK)等

本文核心数据：跨境电商进出口规模;跨境电商交易规模;跨境电商产业链

行业概况

——定义

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商推动外贸模式改变，缩短外贸交易链条。传统贸易模式中，往往是专业外贸经销商专门从事跨境贸易，帮助制造商将生产的货物出口，并在目的国对接专业的外贸采购商，收货后分给各级分销商、零售商。而在电子商务的帮助下，制造商仅需通过跨境电商平台即可触达消费者，贸易链条大大缩短，对维持我国对外贸易的稳定增长具有深远的意义。

——产业链剖析：出口和进口跨境电商为产业链主体

跨境电商产业链包括跨境电商进出口主体以及跨境电商服务商，跨境电商服务商主要包括跨境支付、跨境金融、跨境物流等配套服务产业。中国跨境电商产业链如下：

目前，我国跨境电商行业产业链企业丰富。出口跨境电商代表企业有阿里速卖通、赛维时代、百事泰、沃尔玛等;进口跨境电商有天猫国际、京东国际、考拉海购、洋码头等。

行业发展历程：行业进入30阶段

回顾中国电商行业发展历程可以发现，跨境电商是从传统外贸发展到外贸电商，在进一步发展成为跨境电商的，跨境电商发展至今，也不过二三十年的时间，借助于互联网技术的快速提升，跨境电商呈现出爆发式增长。总体来看，大致可将跨境电商的发展历程划分为三个阶段：

行业发展现状

——跨境电商综试区达到132个

2022年2月国务院批复同意在鄂尔多斯市、扬州市、镇江市、泰州市、金华市、舟山市等27个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区。这是试验区近7年时间里的第6次扩围，范围已扩至全国132个城市和地区。

——跨境电商进出口规模增长15%

与全球经济复苏仍受疫情影响，不同程度受挫的情况下，我国进出口规模仍然实现持续增长。根据海关总署数据显示，2021年我国跨境电商进出口规模约19237亿元，比2020年增长186%。

在进出口结构方面，目前我国跨境电商仍然以出口为主，且出口占比逐年提升。2021年跨境电商进出口总额中，出口总额占比超过70%;进口占比仅为27%左右。

——跨境电商交易规模超过14万亿元

2021年由于疫情影响，我国跨境电商行业机遇与挑战并存。国际物流道路受阻、海外网购需求增速放缓等因素导致我国跨境电商交易规模增速放缓。2021年我国跨境电商交易规模为142万亿元，同比增长136%，增速较2020年下降了544个百分点。2022年上半年，我国跨境电商交易规模达到7万亿元左右。

——跨境电商行业渗透率将会不断提升

近年来，随着我国跨境电商出口业务的增长以及我国消费者对进口优质商品需求的增加，跨境电商渗透率持续增长。虽然2021年受疫情影响，跨境电商渗透率出现小幅下降，但未来随着疫情影响的减弱以及跨境电商行业规模的增长，我国跨境电商行业渗透率将会不断提升。

——跨境电商以B2B交易模式为主

在交易模式方面，目前我国跨境电商以B2B交易模式为主，2021年占比达到77%。但从发展趋势来看，近年来B2C交易模式占比逐年提升。随着我国跨境电商行业规模的扩大以及覆盖范围的拓展，未来B2C交易规模将会逐渐扩大。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

亚马逊Amazon跨境电商平台、eBay、速卖通、沃尔玛、wish等出口电商平台。
亚马逊Amazon跨境电商平台，这是美国乃至全球最大的一家跨境电商公司，虽然说一开始只经营相应的书籍业务，在目前来讲已经成为全世界最大的交易平台公司，世界上将近七成的人都会选择在亚马逊上买卖东西，亚马逊作为跨境电商平台的首款优势肯定就是客流量比较大，但是亚马逊对于新手跨境电商人来讲有些不友好，因为亚马逊对于产品的各种信息品牌要求很高，不允许像淘宝里面的青藏高原的空气都有人卖，这太滑稽了。
eBay这也是国外最有名的跨境电商平台之一，这个平台最大的优势就在于适合中小企业入驻，平台的客流量十分的稳定，而且转化率也比较高，基本上就相当于我国的京东，主打的就是品牌优势。
速卖通这是阿里巴巴旗下的一款全球在线交易平台，被称为国际版的淘宝，这款软件只面向国外的买家，买家在购买商品之后，将货款放在支付宝国际上户里面，然后通过统一的国际快递进行发货，国外的买家收到货，确认收货之后货款再打给国内的，这个跨境电商平台偏向于B2C模式，也就是企业卖给个人，和亚马逊差不多。
进口电商平台：1、天猫全球购。
天猫全球购是国内十大进口跨境电商平台之一，它的商品范围非常广泛，几乎覆盖所有类品，能为国内的消费者提供海外原装正品。它主要是通过与自贸区合作在全国各地保税物流中心建立了各自的跨境商品物流仓，用户再网上下单，通过保税直邮可以更快让用户收到货款，缩短了消费者从下单到到货的时间，很大程度的满足了消费者对于商品时效性的需求。
2、京东全球购。
京东全球购的业务合作范围较窄，目前开通的国家馆有法国馆、韩国馆、日本馆、澳大利亚以及美国等区域特色馆。主要是通过合作或自营等方式建设京东全球化的仓储、物流体系。
3、唯品会全球特卖。
唯品会是国内首个开通正规海外快件进口的“全球特卖”业务平台。唯品会全球特卖主要涉及的商品有鞋包、服饰、家居用品等，商城平台采用“三单对接”标准，能够实现将消费者下单信息自动生成用于海关核查备案的订单、运单及支付单，并实时同步给电商平台供货方、物流转运方、信用支付系统三方，能够保证商品的真实性，减少商品清关的程序。
4、洋码头
洋码头的商品线非常完整，目前已经完成全球化布局，而且还打造了自己的跨境物流体系，并与多家国际航空公司合作实施国际航班包机运输，保证海外商品能安全、快速地运送到国内消费者手上。
5、苏宁云商海外购
苏宁作为国内首个拿到国际快递牌照的跨境电商平台，在港澳、日本等地区拥有多个海外分公司，无论是在采购还是供应链的资源上都非常丰富。目前苏宁云商海外购主营的业务是电子产品，家居家具等。
6、考拉海购。
考拉海购是网易和阿里共同合作，开发的综合型跨境电商系统平台。主营业务有：美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。
7、顺丰海淘。
顺丰海淘主要是顺丰旗下的一款独立进口商品购物网站，主要是为用户提供食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品等商品。顺丰海淘主要是借助顺丰速运的物流优势，为用户提供全程透明可追踪的物流系统等，给国内用户带来更好的海外商品购物体。
8、1号店。
1号店主要是依托于沃尔玛在国际市场的零售和采购资源整合，为用户提供品类更加丰富、价格更加优惠的产品。 1号店可以说是一个国际的网上超市，它在仓储、配送上拥有很强的竞争力，能确保商品能够以低成本、快速度、高效率的流通，让用户拥有更实惠方便的购物体验。
9、蜜芽。
蜜芽是一家以母婴产品为主的进口品牌特卖商城，创始人刘楠本身就是一位全职妈妈。在对母婴用户进行了充分的了解之后，针对市场上垂直型商城网站建立的一家进口母婴商城。由于其精准的定位和出色的商品服务，在2019胡润全球独角兽榜中，蜜芽成功上榜并排在第224位。10、亚马逊中国。
亚马逊中国是国内比较大的进口跨境电商系统平台之一。它销售的商品种类繁多，比如图书、影视、音乐和游戏、数码下载等均有涉及。亚马逊中国在商家管理和品质把控这一块有非常严格的要求，也因此获得了不少消费者的信赖!

我们从三个方面来看：

1、跨境电商的行业发展趋势

随着5G时代的到来，移动购物越来越方便。疫情持续，在线购买需求不断增加，全球性物流网络的持续构建，让跨境电商处于迅猛发展阶段，交易规模日益扩大。

同时中国经济回暖，供应链能力基本恢复，大批传统企业将目光瞄准跨境电商的新契机，在这个节点掌握了供货能力。

2、跨境电商市场规模

在2013年“一带一路”倡议提出后，跨境电商交易规模逐年快速增长。7年间，跨境电商交易规模也一直保持在20%以上的高增长水平。

根据海关总署统计，2020年我国跨境电商进出口169万亿元，增长了311%，其中出口112万亿元，增长401%，进口057万亿元，增长165%。

受疫情影响，线上购物需求急剧增加。相关数据显示，到2021年，在线销售额预计将达到45亿美元

2020的疫情不但没有延缓跨境电商市场的增长，反而将跨境电商市场逆推成了中国进出口的重要力量。

从增速上看，跨境电商市场还远远没有达到饱和的状态，当前全球零售电商渗透率仅在20%左右，用户消费需求正迅速地由线下向线上转移。

3、国家政策对跨境电商的支持

从2005年以来，我国对跨境电商行业的支持政策多达53项，而且还将持续进行下去。无论是试点城市的不断增设，还是优化流程和降低税费，都表明了我国对跨境电商的一贯支持及鼓励。