分析天猫与京东在物流模式和配送方面的区别

天猫与京东在物流模式和配送方面的区别：

一、物流区别

天猫没有自己的物流系统，物流全靠第三方物流商的支撑，主要是三通一达以及EMS，商家如果不在本省到货需三天左右，偏远地区更长。

京东的物流是自己建的，全国大部分城市内设有物流配送中心，基本能当日达。

二、搜索规则不同

京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。

天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索丶店铺评分，店铺影响商品的权重。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索。

三、售后服务

天猫，如果客户出现售后问题，首先是和店铺的售后在处理，如果没办法沟通的话天猫客服会介入，评判的主要根据是客户购买付款那一刻系统会自动生成一个交易快照，类似于。所以买家的话一定要多看看天猫的产品详情页，尤其是文字方面。

然后天猫客服会处理，但是作为店铺来说，最怕的就是客服介入，因为他会拉低你的售后分，除非是碰见特别难处理的问题才会让天猫客服介入，在天猫客服这块我觉得还是比较公正的，从不袒护谁，谁的问题就是谁的。

京东的售后服务主要由商家或者品牌商解决，退货耗时，产品出现问题后对于顾客来说需要花费不菲的时间成本。京东也好不了多少，3C产品出现问题首先要拿出品牌商的证明，然后再拿到京东退换货，也有点麻烦。天猫和京东的售后都不完善，大家售后都不高。

京东自营比旗舰店贵的主要原因是成本及销售方不同。

从商品价格来看，同一件商品，在京东自营和旗舰店中可能会呈现不一样的价格。很多人把便宜的一方看做假货，其实这种想法是错误的。京东自营和旗舰店同一件商品价格之所以会存在一些差异，主要是因为成本及销售方不同，并不影响商品质量。

京东是直接到厂家拿货，减少了中间商渠道，而且平台利润率稳定，因此定价较低。而旗舰店的进货渠道不一定是厂家，有可能是中间渠道商，拿货成本高，并且还要向京东缴纳一定的平台服务费，所以有时候旗舰店比京东自营价格高，但也有例外。

京东品牌介绍

2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年中国互联网企业100强榜单发布，京东排名第四位。2019年7月，发布2019《财富》世界500强，位列139位。

京东先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

百度百科—京东

刚刚6月，电商行业就提前进入了“盛夏”。

不知是不是受到柯洁0:3输给AlphaGo的感染，电商行业三巨头对“比分”和“数字”的执着被彻底唤醒。6月1日中午，一向独来独往走国际化路线的天猫毫无征兆的开始剑指京东，天猫电器美家事业总裁印井在微博中表示：“今天开始连续3天，天猫电器比价京东贵就赔。”紧随其后的国美Plus迅速做出回应，当晚9点通过官方微博强势宣战，比价京东天猫两大平台，并承诺“若有同款家电高于京东，立补双倍补差价”。

值得一提，近年来电商行业多起营销事件的始作俑者其实都是国美在线（现升级更名为国美Plus），物流车邀请东哥放肆一把、比价京东贵就赔、户外广告宣战…几乎国美在线的每个营销案例都遭到了友商们的“拿来主义”。有趣的是，这样的尴尬境遇在陈伟霆的加入后迎刃而解。在本次618中，邀来陈伟霆做代言的国美Plus强化了其“社交人格化”，并且在各路粉丝的自主传播下成为比价话题的焦点。

战火重燃的价格战，各有谋划的三巨头

“比价”本不是电商行业里的新生代产物，天猫、京东、国美在线、苏宁易购等平台几乎都挑起过全网比价和隔空喊话。甚至在某一年的双十一里，苹果手机也因为几大电商平台的激烈价格战而无辜躺 *** ，“保值神器”成了“跳水大王”。

在比价路上最执着也是最耿直的电商平台莫过于国美在线，甚至连“比价京东贵就赔”这句口号也是出自国美方面。在百度新闻里搜索这几个关键词就可轻易发现，国美的比价京东之路已经走了数年之久。如今来到了国美Plus时代，比价这个老本行却被天猫拿去借势，换了是谁都不肯善罢甘休。也难怪国美Plus微博新闻齐发，要在比价这件事上一战到底。相比于天猫没有明确定性“贵了赔多少”，国美Plus的“贵就赔双倍差价”显然更具诚意。不过话说回来，电商比价仅仅是起到一个吸睛和锚定消费者的作用。挑起价格战会在短时间内带来销量猛增，进而为物流、售后等环节带来巨大压力。

对于正在进行线上线下大整合的国美来说，这次价格战的时机却是刚刚好。一来，价格战容易引发对打脸喜闻乐见的吃瓜群众以及专业羊毛党的重点关注，持续为618大促带来话题热度；二来，国美主张的线下体验线上购物场景有了更多的关注度和流量，这场暗流涌动的促销战可以为下半年的双十一积累到宝贵的用户行为数据，继续优化其新零售布局。

天猫的宣战也并不单纯。以电器为主品类向京东宣战，其实质是对于京东在美妆、商超、服饰等品类快速扩张的一次回应。拥有高毛利的家电品类本就是必争之地，无奈京东、国美在这片战场各有阵地，消费者在置备大家电的过程中会对配套的安装、物流、售后以及退换货等环节有更高的预期，而这些需要“重资产”布局的环节却是主张“平台化打法”的天猫所力所不能及的。可见，天猫在家电主场上摇旗呐喊，最得益者却是看似被抢了风头的国美Plus。有了天猫对比价模式的认可，以比价打天下且没有过度财报压力的国美Plus更加如鱼得水。

家电战场与新零售的本质：将现有成绩归零的同起点竞技

相比于百货商超等品类，家电商品的生命周期显然更长。随着消费升级大潮袭来，一种全新的趋势正在普及：高科技赋能下新品迭代深度加快，家电的有效使用时长出现了溢出。举例来说，某用户购入一台冰箱并正常使用两年后，再次青睐于一款更加智能的低能耗冰箱。购买新冰箱意味着淘汰这台功能完好且刚刚2岁的冰箱，而线下家电回收机构往往参差不齐，和这些机构交涉的用户几乎没有议价权。最终结果是，这台性能完好的二手冰箱以“白菜价”售出，进入灰色家电产业链。

对于类似这样的用户痛点，国美Plus提供了家电以旧换新、延保买二送一等定制服务。通过合规的价值评估体系，国美Plus真正做到了线上线下的资源整合与协同作战。如今的国美门店早已不可同日而语，正在推行专员进驻社区、线上线下同价、物料售后一体化等举措的国美门店，希望将自身打造为一个连接“家”的枢纽，通过各类积分活动为国美用户创造价值。

“为用户创造价值”正是新零售大幕开启的契机，这是在线下与线上任何一条主线都不能充分满足用户诉求的背景下应运而生的全新模式。缺少线下基因的电商巨头已经开始了紧锣密鼓的线下布局，对于线上线下匀速发展的国美Plus来说，这反而成为了一次弯道超车的契机。入股线下巨头、自建门店、搭建物流大平台…在其他巨头开始多角度试水新零售的同时，国美Plus却开始了线上线下整合之路。有别于其它零售企业，在线上线下拥有绝对自主权的国美Plus可以更加大胆的推行其新零售布局。新零售之争，已经成为一场不问出身市值、不问过往战绩的同台竞技。618大促这场价格战，其意义和内涵都已经超出了“价格”二字本身，其实质是几方势力大秀科技肌肉和供应链优势的练兵场。

曾经有一篇媒体报道，称“共享单车”改变了外卖与O2O一家独大的局面。如今来看这句话却有其道理所在，共享单车大大增加了用户与线下场景的交互可能性，甚至很多对纯线上服务依赖性很强的年轻人都在骑行的路上走入菜市场和家电门店，拾起“上一代人”的生活标配。

“这一代人的国美”也在蓄势待发。一如伊塔罗·卡尔维诺在《看不见的城市》里描述的那样，“城市不会泄露自己的过去，只会把它像手纹一样藏起来，它被写在街巷的角落、窗格的护栏，楼梯的扶手、避雷的天线和旗杆上，每一道印记都是抓挠、锯锉、刻凿、猛击留下的痕迹。”当国美新零售的摩天大楼拔地而起时，或许已经不会有人记得国美曾经经历过的高潮和低谷，亦如马云初入江湖走街串巷拉投资的那段岁月。

天猫平台与京东平台入驻规则和交易规则的异同点：

相同点：天猫平台与京东平台都是电商平台。

不同点：

1、品牌商入驻不同。

天猫主要是品牌商入驻为主，天猫只作为一个公开的平台，通过广告、入驻、提成这种方式来获利。

京东之前采用的模式是商品自采自营，京东是以3C类商品起步，不过，最近为了扩大销售规模与销售品类，京东也逐步通过品牌商家入驻的方式，以满足商城用户的多样产品的一站式购买需求。最终的模式，还是开放平台商家入驻式的。

2、经营模式的不同。

天猫商城是开放性的一个商城，支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。

而京东商城属于半开放式的一个平台,京东自营和第三方的混合模式，在丰富商品的同时，分散供应链资金人力物力上的压力。

3、盈利模式不同。

京东是大润发，东西都是自己买入再卖出去，天猫是万达，建了平台，有铺面，租给别人来卖东西，自己做资金流。

京东商城是一种直销模式，京东商城是从厂商那里将东西买过来，放在自己建好的仓库里面，别人买了它再发货，转取的是中间的差价。

天猫的话是一个b2c的电商平台，为大小商家提供一个平台，大小商家入驻交易，东西不是天猫的是大小商家的，交易成功后，天猫按照交易金额提点，而不是赚取中间差价。

方法/步骤

如果只考虑质量，首选京东。有保障，送货快，可以退货，售后好。

要选择京东自营的东西，如果选择不是自营店的东西就像在淘宝选货一样。

在淘宝买电脑，首选天猫，天猫的质量比其他淘宝店有保证。

天猫的选择比京东多，可以多看看比较一下再决定。

推荐天猫更靠谱。天猫和淘宝都在使用阿里旺旺。消费者使用王旺与卖家沟通。通过在线客服解答，消费者可以更直接地了解产品的功能，更方便地进行沟通。在这方面，京东商家与消费者之间的沟通不是很好，有些消费者感到困扰，他们会直接去天猫买东西。

天猫淘宝的价格低于京东。如果单价低，请选择一位信誉良好的商人购买。如果同一种商品的价格没有多大差别，首先选择的是天猫，其次是淘宝。此外，它还取决于卖方的具体评价、参考评价，作为选择的依据。

天猫就像一个购物中心。天猫有很多品牌。价格比淘宝高，但这并不意味着天猫没有假货。京东购物，如果是京东的自营商品，或者是厂家直接供应的商品，质量有保障，售后比较强。但是，如果是由第三方提供，则无法保证货物的质量和售后服务。

天猫平台是一个经常使用的购物平台。相对于淘宝来说，它也是淘宝网下的一个平台。天猫有很多优势，购买质量有更好的保证。此外，假利率远高于淘宝兄弟平台，尽管整体价格高于淘宝平台。

1、主营业务不同：

唯品会：互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

天猫：一个综合性购物网站。

2、概念不同：

唯品会：“精选品牌＋深度折扣＋限时抢购”的正品时尚特卖模式，在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。

天猫：代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

3、商品不同：

唯品会：在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。

天猫：手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。

唯品会：

天猫：

扩展资料：

唯品会采用线上销售模式，通过唯品会自营的网络平台直接销售厂商商品，同时由于唯品会与品牌方、厂商之间，经过长期合作建立了合作信任关系，彼此间有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购、独家专供等，能够实现价格优惠化。

2018年8月10号，唯品会上线‘’唯品仓”APP，主要面向专业代购、中小型批发商。

参考资料来源：百度百科-天猫

参考资料来源：百度百科-唯品会