快递什么时候放假?,第1张

快递一般在每年春节前半个月到一周停运。具体和地区有关系。

每年快递停的最早的地方应该就是所谓的偏远地区,像西藏、青海、新疆、内蒙等,这些地区都是快递停的最早的地方,一般在春节前半个月就停了。

而其他的地区一般都是春节前一周或者十天左右停,全国大部分地区都是如此。另外还有一些地区,快递停的特别晚,大概春节前三天才会停,那就是江浙沪地区。

需知:

从2016年各大民营快递企业上市以来,全年无休已成常态。虽然过年期间电商平台发货量锐减,物流数量也随之减少,但消费者还是担心部分快件出现延误或者是错发的现象。2020年春节期间,将有更多物流新科技上岗,在减少人力的同时,也可以提高送货效率。

快递过年期间“不打烊”服务逐渐成为常态,但收件可能会受到影响。圆通快递小哥表示,春节等特殊原因快递可能会出现延误,由于春节假期投递员都是轮休,人员数减少,货物到达时间可能会比平时略有延迟,不过也就一般延迟半天至一天,不会对网购者造成太大影响。

据电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国跨境电商市场数据监测报告》显示,2019年中国跨境电商市场规模达105万亿元,较2018年的9万亿元同比增长1666%。跨境电子商务在发展过程中不可避免地会遇到客户投诉,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者,也是跨境电商平台在提升用户体验方面必须跨越的门槛。
2020年上半年“电诉宝”受理投诉中涉及的跨境电商平台有海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际、Bonpont、WRURU、55海淘、别样海外购、英超海淘、莎莎网、babymarkt、宝贝格子、AC派、86mall、洋葱、速卖通、NZH跨境平台、虾皮(shopee)、万里目、欧洲生活购、蜜芽、聚美优品、西集网。此前,Wish、羊贝比海淘、爱飞海淘、澳洲直邮、铭瑄海淘、敦煌网、东方全球购、人人海淘、冰冰购、波罗蜜等也接到消费者的投诉。

上半年跨境电商投诉榜:洋码头 小红书 寺库居前三

根据“电诉宝”上半年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示,排名前十的依次为:洋码头、小红书、寺库、考拉海购、Feelunique、亚马逊、海淘1号、丰趣海淘、德国BA保镖商城、德国W家;此外,天猫国际、海淘免税店、全民海淘、海狐海淘也入选投诉榜。

跨境电商狭义指跨境零售电商,分属于不同关境的交易主体,借助互联网达成 交易、支付结算,并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程,包括:9610和1210海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用,包括:进出口跨境电商、跨境电商(B2B、B2C、C2C)和相关服务商。

退款问题、发货问题、商品质量成热点投诉问题

2020年上半年期间,跨境电商的用户投诉领域主要集中在跨境网购、国内网购、商家纠纷,占比分别为5718%、2990%、670%。用户投诉性别显示7成为女性,3成用户为男性;用户投诉金额区间前三依次为100-500元区间(3541%)、1000-5000元(1722%)、0-100元(1627%)。投诉跨境电商的用户集中地前三依次为广东省、北京市、山东省,占比分别为1077%、861%、766%。

据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315100ECCN)受理用户维权案例显示,退款问题、发货问题、商品质量、网络售假等是2020年上半年期间跨境电商投诉的主要问题。

15大典型案例披露 跨境网购存“隐忧”

报告披露了海狐海淘、小红书、洋码头、海淘1号、亚马逊、丰趣海淘、Feelunique、寺库、德国W家、海豚家、考拉海购、全民海淘、海淘免税店、德国BA保镖商城、天猫国际在内的15大典型案例,其主要问题集中为退款难、网络售假、发货问题、货不对板、售后服务差。

案例一“海狐海淘”商品久未发货 售后退款久未到账

王女士2020年2月25日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“海狐海淘”海狐优选海外小众品牌集合购买了顺丰 总共10片 ATEXCOLTD KF94口罩 粉色中号女式 (新老包装随机发),价值289元。购买后不想要申请了取消订单,当时是已付款但未发货,但后期还是发出了货物。后来要求客服拦截(需支付20运费),拦截成功后于2月28日成功退回商家并被签收,但是直至今日仍未退款。期间沟通多次,均以已反馈或者仓库未取货为由拖延(客服截图显示确实已反馈)。对此,“海狐海淘”发来反馈称:海狐已于 2020-03-05 17:59:16 完成退款,默认退回您原支付账户,也有短信提醒的呢,请注意查收。

案例二“小红书商城”售后押金不予退还 售后无人受理

黄女士于2020年6月1日在行吟信息 科技 (上海)有限公司旗下“小红书商城”电商平台(店铺名:魅丝蔻旗舰店)购买了预付20元的德国巴斯夫纤维毛12支可爱猫包化妆套刷套装,出现不退还退款,2020年6月6日我支付了最后一笔款项,但我选择退款,只退还给我最后一笔款项。魅丝蔻旗舰店的客服表示,他们无法办理退款押金,让我找小红书平台退还押金,但我给小红书平台打电话,客服服务电话根本无人接通,空号。对此,“小红书”发来反馈称:经核实,用户所述订单为预售商品,定金不退是在支付定金时经由消费者一对一勾选确认的,经协商已为用户退定金,已反馈队长为您处理,请您耐心等待退款。

案例三“洋码头”商品下架被封号 售后无人受理提现难

林先生2020年4月10日注册了上海洋码头网络技术有限公司旗下“洋码头”买手号,刚做有二十来天吧,渐渐就有点订单了,于是就在2020年5月19日洋码头就发了一个邮件给我说他们5月20日到5月24日之间为洋码头品牌折扣周,任何没有品牌的商品不允许参加这个活动。因为我上的不是国际品牌的商品都是本地的小众品牌,后来晚上大概9点多的时候平台就强制将商品下架了,然后我就没有去在意了,那就放假4天吧。没想到在20号下午大概4点多的时候看下店铺怎么被平台给查封了,于是就联系微信洋码头客服。客服就问我有没有上架商品 我就说没有。然后我问客服客服都是不回复的。里面还有3万多钱也取不出来。对此,“洋码头”发来反馈称:会尽快为您核实处理。

案例四“海淘1号”下单拍错商品 售后取消订单困难

许女士于2020年1月2日在上海子丑六合网络 科技 有限公司旗下“海淘1号”购买了阿玛尼唇釉,由于没注意拍错了色号,刚下单马上就联系了客服取消订单,客服说取消不了,订单都还没发货。商家拒绝取消退款。刚下单的时候就联系客服了 客服不给取消,海淘1号帮助中心也说了,拍错未发货的订单可以联系客服取消,商家拒绝取消,海淘1号客服不处理。对此,“海淘1号”反馈称:已答复并处理,是否成功取消要以海外商家的实际申请结果为准。

案例五“亚马逊”商品货不对板 售后赔付运费遭拒

甘女士于2020年5月10日在亚马逊购买伊丽莎白雅顿视黄醇神经酰胺胶囊90粒装,亚马逊海外购发来包裹为空瓶子,总重量仅为017kg(提供照片在附件)。与客服沟通被告知必须邮寄回北京审查后才可办理退款,而且快递必须为顺丰,运费要垫付,且信息说7天回给回复。中间等待了10天都没有收到任何回复,于是甘女士联系客服,客服以核实为名要求提供运单号,后续对方说可以办理退款。但是对于邮费方面需要凭证,我提供了凭证,并发送对方指定邮箱,当天客服说没有问题,有短信为证。但今天我又收到客服电话,以凭证不足为由拒绝赔偿运费。

案例六“丰趣海淘”商品在售商品未发货 售后退款难

张女士于2020年4月3日于上海牵趣网络 科技 有限公司旗下“丰趣海淘”购买了阿玛尼红气垫一个,产品迟迟不发货,我于4月11日询问到对方微信客服,对方告知我没有货,建议我申请退款。但是此商品一直没有下架,我和客服提出没货产品可以下架,对方说联系相关人员,但是直到(4月17日)依然在售,而关闭的订单从11日到17日已经过去七天了,款也没有退回。客服态度极差,爱理不理。对此,“丰趣海淘”反馈称:订单退款问题由于银行对接问题,现阶段已经成功将费用退回给用户,并且用户也告知已经收到费用无异议。

案例七“feelunique”商品疑丢件 售后退款困难

王女士于2020年2月26日在“feelunique”网页购买了一共价值570元的12瓶精华,直到今天2020年6月3日,卖家仍未发货,拒绝退款。 跟客服交涉数次,客服每次说要跟仓库核实,不承认已经丢包,我要求给运单号,给的运单号也是没有任何动态的,国际单号也是不存在的单号,虚假发货。拒不退款。 不仅如此,我明明未收到货物,而且物流也是虚假的,网站却已经显示交易已完成。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“feelunique”发来反馈称:辛苦客户通过西安海关邮e通链接:>

一,什么是跨境电商?

跨境电商又称跨境电子商务,是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商是基于网络发展起来的,网络空间相对于物理空间来说是一个新空间,是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务,使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。

二,2021跨境电商前景如何?

随着2020年疫情袭击全球,全球经济一片萧条,各行各业都得到了重创,但往往危机与机遇共存,根据今年1月14日海关总署发布的外贸出口数据,2020年,我国货物贸易进出口总值3215569亿元人民币,比2019年增长19%。其中,出口1793264亿元人民币,同比增长4%;进口1422306亿元人民币,同比下降07%。

从以上数据可以看出,在2020年疫情的冲击下,我国外贸进出口明显好于预期,外贸规模再创 历史 新高。所以对于2021年,跨境电商的前景仍然一篇大好。

三,新手如何做跨境电商?

近年来,跨境电商如火朝天,加上政策支持,该行业已进入高速发展阶段。面对如此巨大的一块肥肉,跨境电子商务新手卖家如何才能迅速进入这个广阔的汪洋?

1产品分析

了解产品的重量,体积,尺寸,估计物流成本,以及出售所获得的利润是否可观。如果产品的物流成本过高且价值不高,建议不要这样做。

2平台分析

目前,亚马逊,eBay,速卖通、卜鸣集购等是入驻商家较多的。

亚马逊:对新手卖家更友好。店铺的水平不会影响产品的销量。没有店铺的级别,并且更加重视产品的质量。

eBay:对产品质量的要求相对较高,主要集中在价格上。在产品质量相同的条件下,价格越低,优势越好。平台规则很严格,对时效的要求非常高。

Wish:出单速度相对较快,不需要太多的 *** 作技能。上架商品相对简单且容易上手。账户注册通过率低,新卖家需要支付$ 2,000的注册费;该平台的客户单位价格相对较低,并且需要上传大量SKU。

速卖通:主要面向俄罗斯,巴西,土耳其,东欧,运营类型与淘宝相似。结算成本高,客户群主要是中低端,客单低较低。

卜鸣集购:主要面向非洲市场,首站选择在非洲加纳,后台支持中文 *** 作,提供头程、尾程一站式物流服务,免费海外仓储,支持多币种提现。

3物流选择在选择物流时,必须同时分析物流成本和时效

通过对淡旺季的分析,有一些卖家会在旺季的时候以时效快慢作为物流选择标准;在淡季的时候以价格高低作为物流选择标准。这种方法不是很合理。每个人仍然需要全面考虑物流成本和时效。建议了解主要国际航班从哪个国际机场起飞,而在自然城市飞行的航班越多,优势就越大。

根据平台分析,做亚马逊的话是否考虑发FBA;做eBay的话,eBay对于时效性要求比较严格,一些小的国家是否物流要屏蔽;做速卖通的话,该平台对于时效性的要求不严,核算物流成本是关键;做wish的话,wish对于物流跟踪号和时效较看中。而卜鸣集购负责头程/尾程物流,还有免费的海外仓,非常适合新手小白去做。

四,做跨境电商需要具备以下几点?

1、准备好跨境电商平台的注册资料,进行店铺申请
2、了解注册平台运营的规则,知道什么是平台的红线
3、准备好产品:
1)精品模式:做好选品的准备,找好自己的供应商,然后需要找国际物流进行发货准备。
2)铺货模式:需要有一个1688账号,然后借助跨境电商ERP/刊登的工具进行采集、翻译、然后刊登到店铺,进行售卖。
4、需要准备好充足的流动资金以备不时之需。

亿邦动力讯过去一周,跨境电商领域发生了这些事:

# 平台动向 #

1、亚马逊将开发独立站服务对标Shopify

据外媒报道,亚马逊正在开发一项独立站服务,与加拿大电商Shopify竞争。Shopify首席执行官Tobi Lütke对此回应,Shopify已经准备好迎接这场竞争,亚马逊是一个值得尊敬的对手。

2、2021年旺季亚马逊超13万平台卖家销售额突破10万美元

亚马逊表示,在2021年购物旺季期间,有超过13万名第三方卖家的销售额突破10万美元,在黑五和圣诞节期间,美国站卖家平均每分钟售出高达11500件的产品。2021年旺季销售额最高的类别包括办公产品、相机和葡萄酒。

3、亚马逊和eBay将对乌克兰用户增收20%增值税

从2022年1月1日起,亚马逊和eBay将向乌克兰用户增收20%的增值税(VAT),以配合“谷歌税”的实施。2021年6月,乌克兰总统Volodymyr Zelensky签署了第1525-IX号法律:从2022年1月1日起,向乌克兰人提供数字服务的非本国公司必须缴纳20%的增值税。

4、圣诞促销后eBay英国站商品出售数量激增一倍

根据eBay英国站的调查,在圣诞节大促(12月27日)结束之后,该网站上的物品销售数量激增了一倍多。eBay预测,在2021年25日之后的一周内,将有1000多万件物品上市,因为英国用户正在收拾大量二手物品以进行转售。

5、Apptopia:Shopee应用下载量居全球第一 亚马逊跌至第四

市场研究机构Apptopia数据显示,2021年的购物应用下载量排行榜中,排名前三的依次是Shopee、中国“快 时尚 ”领跑者Shein和印度社交电商Meesho。亚马逊跌到全球第四,而2020年亚马逊在该排行中位居第一。

6、全球速卖通俄罗斯月搜索量达11亿

根据俄罗斯速卖通发布的数据,2021年11月,全球速卖通俄罗斯的访问用户数创下了整个运营期间的记录,数值达到3500万,日活用户最高记录达到1250万人。过去12个月的活跃买家人数已超过2870万人。

7、敦煌网调整2022年元旦期间部分业务服务

敦煌网发布2022年元旦期间部分业务调整通知显示,2022年元旦放假期间(1月1日-1月3日)原发货截止在2022年1月1日-1月3日期间的,将自动顺延至2022年1月4日。结算业务方面,由于银行处理业务时间调整,2022年1月1日-1月3日期间美金、人民币均暂停结算。2022年1月4日起恢复正常。

# 大卖信息 #

1、跨境电商大卖家傲基 科技 成立生态链项目孵化中心

跨境电商大卖家傲基 科技 成立了生态链项目孵化中心。傲基 科技 公开表示:“希望通过结合自身的跨境电商资源和经验,全方位支持创业者实现创业梦想。同时也期待与创业者联手,共同孵化出更多的明星出海企业。”傲基 科技 的生态链项目孵化中心的目标合作对象主要分为两类,一类是淘系品牌专家,包括在淘宝/天猫/京东等国内电商平台,细分品类头部卖家,至少打造过1款爆品产品;第二类是产品专家,要求有丰富的产品研发、设计、生产管理经验,且有自有工厂的卖家优先。

# 投融资 #

1、中国独立站建站SaaS服务平台FunPinPin完成千万级美金A轮融资

中国独立站建站SaaS服务平台FunPinPin宣布获得由创新工场领投的千万级美金A轮融资,资金将主要用于产品研发及市场拓展,重点赋能DTC卖家及亚马逊精品卖家。FunPinPin成立于2020年,为中国商家提供从建站到营销的站式解决方案。女性抗衰品牌MISSPEP、高端个护品牌JOVS、全球消费级AR眼镜领军品牌Nreal等大卖都是FunPinPi的客户。

2、B2B电商供应链解决方案提供商“莱德云链”获B轮融资

B2B电商供应链解决方案提供商“莱德云链”完成B轮融资,投资方为北京中民双创信息 科技 中心 、江西省国动科防实业有限公司。莱德云链是莱德集团旗下B2B供应链+互联网综合服务平台,聚焦大宗订货、大数据、供应链管理及物联网云平台等核心服务领域。

3、全球捷运宣布完成数亿人民币融资

全球捷运宣布完成数亿人民币融资,其中Pre-A轮由华盖 科技 产业基金领投,A轮由新创建现代物流投资领投,泰合资本为独家财务顾问。目前,全球捷运在全球20多个国家和地区,运营超过70家核心节点物流实体,通过地面综合物流服务平台,赋能超过1000家跨境物流伙伴,服务超过27000家客户。

4、国际货运代理服务商上海翔运完成战略融资

国际货运代理服务商上海翔运完成战略融资,投资方为圆通速递。据了解,上海翔运是一家国际货运代理服务商,主要承办空运、海运进出口货物的国际运输代理业务,包括:揽货、托运、订舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的短途运输服务及咨询业务;办理国际快递业务;无船承运业务;普通道路货运。据不完全统计,上海翔运所属领域物流本年度共有39笔融资。

5、跨境电商RPA厂商未斯 科技 获千万人民币天使轮融资

专注于跨境领域RPA(机器人流程自动化)厂商未斯 科技 (产品名UiFox)宣布完成千万人民币天使轮融资。本轮融资由元璟资本领投,良仓基金跟投。本轮资金将主要用于RPA、AI等数智化产品研发和跨境领域市场开拓。未斯 科技 通过先进的技术和产品理念,向跨境行业从业者和生态伙伴提供一站式数智化产品和全链路解决方案。

# 跨境物流 #

1、速卖通升级AERU海外仓菜鸟配物流线路

速卖通发布公告称,俄罗斯海外仓菜鸟配服务于2021年12月20日进行线路升级。据悉,“菜鸟俄罗斯承诺达(海外仓)”和“菜鸟俄罗斯官方配(海外仓)”将于2022年1月31日下线,商家需要将对应的线路替换成 “菜鸟俄罗斯官方承诺达(省)”和“菜鸟俄罗斯官方配(省)”。

2、eBay发布2022年SpeedPAK各路向运费调整通知

eBay发布公告称,自北京时间2022年01月01日起,SpeedPAK将适当调整从中国大陆、香港地区出运到英国、法国、德国、意大利、西班牙路向的服务费用,以确保春节前后eBay卖家直邮发货服务稳定性。

3、联邦快递投资4200万美元建设地面配送中心

联邦快递宣布,将投资4200万美元建设占地面积为25万平方英尺的地面配送中心,预计将于2022年投入运营。该配送中心的位置在美国西弗吉尼亚州帕克斯堡南部14号公路附近,临近沃尔玛、Lowes和Kohl's,并靠近博斯利工业大道的Old Dominion Truck码头。

# 行业数据 #

1、商务部:我国海外仓数量已超2000个 总面积超1600万平方米

商务部对外贸易司司长李兴乾表示,目前我国海外仓的数量已经超过了2000个,总面积超过了1600万平方米。2022年,商务部将从五项政策举措入手,促进海外仓的高质量发展。其中包括,鼓励传统外贸企业、跨境电商企业、物流企业共同参与海外仓的建设,力争培育一批特色鲜明、功能先进的海外仓。

2、商务部:2021年我国外贸规模有望达到6万亿美元

商务部副部长任鸿斌表示,2021年我国外贸规模再上新台阶,预计全年有望达到6万亿美元,与2020年相比增量预计达到13万亿美元,是过去10年增量的总和,实现了量稳质升的目标。

3、商务部:RCEP即将生效,全球最大自贸区将正式落地

商务部在国新办新闻发布会表示,2022年1月1日,RCEP将正式生效。首批生效的国家包括东盟6国和中国、日本、新西兰、澳大利亚等非东盟4国。RCEP的生效实施,标志着全球人口最多、经贸规模最大、最具发展潜力的自由贸易区正式落地。跨境电商、互联网金融、在线办公等新业态新模式将迎来更大发展机遇,也将为本地区人民生活带来更多实惠和便利。

4、1-11月我国开行国际货运航班74万班

交通运输部表示,1至11月我国完成货运量475亿吨,同比增长135%。截至11月底,我国中欧班列开行约14万列,同比增长203%,开行国际货运航班74万班,同比增长258%。完成国际航线货邮运输量2415万吨、国际及港澳台快递193亿件,同比分别增长202%、174%,国际道路运输完成4200万吨,与上年同期基本持平。预计全年完成港口货物吞吐量155亿吨,同比增长68%;多式联运示范工程深入实施,完成集装箱多式联运量620万标准箱,开通联运线路450条;完成港口集装箱铁水联运量751万标准箱。

5、2021年河南跨境电商交易额预计将突破2000亿元

河南省委宣传部披露,2021年河南进出口总额有望突破8000亿元,较上年净增1500亿元左右,继续保持全国第十位次。2021年1-11月,河南跨境电商交易额18438亿元,同比增长156%,预计全年可突破2000亿元。

6、西班牙黑五圣诞节期间包裹量突破1亿件

西班牙国家物流和运输组织数据显示,在黑色星期五和圣诞节期间,西班牙共产生了106亿件包裹。根据IAB的研究,76%的西班牙互联网用户已经是在线购物者,达2580万用户。


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