京东上店铺3.9评分高吗是真的吗

京东店铺评分通常情况是可信的，是真的，店铺评分低于47分就算低的了。分数低或高可能就会影响下位顾客是否会购买店铺中的商品，因此，分数是很多卖家所关注的。所以，低于9分只要在47以上还是有可信度的，但是大家不能光看评分还是要了解清楚店铺才行。

一、京东店铺的交易纠纷考核指标有哪些？

1、京东店铺的交易纠纷综合评分：

分为京东店铺的交易纠纷率、纠纷自主完成率、纠纷处理遵时率。

升级后的指标算法及排名率算法优化，更注重卖家真实的纠纷处理服务水平，使卖家能更准确的定位问题。指标考核时间取值范围：近30天。

2、京东平台风向标影响：

京东店铺的交易纠纷三个指标构成京东店铺的交易纠纷综合评分，做为京东风向标因子之一，影响风向标综合得分。

3、营销活动影响：

同一行业下京东店铺的交易纠纷因子层综合评分排名率小于90%，店铺将被限制参加京东平台营销活动。

京东交易纠纷

4、指标常见Q&A：

二、京东客服介入前处理完毕的纠纷单，是否影响京东店铺的交易纠纷率？

京东介入前解决完毕的纠纷单不影响卖家京东店铺的交易纠纷率，同样不会影响卖家自主完成率。

三、京东客服介入后是否影响京东店铺的交易纠纷率及自主完成率？

京东介入后，如卖家与买家在京东判责前协商问题解决的，且买家点击了纠纷单已解决，该类纠纷单不会被影响京东店铺的交易纠纷率，但因状态已为介入，故会影响卖家纠纷自主完成率。

四、纠纷处理遵时率考核哪些环节？

纠纷单超时包含三种情况：卖家纠纷单回复超时、卖家举证超时、卖家执行超时，因此卖家在回复、举证、执行这三个环节均需要及时处理，避免超时，当纠纷单有任一环节产生超时，则会影响纠纷处理遵时率。

不高。京东的评分制度是很高的，总计10分，这就说明10分就是最高分了，所以京东平台大部分的店铺评分都是在9分以上，评分的主要构成就是用户评价和平台监控。用户评价类一共分为5项，包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。

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