雀巢因为产品包装袋内有大量异物而召回，雀巢公司下一步如何挽回形象？

目前只能先将临时召回，然后对消费者进行赔偿，才能挽回品牌形象。近日，美国农业部表示，该视频里面可能有塑料硬片，这些硬片有可能伤害到消费者的口腔。农业部表示，目前雀巢公司已经受到了四份投诉报告，报告指出，该零食内部含有异物，并且有一位顾客给雀巢公司寄去了一份口腔检测报告，上面显示顾客的口腔被零食中的异物所损伤。据悉，这次雀巢召回涉及的零食有3456吨，主要是针对美国市场。雀巢中国还特意发文表示，这次召回不涉及中国市场，相关零食产品只在美国销售，所以中国消费者可以放心。

目前美国农业部将对这批零食进行标记为一类产品，意思这类食品可能有损害口腔的可能性。所以美国农业部也对外表示，如果相关消费者购买了相关食品，必须立即丢弃，或者将食品退回到销售处。其实这已经不是第一次了，就在上个月，雀巢还对超过9万磅的土豆泥套餐产品，进行了召回，理由是里面可能混有硬塑料块，可能对顾客的口腔造成伤害。雀巢公司表示，公司已经发现是工厂的一条传送带的损坏，所以才导致这个现象的。而就在上次召回事件刚刚开始，这个月就有新的召回计划，而问题也都差不多，虽然雀巢没有对外透露相关的原因，但媒体猜测应该是工厂设备的问题。

而事件拉到更长，雀巢似乎一直存在食品安全问题，2019年雀巢就对旗下的曲奇饼产品进行了召回，公司主要怀疑，该曲奇饼可能已经被污染了。根据当时公司的公告，公司发现这些产品里面有很多食用级别的橡胶，虽然该橡胶是可食用的，并且确定了橡胶来源，但为了顾客的安全，雀巢公司最终还是选择了召回。

不过雀巢的召回事件似乎一直没有包括中国市场，虽然很多产品确实没有在中国市场销售，但国内网友大量通过跨境电商购买了相关的产品，现在出问题了，又无法退款，这还是引起了不小的争议。早前雀巢也表示，可以拿相关产品去雀巢公司更换同等价值的东西，但该回复并未让大家满意，不少人还是觉得雀巢公司对中国消费者过于轻视。其实雀巢的食品安全问题已经不是一天两天了，雀巢在中国的关联公司，也多次因为食品安全问题被调查。

做食品类跨境电商，

一、要根据企业实际情况选择适合的电商平台建立店铺或者自己创建门户网站。

二、要在平台上发布自己的产品信息，进行优化推广。

三、要建立团队，做好客户的对接服务。

四、要获取客户所在地食品销售的许可证明。

五、法令法规要符合，比如美国的FDA，检验检疫等等。

特别注意:对接好物流体系，海外仓还是港口仓，还有就是食品卫生，不然罚款太厉害