京东给差评怎么删除

一、首先道歉
作为商家尽量不能和顾客争吵，秉承着顾客是上帝的原则，因为作为商家肯定要与形形色色的人打交道，什么样的人都是可能碰到的，要想生意做得好，就尽量不要去得罪顾客，不管事情谁对谁错，尽量先道歉为准，这样才会有后期商量的余地。
二、查找原因
既然被顾客差评了，那么肯定是有原因的，像一些购物店铺、饭店、餐饮若是被顾客差评，很容易会影响生意的。所以，既然被给予了差评，那么就要找出原因，只有找出原因事情才能解决。
三、分析原因的对与错
首先就要针对这件事情，进行分析，到底事情是出现商家本身的服务或者产品的问题上，还是顾客的问题上，又或者是在运输过程中，一些快递的问题，要找出原因，并不要把什么事情都揽在自己身上。
四、针对不同的问题进行回复
错误的本身基本发生在三家身上，其中一家便是商家，作为商家若是出现问题实在是不该，让顾客取消差评是最难的，所以可以适当的给予一些补偿。而若是因为产品的问题，最好是帮助顾客将产品换掉，这样让顾客取消差评的几率就会很大了。
五、主动@顾客
在顾客给出差评的时候，对于商家来说，一定是会影响到生意的。所以，作为店家肯定要主动找顾客，最为普遍的便是在网上@顾客，问明事件原因，从而解决问题。
上面的这几点就是处理差评的方法了，也是一些最基本的，最常用的，希望店主们能够牢记!

1、登录京东商家后台，进入“评价管理”，点击信息中的“差评”，在选择想要删除的差评，勾选之后，点击右侧的“已改善”，完成删除。
2、如果是因下错单等快递或者售后服务等引起的差评，可以向客户提供改善服务，然后将差评补充为好评，也可以删除差评。

京东每一单差评都出明细的，就是为了让配送员知道那个订单，为什么出配送差评，怎么解决，有差评不单是配送员的事。

给快递员差评会被处罚的，具体扣多少钱每个快递公司都是比较随意的，没有固定数额。

例如山东省广饶县稻庄派出所基层民警签字的证明引爆了朋友圈。证明显示，因被指快递包装开裂少了1个芒果，48岁女快递员聂某偿一整箱后，仍遭投诉，被扣工资2000元。因担心再遭投诉被开除，聂上门求客户谅解直至下跪。

处警民警了解情况后，告诉聂某不要以尊严为代价乞求原谅，并在证明中建议快递公司退还聂某被扣工资，对聂某给予表扬和奖励等。快递公司表示，已免除对聂某的处罚，并对其进行慰问。也就是说，按照快递公司内部规定，被投诉会被进行罚款，而且严重者可能会被快递人员开除。

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