京东和京东到家的客服是一家吗

、模式不同
京东到家是京东集团基于传统B2C业务模式，向商品服务领域延伸发展出的一种商业模式，是京东打造的O2O生活服务平台。京东是中国自营式电商企业，它的旗下包括京东商城、京东金融及海外事业部等。
2、提供服务不同
京东到家提供到家服务，它分别是超市到家，外卖到家，品质生活，上门服务，和健康到家等，覆盖的范围包括北上广深、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等城市。
京东是在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等。
3、配送服务不同
京东到家基于京东物流体系和物流管理优势、依托“互联网+”技术发展“众包物流”，整合O2O生活类目，向消费者提供生鲜及超市产品的配送，基于LBS定位实现2小时内快速送达，生活服务一体化应用平台。京东一般是次日达、极速达、京准达、夜间配、自提柜、无人机配送服务。

众包物流产品“京东众包”是京东借助社会化运力模式推出的一种“全民快递”服务，于今年3月内部上线测试，5月正式对外发布。该产品不仅是京东物流体系的创新，同时也是京东到家业务的延伸和扩充。

1、以利驱动，互惠社交传播。相信大家在决定使用某个产品或消费服务时，其核心是产品或服务能让我们感知到价值，认为值得。而京东到家对于新客户给予专属“15元全场通用无门槛优惠券”无疑是最直击人心的。

2、体验优化，降低感知成本。利益的获取都需要满足一定的前提条件，而京东到家借助微信的熟人社交推荐传播，小程序体验，授权注册登录，微信支付接入等都是在简化流程，优化客户体验，进而降低客户感知成本。

3、用户忠诚度：服务到家，为客户解忧。其承诺的一小时送货上门到家，超时赔付，且可按需定时配送等服务。在这个快节奏的社会中，追求智能高效，服务体验的需求下，显得格外深的人心。

DoNews 4月16日 消息（程梦玲）据达达集团黑板报微信公众发文，达达集团旗下京东到家积极推动APP适老化改造。

目前，京东到家APP正在加速适老化改造，推出“长辈版”模式，即可选择字体大小，只保留重点商品信息醒目展示，让老年用户一眼识别、准确分辨。后续还将进一步优化“长辈版”页面无广告 *** 窗及其他信息干扰，网购过程更加顺畅无碍。

京东到家相关负责人表示，京东到家专门成立了适老化改造项目小组，在页面设计、流程设置等功能进行重新规划和优化升级，“网上购药买菜是老年人的日常生活刚需，我们会加快APP适老化改造，让老年用户可以随时随地买药买菜，1小时送到家，没有后顾之忧。”

我们的生活中，经常看到京东到家，因此有许多朋友都很好奇，不知道它和京东是什么关系，今天就给大家介绍下京东和京东到家的区别，希望可以帮助到大家。

京东和京东到家的区别是什么京东到家是京东集团在传统B2C商业模式的基础上，向高频商品服务领域发展的全新商业模式。是京东2015年打造的O2O生活服务平台，是基于传统B2C商业模式向高频领域的重要提升。

京东和京东到家的区别在于：

1不同模式：

（1)京东到家：是京东集团在传统B2C商业模式基础上拓展到商品服务领域开发的商业模式，是京东在2015年搭建的O2O生活服务平台。

（2)京东：中国自营电商企业，包括京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O、海外业务部。

2提供不同的服务：

（1)京东到家：提供多种家居服务，即超市到家、外卖到家、优质生活、上门服务、健康到家等。覆盖范围包括北京，上海，广州，深圳，南京，天津、武汉、宁波、成都，西安，重庆等城市。

（2)京东：网上销售的电脑、手机等数码产品、家用电器、汽车配件、服装鞋袜、奢侈品、家居及家居用品、化妆品及其他个人护理产品、食品及营养产品、图书及其他媒体产品、母婴用品及玩具、体育健身器材及虚拟物品等，一共有13大类3150万中SKU的商品。

3不同的配送服务：

京东到家：基于京东物流系统和物流管理优势，依托“互联网”技术开发“众包物流＂，整合O2O生活品类，为消费者提供生鲜和超市产品配送，基于LBS定位实现2小时内快速配送，整合生活服务应用平台。

京东：211限时配送，次日达，极速达，京准达，夜间配送，自提柜，无人机配送服务。

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