做跨境电商要预防会踩到哪些坑？

误区一：想从事跨境电商，语言最关键？有很多新手，或者刚毕业的朋友，看到了跨境电商的高速发展，也想进入玩国际电商，但他们第一个观念就是外语的问题，比如想做欧美市场的朋友，他们会觉得英语一定要很好的，其实这是一个最基本最为入门级的误区。

语言不是从事跨境电商的关键所在，语言只是一个工具，加上现在有很多的在线翻译工具，虽然自身也必须会，如果大学毕业了，基本上也都过四级了，这个已经足够的了，或者如果你在组建团队的时候，自己的外语不行也没有关系的，只要找到会的运营人员就可以的，所以这个入门级别的误区不应该打消你进军国际市场的念头的。

另外，因为现在有很多平台也在开发新兴的国际市场，对于小语种的要求也有了，但也没有关系的，有第三方的服务公司可以帮大家把LISTING整成本土化的语言的，如果你有这方面的需求的话，可以找贸哥给大家做对接的。

跨境电商：最常见、坑最深的五大误区

误区二：并不是所有产品都适合出口做跨境电商的

很多工厂都会这么一种想法，那就是自己的产品就是世界最好的，就是世界的消费者都需要的，都能放到平台上去销售的。

有自信做最好的产品，当然是每个工厂要有的信念，但跨境电商是国际市场，并且不是所有的产品都适合做跨境电商的。

我们去分析一下各大主流的跨境电商平台，我们会发现有几个大类目的产品最多，出货量也是最大的，比如3C，服装等，你会发现这两个大类的产品，最主要的特点就是生产商基本上都是Made In China 的，价格有产地的优势，并且相对已经是标准化的产品，并且体积重量都比较轻。

而有一些产品的体积又大，又重，这类产品的痛点就是会让运输的成本大大提高，因为跨境电商中，有一大痛点就是运费贵，有些产品的运费远高于产品本身的价值的，所以新手在选品的时候，在看得见的成本上，就要注意了。

由于跨境电商竞争的加激，利润率的下降，如果一些产品在除去所有成本之外，已经没有空间了，这类产品就不太适合跨境电商了。

跨境电商：最常见、坑最深的五大误区

误区三：并不是所有产品都适合做海外仓？

在之前的文章中，贸哥写过关于跨境电商的各大痛点的文章中，有重点说一个痛点那就是跨境物流的痛点，这个也是最大区别于国内电商的一个方面。

跨境物流最大的问题就是时效的问题，在国内我们知道，有些快递可以做到隔天达，或者上午下单，下午到的，当然最迟的也就3天左右，这种体验还是及时的，而跨境电商就不一样了。

因为跨境电商更多的都是走邮政小包，正常到达欧美的也得7天左右，现在已经有渠道提速了，但时交仍然是问题，并且稳定性并不是很好，更不用说那些小国家或者是第三世界，金砖国家了，像巴西就是一个很好的例子，虽然巴西的电商需求量很大，也是一个体育产品需求量极大的国家，但通关物流一直是个大痛点，有肉都不一定卖能吃得到的。

为了提升跨境电商的物流时效，以及消费者的购物体验，现在也有很多的卖家建立了自己的海外仓库，直接把货配送到目标国家自己的仓库里，这样就可以实现快速的运输，而像亚马逊，速卖通平台也一样，有自己的平台仓库，像FBA之类的。

但问题来了，海外仓并不是所有产品都适合的，首先就是费用高，运作成本高等，仓库的费用并不是所有的卖家都能负担得起的，而海外仓通常更适合的是一些价格高、体积大、易碎的商品，用海运的模式发出去，也是可以降低单件的成本，但要注意一点就是我们常说的：跨境产品出去容易但回来难，最主要的是运回来的成本太高了，高过于产品本身的价值，那是不是还不如直接扔掉了呢！

备货海外仓也要注意选品和备货量，因为卖不出去，那就是亏损，并且让第三公司处理，还得付处理费的。

跨境电商：最常见、坑最深的五大误区

误区四：并且不是所有的平台都适合你？

之前有做大型机器的厂家找贸哥，说他们也想把机器放到像亚马逊，速卖通这样的平台上去卖，问行不行？

像这种大型的机器产品，跨境电商并不一定适合，而一些外贸类，专业的行业网络平台，有时候会更加适合。

这个问题就涉及到了我们怎么选平台的问题，不同产品对于不同国家的需求也是有所不同，比如你的产品主要面向俄罗斯的，那么选择速卖通平台会更加合适。

像这样的情况，新手卖家在选择的时候，最好就是能分析这些主流平台的用户群体主要分布在哪些国家的，然后再选择主打的平台，而不是所有的平台都去玩，在团队不强大的情况，也是很难玩出爆单的效果的。

现在也有很多针对某个国家，某个区域的国家的平台的，像来赞达主要就是东南亚平台。

跨境电商：最常见、坑最深的五大误区

误区五：并不是所有产品标准都适合跨境电商？

这个方面也是比较详细的内容，如果没有入坑的，你就不知坑有多深，在这里贸哥为大家举一个小小例子，你就明白了。

如果你是一位服装跨境的入坑，你就会发现原来服装的码数被投诉small的太多了，因为国内的服装尺码标准已经不适合老外的身子了，尤其欧美的国家的买家，如果是东南亚的买家也许还不会差得太远的，所以你的尺码标准是不是应该有所调整了呢！

还有一个例子就是电子产品的插头，有分美规，欧规等，如果不注意，给老外配了一个不能用的，那么我们得到的评论就并不是很好了。

4月22日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》。报告称，“独立站”跨境电商（以下简称独立站）业态规避境内监管，消费者维权难度大。

独立站供应链管理水平相对较低

独立站最早出现在2004年左右，是一种依赖第三方云计算服务提供基础支持，入口、数据、权益又独立的私有网站。作为在线店铺的一种，独立站可以自主、自由地对接第三方软件工具、宣传推广媒体与渠道。受电商平台监管趋严、同业竞争激烈叠加等疫情因素影响，很多中国内地的生产和零售商开始通过建立独立站，做跨境电商生意。

由于独立站供应链管理水平相对较低，商品货物来源较广，涉及多个国家、产地和渠道，货源复杂，供应链较长，导致合规风险增加。而且，部分独立站通过大量小平台销售不符合中国相关标准的商品，货不对板、价格欺诈、虚假宣传等情况屡屡发生。

出现问题消费者维权困难

报告称，部分商户销售“高仿”商品，侵犯正规品牌和消费者权益，损害中国卖家海外声誉。有些独立站卖家只收集个人数据，无意交付实际产品，消费者个人信息和隐私泄露风险较大。

独立站跨境电商站点在国外，在中国内地只有线下仓库，未注册公司实体，主要通过脸书、抖音等平台推送商品信息链接，实现对消费者的引流。因此，消费者在这类站点购物一旦发生消费纠纷，往往出现投诉渠道不畅、售后不及时、解决难度相对较大等问题。有些跨境电商平台声称产品全部为自营、直采，发生纠纷后，却以产品来源是海外代购为由，让消费者自己联系境外商家，消费者维权面临困难。

二手网络交易存在诸多问题

报告还称，二手物品网络交易经营者识别困难，消费者权益保护机制亟待完善。2021年，二手闲置物品交易继续维持了2020年破万亿元的市场规模，闲置物品交易范围几乎覆盖所有消费品品类，其中网络是其主要交易渠道。

国务院《2030年前碳达峰行动方案》对健全二手交易体系，提出了抓住资源利用源头、大力发展循环经济、健全资源循环利用体系、完善废旧物资回收网络、推行“互联网+”回收模式、实现再生资源应收尽收等要求。

当前，二手网络交易物品品类不断丰富，交易方式更加多元，但也逐步显露出诸多薄弱环节，主要有：

其一，二手物品交易中经营者缺乏经营者与非经营者识别机制，不少卖家以处置个人闲置物品名义从事经营活动，规避经营者的义务，成为监管洼地，消费者权益的行政保护薄弱。

其二，二手交易平台中信息不透明、买卖假货、盗版网课、钓鱼诈骗、销售违禁品等现象时常发生，部分平台的交易规则和治理措施落实不到位。

其三，售后服务参差不齐，部分平台沟通、投诉渠道不畅通，人工客服查找难、智能客服售前无法接通，消费者维权难度大。由于二手物品网络交易相关规则不明确，监管成本较高，消费者权益保护上总体比较薄弱，亟需加以解决。

来源 | 羊城晚报•羊城派

责编 | 施沛霖